Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Jérémy a été très réactif et m'a accompagné dans l'exécution de mon projet de chauffage à poêle. Ils m'a orienté vers le bon modèle compte tenu du besoin exprimé : produit disponible rapidement et adapté à la surface de ma maison. Je le remercie infiniment.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
kamel est tres reactif a reponse a tout et est tres arrangeant. merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nora B.
Note : 5 sur 5
Top adel a été très bienveillant et pédagogue
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
bernard V.
Note : 5 sur 5
un rare moment d'humanité pour un SAV bienveillance, patience, compréhension, pédagogie ce cher Kamel aura été l'interlocuteur idéal en tout point! Chapeau bas cher monsieur et mille merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dynatour
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la réponse rapide du S A V, ses conseils et l'envoi de documentation ciblée sur mon problème. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
Très réactif, bon conseil et très sympas. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Severine C.
Note : 5 sur 5
Merci à l équipe de Top Chaleur, super sympathique et à l ecoute de nos besoins!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joel B.
Note : 5 sur 5
Merci a jérémie et a toute l équipe de top chaleur pour la réactivité de leur service et recommandations ,livraison rapide et efficace du livreur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marie-jo M.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des bons conseils de Sébastien livraison en avance le poêle fonctionne super bien
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
RASTOLL S.
Note : 5 sur 5
Commande d'un poêle à granulé Vulcano 12 KW mais manquait le logo du fabricant sur le poêle. Aprés un contact, logo reçu trés trés rapidement, personnel (Nordine) dans mon cas super sympas et souriant, trés à l'écoute du client pour notre entière satisfaction. Je recommande grandement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Morgan C.
Note : 5 sur 5
Merci à Adel qui m'a patiemment accompagné par téléphone afin de procéder à quelques réglages sur le poêle. Et j'en profite également pour remercier Maxime qui a été d'une aide précieuse lors de l'installation du poêle, notamment sur la partie fumisterie. Seul bémol, le poêle est assez bruyant, et ce n'est pas du tout précisé sur la fiche technique, et rien dans les commentaires, donc difficile de s'en apercevoir avant l'achat. C'est dommage car ça ne m'aurait pas dérangé de partir sur un budget plus conséquent, pour m'assurer un poêle silencieux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Nous vous avons contactés par mail afin d'en savoir plus sur votre commande et le problème rencontré. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
francois M.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Nordine s'est montré réceptif à mes interrogations avec gentillesse, m'a donné tous les éléments pour mener à bien l'entretien régulier de notre poêle, ce fut facile oui un grand merci Papito
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marie J.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je remercie le technicien Adel qui a parfaitement répondu à mes questions avec professionnalisme et gentillesse. Merci à lui,Je le recommande à tous les clients.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction vis-à-vis de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christine L.
Note : 5 sur 5
Merci à Jeremy (Julien ??) d'avoir été à l'écoute et attentif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
menuiplus34 M.
Note : 5 sur 5
très bon entretien ,
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
Merci a Jérémy pour la prise de commande et son écoute. Bon continuation !! Cordialement Jérôme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
toto L.
Note : 5 sur 5
super. super et super
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PATRICE
Note : 5 sur 5
Super expérience avec l'expert Nordine. Professionnel, réactif, ponctuel, très poli et compétent. Malgré un petit défaut de livraison du module wifi, la qualité de service et la réactivité de la société me permet de dire que l'ardoise est effacée. Je ferais une pub très positive pour TOPCHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Note : 5 sur 5
Technicien affable et compétent. Très satisfait de notre chat tel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
J'ai appelé top chaleur pour une assistance technique et le remplacement d'une bougie sur mon poèle hydro, j'ai été aidé par un technicien, Nordine, hyper pro, très poli, qui m'a expliqué comment remplacer la bougie de A à Z et qui, après contrôle des références, m'a vendu la bougie en question que je devrais recevoir très rapidement. Vraiment très satisfait du service de topchaleur, vers qui je me tournerai quand je devrai remplacer mon matériel. Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
Ismael
Note : 5 sur 5
Super, Adel ! Réponse rapide et adapté du SAV. Rattrape les conseils un peu standards du service commercial, qui cherche à vendre, c'est tout.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
Yvan
Note : 5 sur 5
Super réactif. Merci pour l'info. Bonne journée. Yvan
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian R.
Note : 5 sur 5
Merci encore Kamel dépannage par téléphone impeccable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Luis G.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à mr kamel
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
fod B.
Note : 5 sur 5
site de vente sérieux et SAV très compétent . Merci à Nordine pour ses explications claires et simple , il m'a expliqué comment régler mon poêle et ça a l'air nickel !
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction vis-à-vis de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
Bravo Abel !!! Tres patient, très eficasse Gardez le a tout prix il vaut bien une bonne prime pour noël. Merci et Abel passez de bonne fêtes. J'ai besoin d'une commande wifi vous pourrez faire un geste commercial. Un poil livré lundi en panne lundi soir.......... Salutations à toutes l'équipe. Ch.geoffray.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Suite à votre entretien avec notre service client, une offre commerciale vous a été formulée. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Ro T.
Note : 5 sur 5
Merci a Adel pour toute son aide pour un problème technique résolu à distance. SAV au top!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mohand B.
Note : 5 sur 5
Un peu de temps pour les avoir les responsables technique. Mais une fois au téléphone, il sont claires, nets et précis. L'échange était aimable et concluant. Je remercie pour cela Kamel et Adel, les deux personnes avec qui j'ai échangé.
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sabrina J.
Note : 5 sur 5
Merci pour le dépannage au tél Kamel. Nickel. Bonne journée ??
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
DANIEL P.
Note : 5 sur 5
Service impeccable, rapide et efficace. Super conseil du technicien ADEL. merci beaucoup .
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de la personne du service technique qui m'a renseigné et guider pour la remise en service de ma chaudière ,une personne compétente et très aimable c.cheminade
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
ged S.
Note : 5 sur 5
Je tenais à remercier la société top chaleur. En particulier à Jérémy qui nous a bien conseillés sur l'achat de notre poêle et a su répondre à toutes nos attentes. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement Stéphane
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année à vous et vos proches également. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BELON
Note : 5 sur 5
JE REMERCIE KAMEL POUR L'AIDE DONT IL M'A APPORTE POUR LE REGLAGE DU POELE. Ses explications sont simples, il nous aide avec beaucoup d'empathie. Mais surtout il respecte les heures des rendez-vous et même il était en avance, c'est vraiment génial. Encore MERCI
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
ERIC
Note : 5 sur 5
Très bon contact, à l'heure pour le rendez-vous SAV top. Merci MR Adel
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Polo P.
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de ma commande de poele a bois.Merci a Jeremy pour ca gentillesse et son proffessionalisme.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
herve C.
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes chez topchaleur toujours très bien conseillé. Continuez comme ça. Félicitations
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à vos achats. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
Je remercie KAMEL pour son professionnalisme et sa sympathie. Personne très agréable et qui inspire la confiance dans sa façon de nous guider. Efficace, rapide, nos poêles ont été réglé en deux deux. Merci merci encore et bon courage
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marie O.
Note : 5 sur 5
Au nouvelle fois au top. Service impeccable, rapide et efficace. Super conseil du technicien Adel avec commande de la pièce dans l'heure. Rien à redire hormis génial
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nini D.
Note : 5 sur 5
Adel a répondu aux questions que nous nous posions. Il nous a rassuré sur le bon fonctionnement du poêle. Merci et nous hésiterons pas a recontacter le service ultérieurement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Abdel
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute service après vente au top merci kamel
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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