Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Très bonne expérience achat, de A/Z,relation client Top. Livraison avec suivi , Merci Mervé pour votre engagement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et le suivi de livraison se soient déroulés avec simplicité et réactivité. Nous transmettons également votre message à Mervé pour son engagement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Momo
Note : 5 sur 5
Très bien, même lorsque l'on demande des documents, justificatifs, toujours à l'écoute ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la disponibilité de notre équipe et la qualité du suivi ont contribué à une expérience simple et fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
PERRIN C.
Note : 5 sur 5
Commande livrée avec soins dans les délais impartis, société sérieuse que je recommande pour un achat de ce type RAS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison et le suivi aient répondu à vos attentes, et nous restons pleinement engagés à offrir un service fiable, simple et de qualité à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
Merci Mathias SAV pour votre retour rapide sur le module Wifi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que Mathias ait pu vous apporter un retour rapide concernant votre module WiFi. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
elliott B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Nous recommandons vivement ce site internet. L'insert livré est conforme à la descritpion, le service de livraison assuré avec minutie avec le transporteur ... Bien cordialement, Elliott
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre insert soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été réalisée avec le soin nécessaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Isa
Note : 5 sur 5
Merci à Thierry notre correspondant commercial qui m'a contacté personnellement pour m'offrir une réponse rapide et efficace pour mon problème de thermostat cassé de mon poêle à bois. Merci infiniment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux que Thierry ait pris l'initiative de vous contacter directement afin de vous apporter une solution rapide et concrète pour votre thermostat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Romain
Note : 5 sur 5
J'ai eu Sebastien au téléphone, Très bon conseiller et agréable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Sébastien ait su vous accompagner avec clarté et professionnalisme lors de votre échange téléphonique. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
U
Un C.
Note : 5 sur 5
De bon conseil et un rapport qualité prix au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseils et le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes, avec une approche claire et adaptée à votre besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MAURICE
Note : 5 sur 5
parfait et serieux c'est mon deuxieme achat
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux que ce deuxième achat confirme votre satisfaction et que notre sérieux soit au rendez-vous à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute, compétent et disponible, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que notre équipe ait su être à votre écoute, compétente et disponible pour vous accompagner efficacement dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente
Note : 5 sur 5
Bon contact avec Mathias Très bonne compréhension de mon problème. Explications claires Résolution du problème en direct Efficacité et courtoisie au ''top......chaleureuses''
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Mathias ait su comprendre rapidement votre situation, vous apporter des explications claires et résoudre votre demande en direct, avec efficacité et courtoisie. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stéphanie L.
Note : 5 sur 5
Rapidement livré, bonne écoute. Ma cuisinière est très belle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que votre cuisinière vous apporte entière satisfaction, tant par son esthétique que par la qualité de l'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nicolas
Note : 5 sur 5
Livraison tres rapide et produit conforme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit parfaitement conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
ALAIN
Note : 5 sur 5
Tout a fait satisfait , les promesses sont tenues.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que votre expérience ait été pleinement satisfaisante et que nos engagements aient été respectés à chaque étape de votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Julien
Note : 5 sur 5
Suite à un problème de connexion d'un module WiFi sur mon poêle a granulés, je me suis permis d'écrire un mail afin d'avoir plus d'informations et la manipulation afin de pouvoir réaliser la connexion, j'ai reçu un retour rapide de la part de cyrielle avec les explications et tout est rentrer dans l'ordre. Rapidité et efficacité. Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Cyrielle ait pu vous apporter rapidement les explications nécessaires pour la connexion de votre module WiFi et que tout soit désormais opérationnel. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
TILLOY P.
Note : 5 sur 5
Commande facile , reglement un peu plus compliqué , tres bien dans l ensemble, merci à toute l équipe TOP CHALEUR
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande se soit déroulée simplement et nous prenons en compte votre remarque afin de rendre le règlement encore plus fluide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadine R.
Note : 5 sur 5
Cette expérience a été très agréable, les personnes avec lesquelles j'ai pu interagir pour les problèmes que j'avais avec mon poêle ont été très agréables et enrichissantes. Très à l'écoute de mes interrogations.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos équipes aient su vous accompagner avec écoute et attention pour votre poêle, et que la qualité des échanges ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valerie A.
Note : 5 sur 5
Le service après vente est très réactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su vous accompagner avec réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande ait été expédiée rapidement et reçue en parfait état. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Mervé a apporté une réponse à ma demande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait su vous apporter une réponse claire et adaptée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Les T.
