Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Un grand merci à l'équipe TopChaleur pour votre professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe TopChaleur
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
Reception, mise en place et demarrage du poele sans soucis. Je recommande.. La documentation fournie est claire et facile autiliser mais il manque un schema de principe ainsi qu'un schema electrique bien utile pour un eventuel depannage. Nous sommes satisfait du confort apporte par notre poele.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Votre suggestion concernant l'ajout d'un schéma de principe et d'un schéma électrique est précieuse et sera prise en compte pour améliorer encore notre offre. Pour toute question ou besoin d'assistance future, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Chrystel L.
Note : 5 sur 5
Je viens d'avoir une panne. Avec le technicien nous avons testé le poêle à granulés et c'est la bougie ??? qui ne fonctionne plus. Nous avons eu Mathias une bonne personne.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre poêle à granulés, mais heureux que Mathias ait pu vous accompagner efficacement dans le diagnostic. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pour commander votre bougie, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Maryse M.
Note : 5 sur 5
Reçu le produit dans les temps conforme à ma commande mise en place et fonctionnement parfait. A l'écoute tout au long de la démarche d'achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé, de la commande à la mise en place de votre produit. Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LE L.
Note : 5 sur 5
Depannage par téléphone super, personne compétente et très aimable Premiere expérience du sav rien à dire parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes vraiment contents d'entendre que votre expérience avec notre service de dépannage téléphonique a été positive et que vous avez trouvé notre équipe compétente et aimable. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez surtout pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lemmens
Note : 5 sur 5
Trés bonne réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour et pour cette note. N'hésitez à nous contacter de nouveau si besoin, Cordialement, L'équipe TopChaleur
G
Girault B.
Note : 5 sur 5
Nous sommes ravis de notre achat le poêle fonctionne à merveille il chauffe tout notre maison on vous remercie de votre compétence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, merci pour ce retour, on est super content que vous puissiez profiter de votre poêle dans votre maison. Toute l'équipe vous remercie pour ce compliment. N'hésitez à revenir vers nous si besoin, Cordialement, L'équipe TopChaleur
F
François
Note : 5 sur 5
Très satisfait du service client, de bon conseil et à l'écoute. Toujours informé de l'évolution de la commande. Entreprise sérieuse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su être à la hauteur de vos attentes, offrant des conseils pertinents et vous tenant informé tout au long du processus. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
eric G.
Note : 5 sur 5
J'étais très satisfait de mon expérience avec TOP CHALEUR, merci !!
Réponse de Top Chaleur
Wahou! Un grand merci pour cet avis super positif! Un grand merci à vous! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe TopChaleur
M
Mau
Note : 5 sur 5
Mon poêle à granulés étant arrivé à la date d'entretien, j'ai décidé d'effectuer moi même cette intervention. Pour cela j'ai reçu de Top Chaleur une documentation très détaillée pour l'effectuer, puis, après avoir envoyé des photos pour montrer la bonne exécution des opérations j'ai été très rapidement contacté pour faire la mise à zéro du compteur. Tout s'est très bien et très rapidement passé. Personnel très compétent et documentation claire. Parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience très positif. Il est réjouissant de savoir que la documentation fournie pour l'entretien de votre poêle à granulés vous a été utile et que vous avez trouvé le processus bien guidé et facile à suivre. Votre satisfaction est au cur de nos priorités, et recevoir des retours comme le vôtre nous encourage à maintenir notre engagement pour un service de qualité. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou d'autres conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
fred B.
Note : 5 sur 5
Parfait traitement de ma problématique, je recommande TOPCHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe TopChaleur
J
Jean-Eugène C.
Note : 5 sur 5
Contact excellent, rapport qualité prix très bon, délais de livraison respectés, transporteur de qualité. Nous n'avons qu'à nous louer d'avoir pris la décision de commander chez Topchaleur. Merci à eux pour leur sympathie et leur professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes extrêmement touchés par vos mots et heureux d'apprendre que votre expérience avec Top Chaleur a été si positive. Merci pour votre reconnaissance de la sympathie et du professionnalisme de notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Ilia K.
Note : 5 sur 5
Respect des engagements
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, merci pour votre retour très positif! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Cordialement, L'équipe TopChaleur
J
Jean-michel M.
Note : 5 sur 5
Très pro, inspire confiance qui confirme les avis et en plus avec le sourire. Merci, j'attend maintenant la livraison et l'usage de ma nouvelle cuisinière
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre achat et surtout d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire très sympathique. N'hésitez pas à nous solliciter pour l'aide à l'installation de votre appareil, nous sommes là pour ça. Et si vous voulez nous faire un retour sur votre cuisinière, ça nous intéresse! Cordialement, L'équipe TopChaleur
M
Maryse M.
