Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Efficace, bien conseillé et livré rapidement. Super .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé notre service efficace, que vous avez apprécié nos conseils et que votre livraison a été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cédric
Note : 5 sur 5
Service très pro , merci Rémy.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service, et en particulier, l'aide de Rémy. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
ANTUNES J.
Note : 5 sur 5
Apres avoir fais l entretien annuel de la chaudière, j' appeler le service après vente de top chaleur afin de m'assurer que tous étais ok. mon interlocutrice, Stéphanie m'a guidé dans la dernière étape de l entretien. C étais parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires de nos clients, surtout lorsqu'ils sont aussi encourageants. N'hésitez surtout pas à nous recontacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Depp S.
Note : 5 sur 5
achat d une cuisiniere a bois avec un premier contact avec amandine qui m a orienter et ensuite sur l aspect purement technique rencontre avec remy qui ensemble ont su satisfaire ma demande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé satisfaction lors de votre achat de cuisinière sur les conseils avisés d'Amandine et Rémy. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir. Nous sommes toujours prêts à vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Z
Zabou M.
Note : 5 sur 5
Depuis mon 1er appel ,décembre 2022 pour la commande. Très bien conseillée, des intervenants disponibles et à l'écoute. Je suis très satisfaite de votre société. Et pour mon appel du 14 Juin , très satisfaite aussi. Merci beaucoup . Je vous recommande à mon entourage. Mme Guidolin
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre commentaire et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous sommes à votre écoute et prêts à vous conseiller. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Commande de poêle au poil, avec Rémi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée et que Rémi a pu vous aider. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Oleg M.
Note : 5 sur 5
Ce fut un plaisir de travailler avec Maxence TEXIER - des réponses très rapides et détaillées, de bonnes recommandations, un service impeccable !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Maxence et notre équipe Top Chaleur. Merci encore pour votre soutien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick R.
Note : 5 sur 5
Remy super sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire ! Rémy et l'ensemble de l'équipe Top Chaleur restent à votre disposition en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
Poêle livré 4 mois avant. Trop Top (Chaleur), Merci Maxence .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre poêle a été livré avant le délai prévu et que vous en êtes satisfait. Maxence et toute l'équipe de Top Chaleur vous remercient pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
F
FOURNIER J.
Note : 5 sur 5
bon service client
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service client. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Marina S.
Note : 5 sur 5
Conseiller Sébastien à l'écoute et très agréable. Très bonne transaction ??.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre conseiller Sébastien. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié son écoute et sa courtoisie. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
B
benoît B.
Note : 5 sur 5
Bonjour à vous, merci de ce service de qualité : clair, précis, rapide. Ne pistez pas trop vos salariés : mieux vaut connaître personnellement ses brebis que de dresser des clôtures électroniques...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Michel
Note : 5 sur 5
Bonjour J'ai acheté une chaudière récemment, j'ai été bien conseillé, le transport s'est passé comme convenu, produit arrivé sans problème et à la date prévue avec le transporteur. Commande passée le jeudi, livraison le mardi . Très correct comme délai. Je recommande cet établissement très sérieux. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nous, de la commande à la livraison. Votre satisfaction et votre recommandation sont nos plus grandes récompenses ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
Y
Yolande
Note : 5 sur 5
Malgré une livraison un peu longue (6 mois) Tout s'est bien passé et maintenant on attend l'hiver pour voir la chauffe mais on est confiant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré ce délai, vous êtes satisfait de votre commande et nous sommes impatients de recevoir vos commentaires sur la performance de votre nouvel appareil une fois mis en route. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider. En vous remerciant pour votre patience et votre confiance, Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
N
nanoue
Note : 5 sur 5
Ma cuisinière est enfin arrivée,l'attente a été plus longue que prévu , mais je le comprends en raison des difficultés d'approvisionnement et de production . J'ai eu l'occasion d'avoir plusieurs fois au téléphone Aziel, je la remercie pour sa gentillesse et sa patience et pour m'avoir donné des renseignements sur les retards de production puis , sur l'avancée de ma commande .C'était important pour moi et cela m'a permis d'attendre plus sereinement . Un petit bémol il manque les pierres réfractaires d'un coté , j'ai contacté le SAV ,j'ai été rapidement rappelée par Mathias qui a été très aimable et réactif ,les pierres sont commandés, me reste à les attendre . Je mets 5 étoiles quand même car le service et le suivi sont là !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour votre compréhension concernant le retard dû aux difficultés d'approvisionnement et de production. Nous nous efforçons toujours de livrer nos produits dans les délais les plus courts, mais parfois, des facteurs externes peuvent malheureusement impacter ces délais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'interaction avec Aziel. Vos remerciements lui seront transmis. Par ailleurs, nous nous excusons pour le désagrément concernant les pierres réfractaires manquantes. Comme vu avec Mathias, nous faisons tout notre possible pour vous les faire parvenir dans les plus brefs délais. Merci pour vos 5 étoiles et pour votre confiance. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits et notre service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
I
IRRILO
Note : 5 sur 5
1/ il répond au téléphone 2/ il donne de bons conseils 3/ il s'engage sur des délais, et il les respecte => Merci Maxence !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour vos compliments et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes, et Maxence en particulier. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
ROGER D.
