Avis clients de Top Chaleur

J'ai appelé le SAV pour un réglage de combustion. Intervention rapide et efficace avec le technicien par tel. Trés bonne réactivité

Je suis très satisfait des conseils de Kamel qui a su régler les problèmes. Je recommande le site.

J'ai eu Adèle au téléphone qui m'a parfaitement bien reçu et il s'est arrangé pour ma pièce défectueuse de manière à effectuer un SAV rapide et arrangeant car cette pièce n'était pas prise en compte par la marque mais top chaleur a décidé de prendre en charge la pièce je remercie Adel pour son accueil et son geste

Je remercie Azeil pour son accueil téléphonique sympathique et compréhensif ainsi que pour sa réactivité . il me reste à attendre la livraison qui doit se faired'ici la semaine prochaine.

Bonjour, Je service après vente est bien au rdv. Les conseils de ADEL sont très pertinents et professionnels. Je recommande ce site ?? Cordialement Arnaud

Bonjour, Merci beaucoup à ADEL, très réactif il a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de mon poele, c agréable d'avoir une telle écoute.

Livraison rapide, soignée et produit correspond parfaitement à la description. Je recommande vivement ce site.

Très bonne réactivité de Kamel seulement 5 mn après mon mail. Explications très claires par téléphone et confirmées par mail

Achat et SAV au top merci à Adel pour l aide et la réactivité à mon souci . bien à vous un client satisfait

Suite à un souci avec une cuisinière achetée chez TopChaleur, je contacte le SAV par mail au matin et quelques heures plus tard, Camel m'appelle, identifie la pièce défectueuse et me l'envoie par la poste dans la foulée. Je devrais la recevoir d'ici 2 jours. Ça c'est du service!

PARFAIT - JEREMY TRES PRO

je remercie particulièrement Kamel et Nordine pour leur professionnalisme et les réponses à mes questions et les remercie pour le changement de mon appareil abîmé leur du transport .

Bonjour, je suis très satisfait de ma commande de poêle à granulés silence + étanche roméo 9 kw Interstove, service client très professionnel, colis très bien emballé, bien protégé et livré rapidement. Je vous le recommande.

Bonjour, Prise de renseignements très professionnelle.

tout les achats que j'ai effectués chez top chaleur m'ont donnés satisfaction. Le sav dont le suivi fut effectué par le dénommé ADEL de meme.

Bonsoir . je voulais simplement remercier Top Chaleur lors de mon appel avec Sebastien pour les renseignements concernant le Poele VULCANO EVO un très bon produit que je recommande , et remercier Nordine pour avoir pris le temps de m'expliquer pour la Mise en service de mon poele , Hésitez pas à demander Nordine . Gérard .Cedelle

J'ai été très bien conseillé et écouté je suis ravi et vous remercie de l'accueil

J'ai reçu un très bon accueil téléphonique, une bonne écoute et de bons conseils

Ultra rapide et efficace, merci beaucoup à Sébastien, au top !

Entretien Cayenne 16C. Le comptage d'heures m'affichant une alerte, j'ai contacté Top Chaleur. Jamel m'a rappelé très rapidement pour me donner la procédure que j'ai appliquée puis il m'a rappelé pour la remise à zero du comptage. Procédure effectuée en quelques minutes. Appel très courtois et professionnel. Un grand merci.

très bonne réactivité et très compétent

J'ai apprécié l dépannage par vidéo. Merci encore de votre excellent service après vente.

Franchement j'ai été très surprise d'avoir eu une personne aussi sympathique, très agréable, et de très bons conseils . Un tout grand merci monsieur Sébastien .

Vraiment très réactif

bonjour suite au nettoyage annuelle j'ai eu un problème pour le démontage du ventilateur extracteur de fumées je remercie le technicien et Anaïs pour leur patience et leur gentillesse très bonne équipe ne changé rien il est sur que vais conseillé top chaleur si l'on me demande conseille pour l'achat d'un poêle à pellets encore merci bonne jornée Mr lanfrey patrick

Kamel est mon héro du jour. Mon aspirateur que j'avais acheté pas très longtemps est tombé en panne. J'ai hésité avant d'appeler le service après vente ayant peur de na pas être prise au sérieux. Mais lors de mon entretien avec Kamel, il a bien écouté mon problème et au lieu de me poser des questions sur la façon dont j'utilisais mon aspirateur il m'a proposé de m'en envoyer un autre. Comme c'était un investissement sur ma petite retraite, cela m'a vraiment fait plaisir. Je remercie vraiment TopChaleur pour la confiance qu'ils accordent à leur clients et leur professionnalisme que je n'ai jamais retrouvé dans d'autres établissements. Encore merci à Kamel pour sa gentillesse.

Achat d'un poêle Bouilleur La nordica et de soupape de sécurité thermique Ensolfina, l'une d'entre elle est tombé en panne sous la période de garanti, remboursement de la pièce à ma demande. Merci à Adel pour la prise en charge de ma demande de remboursement.

Bonjour Réponse rapide et claire

C'est le deuxième poêle que j'achète chez vous. Cette réponse est la preuve de ma satisfaction de votre sociéte.

Suite à un souci d'avertissement de maintenance j'étais à la recherche d'information. Après contact avec le SAV, le technicien m'a rappelé avec toutes les solutions, il ne me reste plus qu'à me mettre à l'œuvre. Très content de ce premier contact

J ai eu un petit problème de nouveau Kamel m'a téléphoné ce matin mais j étais au boulot il m a dit qu il me rappelais ce soir à 17h30 et là fais. Nous avons passé 25 minute à faire des réglages . Il a été au top.de très bon techniciens . Merci à eux

Très satisfait des services un sav au top merci

Jeremy ETIENNE m'a très bien aidé avec l'achat de ma pôele granule. Il était gentil et correcte. Mon ordinateur était trop lent, je ne pouvais pas faire le payement par internet. Merci bien!

merci de votre vitesse de reactivite

Super et merci pour le service sérieux m'aime sur un poile de 2016

Merci pour votre aide et votre réactivité

Jeremy est très professionnel très bon contact à voir par la suite

Merci auSAV en particulier Kamel pour la célérité qui m'envoie la pièce demandée. Merci.

J'ai envoyé un mail ce midi.adèle m'a Recontacter pour faire des réglages. De très bons conseils de sa part et surtout un très bon service client je recommande surtout Adèle.

J'ai contacté top chaleur par téléphone plusieurs fois dans la matinée ,afin d'obtenir des renseignements en vue de l' achat de poêle à granulés. A chaque appel j'ai été très bien renseignée,et conseillée avec beaucoup de patience et de professionnalisme de la part de mes interlocuteurs. Ils ont tous été très sympas. Je ne sais plus qui étaient les 2 premiers,mais par la suite,Gérémie ,qui m'a remise en communication avec Tony sont au top. La commande s'est passée directement au téléphone avec Tony,et ça a été très simple.Mon expérience d'achat sur ce site a été plus qu'agréable,et c'est assez rare pour être souligné. Je recommande vraiment ce site. N'hésitez pas. Je suis impatiente de recevoir ma livraison!!