Note : 5 sur 5
Entretien cordial avec Pamella, en attente de livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre échange avec Pamella ait été cordial et clair, et nous veillons à ce que votre livraison se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide du poêle. Bon contact avec au Service Clients, Marvé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'envoi de votre poêle ait été rapide et que votre échange avec Mervé au service clients ait été à la hauteur de vos attentes, fidèle à notre engagement de réactivité et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
HSH
Note : 5 sur 5
Choix, prix correct et livraison très rapide. Parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le choix proposé, le prix juste et la rapidité de livraison aient pleinement répondu à vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et de simplicité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Haouas
Note : 5 sur 5
Bonjour monsieur Jai des professionnel au bou du fil De beau conseil en espérant un service un bon suivit je espère en achetant le poile nanza 10kw pack complet avec fumisterie arrière, j'ai eu Sébastien au téléphone qu'il ma perçoidé étendre 2 ans de garantie supplémentaire ce qui fait 4 ans pour 150 euro ht en vous remerciant mr haouas abdenour Bien cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que Sébastien ait su vous accompagner avec des conseils clairs et professionnels pour votre poêle Nanza 10 kW, et que l'extension de garantie vous apporte une sérénité supplémentaire dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Florian
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été rapide et efficace, fidèle à notre engagement de réactivité et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anthony T.
Note : 5 sur 5
Très bon échange avec Denis. On a pu solutionner mon problème rapidement en plus d'avoir eu une conversation instructive. Merci encore!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Denis ait pu vous accompagner avec réactivité et pédagogie pour résoudre votre situation, fidèle à notre engagement d'accompagnement humain et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
J-P
Note : 5 sur 5
Excellente expérience avec TopChaleur suite achat poêle à granule. Parfaite communication et suivi. J'ai appelé à 2 reprises le SAV pour des questions et être rassuré. Les réponses apportées ont toutes été claires et précises! Merci Thierry pour votre professionnalisme. Vous avez su être précis, ponctuel et souriant au téléphone. Je recommande sans problème TopChaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la communication, le suivi et les échanges avec notre SAV aient été clairs et rassurants, et que Thierry ait su vous accompagner avec précision et professionnalisme, fidèle à notre engagement de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fouchard
Note : 5 sur 5
Bon conseil, rapidité, efficacité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseils, notre rapidité et notre efficacité aient répondu à vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et d'accompagnement à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
TABARY P.
Note : 5 sur 5
bonne expérience ses deuxième poêle que je commande rien a redire livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux que votre deuxième commande se soit déroulée dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
poirot P.
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai rencontré les assistantes du suivi : Pamella, Mervé et Cyrielle. Ce sont des personnes très compétentes et à l'écoute, très explicite dans leurs explications de vraies professionnelles ! NE PERDEZ PAS SES 3 FILLES : )
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec compétence, écoute et clarté dans leurs explications, fidèle à notre engagement de qualité et de transparence. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Grég
Note : 5 sur 5
Produit performant, avec un SAV efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la performance de votre appareil et l'efficacité de notre SAV aient été à la hauteur de vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
joseline L.
Note : 5 sur 5
tres content de non achat .je recommenderais top chaleur avec plaisir
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte satisfaction et que votre expérience reflète notre engagement de fiabilité et de qualité. Votre recommandation est précieuse et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sophie S.
Note : 5 sur 5
Nous avons acheter un poêle hydro en août 2024, après un premier contact avec Pamela qui nous a très bien accueilli et mis en relation avec un commercial. C'est une entreprise très sérieuse et qui a su nous conseiller et nous dépanner lors d'un petit souci en 2025.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que Pamela ait su vous orienter dès le premier contact et que notre équipe ait pu vous conseiller puis vous accompagner efficacement, fidèle à notre engagement de fiabilité et de réactivité dans le temps. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie L.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé chez top chaleur un poêle, je n'y connaissais rien et j'ai reçu de la part de Thierry chez top chaleur des conseils très utiles. Le sav a également été très réactif et efficace. Je suis très contente des contacts que j'ai eu avec l'entreprise. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous apporter des conseils clairs et utiles pour votre projet, et que notre SAV ait su vous accompagner avec réactivité et efficacité, fidèle à notre engagement de qualité et de simplicité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
Rapide , efficace , des pros
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec rapidité et efficacité, fidèle à notre engagement de fiabilité et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mr F.
Note : 5 sur 5
Conditions achat sur internet personne que j'ai eu à chaque question que je posé par mail dans la demi-heure j'ai été rappelé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vos échanges aient été simples et réactifs, avec des rappels rapides à chacune de vos questions, conformément à notre engagement de transparence et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
le M.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Pamela qui a géré notre problème de livraison avec une grande efficience et également pour sa gentillesse et sa compréhension. Beaucoup de professionnalisme au sein des équipes de TOP CHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Pamela ait pu vous accompagner avec efficacité et attention, et que vous ayez ressenti le professionnalisme et l'engagement de nos équipes à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cotez
Note : 5 sur 5
excellent très bon service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait répondu à vos attentes avec réactivité et engagement, conformément à nos standards de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
Très bonne communication du devis jusqu'au SAV, délais respecté etc... Je recommande. Mention spéciale à Pamella pour sa réactivité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que la communication, du devis jusqu'au SAV, ait été claire et fluide, avec des délais respectés, et que Pamella ait su vous accompagner avec réactivité et engagement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et poêle fonctionne très bien. SAV pour petite question technique ultra réactif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que votre poêle fonctionne parfaitement, avec un accompagnement SAV réactif pour répondre à vos questions techniques. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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