Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Sachez que notre équipe est toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins et pour vous assister. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
Grand merci a monsieur Mathias pour sa patience et sa gentillesse pour réglé mon problème de programmation. Recevez mes salutations et mes remerciements.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un excellent service de la part de Mathias pour le réglage de votre appareil. Nous espérons que vous profitez pleinement de ses fonctionnalités et restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
millot N.
Note : 5 sur 5
voulant change ma vielle cuisinier chauffage central j'ai demande a être rappelée par TOP CHALEUR c'est Sebastien qui m'a rappelée écoutée et conseillée puis j'ai fait ma commande et il m'a rappelée pour la garantie j'avis zappé merci encore personne très serviable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers notre entreprise et nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services. Sébastien et toute notre équipe restent à votre disposition pour toute question ou demande future. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Mme B.
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande je ne peux donc pas donner mon avis sur ce produit , en revanche je tiens à signaler que la communication et le service après (ou avant) vente est excellent , réponse rapide merci à Aurélia pour son professionnalisme !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Nous transmettrons votre message à Aurélia pour qu'elle sache que son travail est apprécié. Nous mettons tout en uvre pour que vous receviez votre commande comme convenu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves V.
Note : 5 sur 5
Ayant rencontré un problème de vis sans fin ce problème a été résolu par Mathias avec un grand professionnalisme et une grande réactivité merci a lui et a toute l équipe top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que Mathias a résolu votre problème de vis sans fin avec rapidité. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil et restons disponibles pour vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fertas
Note : 5 sur 5
Merci a Mathias et Stéphanie et toute l'equipe sav et commercial pour cette débrouiller pour avoir les pièces disponible rapidement. ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que Mathias, Stéphanie et toute l'équipe du SAV et commercial ont été en mesure de trouver rapidement les pièces nécessaires pour répondre à votre demande. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lea B.
Note : 5 sur 5
Société disponible et très réactive concernant nos questions. Nous sommes très satisfaits du service de l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre message et de vous savoir pleinement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anne P.
Note : 5 sur 5
Deuxième commande toujours auprès de Rémy qui donne de très bons conseils. Nous nous sentons en confiance avec cette société. Nous avons fait une importante économie grâce aux 2 commandes par rapport aux devis locaux. Livraison rapide et sans problème. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour le renouvellement de votre confiance ! Nous sommes heureux que vos deux commandes vous apportent une pleine satisfaction. Rémy, ainsi que l'ensemble de notre équipe, reste à votre disposition pour tout besoin. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
HELENE
Note : 5 sur 5
Merci à Stéphanie et Mathias pour avoir résolu mon problème un peu bizarre et inhabituel. En contre partie je tiendrais aussi mes obligations. L'équipe est vraiment TOP....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que Stéphanie et Mathias ont pu résoudre votre problème avec succès. Merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valente
Note : 5 sur 5
Rémy a été de très bon conseils, très à l'écoute de mes demandes et très dynamique merci à lui!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire suite à vos échanges avec Rémy. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Magali G.
Note : 5 sur 5
Super efficace, rapide, transparent.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez apprécié notre efficacité, rapidité et transparence. N'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur B.
Note : 5 sur 5
M. Maxence très professionnel et à l'écoute. Très bons conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Maxence. Notre équipe reste disponible pour répondre à toute demande ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
renvoise H.
Note : 5 sur 5
Conseillère très réactive, très bonne prestation
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos conseils et de notre accompagnement. Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sebastien
Note : 5 sur 5
Parfait. Très bonnes explications. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos explications aient pu parfaitement répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
V. S.
Note : 5 sur 5
Super contact avec Maxence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Maxence, ainsi que toute notre équipe, restent à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec le service après vente réponse très rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous apporter une réponse rapide et à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marc H.
Note : 5 sur 5
Personne très agréableayant une connaissance parfaite de mon poile et voir mon probleme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe. Merci de nous avoir fait confiance pour vos besoins techniques. Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
Sebastien nous a très bien conseillé avec beaucoup de précision technique lors de nos différents appels téléphoniques et avec beaucoup de patiente. Notre choix n'était pas simple, compte tenu de la réglementation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que Sébastien a pu vous aider de manière précise au cours de votre réflexion. Nous lui transmettrons votre retour avec plaisir ! Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serkan
Note : 5 sur 5
Réponse rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande de renseignement. Cordialement, l'équipe Top Chaleur
M
Michel
Note : 5 sur 5
Très efficace et très rapide pour la remise à zéro de mon poêle à granulés cayenne 14kw... Une équipe très réactive ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis concernant la remise à zéro de votre poêle et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alex
Note : 5 sur 5
Notre interlocuteur, Maxence était très sympa et de bons conseils! super contact!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que nous ayons réussi à atteindre cet objectif. Nous espérons avoir l'opportunité de vous conseiller à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN F.
Note : 5 sur 5
Personne très agréable au téléphone ayant une connaissance parfaite de produits à commander est prête à nous aider en cas de problèmes de commande je recommande cette personne par sa courtoisie et sa gentillesse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié l'efficacité et la sympathie de notre équipe. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Steven P.
