Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
De très bons poêles et de bonnes qualités Et à des prix abordables
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos poêles vous satisfassent tant en qualité qu'en prix. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guy
Note : 5 sur 5
Entreprise très réactive et de bon conseil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Cosmin I.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté on poêle à granulés, tout est nickel, j'étais bien conseillé. Même il te contacte pour savoir si tout se passe bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre suivi. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
soares
Note : 5 sur 5
Bonjour, J' ai eu un conseillé qui se nomme Maxens qui m'à bien orienté. Réactivité .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Maxence ait pu vous orienter efficacement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
David B.
Note : 5 sur 5
Conseils techniques pertinents. Livraison conforme et dans les délais. Support après vente efficace et à l'écoute. Expérience très positive dans sa globalité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour complet et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la qualité de notre service après-vente. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Antoine T.
Note : 5 sur 5
Bonne relation avec les conseillers(es), service rapide et efficace. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jennifer N.
Note : 5 sur 5
Fait son travail, très satisfaite de mon achat facile à utiliser :)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de sa facilité d'utilisation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jacques L.
Note : 5 sur 5
C'est mon deuxième poêle à granulés que je prends chez Top Chaleur. Service après vente très réactif, et toujours de bons conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente et nos conseils aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Le B.
Note : 5 sur 5
Site internet fluide Commerciaux à l'écoute dans le choix et l'optimisation du bon produit. Technicité dans l'équipement annexe. Pour un hiver douillet je recommande top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix de votre équipement pour un hiver confortable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre Q.
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité, hyper sérieux pour l'expédition, matériel de qualité et souplesse pour l'organisation de ma livraison je dit bravo et je vous recommande à ceux qui sont en recherche de produits de qualité et de sérieux merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, de l'expédition à la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
blakazusa
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse matériel de qualité !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guix
Note : 5 sur 5
Réactif, disponible, à l'écoute, compétant et par dessus le marché de très bon produit rapport qualité prix. Au top, top chaleur, merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe et nos produits aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Albi
Note : 5 sur 5
Site clair pour commencer, suivi et conseil de la commande à l'expédition très agréable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté du site et le suivi de votre commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Joaquim P.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'achat d'un poêle à granule Etna Cayenne 16 wifi depuis 2020, une équipe qui vous aide pour l'entretien du poêle et qui vous préviens quand il faut changer la bougie d'allumage. Ils ont aussi des PDF pour vous aider. Si vous avez un problème, il ne faut pas hésiter à les contacter. Je suis très satisfait depuis 2020 à aujourd'hui 2024
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre poêle Etna Cayenne 16 vous apporte entière satisfaction depuis 2020 et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement pour son entretien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Muesser
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mon achat,beau dising et de bonne qualité. Merci à top chaleur de m'avoir accompagné pour l'achat de mon poêle à granules.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre poêle et de l'accompagnement reçu lors de votre achat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
natacha P.
Note : 5 sur 5
Très bon poêle pour le prix , le seul site internet qui vous rappelle aussitôt dès que vous avez un soucis de fonctionnement avec votre poêle et qui résolu les problèmes rapidement. Je recommande top chaleur ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jonathan E.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits vous apportent satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN L.
Note : 5 sur 5
Un petit renseignement sur l'entretien, un coup de fil à Top Chaleur et l'affaire est réglé sympathiquement. Merci Plus tard, un coup de fil reçu d'un technicien au sujet de la bougie d'allumage changez la avant qu'elle ne lâche, prévision d'éventuelle panne. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement pour l'entretien et vous conseiller de manière proactive. C'est un plaisir de vous savoir satisfait ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guillaume L.
Note : 5 sur 5
Deux poêles achetés chez eux. Très bonne expérience. Livraison rapide. Prix imbattable. Matériel de qualité qui tourne depuis 2 hivers.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vos poêles vous apportent entière satisfaction depuis deux hivers. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente
Note : 5 sur 5
Envoie et réponse rapide ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
Les contacts avec M Sébastien Séon ont été très professionnels tout en restant très cordiaux. Précis, concis, efficace. Rien à redire. 20/20. Merci à lui.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges et le professionnalisme de M. Sébastien Séon. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
benoit G.
Note : 5 sur 5
Bien recu ma cuisinière a bois la nordica rosa pietra 5.0 tres comptent ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre cuisinière La Nordica Rosa Pietra 5.0 vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
Wiyao S.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Avec plaisir ! Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jamel K.
Note : 5 sur 5
SAV très réactif et compétent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la réactivité et la compétence de notre service après-vente. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nathalie J.
Note : 5 sur 5
Panne sur mon poêle, très réactif pour nous répondre et envoyer sous 48 h la pièces à changer et avec la notice qui va bien pour ne pas faire d erreur pour remonter et éviter un dépannage à des prix exorbitants Je recommande vraiment top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister rapidement et efficacement pour la réparation de votre poêle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Ricard M.