Note : 5 sur 5
Contacté par Maxence pour la commande de ma cuisinière au bois qui était en rupture de stock il m'a proposé une cuisinière similaire Il est très efficace et la livraison a eu lieu ce matin très contente du produit qui est superbe Bravo à Maxence et à top chaleur ??????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec TopChaleur, en particulier grâce à l'aide de Maxence. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre nouvelle cuisinière. Merci encore pour votre soutien et vos encouragements. Cordialement, L'équipe TopChaleur
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
satisfait par Remi super merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur
M
MICHEL
Note : 5 sur 5
J ai eu un très bon contact avec Remy en premier et ensuite avec Amelle ils m'ont fournis toute les explications demandées J'ai téléphoné plusieurs fois Amelle a été toujours serviable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très heureux de lire vos retours positifs concernant votre interaction avec Remy et Amelle de l'équipe Top Chaleur. Votre commentaire leur sera transmis. Nous vous remercions de votre confiance en Top Chaleur et restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
Asma S.
Note : 5 sur 5
Sébastien a été d'un très bon conseil. Nous avons eu des difficultés à réceptionner notre cuisinière Hydro ce qui a impliqué un désistement de notre installateur qui ne pouvait plus s'en occuper avant janvier 2024. Le suivi de Sébastien nous a permis de rapidement choisir un autre modèle adapté à nos besoin et qui soit plus simple à installer.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de l'accompagnement de Sébastien et qu'il a pu vous guider face aux difficultés que vous avez rencontrées. Merci de nous avoir fait confiance en cette situation et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Fabrice R.
Note : 5 sur 5
Rémy est une personne compétente et rassurante, qui a su me convaincre de réaliser le meilleur choix technique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec Rémy. Nous lui transmettrons vos compliments. Merci pour votre confiance en Top Chaleur et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
G
georges C.
Note : 5 sur 5
bonjour très bon relationnel avec le client, merci mathias
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vos remerciements seront transmis à Mathias, qui sera ravi de savoir qu'il a pu vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes à votre service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SERGE S.
Note : 5 sur 5
Merci Mme Aziel pour votre réactivité, colis livré hier. On peut faire confiance Merci à vous Serge
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre colis hier et que vous êtes satisfait de notre service. Aziel appréciera vos compliments sur sa réactivité ! Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Michel
Note : 5 sur 5
J'ai telephoné pour passer commande et j'ai été très bien renseigné par Amelle qui a su répondre à mes demandes pour passer commande et répondre à mes demandes techniques sur les appareils. Parfait pour cette étape, j'espère que la livraison se passera correctement. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Amelle a pu vous apporter l'aide nécessaire pour passer votre commande et répondre à vos questions techniques. Vos compliments lui seront transmis. Concernant la livraison, nous mettons tout en uvre pour que celle-ci se déroule aussi bien que le processus de commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
Renseignements pris auprès de Rémi qui a été pour nous de bons conseils. Commande passée rapidement. Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que Rémy a pu vous apporter des conseils utiles et que votre commande a été traitée rapidement. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serge
Note : 5 sur 5
Je remercie remy pour ses conseils et son professionnalisme, afin d'acquérir un poêle à granulés.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et ravis d'apprendre que Rémy a pu vous aider de manière efficace pour l'achat de votre poêle à granulés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins liés à votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Aymeric
Note : 5 sur 5
Rémi du service clientèle est de très bon conseils, très bien reçu par téléphone.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service clientèle et en particulier notre collègue RémY. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié son assistance et ses conseils. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou conseil, nous serons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
Wilhem H.