Note : 5 sur 5
#NOM?
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
brigitte B.
Note : 5 sur 5
Excellente expérience. L'intervention Sav a été rapide et très professionnelle. Intervenant très sympathique et efficace. Très content du service.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est un véritable plaisir de lire votre commentaire et de savoir que votre expérience avec notre équipe a été excellente ! Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil et restons à votre disposition pour vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
merci, réactivité de Mathias et plus tot que prévu et document simple et grande gentillesse . MERCI
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Mathias a été aussi positive. Si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Herve L.
Note : 5 sur 5
Bon contact avec Sébastien. Materiel disponible conformément au site. Transaction rapide.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe, notamment avec Sébastien. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nicole C.
Note : 5 sur 5
Deja clients chez Top chaleur nous avons renouvele un achat de poele. Nous avons bien été conseillé par notre interlocuteur Rémi. Rapide efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! C'est un vrai plaisir de lire que vous nous avez renouvelé votre confiance et que les conseils de Rémi ont été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
gaga
Note : 5 sur 5
Ravi du service après vente la personne au téléphone avec qui j'ai parlé très gentil répondu à toutes mes questions rien de négatif génial professionnel juste parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez obtenu toutes les réponses à vos questions. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande. Nous serons là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bernardi
Note : 5 sur 5
J'ai acheté à deux ans de différence deux poêles à granulés. J'en suis content. Et je peux aussi dire que Rémy qui m'a accompagné dans l'achat des deux appareils m'a aidé à faire le bon choix car je ne connaissais pas du tout ce genre de produit. Je recommande vivement le site Top Chaleur, les deux produits et encore une fois Rémy. Site sérieux à tous points de vue.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est un véritable plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de vos 2 poêles achetés chez nous et que Rémy ait toujours su vous accompagner dans vos choix. Nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise et nous restons à votre disposition pour toute demande Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
michel V.
Note : 5 sur 5
Sébastien , interlocuteur sympathique et professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et plus particulièrement avec Sébastien. Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
bobpatou
Note : 5 sur 5
Une entreprise sérieuse je le conseille à tout le monde vous pouvez poser les questions techniques et vous répondre ils savent de quoi il parle j'ai déjà pris un poêle à granulés j'en ai fait vendre déjà deux ou trois et je vais même me commander une chaudière à granulés sans passer par les prés de l'État qui revient pas plus cher chez eux par contre je pose moi-même grâce à Maxence il me confirme le sérieux de cette entreprise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos produits et services. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre commentaire à Maxence ! Merci pour votre confiance en Top Chaleur. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau pour la réalisation de votre projet de chaudière à granulés. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Simone C.
Note : 5 sur 5
Entreprise à l'écoute du client, produit conforme à l'attente, livraison bien réalisée ..Je retournerai vers ce site. Bon rapport qualité prix
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos besoins et restons à votre disposition si vous avez des questions. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
Toujours a l'écoute des clients problème resolut en même pas une heure merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème très rapidement et que vous ayez trouvé notre équipe efficace. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
gerard C.
Note : 5 sur 5
Très serviable et bon produit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil et restons à disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
K
KLB
Note : 5 sur 5
Merci à Maxence pour ses conseils avisés. Très bon site et poêles de bonne qualité. Déjà mon 2eme achat :)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et que vous avez effectué votre deuxième achat chez nous. Merci pour vos compliments à l'égard de Maxence. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous espérons que votre nouveau poêle vous apportera entière satisfaction et que vous n'hésiterez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Vincent D.
Note : 5 sur 5
La personne de contact, Mr Tixier a toujours répondu présent et dans les plus brefs délais lorsque je l'ai contacté.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez obtenu toutes les réponses à vos besoins. Notre équipe reste disponible en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CHRISTOPHE P.
Note : 5 sur 5
Service client au top.tres réactif.je viens de changer la carte sur mon vulcain.tout fonctionne correctement.merci Mathias pour votre professionnalisme et vos conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du professionnalisme du Mathias et que votre carte a été remplacée avec succès. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jérôme C.
Note : 5 sur 5
Au top Rémi super bien reçu, beau professionnalisme. Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et ne manquerons pas de le transmettre à Rémy ! Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LE B.
Note : 5 sur 5
Suite à la livraison de notre cuisinière j'ai remarqué que le modèle de rosace de finition n'était du format commandé j'ai contacté top chaleur Mathias m'a rapidement contacté. Il m'a proposé d'acheter la pièce du bon format autour de chez moi et d'envoyer un transporteur récupérer celle qui ne convient pas et de me la rembourser puisqu'elle a été facturée. Ça a été très rapide et très professionnel merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu un service rapide et professionnel de la part de notre équipe, malgré notre erreur concernant la rosace de finition de votre cuisinière. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LESCURE J.
Note : 5 sur 5
Bien reçu par le secrétaria et informations demandées au SAV bien reçues bonne explication fort gentil merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Au plaisir de vous conseiller à nouveau ! Cordialement, Léquipe Top Chaleur
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