Avis clients de Top Chaleur

Petit problème réglé en quelques minutes après avoir téléphonée au service après vente très bien

Suite à une difficulté de paramétrage de ma chaudière à granulés, j'ai été rappelé par Matthieu du SAV qui a été très pro et parfaitement efficace pour me renseigner.

Suite a mon entretien téléphonique du 29/12/22 avec le service après vente de Top Chaleur, concernant les allumage manqués de mon poêle. Après avoir effectué avec Matthieu des réglages pour faciliter l'allumage de mon poêle, tout les allumages étaient réussi. Appel téléphonique du 30/12/22 de Maxime pour faire le point du poêle un grand merci a Matthieu et Maxime pour leur professionnaliste. Bonne fête de fin d'année a toute l'équipe de Top Chaleur Robert Meriot

Très contente de l entretien téléphonique. Vous avez répondu à mes questions. Merci de votre gentillesse.

je suis satisfait du mail de mathieu mis en marche th au top

SAV top suite a notre entretien téléphonique tout et rentré dans l'ordre le poel fonctionne d'après mes attendes encore merci a Monsieur KAMEL de sa gentillesse je Vous souhaites a Toute l'équipe de belles fètes de fin d'année

Technicien très compétent. Connait très bien le produit. Explications très claires et précises. Un grand merci.

Merci à Kamel pour la mise en route de mon poêle, SAV au top.

Très satisfait de l'ensemble de Top Chaleur entre autre de Kamel qui est très efficace et sympathique. Bonnes fêtes de d'année à toute l'équipe

Sav super réactif, Kamel et mathias sont pro je recommande top chaleur.

SAV au top! J'ai fait appel au service après-vente par mail suite à une alarme qui empêchait le démarrage de mon poêle à pellets. Réponse de Kamel dans le quart d'heure avec la procédure à suivre étape par étape. Mon poêle fonctionne à nouveau parfaitement. Merci pour votre aide!

conseillère a l'écoute et très réactive...tout est parfait

SAV très pro J'ai appelé pour un problème de configuration de mon installation, après un échange avec KAMEL j'ai tout de suite compris que j'étais tombé sur la bonne personne, étant moi même technicien, nous nous somme tout de suite compris et le problème à vite été réglé Merci pour votre sérieux Merci à toute l'équipe

Super contact avec le service après vente. L'assistance et le conseil demandés furent immediats. Très belle et sympathique équipe à qui je souhaite par la même occassion de très belles fêtes de fin d'année. Michel

Nous avons acheté mi-novembre une cuisinière à bois Strong (bois-charbon) MBS sur Topchaleur (par telephone aores avoir longtemps etudie le modele sur le site) et nous sommes sincerement enchanté par notre achat. Sébastien a parfaitement organisé la livraison pour que la cuisinière soit livrée pendant nos vacances de Noël à la montagne. Livraison super pro, le 23 décembre ! La cuisinière est à présent installée dans la maison et elle est très belle (de plus belle facture qu'en photo), tres bien finie et surtout, elle chauffe très rapidement avec un super tirage ! Excellent rapport qualité-prix ! Nous remercions l'ensemble de l'équipe Topchaleur car nous cherchions depuis le printemps 2022 une cuisinière à bois disponible pour cet hiver et ce sie a été le seul à nous assurer la livraison pour Noël. Tous les revendeurs en magasin nous demandaient de patienter jusqu'à mi-avril 2023...

Une équipe de sav au top

très bon échange réponse a toutes mes questions

je suis satifait du service apres vente

Très réactif. Ils connaissent bien leurs produits et prennent le temps de vous expliquer. Merci encore d'avoir rappelé aussi vite.

Réponse rapide et efficace.

Un coup de fil, une explication simple et détaillée du pourquoi du problème et réglage des settings de l'appareil. Sans oublier l'amabilité et le professionnalisme du service après-vente de Top Chaleur. Merci Maxime pour tout cela.

Achat d'un poêle pellets vulcano 14 kW poêle très puissant et qui chauffe vraiment fort , livraison rapide et services après vente très pro . Merci top chaleur en espérant aucun problème ??

Bonjour je viens de passer une commande de pièces détachées et je suis super satisfait de l'échange par téléphone personne très sympathique et très rassurante ??????

Très content pour le sav , merci beaucoup à Stéphanie pour l'aide au réglages de mon poêle . Si vous avez un poêle à acheter n'hésitez pas , vraiment un site très sérieux, poêle livré sur une semaine. Top chaleur c'est le top. Julio Fernandes

suite à la commande de mon quatrième poêle un vulcano 12 kws qui à mon sens avait un soucis de fabrication, le SAV a été excellent qui après de multiples essais à décidé de reprendre le poêle .Je remercie KAMEL et MAXIME sur le temps passé , leur patience et leur professionnalisme. Merci également à KAMEL sur le conseil de l'achat d'un nouveau poêle, un CAYENNE 14kws plus cher mais très efficace et silencieux.je leur souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année.cordialement

Appel du technicien avant la date du RDV ce qui est très bien pour une panne De très bon conseil techniques des échachanges constructifs un seul mot MERCI

réactivité parfaite ,petit réglage effectué par téléphone avec une prise de rdv dans la journée ,encore merci pour votre professionnalisme

Grand choix à prix raisonnables. Livraison rapide et bien organisée, même sur la Belgique. On peut compter sur le SAV pour les conseils et les réglages.

Toujours au top J'ai passé commande auprès de TopChaleur il y a plus de 4 ans et le SAV toujours dispo avec pleins de bienveillance, pièces détachées dispo envois rapide et propre, besoin d'un les conseiller sont dispo et trouvent les solutions Je recommande fortement! Achat sur internet mais assurément très sérieux! Merci à l'équipe TopChaleur!

Bonjour, entreprise sérieuse. J'ai eu un souci avec mon poêle, j'ai envoyé un mail et le lundi suivant, ils m'ont téléphoné pour me donner des conseils. Merci ! Sera de Belgique.

Réponse rapide et solution trouvée. Le personnel est très simpatique et à l écoute des clients.

Très belle échange téléphonique !!! J'ai pour l'instant une très bonne expérience avec le service après vente très aimable et professionnel, très réactif j'ai demandé des conseils sur un bruleur pour le poêle C'était juste un réglage dans les paramètre sa été réglé en deux deux Merci, Gardez cette Convivialité et cette réactivité professionnel TOP CHALEUR...

super merci, simple et efficace

Personne aimable et à l'écoute Pour trouver une solution rapidement au problème rencontré Cordialement

Téléphoné le matin et rappelle dans l après-midi pour la procédure de remise à zéro du message service Merci à Stéphanie pour son explication simple et claire

Très bien reçu et super à l'écoute de mon problème très bien

Très professionnel,très correcte et ponctuelle

Très belle échange téléphonique en tout cas mieux que votre bel échange orthographique

J'ai pour l'instant une très bonne expérience avec le service après vente très aimable et professionnel j'ai demandé des conseils sur un bruleur pour mon poêle et la pièce a été commandé dans la foulée pour plus de rapidité !!! Merci à Stéphanie de TOP CHALEUR...

J'ai commander une pièce pour mon poêle à granulés un peux dans la précipitation et j'ai étais totalement satisfaite de l'echange téléphonique que j'ai eu . Une perssone à l'écoute et très serviable. Merci à vous pour cette échange qui a facilité mon achat.