Note : 5 sur 5
Demande technique avant achat.cela m'a permis de faire le bon choix. Très pro et sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif, nos conseillers essayent toujours d'aider nos clients à choisir l'appareil le plus adapté à leur besoin. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous! Cordialement, L'équipe Topchaleur
T
Thérèse
Note : 5 sur 5
Cuisinière à bois de très bonne qualité. Bon rendement et très joli aspect. Livraison prévue et arrivée le jour prévu A recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de la cuisinière à bois ainsi que son rendement et son aspect vous aient satisfait. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec TopChaleur. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils pour l'utilisation de votre produit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe TopChaleur
B
BD
Note : 5 sur 5
malgré le temps d'attente pour la carte très bon dans leur connaissance au sujet du matériel très professionnel tous fonctionne bien je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre expertise et du fonctionnement du matériel que vous avez acquis. Votre recommandation nous touche particulièrement. Nous nous efforçons toujours de maintenir un haut niveau de professionnalisme et de connaissance pour garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question future. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
Demande par e-mail répondue dans les 31 minutes. Superb!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour très positif! Chez TopChaleur, on essaye toujours d'être... TopRéactif! :) N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous, Cordialement, l'équipe Topchaleur
C
claude C.
Note : 5 sur 5
societe plus que serieuse hyper reactif et de nos jour cela est extremement rare merci a vos
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif! ça nous fait chaud au coeur. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous, Cordialement, l'équipe Topchaleur
C
Céline R.
Note : 5 sur 5
Dépannage ultra rapide. dans les 30min mon problème était résolu. Technicien très aimable,patient,précis dans ses explications
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que notre service de dépannage a répondu rapidement à votre demande et que Mathias a pu résoudre votre problème en moins de 30 minutes. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de recommander notre service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SERGE
Note : 5 sur 5
Bonjour M. MATHIAS Suite au problème technique sur mon poêle granulés ROMEO, je vous remercie de vos conseils. Le professionnel est passé rapidement pour résoudre la panne. Je suis très satisfait de ce poêle en admirant la flamme qui donne une bonne chaleur. Cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que le problème technique rencontré avec votre poêle à granulés ROMEO a été résolu rapidement grâce à l'intervention d'un professionnel et à nos conseils. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Mathias. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric
Note : 5 sur 5
Pluieurs fois que je commande des pièces détachées pour mon poêle a granulés acheter ,aussi, chez TopChaleur. Service a l'écoute , rapidité de traitement et tarifs très corrects .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant notre service et notre équipe. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance dans le futur, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
saule
Note : 5 sur 5
Toujours de bon conseil Mathias merci à lui
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour les compliment envers notre technicien Mathias. Si vous avez besoin de nous à nouveau, n'hésitez pas! cordialement, L'équipe TopChaleur
S
Samuel P.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une piece qui etait défectueuse, ce qui peut arrivé mais le service après vente a était très réactif et j'en suis très content
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que malgré le désagrément rencontré avec la pièce défectueuse, notre service après-vente a su répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandra L.
Note : 5 sur 5
La réactivité et l'amabilité du technicien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour les compliment envers notre technicien Mathias. Si vous avez besoin de nous à nouveau, n'hésitez pas! cordialement, L'équipe TopChaleur
M
Monsieur B.
Note : 5 sur 5
de tres bon conseille
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour les compliment envers nos conseillers. Si vous avez besoin de nous à nouveau, n'hésitez pas! cordialement, L'équipe TopChaleur
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias du SAV pour ses conseils de mon alarme qui s affichais sur mon poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre message à notre technicien Mathias. Si vous avez besoin de nous à nouveau, n'hésitez pas! cordialement, L'équipe TopChaleur
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
Réponses claires et précises aux questions qui peuvent être "naïves", avec les solutions, pour mes demandes, appropriées.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous apprécions sincèrement que vous preniez le temps de partager votre ressenti. Chez Top Chaleur, il nous tient à cur d'offrir des réponses claires et des solutions adaptées à toutes les questions, qu'elles soient simples ou complexes. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider dans votre choix ou l'utilisation de nos produits, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
Merci a Top Chaleur de leur rapidité , de leur efficacité et de leur implication !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est un plaisir de lire votre message et de savoir que vous êtes satisfait de notre équipe. Votre reconnaissance nous touche profondément. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous assister. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christelle F.
