Avis clients de Top Chaleur

Nous venons de passer commande d'un poêle à granulés RICANTO bordeaux, suite aux conseils de Sébastien (Commercial bien sympathique) en espérant que tout se passe aussi bien lors de la livraison et de l'installation !!!...

Très bien , indisponible plusieurs fois , j ai été rappelé pour reprendre le contact. Bon accueil téléphonique. Le bon de commande arrivé très rapidement pour effectuer la commande.

Très content de l'explication de Sébastien pour le poêle à bois

Très bon service technique qui vous accompagne qui trouve toujours une solution au top

Bonjour Très très bien renseigné par Mr Sébastien, de bon conseil et honnête sur la performance du produit ! Merci à toute lequel, ah non j'oubliais tout n'est pas parfait, j'ai demandé une petite remise commerciale et rien même pas 5% RIEN , dommages je suis en invalidité et avec 880€ c pas évident de d'accéder à un confort de chauffage !

Achat d'un poêle à bois Jennifer 2.0. Nous sommes très satisfait de notre achat. Top Chaleur nous a bien conseillé. Très bon suivi de la commande jusque la livraison. La réception du poêle est facilitée par un rendez-vous avec le transporteur. Très bon fonctionnement du poêle. J'ai recommandé le site Top Chaleur à des amis qui souhaitent remplacer leur cheminée. Vraiment un site de toute confiance.

Très bien je suis satisfait

Sebastien nous a bien conseillé et renseigné Nous attendons la livraison pour voir le produit

J'ai obtonu tous les renseignements que je souhaitais, grande disponibilité, professionnalisme. Merci

Réponses justes, très bons conseils et personne aimable, ça fait du bien !

Merci pour votre Conseil et votre disponibilité. Et si je peux me permettre une suggestion, c'est d'envisager une livraison à l'intérieur du domicile, de moins en moins de gens ont des bras à disposition... ce serait un plus. Encore merci de votre écoute bienveillante ????

Très bonne expérience et bon accueil de la personne qui nous a renseigné et qui est toujours à notre écoute. Je recommande.

Précision, ponctualité, conseils et rapidité au top. Merci à Sébastien

J'ai découvert cette société par internet, je suis méfiant et je me suis déplacé sur leur entreprise et au surprise, un stock impressionnant de poêle en attente de livraison sur l'Europe. Tout s'est très bien passé pour l'achat et la livraison de mon achat. De plus un service technique par téléphone au top. Je recommande cette entreprise.

Sébastien a été précis, patient et surtout compétent dans ses explications et conseils Merci

Sébastien a été de très très bon conseil et extrêmement agréable. Je déteste d'habitude produire ce genre de commentaires (quelle mauvaise idée de passer notre temps à nous évaluer les uns les autres), mais sa grande gentillesse me donne envie aujourd'hui.

Déjà client , satisfait de l'ensemble des prestations de l'entreprise Notamment le conseil avant la commande de la part de Sébastien une fois de plus Mes amitiés à l'équipe Thierry MARTIN

Mon choix a été plus facile grâce aux bons conseils et l'efficacité de Sébastien que je remercie

Interlocuteur à l'écoute, si internet bien fait pour ce faire une idée de ce que l'on a besoin.

apres un appel aux services pieces detachees celui ci ma demander de me rendre sur l assistant en ligne ,celui ci a repondu a toute mes attente tres satisfait

Tres bien ! Professionnelle... et sympathique... merci !

très bonne expérience

Un dimanche après midi j ai demandé un rappel qui a eut lieu le lundi donc très réactif. Le conseiller, appelé Sébastien, a été excellent en écoute de mes besoins, proposition, réponses à mes nombreuses questions techniques puis achat et explications de la livraison. Super !

Professionnalisme, amabilité, compétence. Merci

Merci Mervé Mervé ma contacte afin de me communiquer les conditions de réception à suivre lors de la réception de mon colis. J'ai donc suivi cela, et lors de ma livraison, j'ai eu l'opportunité de refuser la marchandise car elle était endommagée lors du transport. Après avoir refusé la marchandise, j'ai donc appelé le service TopChaleur et j'ai eu la bonne chance de tomber encore une fois sur Mervé ! Et Mervé Fait le nécessaire très rapidement et j'ai reçu en temps et en heure le nouveau poêle, cette fois-ci, d'une manière intacte et conforme et qui répond à mes attentes. Je remercie Mervé d'avoir été compétente et aimable ! Pour un début, je suis très satisfait !

Sérieux et très efficace

Nous avons eu une fuite dans notre cuisinière bouilleur. J'ai appelé le service après vente le matin, un rendez-vous nous était fixé pour l'après-midi même. La technicienne était très à l'écoute, a compris notre souci et nous a proposé une première solution simple à mettre en pratique. Nous espérons que cela fonctionnera, nous le saurons rapidement.

C'est simple, une question, une réponse quasi immédiate. Mervi, bien cordialement

Très bien renseigné et servi pour ma commande par Maxence

Super société

Maxence a été bon conseiller en tenant compte de nos besoins. Il connaît bien les produits qu'il propose. Avec lui nous avons été en confiance et avons été satisfaits jusqu'à la livraison du poêle.

Nous avons été bien conseillé. Le personnel est compétent et à l'écoute. Nous sommes satisfaits du produit qui est arrivé bien avant la date prévue

Bonjour maxence a êtes très compétent dans les explications. Merci à vous

J'ai eu plusieurs contacts avec Maxence, avant de me décider, il est très pro et toujours dispo je suis vraiment content de mon achat, ses conseils m'ont vraiment aidés à faire le bon choix. Merci encore pour son aide

Maxence nous a très bien conseiller, super matériel tout ok au topChaleur, petit jeu de mots. Super compètent.

Mon aspirateur à cendre, tout neuf était défectueux, il m'a suffit d'un coup de fil pour qu'on m'envoie un nouveau tout neuf. Bravo ça c'est du service de bonne qualité.

Sympathique et efficace commercial comme technicien !!!

Rapidité de réponse (moins d'une heure entre le contact et le RV avec le technicien), très bon accueil/écoute service client et technicien/dépannage. Seul bémol, on se sent seule, devant les procédures, notamment réglage du poêle. Ce serait un plus de le faire en ligne pour avoir le temps de suivre ou de recommencer en cas d'erreur car pour quelqu'un comme moi qui n'ait pas l'esprit technique, la vidéo est trop rapide. Engagement de livraison dans le semaine tenu. Globalement ++++

A very rapid and positive response to my issue resolved at the first time of asking without problems and to many unnecessary questions.

top chaleur assure vraiment dans plusieurs domaines , prix très attractifs, SAV efficace .