Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Je suis enchanté de l'excellent accueil de TONI qui est très compétent ,qui m'a bien conseillé dans ma commande et ma permis de commander le poêle qu'il me fallait. Merci à TONI et à TOPCHALEUR
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fam G.
Note : 5 sur 5
J"ai appelé parce que je n'arrivais pas regler mon poele, une personne a repondue presqu'immediatement, nous avons convenu d'un rendez-vous telephonique, 30 minutes avant j'ai recu un sms de confirmation. A l'heure exacte un technicien (Nordine) m'a appelé et a repondu a toutes mes questions avec une gentillesse bienveillante. J'avoue bluffé par le professionnalisme de Nordine, son amabilité, ses explications sommes toutes pedagogiques. Encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Tiago T.
Note : 5 sur 5
Super satisfait, Mr. Nordine très profitionnel. ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
GONZALEZ
Note : 5 sur 5
Personne très compétente et courtoise. 3 coupures de téléphones et à rappeler à chaque fois. Très satisfaite
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nostalgeek K.
Note : 5 sur 5
Bonne écoute, très utile comme conseiller
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Adeline P.
Note : 5 sur 5
SAV exceptionnel !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Carinne B.
Note : 5 sur 5
Tirant à dire excellent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Aude S.
Note : 5 sur 5
Personne très aimable, réactive et arrangeante.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BESSET
Note : 5 sur 5
Merci pour toutes vos compétences et assistance à mon problème de chaudière dont vous avez eut le pragmatisme, expérience et sympathie lors de tous nos échanges, merci M. KAMEL, Ce qui n'est pas du tout le cas de votre partenaire SPS qui prend les clients pour des imbéciles. Cdt
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Paul C.
Note : 5 sur 5
Bon service réponse rapide merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
regorebe
Note : 5 sur 5
Poêle etna vulcano SMS 12 KW sortie par dessus. Reçu 8 jours suivant la commande avec prise de rdv avec le transporteur. Installation pas compliqué. Fonctionne très bien pour le moment. Un nettoyage par jour ça prend 10 à 15 mn. Je suis très satisfait de mon achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
S. P.
Note : 5 sur 5
Souhaitant obtenir des précisions pour l'achat d'une cuisinière à bois NORDICA, j'ai été reçu téléphoniquement par Tony qui a su répondre dans le détail à tous mes questionnements. Il a pris le temps de rechercher la notice d'informations/certification qu'il m'a transmis rapidement en PDF. Par ailleurs, il m'a indiqué si besoin rester joignable jusqu'à 19h30, ce qui est très appréciable et qui m'a permis de valider ma commande sous 48h. En conclusion, je suis très satisfaire de l'accueil commercial de TOP CHALEUR avec Mention particulière à l'attention de TONY qui assure un excellent et sympathique accueil à l'égard de la clientèle !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David
Note : 5 sur 5
Bonjour, Apprêt quelque petit soucis avec notre achat j'ai contacté le SAV (Mr Kamel) a plusieurs reprises et ce Monsieur est plus que compétant. Nous avons fini par comprendre le soucis. Je recommande fortement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jwph
Note : 5 sur 5
Commentaire contact Nordine Rappel quasi immédiat, passé midi!! Top Très courtois / très pédagogue / précis: trop top Propose d'envoyer les infos par mail / Envoi immédiat du mail Super / Continuez ainsi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Chery R.
Note : 5 sur 5
Je pense que mon achat est à un prix attractif. J'ai fait des comparaisons avant et à mon avis j'ai bien choisi.!
Réponse de Top Chaleur
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R
Rémy L.
Note : 5 sur 5
Appel pour une demande de pièces détachées, agréables et réactifs. Je suis satisfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude
Note : 5 sur 5
Concernant KAMEL que dire : Toujours aussi excellent, sympathique. Merci encore pour tout et à bientôt lors d'un de mes déplacements sur FIRMINY
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
JUSTINE P.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel, pour les explications et aides. J'espère que cela va résoudre mon problème! Merci encore.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fab D.
