Avis clients de Top Chaleur

Merci Kamel Appréhension pour la Prise en main du poêle vittoria Explication très clair très pro et très pédagogue avec une pointe d humour Perso j adore quand un technicien ne vous prend pas de haut mais au contraire prend plaisir a vous accompagné Monsieur le directeur prenez soin de lui car de tel personne sont rare Merci kamel

Bonjour Suite à des problèmes de para métrages de mon nouveau poêle j ai reçu un appel de Kamel un technicien de top chaleur. Kamel m a aidé à paramétrer mon poêle par téléphone, C est un technicien au top le poêle est paramétrer en 5 minutes

Suite à ma demande pour avoir un joint extracteur de fumée et un joint trappe boîte à fumée. J'ai été contacté par Adel 2 jours après ma demande pour me confirmer l'envoi des joints gracieusement malgré la date de garantie dépassée. Sav très réactif. Merci beaucoup à toute l'équipe.

super ! service a l écoute !! present dans tout les cas. SAV tres bien !! il réponde a toute demande !! en cas de probleme (reglage pour mon cas) et aimable en plus !!! et avec compétences bref je recommande ..

Entreprise top un grand merci à kamel pour ça réactivité et sont professionnalisme c'est une personne qui aime sont travaille qu'il ne laissera pas de côtés ses clients il est d'une gentillesse c'est très agréable d'avoir des personnes comme kamel au téléphone pour résoudre naux problème un grand merci à vous kamel.mr cano

un grand merci a kamel car il m'a aider a régler mon Poêle à granulés Vulcano Evo le 18-12-2020 ,très pro et du grande gentillesse un grand merci

Problème de réglage de mon vulcano evo. Suite à mon appel du 14/12 le Sav m'a recontacté dans l'heure. J'ai eu Kamel au téléphone qui m'a indiqué la marche à suivre pour les réglages d'extraction des fumées. Ensuite nous avons vérifié les heures de fonctionnement du poêle. Il avait 1783 heures. Donc un entretien complet s'imposait :Kamel m'a fait parvenir par mail la notice aussitôt. Un grand merci à Kamel. Je peux dire que le SAV est au " Top". Bravo pour la réactivité et les compétences de Kamel. D. Richard

Adel et le directeur ont été très pro et m'ont bien renseignée sur ma demande. Ils ont pris le temps de bien m'expliquer les choses. Merci beaucoup à eux, Top Chaleur m'a éclairée!

Comme suite à mon appel téléphonique de ce jour suite à un problème sur un poêle à granulés ETNA - VITTORIA - 11 kw - votre SAV a été réactif et compétent. Avec le concours de votre technicien KAMEL qui a une réactivité exceptionnelle, qui maitrise totalement l'aspect technique du produit, une pédagogie hors norme, une efficacité totale. Très professionnel avec des qualités humaines qui font que des petits artisans comme moi puissions satisfaire et dépanner nos clients. Encore un grand merci à KAMEL. DURANCE RAMONAGE - Claude (D'un technicien à un très grand technicien)

Très bon service après vente et sérieux. Problème pour connecter mon module WiFi au poêle et j ai eu Adel qui a été très patient et qui m a recontacté à plusieurs reprises car je ne savais pas quand je savais être dispo. Tout est nickel grâce à lui

bonjour je suis satisfait du service après vente je remercie monsieur Kamel pour le réglage de la chaudière cordialement soriano julien

Super service après vente Merci a Kamel & Lætitia très patient et à l'écoute et surtout lâche rien pour résoudre les soucis. Super équipe au top et à l'écoute. Melle L'HOSTIS claire

Encore un grand merci à Kamel qui a su diagnostiquer avec efficacité un problème de sonde fumée. Je vais me répéter mais gentillesse compétence efficacité et professionnalisme sont les maîtres mots qui qualifient Kamel Restez le même. Merci

Très sérieux. Cuisinière légèrement endommagée lors du transport. Les éléments ont été remplacés sans la moindre discussion. Sav très réactif et sympa. Je recommande ce commerçant sans hésiter

merci a top chaleur on peut compter sur toute lequipe je recommande avie de moi meme artisan pour unechaudiere baluitra que jai poser chez mois excuser les faute dortografe gros bisous aurelia momo le mont dore

