Avis clients de Top Chaleur

Un problème dans les paramètres, plus de soufflerie en P1, granulés qui ne s'arrêtent pas de couer au démarrage rempliet le creuset. Appel le SAV qui me donne un RDV pour le lendemain et finalement 20 mn plus tard un appel du technicien super sympa et qui m'indique très simplement la marche à suivre et tout remarche Franchement un grand merci à lui

De l'achat du poêle à granulés, à l'achat aujourd'hui d'un pièce d'usure ( bougie d'allumage 59 euros) qui a fonctionnée 3 ans, je conseille ce fournisseur à tous Mention particulière pour le personnel, dont Maxime que j'ai eu aujourd'hui. tous professionnels, éfficaces, et sympas

Acheté un poêle Etna Hydro et après 4 ans d'utilisation , jamais eu de soucis, je suis satisfait et recommande à 100%

Après l'entretien annuel suivsnt la procédure de Top Chaleur, ma demande de réinitialisation via Chattbot, la procédure est arrivée dans la demi-heure qui a suivi- Rapide.

Entreprise très sérieuse et bon matériel

remise a zéro du compteur parfaite. merci a Mathias.

Bonne expérience avec l'achat du poêle à granulé vulcano 12kw,rien à dire ,livraison dans les temps,poele avec un bon rapport qualité prix,un seul mot parfait,merci à l,'équipe top chaleur,est surtout maxence qui vous accueille au téléphone,vous orienté vers l'achat qu'il vous faut,merci

Personnel a l'ecoute des ses client

Rien à redire, comme la dernière fois. Livraison rapide. Je recommande Top chaleur.

Prévoir et faire un rappel de la nécessité d acheter une bougie d allumage est une bonne idée pour ne pas etre en panne de demarrage de feu à pellet en pleine saison d hivernale

achat poele granule mixte , probleme de mise en route vite resolut le SAV trés reactif bravo

Pamella a été très réactive, assurant un service après vente de très bonne qualité.

J'ai contacté le sav 10h30 pour une panne sur mon poêle a granulés, après avoir envoyé par mail les photos demandées j'ai été rappelé par un technicien dans les 10min et a 11h00 mon poêle était reparti. Merci beaucoup pour votre réactivité et professionnalisme ???? Vous êtes super

Très satisfaite du pôle reçu et du SAV qui suite à un problème a été très réactif

Merci a Maxence,commercial très accueillant qui vous rassure sur votre achat,poele a granulé vulcano 12kw reçu ce jour a mon domicile,satisfait de mon achat.

Je cherchais des renseignements sur un poêle à pellets 6 kilowatts . Sur le site topchaleur je suis tombé sur un conseiller très sympathique . Qui m'a donné toutes les explications que je demandais . Étant satisfaites J'ai passé commande. En plus la livraison se fait en 3 jours . Le prix est très raisonnable .

RENDEZ VOUS PAR LE TECHNICIEN PRECIS MERCI

Après un début difficile car une employée m'a annoncé une date de livraison erronnée, je reconnais que par la suite, Top Chaleur s'est montré très conciliant lorsque j'ai voulu rendre le produit puisqu'il n'allait pas dans ma cuisine et très compréhensif lorsque j'ai décidé finalement de garder la cuisinière. Le service après vente est super! La cuisinière est très bien. Je recommande!!!

J'ai été contacter pour l'achat d'une bougie d'allumage pour mon poêle à granulés et le servie est comme d'habitude, PARFAIT. Conseiller super sympathique et très PRO. Grand merci à Sébastien.

J'ai découvert ce site par hasard sur internet, les tarifs des poêle à bois sont avantageux par rapport aux revendeurs de mon département. Le premier contact téléphonique a été avec Maxence T., il a su répondre et me conseiller aux nombreuses questions qui m'étaient nécessaires avant de faire un choix de poêle à bois bûche. Maxence m'a transmis plusieurs devis qui ont été modifiés à plusieurs reprises avant signature. Maxence a joué au commerciale comme je les apprécie, sérieux, pas trop lourd ni insistant mais en relançant son client. Il a su me mettre en confiance face à ce site de vente en ligne, (je suis anxieux qu'en il faut verser une somme sans être sûr d'avoir la marchandise par la suite).