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat chez TOP CHALEUR, très réactif commandé le dimanche reçu jeudi matin avec un petit soucis très vite réglé par le personnel du site et avec beaucoup de sérieux je recommande ce site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour recommander notre site ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons bien sûr à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lucky L.
Note : 5 sur 5
le temps d'attente, au téléphone, pour avoir un interlocuteur SAV est correct. très bonne écoute du problème rencontré. explication claire et précise de la solution. l'envois d'un mail avec tutoriel vidéo est vraiment apprécié.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'expérience avec notre service après-vente. Nous sommes heureux que le tutoriel vidéo envoyé par mail vous ait été utile. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Lucas
Note : 5 sur 5
Bonsoir j'ai acheté une cuisinière à bois magnum MBS il y'a 2 ans(j'attendais un peu avant de donner mon avis) très bien livré ,pas déçus du tout je m'en sert comme chaufage central ,four et plaque de cuisson de octobre à fin mars.je recommande particulièrement.
Réponse de Top Chaleur
Bonsoir, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la cuisinière à bois Magnum MBS. Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec notre produit et notre service de livraison a été satisfaisante et que la cuisinière vous sert fidèlement depuis deux ans. C'est toujours un plaisir d'apprendre que nos clients recommandent nos produits après une utilisation prolongée. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre J.
Note : 5 sur 5
Bonjour Merci a Mathias pour sont efficacité pour la résolution des petits problèmes sur mon poêle à granulés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'intervention de Mathias sur votre poêle à granulés. Nous sommes ravis d'apprendre que son efficacité a permis de résoudre rapidement les problèmes que vous rencontriez. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
marie C.
Note : 5 sur 5
commande, renseignements, paiement, livraison super simple rapide (4 jours appareil étant dispo) compétent. Sav pour programmation génial prise rdv telephone agent vous rappel dans l'heure et explications simple
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre commentaire positif et sommes ravis d'entendre que votre expérience avec nous s'est bien déroulée. Si vous avez d'autres besoins ou questions, sachez que notre équipe reste à votre disposition pour vous assister. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BOITTE P.
Note : 5 sur 5
suite aux bon conseil d'Amelle, j'ai acheté une chaudière Folaca, celle-ci fonctionne très bien, je recommande vivement. C'est mon deuxième achat chez Top Chaleur et je suis totalement satisfait du service et de la compétence du personnel. Encore bravo à vous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la recommandation de la chaudière Folaca ainsi que de nos services. Nous sommes ravis d'entendre que Amelle a su vous guider efficacement dans votre choix et que vous êtes satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur. Encore merci pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Dorothee W.
Note : 5 sur 5
Je recommande top chaleur sans hésitation. Que ça soit pour le choix du produit ou le service après-vente. J'ai toujours eu que de bons professionnels en ligne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et sommes ravis d'entendre que vous avez eu des expériences positives avec nous. Merci encore pour votre soutien et n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Schmittheissler
Note : 5 sur 5
Reponses rapides,explication simple et efficace. Le dépanneur se met à la hauteur de son interlocuteur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très heureux de recevoir vos commentaires positifs concernant la rapidité de nos réponses, la simplicité et l'efficacité des explications fournies, ainsi que le professionnalisme de notre technicien de dépannage, Mathias. Merci encore pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe TopChaleur
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
Commande de ma bougie d'allumage reçue très rapidement ????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif concernant votre commande de bougie. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout autre besoin, Cordialement, L'équipe TopChaleur
S
Schwartz
Note : 5 sur 5
Très professionnel et reactif bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Wahou! Merci pour ce super commentaire! Toute l'équipe TopChaleur vous remercie pour ce retour. N'hésitez pas si vous avez d'autres besoin. Cordialement, L'équipe TopChaleur
L
Leroux
Note : 5 sur 5
Des conseillers au top. J ai eu 2 soucis et les 2 ont été résolu dans la journée. Les conseillers sont très réactifs que ce soit au tel ou par mail. C est très agréable de ne pas se sentir abandonné. Pourtant j avais peur en commandant mon poele sur internet. Aujourd hui j en profite confiante. C est un guliana 9 blanc qui chauffe très bien et est arrivé très rapidement. Nous sommes enchantés je recommande. Je vous mets 5 étoiles et cela les vaut MERCI
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vos soucis ont été résolus rapidement grâce à la réactivité de nos conseillers, que ce soit par téléphone ou par mail. Votre satisfaction et votre recommandation sont très importantes pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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