Avis clients de Top Chaleur

J'ai fait appel au service technique J'ai été rappelé dans la demie heure. Outre le fait d'être compétente mon interlocutrice était sympathique et à pris le temps de répondre à mes questions. Merci

Rapport qualité prix impeccable, et les commerciaux sont super efficaces et super sympa

des interlocuteurs de bons conseils qui n ont pas de scrupules a nous rappeler - des livraisons rapides

Response rapide et positive. Problème résolu. Merci

J'ai acheté un poêle à pellets Etna Vulcano que j'ai installé moi-même pour chauffer un atelier. L'installation n'est pas très difficile, même avec le module Wifi. Il fonctionne toujours très bien. L'inconvénient dans une installation faite par soi-même est que les professionnels ne veulent pas y toucher pour faire l'entretien. J'ai exposé mon problème au service client de Top Chaleur et ils m'ont envoyé la procédure d'entretien du poêle. Je n'ai pas encore eu le temps de l'appliquer mais elle est bien expliquée et ne devrait pas poser de problème particulier. Merci à Top Chaleur !

Super service après, vente et aussi le service technique qui est vraiment très réactif. Belle équipe chez Top Chaleur.

suivi de commande : Réponse immédiate et répondant parfaitement à mes besoins

Equipe pro agréable efficace et réactive. Au top

tres bon acceuil, bon conseils , tant avec le commercial que le technique

Merci Jérémy pour toutes les informations professionnelles et pour votre gentillesse !

Une demande d'information technique a été transmise au SAV. Délai de traitement rapide et explications claires et efficaces

Réponse rapide aux questions. Efficace. Société très réactive. Merci.

Merci à Sebastien pour tous les conseils. Sérieux et efficace.

Conseils précis, dépassant le cadre commercial.

C'est sérieux. Livraison rapide, tarifs intéressants, solution de financement partenaire, produit reçu conforme, et des interlocuteurs au téléphone quand on appelle ce qui est appréciable. Seul petit bémol, le site affichait un produit en stock mais ne l'était pas dans ce coloris : à faire évoluer sur le site internet (et dans le doute pour les futurs client donc, vérifier par téléphone).

J'ai acheté un poéle à granulés CAYENNE 14C il y a deux ans et je n'ai eu aucun probléme (poéle reçu dans les délais),fonctionne trés bien et arrive à chauffer ma maison .Ce jour j'ai du faire appel au service d'assistance car lors du nettoyage annuel je n'ai pas réussi à enlever une plaque ,le technicien trés compétent a résolu mon probléme et j'ai appelé une seule fois et 45mn aprés j'avais le technicien au téléphone .Pour un poéle acheté à distance je ne peux qu'étre trés satisfait de top chaleur tant au niveau de la commande qu'au service assistance .Pour moi ne changez rien et continuez à mettre vos compétences au service du client car c'est trés important et le prochain poele sera acheté à top chaleur CDT

Accueil chaleureux, personne à l'écoute Très bon conseils . Une personne très agréable Merci beaucoup

Mon appel au service commercial s'est très bien passé avec un conseiller extrêmement compétent et précis. Merci beaucoup pour votre prestation de qualité

Réponse rapide est très claire allez coup de mon problème merci à toutes l'équipe

Désireux d'acheter un poêle à granulés Sebastien de Top Chaleur à su répondre à notre attente par ses conseils et son professionnalisme Merci à lui pour toutes les explications car nous n'y connaissions pas grand-chose. Merci également pour sa patience et sa gentillesse

Bonjour, très satisfaite de l'échange téléphonique avec Sébastien qui est très sympathique et très professionnel. À répondu à toutes mes questions, explications rassurantes. J'ai donc passé commande. Merci à vous. Cordialement. Mme Murch Nathalie.

