Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience et votre livraison se soient bien déroulées. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
Merci pour la réponse la panne de mon poêle à granules très satisfaisant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à résoudre la panne de votre poêle à granulés. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Franck
Note : 5 sur 5
Très pro, donne de très bons conseils, efficace je remercie Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Maxence ait pu vous apporter des conseils de qualité et un service efficace. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Maxime M.
Note : 5 sur 5
Merci Maxence pour l'écoute et l'accompagnement des clients sur leurs choix d'appareil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Maxence ait su vous écouter et vous accompagner dans votre choix. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick V.
Note : 5 sur 5
Impeccable, fourniture rapide des pièces, excellent écoute surtout pour un matériel qui n'est plus sous garantie (12 ans)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les pièces rapidement. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
Nous avons eu maxence au téléphone et ses conseils ont été top et reactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Maxence ait su vous conseiller avec réactivité. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
seb
Note : 5 sur 5
Très bon service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marnic
Note : 5 sur 5
Excellent service Rapidité, professionnalisme Maxence, de l équipe commerciale, à été de très bon conseil et très réactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et les conseils de Maxence. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Be L.
Note : 5 sur 5
Très peu d'attente lors de l'appel. Réponses claires à mes questions. Bonne connaissance des produits.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous répondre rapidement et avec précision. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christophe A.
Note : 5 sur 5
J ai commande un poêle a pellet chez top chaleur malheureusement je l'ai reçu abîmé j ai contacté la société m'a demande a était traitée par merve qui a réagit très rapidement et m a expédier un nouveau poêle que j ai réceptionné et installe je suis très satisfait du produit et de la réactivité de la société
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier Merve, ait su réagir rapidement pour vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marc R.
Note : 5 sur 5
suivi de commande suivi de livraison livraison parfaite très bonne expérience
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, du suivi de commande à la livraison, ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie J.
Note : 5 sur 5
Vraiment très satisfaite, le service est assuré de façon très pro. La cuisinière est vraiment très belle, bien finie. Le transport parfait. Site très fiable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, du service à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de votre cuisinière ! N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
TILLOY P.
Note : 5 sur 5
Contact téléphonique , réponse rapide personne en ligne compétente, aimable , j attend encore la démarche à suivre pour annuler le code d erreur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre service téléphonique. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous répondre avec efficacité. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
florence M.
Note : 5 sur 5
Le technicien a été très gentil et m 'a bien expliqué très à l'écoute avec de super conseil . Merci je recommande top chaleur ils sont au TOP et chaleur ..eux ;)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su vous accompagner avec écoute et conseils. Votre recommandation nous fait très plaisir ! N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Emmanuel C.
Note : 5 sur 5
merci pour la qualité du service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Vincent
Note : 5 sur 5
J'ai acheté une Cuisinière à Bois Bouilleur Termorosa XXL DSA 18.4 kw pour remplacer l'ancienne qui après 18 ans m'avait lâchée. Pour le service et la communication c'était impeccable. Merci à Maxence. Le délai de livraison était correcte pour la livraison en Belgique. L'installation était assez simple avec les connaissances que j'avais et l'ancienne installation. Le système de sécurité est très efficace. Elle fonctionne super bien. Un très bon achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à l'installation, ait été fluide et satisfaisante. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Maxence. Profitez bien de votre cuisinière à bois bouilleur ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alex
Note : 5 sur 5
Commande livrée en 3 jours, SAV réactif et compétent, toutes les informations demandées fournies rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurence D.
Note : 5 sur 5
Service à l'écoute, rapide et compétent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes en termes d'écoute, de rapidité et de compétence. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Ginette L.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Sébastien qui a su me conseiller, toujours aimable et patient malgré mes nombreux appels. J'attends la livraison avec impatience. Merci à lui.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Sébastien a su vous conseiller avec patience et professionnalisme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
David F.
Note : 5 sur 5
Equipe a l'écoute et réactive
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre écoute et notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-michel H.
Note : 5 sur 5
Une nouvelle fois satisfait par TOP CHALEUR et ses conseillés notamment Maxence, merci ! La livraison de notre poêle c'est très bien passée. C'est le troisième poêle que nous achetons chez TOP CHALEUR et toujours aussi satisfait. Jean Michel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Top Chaleur, ainsi que l'accompagnement de Maxence, aient été à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de votre nouveau poêle et n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
Une écoute attentive sur mes besoins de chauffage, une explication détailler et la recherche d'une solution efficace et abordable. Parfait!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec attention et de vous proposer une solution adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Franck B.
Note : 5 sur 5
Dépannage rapide et efficace, explications claires, et très facile à réaliser
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le dépannage s'est déroulé rapidement et efficacement. C'est toujours notre priorité de fournir des explications claires pour que les interventions soient simples et accessibles. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
andré C.
Note : 5 sur 5
Deuxième fois que l'on achète du matériel à Top chaleur. Aucun soucis. Livraison dans les délais. Parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité envers Top Chaleur ! Nous sommes ravis de savoir que vos achats se sont déroulés sans problème et que nos délais de livraison ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance pour vos prochains projets. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Regine D.