J'ai acheté un poêle à Granules Vittoria 11 kW en décembre 2019, chez Top Chaleur. Je l'ai reçu rapidement mais pour X raison je le installe en avril 2020. Je le installe moi meme. Le SAV au top .Moteur de extraction fume + carte mère défectueuse + Problème de réglage ça été résolu par téléphone.Kamel qui a été mon interlocuteur très agréable très compètent; Merci Kamel , personne compétente , ses explications sont très claires . Il connait bien son boulot et le matériel. très agréable très compètent; connait bien le matériel; s'investit pour satisfaire le client. il est resté en dehors de ses heures pour me satisfaire; il rappelle jusqu'à résolution du problème.??????Je recommande Top Chaleur .

J'ai acheté un poêle à Granules Baracuda Hydro en novembre chez Top Chaleur. Je l'ai reçu rapidement . Le SAV au top .Problème de réglage résolu par téléphone . Merci Kamel , personne compétente , ses explications sont très claires . Il connait bien son boulot et le matériel. Je recommande Top Chaleur .

J'ai acheté un poêle à pellet Extraflamme hydro Diadema 31,4 kw chez Top Chaleur fin 2019 et j'ai été très satisfait de mon achat. Le prix était de 3499€ htva livré. Arrivé très vite et dans son emballage d'origine (caisse en bois). Il tourne depuis plusieurs mois sans aucun problème. Je n'ai absolument rien à dire sur le service... :-)

Super service après vente. Merci kamel pour votre gentillesse et votre compétence. Problème de réglage résolu rapidement. Merci encore Kamel.

Réception du poêle ROMANELLI ETNA au Portugal en temps et en heure???? un problème à la mise en route code 6 pressostat SAV très réactif Kamel qui a été mon interlocuteur très agréable très compètent; connait bien le matériel; s'investit pour satisfaire le client. il est resté en dehors de ses heures pour me satisfaire; il rappelle jusqu'à résolution du problème.?????? Sa direction doit bien le garder , c'est rare de nos jours. Merci et bravo à vous

Achat cette année d'un poêle à granulés par internet chez top chaleur... Respect du délais de livraison 4 semaines.... Petit ennuy à la livraison... Je les ai contacté on m'a donné la marche à suivre sur le site et le service Sav..... Dans les minutes du dépôt de ma réclamation Kamel m'a rappelé et le problème à été réglé j'avoue avec efficacité.... Alors je recommande..... Merci Kamel.....

Achat d'un poêle ricanto 10kw il y a 2 ans Commande, livraison, sav rien a redire tout est parfait Le sav avec kamel c'est top car il connaît par cœur les poeles Je recommande ce site pour son sérieux

En juillet, nous avons acheté une cuisinière hydro Super Thermo Magnum. En octobre, nous avons commencé à chauffer le poêle et très vite, il y a eu une fuite dans le réservoir d'eau. Topchaleur a rapidement accepté que le problème était couvert par la garantie et a commandé la nouvelle pièce. Nous savions que cela prendrait un certain temps car la pièce devait venir de l'étranger. Quand le confinement a été annoncé hier par le président Macron, Topchaleur a décidé de réparer d'urgence notre poêle et a obtenu la pièce ailleurs. Nous avons pu récupérer notre poêle aujourd'hui. Nous sommes très heureux de cette réaction. Lorsque nous avons pris et apporté notre poêle, nous avons vu que les gens de Topchaleur travaillent très dur et font sincèrement de leur mieux pour satisfaire les clients.Nous avons remarqué qu'il est parfois difficile d'entrer en contact avec un employé, nous pensons que c'est à cause de la charge de travail importante. Merci Kamel pour ton aide, super ! Et chapeau pour toute l'équipe de Topchaleur !

bonjour suite aux differents avis que j ai pu lire j avoue avoir pris peur lors de ma commande sur top chaleur mais heureusement pour moi je n ai eu aucun probleme la livraison de mon poele a granulés s est effectué 3 jours apres ma commande donc j avoue que ca merite un avis tres favorable

Contacté un samedi par Kamel du sav alors qu'il ne travaillait pas, il pu diagnostiquer mon problème via un appel visio et régler le problème, bonne réactivité c'est vrai. Merci.