Accueil sympathique, conseil professionnel, Suivi de la commande impeccable via le secrétariat ! Livraison normalement semaine prochaine…

Site sérieux, bons conseils pour le choix du poêle, suivi de livraison opérationnel, réception du colis très bien protégé, arrivé en excellent état, installation rapide et simple, SAV pour les réglages rapide et efficace. Le poêle fonctionne très bien. Je suis très satisfait et je remercie toutes les personnes de l'équipe Top Chaleur qui m'ont appelées, conseillées, et suivies avec gentillesse et professionnalisme. N'hésitez plus, faites vos achats chez TOP CHALEUR.

très bon produit , magasin sérieux . Livraison super avec un livreur poli et sympa .

SEBASTIEN REPOND A TOUTES NOS QUESTIONS AVEC PROFESSIONALISME ET GENTILLESSE.

Pamella été très rapide et serviable dans sa réponse. Le problème a été résolu immédiatement. Merci

Tout les délais annoncés ont été respectés. La qualité des produits est super Livraison de qualité

Très satisfait de votre service encore merci

Mme yldiz a été extraordinaire ! Bravo et Merci a Elle

Je viens juste de faire ma commande par tél. Service client sérieux et à l'écoute.

SAV impeccable

une fois commande passer trés vite reçu livraison rapide et serieux. collis bien protéger.

Prix attractif, de très bon conseils, livraison rapide et produit bien protégé. Produit de qualité et adapté à mon utilisation. Je recommande

J'ai récemment commandé sur Topchaleur.com. Malgré un petit stress au départ car le délais de livraison annoncé sur le site a été ensuite sensiblement allongé. L'équipe Topchaleur.com m'a immédiatement proposée une variante pour un « produit surclassé » afin de tenir son engagement initial. Au final, un beau produit bien emballé et livré avec soin. Je recommande donc ce site sérieux et son équipe « proactive » qui m'a accompagnée à travers plusieurs échanges téléphoniques jusqu'à la livraison du produit à mon domicile !

Sebastien S. m'a aidée pour le virement, il m'a bien renseignée. Il m'a rappelée, parfait

Equipe au TOP ! Mon conseiller Sébastien maitrise parfaitement son sujet avec de bons conseils techniques. TOP CHALEUR ne pousse pas à la consommation et préconise le juste besoin suivant votre configuration. Finalisation de ma commande Poêle à granules le 25/06/2024. J'attends à présent la livraison. Merci à vous d'avoir pris du temps et de répondre favorablement à mes multiples appels téléphoniques afin d'affiner mon projet. Thierry

très contents de notre achat, joli poêle à pellets, maintenant nous espérons que celui-ci nous donne entière satisfaction pour l'hiver à venir .. Le transporteur qui nous l'a livré : très gentil, et sympatique, les appels tél. chez TOP CHALEUR, également, enfin rien à redire "PARFAIT"

Bonjour, J'ai commandé mon poele "ETNA CAYENNE 14C" le lundi 27 Mai, et après un court entretien téléphonique sur la couleur du poêle et ses performances, seul un appareil de couleur noire était en stock,(j'ai accepté, n'ayant pas de préférences particulières) et il m'a été livré le vendredi 31 en bonne et dû forme, sans casse ni égratignure. Je n'ai pas encore terminé son installation, au vu de la saison, et j'espère que la mise en route se fera sans ennuis. Pour le moment, tout est "OK" . On trouve souvent des commentaires négatifs sur la toile, mais quand les choses se passent bien, pourquoi ne pas le dire aussi. Voilà, Merci à top chaleur, et en attendant la saison de chauffe si j'ai un ennui quelconque j'espère pouvoir encore compter sur vous. Bonne journée à toutes et à tous. BERNARD

Entretien avec Sébastien télé conseiller : À l'écoute et très réactif Continue comme ça .

J'ai appelé Top Chaleur pour avoir des renseignements pour un futur achat de poêle à granulés. J'ai été très bien conseillée. J'ai passé commande quelques jours après. Nous avons du attendre 1 mois car en rouge il y avait du délais mais cela la peine d'attendre il est trop beau. Nous sommes très satisfait reste plus qu'à l'installer. Merci Top Chaleur