Note : 5 sur 5
2 poêles à granulés achetés en 2018 et il y a 15 jours. Aucun soucis de mise en service et si besoin du service après-vente ,aucun problème non plus. Ils sont très réactifs et toujours de bons conseils. Merci pour tout
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et ce retour positif ! Nous sommes ravis que vos deux poêles à granulés, ainsi que nos services, aient pleinement répondu à vos attentes depuis 2018. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance à l'avenir, nous serons toujours là pour vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme S.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bon service commercial et Sav. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de notre service commercial et après-vente. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Hervé
Note : 5 sur 5
Poêle ETNA Silenzio : rien à redire, fonctionne parfaitement. Très facile à installer. Très silencieux en fonctionnement. Programmation aisée à l'aide d'un tutoriel fourni par Top Chaleur. SAV rappelle quasi immédiatement pour aider et conseiller. Je recommande à 100%.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif et détaillé sur le poêle ETNA Silenzio ! Nous sommes ravis de savoir qu'il répond à vos attentes en termes de fonctionnement et de facilité d'installation. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Souchet
Note : 5 sur 5
Bonjour,a l'écoute du client,1 ère expérience pour moi, dépannage téléphonique remarquable, vraiment je le pense, merci beaucoup simple et efficace, bonne journée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre dépannage téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabrice
Note : 5 sur 5
Après plusieurs poêles à granulés pour mon entreprise et mes proches, je suis pleinement satisfait de ces produits, excellent rapport qualité-prix. Commercial au téléphone qui connaît très bien ses produits et SAV au top (très réactif) pour les conseils de mise en route et dépannage. Je recommande... et recommanderai à nouveau!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que nos poêles à granulés répondent à vos attentes. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Colette P.
Note : 5 sur 5
Le poêle à bois est de très bonne qualité. Nous avons un problème avec la porte de celui-ci. La réponse de Top Chaleur a été très rapide. Merci à eux ainsi qu'au fabricant qui nous fait parvenir une nouvelle porte accompagnée de conseils aussi utiles qu'instructifs.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre poêle à bois. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous apporter une solution rapide. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
AR
Note : 5 sur 5
Sav très réactif et sympathique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes avec réactivité et sympathie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Béatrice B.
Note : 5 sur 5
Cette entreprise est toujours présente lors d'un problème et trouve toujours une solution.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre réactivité et notre engagement à trouver des solutions lorsque nécessaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
t
Note : 5 sur 5
Une très bonne équipe bravo continuez et un grand merci à Denis un vrais technicien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre équipe. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide ou de conseils à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CEDRIC L.
Note : 5 sur 5
SUPER TOP apres 4 ans dutilisation et jamais aucun probleme le service commercial ai a lecoute a repondu a mes attentes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre poêle vous donne satisfaction après 4 ans d'utilisation et que notre service commercial ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mélanie
Note : 5 sur 5
Sav au top, on rappel dans l'heure merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes et ait pu vous répondre rapidement. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Lucien
Note : 5 sur 5
Très bon contact téléphonique suite à un échange concernant un bruit occasionné par la dilatation d'une tôle sur mon poêle. Rassuré je vais potentiellement résoudre ce problème. Encore merci pour votre attention et vos conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et vous apporter des conseils rassurants pour votre poêle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Olivier K.
Note : 5 sur 5
Je viens d'acquérir une maison très récemment et doté d'un poêle à granulés Etna Vulcano 12 et j'ai besoin de pièces détachées afin d'en assurer la maintenance j'ai donc sollicité auprès de vos services un devis et l'obtention d'une notice concernant ce poêle à granulés tout s'est fait dans de manière admirable dans des délais hyper sérieux je
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à votre demande pour le devis et la notice de votre poêle à granulés Etna Vulcano 12. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de nouvelles pièces pour votre poêle, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BILLIET L.
Note : 5 sur 5
au stade de la commande faite très bonne enseigne prix compétitif et excellent conseiller (Sebastien) qui nous a guidé dans le choix du poêle à pellets...tres patient étant donné mes hésitations reste à voir lors de la livraison et de la mise en route
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Sébastien a su vous guider avec patience et professionnalisme dans le choix de votre poêle à pellets. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GIs
Note : 5 sur 5
A la recherche d'un poêle à granulés pendant la période hivernale. Top chaleur, prix imbattables ce qui peut même faire peur mais service client au top lors de renseignements. Délai de livraison rapide ( 1 semaine ) par contre a savoir qu'elle sera devant votre porte pas à l'interieur de votre maison ( aidez vous d'un ami c'est lourd ??) Petits soucis avc le module wifi qui fallait brancher sur la carte...Celui-ci n'etait pas intégré ( faut démonter la carcasse) . Mais SAV répond très rapidement, dans l'heure et ensuite en temps réel lors du début de conversation. Très bonne expérience pour le moment.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par nos prix compétitifs et notre service client attentif. En ce qui concerne le module WiFi, nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux que notre SAV ait pu vous accompagner efficacement et rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Claude
Note : 5 sur 5
Merci à Matthias pour sa réactivité,sa compétence et sa compréhension. Merci a vos services qui sont sérieux quand au suivit et rappels téléphoniques.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux concernant Matthias et nos services. Nous sommes ravis de savoir que sa réactivité et ses compétences ont répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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