Au préalable de ma commande en juin 2020 j'avais appelé le service client pour avoir des information. On achète pas une baguette de pain, un poêle ça pèse, du coup j'ai posé toutes les question qui s'imposent, et ils m'ont apporté toute les informations possible pour me rassurer dans mon process d'achat. Après 2-3 semaine de délais (annoncé par le vendeur), le transporteur prend contact avec moi pour les modalité de livraison, j'habite dans un endroit difficile d'accès et j'avais prévenu TopChaleur. Le transporteur me livre, malheureusement le produit a été abîmé dans le transport (ou le stockage) et des poignées son cassées, j'informe immédiatement top chaleur par mail avec toutes les information (photo, plaque signalétique, bon de livraison avec réserve), et 2 jour plus tard je reçoit les nouvelles pièces. Malgré le désagrément, j'ai toujours trouvé une personne pour me répondre, etm'apporter des solutions. Très professionnel.

commande faite le 19.09.20 ... et pas de nouvelles depuis ??? Ne répond pas au message ??? Je recommande top chaleur délai un peu long. victime sûrement de leurs nombreuses commande Transporteur très bien Cordialement

Service après vente au top ! Je voulais remercier Kamel de chez Top chaleur qui a su être à notre écoute, il a pris de son temps pour nous expliquer, nous conseiller et est même resté après ses horaires de travail pour nous dépanner. Super conseillé qui fait attention à ses clients encore merci !!!

Matériel de grande qualité. Un service après vente performant, Un grand merci a Mr Kamel pour ses conseils justes et avisés, sa gentillesse, sa patience et son écoute serviable. Merci a tout le personnel Mme CIAIS Denise

Voilà commande passée chez Top Chaleur, j'attend mon poêle à pellet à présent. ?? Un grand merci à Sébastien pour ses conseils.

J'ai acheté un poêle Cayenne en septembre 2019 que j'ai installer moi même très facilement avec la notice et quelques conseils rassurants de Tony que j'ai eu très rapidement au téléphone. Aujourd'hui j'avais besoin de conseils pour l'entretien et je suis retombé sur Tony qui m'a renseigné Immédiatement avec toute sa bonne humeur. Merci Top chaleur pour vos produits et votre équipe sympathique

Entreprise sérieuse un grand merci à Hinda pour ça réactivé pour ma livraison très content de mon achat un poêle a granulé chaudière jai hâte de le faire fonctionner

Très bons conseils avant l'achat de qualité et livraison rapide.

Commander prix et livraison au top. Bon conseil au tel . Une bougie de brûler au bout de 1 ans et demi. Plus garantie mais kamel ( super sympa) a fais un geste et m en a envoyé une . Le seul bémol je n est pas trouvé de pièces sur le site ou de lien pour commander les pièces. Je recommande et au besoin recommanderai .

Bonjour, J'avais un soucis sur mon poêle à pellets hydro barracuda : alarme active, manque de dépression ! J'ai contacté par mail le service après vente ! Et dans la journée j'ai eu Kamel au téléphone qui m'a dépanné!! Très satisfait ! Merci

Tout d'abord je tiens à remercier Kamel pour son aide au niveau des réglages du poêle. Franchement il assuré en tous. On peux compter sur lui quand nous avons un souci avec notre produit. En tout cas le poêle fonctionne très bien Je vous le conseil si vous souhaitez commander un poêle chez eu. Bon courage pour la suite Kamel et encore merci

Produits de qualité, commande et livraison rapide. Le service après-vente est de très bonne qualité, les techniciens sont en soutien et très professionnel.

j,ai appelé le servise apres vente pour une panne sur mon poelle a pellet tres bonne reactivité du service qui m,a mis en contact avec kamel apres de multiples essaies et une perceverance et proffesionalisme rare de nos jours il m,a dépané avec sympatie et satisfaction alors oui merçi kamel

Tres sérieux Tony tous ce qu'il avait dit à été fait livraison , conseil , très bonne société et tres sérieuse je recommande les yeux fermés. Merci Tony

un grand merci a Kamel qui nous a depanne un 1er mai un super techenicien avec une grande patience merci a lui