Note : 5 sur 5
Un SAV efficace, à l'écoute et qui vous guide étape par étape. Très patient et coopératif, j'ai pu réalisé le diagnostic de la panne de mon poêle à granulés Etna Vulcano Evo 12Kw. Le devis est établi dans la foulée avec l'envoi des pièces disponibles en stock.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis d'avoir pu vous aider à diagnostiquer la panne de votre poêle et d'avoir été à vos côtés tout au long du processus. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
torn R.
Note : 5 sur 5
Équipe à l écoute, délai de livraison respecté, service après vente très réactif. Satisfaite de la qualité du poêle.. à voir sur le long terme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre poêle et de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre A.
Note : 5 sur 5
Entretien téléphonique avec Sebastien. Reponses claires et precises à mes questions. Je suis tres satisfait. Je compte le rappeler pour passer la commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Sébastien ait su répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à le recontacter pour finaliser votre commande. Nous sommes à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nathalie J.
Note : 5 sur 5
Un poil appelé acheter en 2021 chez top chaleur, Suite à de nombreux utilisations, une pièce a été défectueuse en les appelant top chaleur a été très réactif pour la commande et l'envoi de la pièce de remplacement et qui puisé ils me l'ont offert. J'ai juste payé les frais de port. Je recommande vraiment sachant que j'ai commandé le poêle Pellet sur leur site, Vous pouvez commander en toute confiance, ils sont très agréables même le service SAV. Bravo à top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service et l'accompagnement, notamment pour la pièce de remplacement. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre poêle à pellets et de notre service après-vente. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bertrand D.
Note : 5 sur 5
Acheter un poêle a pellet au mois de juin 2024 cher Topchaleur. Mise en service du poêle ne fonctionne pas problème extracteur de fumée. Suite à un appel téléphonique du technicien Topchaleur nous avons trouvé un accord pour résoudre mon problème d'extracteur de fumée de mon poêle a pellet. Un grand merci à topchaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à résoudre le problème de votre poêle à pellets. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur D.
Note : 5 sur 5
je désirais une vue éclatée de mon appareil je l'ais obtenue rapidement avec le tutoriel facile et simple d'utilisation
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le tutoriel ait été simple d'utilisation et que vous ayez pu obtenir les informations nécessaires rapidement. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
STELLIEZ
Note : 5 sur 5
échange efficace et fluide avec Sébastien. La commande a été bien traitée
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien déroulé avec Sébastien. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Christophe
Note : 5 sur 5
Premiers pas auprès de topchaleur tres concluants merci à Sébastien pour son accueil !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Sébastien ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gregory
Note : 5 sur 5
J'ai acheté mon poêle à granulés il y à deux ans chez eux, tout s'est bien passé. J'ai eu un suivi et un rappel pour bien penser à remplacer la bougie je trouve ça très bien et aujourd'hui j'ai demandé un rdv téléphonique pour commander la bonne pièce et d'autres renseignements. Sébastien m'à appelé pile à l'heure du rdv, ses conseils sont bons et honnêtes j'ai donc passé commande les yeux fermés. Continuez comme ça c'est super.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accompagnement et les conseils de notre équipe, notamment de Sébastien. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à rester disponibles pour vous guider dans vos choix. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations ou de conseils. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Benoit S.
Note : 5 sur 5
Je suis plus que satisfait de top chaleur Suite a la commande d'un poêle à granulés ou la livraison c'est avéré plus longue que prévue et incompatible avec mes besoins urgents, Jérémy de top chaleur m'a finalement trouvé et proposé un autre modèle plus qu'équivalent et satisfaisant !! Il me tarde de recevoir mon poêle !! Merci encore ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que Jérémy ait pu trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabien C.
Note : 5 sur 5
Service après-vente super réactif, encore merci a l'équipe !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre rapidement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur D.
Note : 5 sur 5
SAV contacté suite au problème d'allumage du poêle "Giuliana". Mon interlocutrice m'a proposé l'envoi d'une pièce appelé "venturi" chargée de réduire le débit d'air et facilité le démarrage. J'attends réception de cette pièce. Très bonne réactivité et suivi de dossier
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous proposer une solution rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Francis L.
Note : 5 sur 5
Contacté le SAV de Topchaleur pour des explications sur le raccordement de la fumisterie à mon poêle a granulés. Contact très agréable et rappel telephonique très rapide de ce service pour résoudre mon problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement pour le raccordement de votre poêle. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Simon H.
Note : 5 sur 5
Bonne réponse rapide comme d'habitude
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Cindy C.
Note : 5 sur 5
Sébastien seon mon interlocuteur à été à l écoute, rapide et de bons conseils J étais hésitante de commander sur internet mais service parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Sébastien ait su vous rassurer et vous accompagner dans votre achat. C'est un plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de notre service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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