Avis clients de Top Chaleur

Au top. Support réactif, livraison rapide. C'est ma troisième commande, toujours nickel.

Excellent produit; très bonne qualité !

Commande expédié rapidement la réception c'est bien déroulé. Produit bien emballer, juste de pièces qui sont tombé pendant le transports au fond le réservoir de granulés .( le sac était déchirer, les pièces mis dans un petit carton aurait mieux supporter le transport) un peut galère à récupérer les pièces au fond du recevoir. Le poêle me paraît être du bon matériel j'attends de l'installer.

Commande facile, très bon contact du service client

Prestation parfaite merci

Bonjour, Je donne mon avis, mon expérience concernant le poêle à bois Titan de Smart Stove peut chauffer jusqu'à 236 m³. D'abord j'ai reçu mon poêle sans défaut et le livreur a fait très bien son métier. J'avais de suite après ma commande, téléphoné au service client et la personne était professionnelle. Le délai de livraison était bien, rien à redire. Hier je l'ai reçu et aujourd'hui 21 mai, j'ai fait une petite chauffe à 130 °C, plus, je me suis préparé une cuisson de pommes de terre. Je suis content du résultat dans l'ensemble. Maintenant, il est prêt pour septembre et m'aidera pour parfois le matin à réchauffer le séjour. Votre organisation m'apparaît top ! Cordialement. Client/M.Mathieu

Service conseil (Victor) et suivi de commande (Pamela) au top, merci à Pamela pour sa patience et son suivi professionnel surtout concernant la livraison. Tout était parfait sauf le timing de la livraison à revoir, pas de créneau horaire et pas de numéro de contact. Faut prendre son mal en patience mais au final livraison bien effectuée grâce à l'intervention de Pamela ?? Quand au produit je mettrais un autre message après la mise en marche .

Je n'étais pas sur de commander les bons équipements associés au poêle à Pellet que j'avais retenu, je me suis fait rappeler par le service client et les conseils ont été très pertinents et sans chercher à me faire acheter des équipements non utiles.

Excellent produit, livreur et service très pro et très aimable ????

J'ai poser pas mal de questions et l'assistant de top chaleur m'a vraiment bien guidé puisque j'hésitait sur plusieurs modèles et j'avais quelques questions techniques a lui poser . La livraison a été rapide . je commanderai de ce fait le tubage chez top chaleur .

Tout à fait satisfait entreprise sérieuse

Tout est parfait, mais seul un petit bémol,les frais de livraison un peu trop élevé pour la Belgique

parfaitement conforme a la commande, bon materiel

Excellent accueil, merci pour les conseils. Je dois rappeler un expert de l'entreprise pour l'installation de notre poêle à granulés sur les conseils de Pamela assistante des ventes et du service après vente.

Livré rapidement,produit de grande qualité tt en fonte,bien fini,appel au service facile tout comme les renseignements

Bon accueil, bon conseil, merci

Après que la télécommande de mon poêle à granulé ROMA 11 ait perdu la connexion avec avec le poêle ,je remercie Thierry qui par mail m'a envoyé la procédure bien détaillée pour le reparametrer .Tout est reparti comme avant encore merci

Petit problème de réglage , et de télécommande qui a était résolu tout de suite avec Thierry, tjrs quelqu'un quelqu'un qui vous rappelle dans l heure qui suit , très professionnelle

Je suis très satisfait du poêle à granulés ETNA LUXE, Anna 10 kw acheté chez Top Chaleur. Les différents interlocuteurs, Vincent, Thierry, Pamella, - prise de commande, suivi de la demande, service administratif, conseils techniques à l'installation- sont compétents, réactifs, précis dans les réponses à mes questions. Si besoin, l'assistant en ligne (textes, vidéos,) est précieux, détaillé. Que du bonheur!

Super SAV très réactif. Merci à Thierry pour son sérieux.

Bonjour, Appel programmé très efficace pour avoir des renseignements. Services professionnel. Livraison rapide. Parfait Merci

Mervé a été très réactive, efficace, claire dans ses explications. En bref, je recommande!!

produit conforme a la description ;livraison dans les délais sans problémes

Pamela à été une très bonne professionnelle explications claires et constructive je la remercie.

Très bien servie et écouté

La réception de ma commande du poele de TopChaleur s'est déroulé sans problème. Je tiens à remercier Pamela de l'equipe TopChaleur qui m'a répondu avec compétence et agréablement suite à une question technique que je me posais. Cela doit être signalé car cette attitude professionnelle n'est malheureusement pas le cas aujourd'hui dans certaines sociétés qui manque de "respect" commercial vis à vis des clients une fois le paiement de la commande effectué.

Ils ont répondu à toute mes questions ils sont très agréables. Après je n'ai pas encore installé l'appareil donc je peux pas dire plus.

Panne compliquée a trouver à ce que j'ai vu surtout quand le dépannage se fait par le biais du téléphone et par mail, mais ce n'est pas un problème pour le technicien de chez top chaleur qui a résolu logiquement cette panne de programmation gratuitement car le poêle est garanti, rapidement, et manifestement il a pris intérêt à ma panne, je suis très satisfait du service après qui est très compétent. Merci encore. Le 4

Réactif et du stock de pièces donc pièce reçue en 48 h . Formidable comme toujours

Très content de mon achat chez top chaleur, prise en charge téléphonique au top, très agréable et sérieuse. Accompagner du début à la fin par plusieurs appels téléphoniques pour que vous ayez vraiment tout ce don vous avez besoin afin d'accomplir votre projet de la meilleure des façons. Vraiment je répète mais un service client en or. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Parfait du début jusqu'à la fin entre les différents appels que j'ai pu faire pour obtenir des conseils jusqu'à la commande et enfin la livraison et même après rien à dire nous avons changé notre poêle à Granulé qui avait 14 ans .. par le modele Etna luxe

Conseiller Sébastien au TOP. Efficace,calme,professionnel,à notre écoute,à répondu à toutes nos questions. MERCI MERCI

Super service client ??

Retour positif pour Top Chaleur grâce à Pamela qui a su prendre en main une situation particulière avec des produits ne correspondant pas de base à la commande. Service donc réactif et qui a su faire preuve d'humanité à l'heure où nous n'en trouvons malheureusement plus partout… Merci !

Explication et aide efficace de Sébastien pour accompagner notre commande et sa livraison.

Disponibilité et réponse rapide

Un equipe au top de mes questionnement avant choix a la livraison et au conseil aprés merci

Service et produits entièrement conforme à mon attente. Livraison rapide et suivi des conseillers exemplaire.

Un accompagnement de grande qualité que ce soit du commercial (mr Faure) jusqu aux assistantes commerciales (Cyrielle, Papelard et Merve). Cela a permis de réaliser notre projet dans de bonnes conditions Je recommande Top chaleur .

livraison correcte et rapide