Avis clients de Top Chaleur

Amandine bien reçu le capteur , il est monté et tout fonctionne, vous pouvez prévenir Maxime encore merci

tres contente ,du delais de livraison ,la qualité du poele a pellet etna .merci trés bonne experience.placement facile,pas de bruit .

Remise à zéro de mes heures de service , technicien a l'écoute, merci ...

Vraiment une équipe formidable. De très bon conseil lors de l'achat. vous povez y aller en toute confiance !!! Attention juste au service de livraison, ils ne m'ont pas prévenu de l'arrivée de mon poele heureusement j'était à la maison. Du coup seul pour rentrer le poele déposé sur le trottoire par le livreur car pas de diable et mal de dos. Merci à mes voisin pour le coup de main. Service après vente impecable merci à eux

Merci à Mathias pour ces conseils ??

Nous venons de faire l'acquisition d'un très beau foyer à pellets,avec le quel malheureusement nous avons eu quelques déboires avec la livraison (foyer abîmé) et cela a deux reprises . Nous avons alors pris contact avec le S.A.V de top chaleur et la très très bonne surprise car ils sont tous très conviviale, gentil et à la recherche d'une solution rapide (ce qui devient rare actuellement). Ils ont résolu les problèmes et notre foyer pellets à trouver sa place dans le salon ?? Notre dernier contact fut avec Kamel du S.A.V qui après nos soucis avec les livraisons à généreusement accepté de faire un geste commercial en plus . Un grand merci à toutes l'équipe de top chaleur,je vous recommande à 100% Qualité, services, gentillesse, tout est réuni pour satisfaire les clients. Cordialement Pascal

bonjour, malgrés le manque d information sur le bouquin de fonctionnement, l'opérateur que j ai eu en ligne, lui est compétant.Ceci dit quand j 'ai commandé ce poêle on ne m 'a pas parlé de l'installation ... Problème réglé j' ai fait moi mème une installation dans les règles de l 'art.

Bon accueil et bonne explication.

J'ai commandé une cuisinière à bois ,accueil agréable, temps de livraison respecter, et produit confort au photos. Société sérieuse. NICOLAS.

Très bn dépannage avec kamel

Très bonne réactivité

Un grand merci à Kamel du service service après- vente au a pour répondre à notre demande malgré l'ancienneté de notre achat. Le bel esprit Top Chaleur !

Service technique au top .Merci a Kamel responsable technique. Enfin un service à la hauteur .

Bonjour, j'ai n'eu aucun soucis, que ce soit pour la commande, où pour la livraison. L'article commandé, correspond à la pièce d'origine, donc remplacement facile.

Je désire remercier les collaborateurs de TopChaleur pour l'aide précieuse qu'ils m'ont apportée et spécialement Amandine et Kamel. Malgré les nombreux problèmes qu'ils doivent gérer ils sont toujours souriant et patient au téléphone et apporte une vrais solution. Hélène

Suite à un problème de montée en température du poêle, j'ai contacté le support technique. J'ai été rappelé rapidement par le technicien qui est très courtois, à l'écoute et toujours disponible. Il a su m'apporter une réponse rapide pour solutionner mon problème en m'envoyant la notice d'entretien ainsi que l'intervention d'un spécialiste pour l'entretien de mon FOCO Mini S5.

Bj Livraison dans les temps. Conditionnement correct. Les explications commercial conforme. Je suis satisfait

Dans la grisaille morale que nous traversons, quel plaisir de converser avec des pros qui en plus sont TOUS super sympa. Une réactivité positivement surprenante et des conseils précis et clairs. En résumé, rien à dire de négatif et une adresse que je ne manquerai pas transmettre à mes amis et connaissances. Merci à eux.

Service après vente très réactif et compétent. La cuisinière à bois est arrivée en mauvais état. Très abîmée par le transport ( verres des portes cassés, porte enfoncée, tôle pliée). Je n'ai pas ouvert le colis devant le transporteur. J'aurais dû le faire. Je ne savais pas. C'était de ma responsabilité de refuser le colis. Je l'ai ouvert après 10 jours et j'ai constaté les dégâts. Le SAV de Top Chaleur a été très commercial. Ils prennent en charge les réparations. Merci et félicitation pour votre professionnalisme. Je recommande vivement. Pour eux c'est la satisfaction du client en priorité.

Prix très intéressants Livraison rapide et soigné Sav très réactif Interface de recherche dans le site à améliorer mais je commanderai à nouveau sur ce site sans hésitation

un service au top ,de la commande à la livraison et surtout de précieux conseils . Un grand merci à toute l'équipe de top chaleur.

Équipe au top! Mention spéciale à Matthieu pour le redémarrage de mon poêle.

Un accueil irréprochable. Un suivi minutieux fait par Mathieu. Que je remercie encore pour toue son aide et son dévouement.

Conseillé au top, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande. Merci

chaudière achete le 30 sept livre le 11 octobre assez rapide ,produit performant ,il manque les paroie qui pourrais ameliore isolation du corp de chauffe , ce que j ai ajouter apres ; petite critique il pourrait y avoir des roulette au dessous on pourrat deplacer la chaudiere pour entretient ou intervetion j ai pris deux tuble 20x27,adapte 4 roulement et attache au pied existant, autrement tres simples a mettre en route , un petit peut compliquer pour rentredans les sous menue

Très bonne prestation de M Kamel le référent qui m'a accompagné agréable et patient Merci infiniment Cordialement

ravi d'avoir eu a faire a une personne compétente , très réactif, Merci M Kamel

à l'écoute au top merci

Suite à l'achat d'une belle grosse cuisinière à bois, j'ai eu un soucis de poignée, après un mail au S.A.V, il me rappelle, Kamel plus précisément, que je remercie encore une fois pour avoir solutionné mon problème !!! Rapide et efficace, quand c'est le cas il faut le souligner, alors merci encore !

Service après vente impeccable

Bonjour à vous merci pour le dépannage par téléphone je vous souhaite une bonne continuation bon courage à toute l équipe

Pour la mise en route de mon poele à pellets je suis trés satisfait de Maxime qui à été très patient avec moi, je le remercie pour les conseils qu'il m'a donné. Tout va bien et il fait chaud. Encore Merci.

Bon produits

merci à kamel ..service après vente très réactif ..

MERCI AU SAV POUR NOUS AVOIR DONNE LES RENSEIGNEMENTS NECESSAIRE POUR LES AJOUTS A NOTRE COMMANDE MERCI POUR LA LIVRAISON TRES RAPIDE JE RECOMMANDE VIVEMENT CORDIALEMENT

Bravo à la rapidité du service après vente et notamment pour mon interlocuteur qui a gérer mon problème rapidement dans une sociabilité exemplaire.....

merci de votre appel et vos conseils probleme resolu cldt patrick

Reçu par Mathieu pour un problème de réglage de température sur mes deux poêles à granulés. Ces conseils clairs et précis ont permis de résoudre ce problème. Nos échanges par téléphone ont été professionnel et amical. Merci

Réglage du poêle effectué avec Matthieu en même pas 1/4 d heure service impeccable et très sympathique Technicien très clair pour explications des réglages

Merci à kamel et Mathieu pour.la connexion de mon module wifi , même à distance de bon technicien et très professionnel