Note : 5 sur 5
Très bien reçu téléphoniquement par Maxence, qui m'a parfaitement renseigné. Vendeur compétent et courtois. Prix proposé très avantageux. Je recommande cette société.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis que Maxence ait pu vous aider et que vous ayez trouvé nos services à la hauteur de vos attentes. Vos mots encourageants lui seront partagés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Top Chaleur
G
Giovanetti P.
Note : 5 sur 5
Tres bonne réactivité. Cuisiniere à bois livrée sous 5j bien emballée et en etat impeccable, par livreur très sympa. Cette cuisiniere etait introuvable sur le marché (car pour l'instant NORDICA en a arreté la fabrication)....mais Top Chaleur en avait en stock. Revendeur à recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver la cuisinière La Nordica que vous recherchiez et que celle-ci vous ait été livrée rapidement. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre produit et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futurs. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
bruno
Note : 5 sur 5
Bon contacte
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Notre équipe est à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur.
G
Grégory W.
Note : 5 sur 5
Merci à Rémy pour ses conseils, très professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant Rémy. Nous sommes ravis d'apprendre que ses conseils ont été utiles et que vous avez apprécié son professionnalisme. Si vous avez besoin d'autres conseils ou de toute autre assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Manuela P.
Note : 5 sur 5
Avant de passer commande,de me décider je me suis renseignée au sujet de la cuisinière à bois Maiolica 5.0 auprès de Rémi, un des conseillers qui a su parfaitement répondre à toutes mes questions et qui est très sympathique. Service parfait, je recommande!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que Rémy a pu vous aider et répondre à toutes vos questions concernant la cuisinière à bois Maiolica 5.0. Nous espérons que votre cuisinière vous apportera entière satisfaction et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Marc
Note : 5 sur 5
Rémy : très aimable et m a proposé des conseils éclairés. Très satisfait du contact.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience avec Rémy. Nous ne manquerons pas de lui partager votre retour. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
viviane M.
Note : 5 sur 5
nous avons très bien été conseillés par Maxence de la societe TOP CHALEUR diligent pour la commande proposition d'un produit à un prix très interessant delai de livraison très rapide et transporteur très serviable mise en route du produit sans rpoblème très satisfait DU PRODUIT TOP CHALEUR
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour concernant votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et du produit que vous avez reçu. Nous sommes très reconnaissants de votre recommandation et nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
isabelle.milesifree.fr
Note : 5 sur 5
J'ai contacté TOPCHALEUR pour la révision de mon poêle à granule. A chaque sollicitations , j'ai eu une réponse rapide, claire, et pertinente.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Efficacité du SAV et bienveillance du service commercial.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre SAV et notre service commercial. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter s vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gotti
Note : 5 sur 5
On a affaire à des professionnels qui renseignent bien qui repondent rapidement et connaissent leur travail Merci à vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
ISABELLE L.
Note : 5 sur 5
Mathias a répondu à mes attentes. Le problème est résolu. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que Mathias a répondu à vos attentes et que votre problème a été résolu. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème à l'avenir. Nous serons heureux de vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cordier
Note : 5 sur 5
Top chaleur toujours aussi réactif quand il y a un soucis merci pour votre sérieux et réactivité à répondre bien.cordialement Mme DUBOIS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de le partager. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
K
Karim
Note : 5 sur 5
Des très bon conseils de Maxence et une bonne maitrise technique, encore merci. Maintenant prêt pour la mise en route
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils et la maîtrise technique de Maxence ont été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons vos compliments ! Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour la mise en route, ou si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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