Très bonne compréhension et prise en compte des dossiers, très bonne réactivité. Suivi efficace. SAV de confiance.

Prise en charge de la pièce par top chaleur malgré le silence du fabricant...top quoi ... félicitations à top chaleur...

Bonne gestion et réactivité du personnel. Très professionnel, problème technique résolu avec satisfaction.

Je recommande le site Top Chaleur j ai acheté mon poêle chez eux grâce aux avis positifs publiés et je ne regrette absolument pas. Service client à l écoute qui suit votre commande et vous averti de tout imprévu. Poêle de bonne qualité qui a même surpris notre installateur au vu du prix Site où vous pouvez acheter en toute confiance

J'ai acheté notre poêle aux granules chez Topchaleur, service rapide. Bon conseil de Topchaleur pour acheter une bougie d'allumage à l'avance.

Merci.Merci.

Je conseil ce site. Très pro, envoie rapide et conseillers sympathiques!

Questions poses Réponses reçues Très réactif Le top

Je remercie encore Mathias ponctuel comme à l'habitude pour les réponses à mes questions Encore merci et peut être à bientôtMerci encore.

Comme à son habitude, Mathias nous guide toujours parfaitement. C'est presque un plaisir d'avoir à le contacter. Merci.

Après avoir sollicité l'entreprise pour la remise à zéro du compteur de temps de fonctionnement du poêle, rappel rapide (moins de 24 heures), explications très claires, parfait.

De bons conseils au bon moment, merci a Sébastien qui a su répondre à mes questions et me donner toutes les infos nécessaires a l'entretien de mon poêle que je vais réaliser moi même.

Entreprise sérieuse, réactive et à l'écoute. les produits sont de qualité, bien emballés. La livraison a été effectuée dans le délai demandé, parfait...

J'ai changé la bougie de mon poêle, car après moins de 3 mois de fonctionnement celle ci est tombé en panne. Aussitôt prevenu le service depannage en moins de 5 jours m'a expédié une bougie de rechange. Avec des explications simples et une rapidité qui m'a agréablement surpris. La bougie a été remontée et tout est rentré dans l'ordre. Félicitations pour la réactivité du personnel de depannage qui été très efficace.

Poêle livré à la date convenu,rendez vous respecté avec le technicien,entre parenthèse très bon accueil et explications qui pour moi était un peu trop technique et du coup il m'a envoyé un document très clair qui ma permis de programmer le poêle Encore merci à tous.

Beaucoup de professionnalisme. Maxence est courtois et clair dans ses explications. 6 mois après mon achat, bon nombre d'entreprises n'auraient pas pris le temps de me contacter pour me demander si j'étais satisfait de la qualité et du fonctionnement du matériel ou, comme ce fut le cas, pour m'avertir que je pouvais désormais acquérir des éléments indisponibles lors de ma commande. Je recommande vivement Topchaleur

rapidité pour répondre super!!!!!

Nous avons eu à faire à Maxence Très professionnel. Accueil téléphonique impeccable et nous avons reçu le colis très rapidement. Je recommanderai le site sans aucun problème

Un peu septique avant notre achat !! Acheter une cuisinière au bois via internet ..... Je dois avouer que nous n'étions pas trop chaud mon épouse et moi. Pourtant tous ces dérouler magnifiquement bien. Le colis est arrivé intacte super bien emballer. Le contact a toujours été très réactif. Honnêtement je suis très satisfait de mon achat. Pour la cuisinière en elle même on verra avec le temps comment elle vieillira et si le service après vente reste aussi réactif si jamais je devais en avoir besoin.

Très bien accueil parfait conforme au descriptif