Note : 5 sur 5
Nordine du service après vente a été fort compréhensible et a résolu notre problème qui n'était pas de leur responsabilité. Je recommande top chaleur. Et n'hésiterai pas à commander de nouveau produit. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Meryem N.
Note : 5 sur 5
Bonjour à vous, Kamel à été dans sa communication simple, directe et efficace !! Il est Top !! Merci Kamel pour votre accueil et votre efficacité ????. Bonne continuation. Meryem NICOLAS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Denis D.
Note : 5 sur 5
BON PRODUIT LIVRAISON RAPIDE JE RECOMMANDE LES PRODUITS TOPCHALEUR
Réponse de Top Chaleur
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J
Joel R.
Note : 5 sur 5
bonjour je remercie Adel qui a répondu à toutes mes attentes(comme d'habitude)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
andre M.
Note : 5 sur 5
Bonjour , je tiens a remercier les technicien de top chaleur , en autre ADEL avec qui j'ai eu mon dernier contact , bonne explication qui ma rendu assez facile le dépannage de mon poêle victoria ( j ai l'intention de le remplacer par le même mais canalisable , car j'ai un étage et maintenant que je connais mieux le chauffage à pellets je pense que ce sera encore plus performant . Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Erkoc
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup Adel pour votre ecoute et patience
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Lionel
Note : 5 sur 5
Bonjour Deuxième commande et sûrement pas la dernière j'ai été contacté par Jeremy,pour la préparation de la commande que j'avais passé et réglé J'avais commis des erreurs et il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme pour me conseiller les bons produits pour mes besoins Dans la semaine suivante j'ai reçu un remboursement pour la moins valus ,suite à mes erreurs de commande et dans la foulée le poele etna 16 kw J'en suis ravi ,excellent poele à granulé Merci aussi au service après vente pour mes premières mises en marches . Depuis je l'ai conseillé à des amis qui ont aussi fait l'achat
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christopher.k
Note : 5 sur 5
Merci pour vos conseils et pour le respect des délais de livraisons les appels téléphoniques et votre professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Chery R.
Note : 5 sur 5
Réponse rapide aux questns que j'ai posées concernant le produit commandé et livré. Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fench L.
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description Livraison rapide Mise en service aisée
Réponse de Top Chaleur
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T
Tiago T.
Note : 5 sur 5
Je suis très content d'avoir Jérémy comme conseiller, très bon vendeur et super sympa, je conseille vivement à acheter chez Top Chaleur. ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Goutard
Note : 5 sur 5
SAV ?? Merci à Kamel pour sa rapidité et son sérieux !!
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
martine 6.
Note : 5 sur 5
Nous avons eu les renseignements et l'écoute très satisfaisante de la part de notre interlocuteur Sébastien. réponse rapide , explications claires . de la part de chaque intervenant .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean-claude D.
Note : 5 sur 5
Très content de la réactivité du standar, madame ANAIS. Très bon conseil de monsieur Camel qui m'a permis de mettre en route ma chaudière après plusieurs appels restés infructueux (renvoi sur SAV)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un appel pour régler l'affichage d'une alarme j'ai reçu une réponse immédiate suite au document- reçu j'ai pu faire corriger le problème
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Roullet.jeanpierre
Note : 5 sur 5
Très bonne explication du service après-vente Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guillaume
Note : 5 sur 5
Très bonne communication avec Jeremy lors de la commande, reste à recevoir le poêle et le tester !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
Le Sav et notamment Kamel sont toujours aussi efficace même à distance. Kamel connait parfaitement le matériel et sait répondre à toutes mes attentes. Très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Daniel V.
Note : 5 sur 5
Deuxieme contact avec adel. Excellent . rien d'autres à dire.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
Isabelle F.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude personne très compétente et agréable. Merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bruno K.
Note : 5 sur 5
satisfait vendeur très professionel je le recommande vivement
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
Merci à Adel pour ses conseils aussi précis qu'efficaces, plus aucuns problèmes avec mon poêle. Bon accueil au téléphone et super réactivité pour top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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