Avis clients de Top Chaleur

Un grand merci à Nordine pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Nous avions un problème de programmation wifi et il l à résolu en quelques manipulations ! Bravo à top Chaleur pour sa réactivité !!!

J'ai été contacté pourl'achat d'un poêle à granulés de bois suite à une présélection effectuée ce week-end. Efficace , j'ai pu concrétiser rapidement

Le conseiller, Jeremy, a été très professionnel et nous a très bien renseigné.

Bonjour, Suite à mon achat d'un poele romeo ,livraison rapide 7/8 jours ,mise route OK,ça chauffe ...par contre je pense que c'est la vis sans fin fait un sacré bruit...poele installé dans le salon donc où il y à tv....compliqué. José

bonjour David Christian merci a Nordine pour sont expérience réglage effectuer avec lui très compétent et très sympa car je n'est pas beaucoup d'expérience en programmation et il m'a très bien explique je le rem-merci encore m David

service sav toujours aussi compétent

Merci à Kamel pour son amabilité, compréhension et sa compétence. Tout a été clairement expliqué.

Merci pour votre disponibilté ,votre amabilité et vos bons conseils. Ceci n'est pas une critique mais dans un but d'amélioration ce serait bien de disposer d'un mode d'emploi détaillé de la chaudière ce qui éviterait de vous déranger même si vous répondez très volontiers et très gentiment

Toujours de bon conseilles Sympathique et professionele

De très bon conseil, patient et compétent.

trés professionnels et à l'écoute

Adel, tres bon conseiller, réactif et a l'écoute, il connais tres bien son travail.

Merci à Nordine de m'avoir appelé pour m'aider à composer le code d'annulation de l'alarme de mon poêle après son nettoyage. C'est très rassurant de savoir que l'équipe SAV soit toujours à notre écoute et nous rappelle rapidement.

Adel a bien répondu à nos questions et nous a proposé des solutions. Excellent accueil !

Merci à Nordine pour m'avoir appelé à l'heure que j'avais souhaité pour m'aider à composer le code d'annulation de l'alarme de mon poêle après son nettoyage. C'est très rassurant de savoir que l'équipe SAV soit toujours à notre écoute et nous rappelle rapidement.

site trés serieux aussi bien pour la vente que pour le SAV , lundi le commerciale me promet si commande ce jour livraison faite pour fin de semaine . la livraison a bien été éfféctuée en fin de semaine .Grand merci aux personnelles ( commerciaux,ou services SAV )pour leur éfficacité , je recommande vivement ce site sans risque

Excellente équipe,sav au top,j'ai eu quelques craintes en commandant sur ce site,il n'en ai rien,je recommande cette société,merci a Kamel pour ça reaction

Service après vente avec Adel (mise en route de notre nouveau poêle à pellets). Rdv ponctuel, très aimable et compétent. Encore merci Adel ! Anne-Marie Saglimbene

j ai eu affaire pour une commande de chaudieres a granulés a sébastien trés professionnel et qui ma bien renseigné pour l achat de ma chaudieres. tres content de votre service

Bonjour suite à l appel du technicien très bien il m'a tout bien expliqué par rapport à mes questions très bien conseillé aussi rien à dire mis à part excellent cordialement

Je remercie le technicien Kamel, qui a répondu à mes questions et a porté son soutien pour améliorer le fonctionnement de mon poêle Sogreto.

Sav rappel dans la journée Adel très bon technicien A recommander

Merci a toute l'equipe TOP Chaleur !! Je recommande se site pour votre chauffage !! Acheter un poele il y a 2 semaines recu 3 jours apres, le reste de materiel est arrivé un peu plus tardivement mais tout est la ... prestation, materiel, acceuil telephonique et SAV avec Adel qui ma regler mon poele, tout est au TOP !!! La puissance du VITTORIA 11KW est impressionnante !! juste prevoir une petite journée pour aerer les odeurs du neuf ... Si j'ai l'occasion d'en parler ou meme de pouvoir investir je recommanderais sans hesiter sur ce site et pas un autre !! Merci !!!

Merci à Kamel et Anaïs de m'avoir conseillé sur mon dépannage tout fonctionne correctement grâce à leurs conseils et un grand merci

Parfait merci beaucoup a Kamel qui a su répondre avec efficacité et rapidité a mes demandes concernant mon poêle ETNA Sav (top chaleur) a l'écoute de ses clients je recommande ce site

Rappel tres rapide et information utile par Sebastien pour le choix du nouveau poele.

Merci beaucoup Adel, pour vos explications. Je crains de devoir vous déranger, vous, en cas de nécessité. Cordialement Max Gautier

tres reactif et competent merci

Excellente prestation de la part de Kamel qui m'a parfaitement aidé à régler mon poêle à granulés avec sortie ventouse sur façade. Ma configuration est particulière. Je vis dans une maison en pierre et le poêle est positionné dans un coin à l'extrémité de la maison. J'ai donc besoin que la chaleur se diffuse d'un bout à l'autre assez lentement pour éviter que l'appareil ne détecte trop vite la chaleur dans l'espace principal et ne coupe le chauffage avant que le reste de la maison soit monté en température. Kamel m'aide à configurer les paramètres de ventilation de la chaleur sur le façade du poêle et augmenter l'extraction des fumées pour éviter de noircir la vitre. On change aussi la quantité de granulés par défaut et la position de la sonde de température à l'arrière de poêle. Depuis, la nouvelle configuration joue son rôle. La température est plus uniforme dans la maison. Merci à Kamel pour son aide.

Je suis vraiment tres satisfait d avoir acheté mon poele a pellet chez top chaleur , la reception s est faite dans les délais , l installation ne m a posé aucun probleme (vulcano sms 9kw) , pour la mise en marche et les reglages j ai fait appel au SAV et je ne peut que feliciter Adel qui m a donné les bons conseils vous etes a l écoute du client , nous faisons les manips ensemble , c est une reelle plus value pour conclure vous etes des super pros merci

Après un petit problème avec mon poêle, kamel m a aidé à le résoudre et avec ses conseils J ai pu le régler. Je le remercie beaucoup, bon travail

Livraison décaler, je pense que la météo y a jours , prévu vendredi, reçu lundi. Mais à part ça, très bon produit et efficace. Un prix tout a fait raisonnable ( acheté en promotion ). A voir dans le temp , mais je suis confiant.

Article top ?? service client très à l'écoute et professionnel je recommande

Suite à un petit soucis avec mon poêle à granulé tout est rentré dans l'ordre grâce au conseil et suivi d'Adel merci à lui pour son travail

Site trouvé par hasard et bien je ne suis pas déçu Commande d'un poêle à granulé, prise en compte de la commande rapide et livraison super rapide Bravo à vous

J ai eu un souci avec la bougie d allumage.hs après 5 ans normal.mon conseiller sav Nordine a été vraiment efficace et sympa .deux photos et hop il a trouvé la pièce et m a envoyé le devis .mail envoyé rappelé dans l heure .rien a redire !!!j ai pu mettre que 5 étoiles si il y en avait eu 10 je les aurais mises.merci Nordine ????????

Merci â JÉRÉMY pour son aide et son efficacité pour ma commande.

Problème avec vulcano 12 très vite résolu grâce au professionnalisme d'Adel au sav . Explications très compréhensibles et rapide . Disponibilité et accueil vraiment efficace. Encore merci.

Merci kamel pour les explications claires pour l'installation du poêle

Merci Kamel de m'avoir bien conseillé pour le dépannage de mon Pellet Barracuda d'avoir pris le temps de m'expliquer en détail un grand merci cordialement