Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Je suis très satisfaite de mon poêle Top Chaleur. Il correspond parfaitement à mes attentes et dispose de toutes les fonctionnalités que je recherchais. Il est simple d'utilisation, efficace et offre un excellent confort thermique. La qualité est au rendez-vous. Je recommande sans hésiter cette marque pour son sérieux et la fiabilité de ses produits.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre poêle réponde pleinement à vos attentes en termes de confort, de simplicité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
L
LEMAITRE
Note : 5 sur 5
J'avais un problème de remise à zéro de mon poêle, Denis m'a envoyé un lien pour résoudre ce problème que j'ai pu régler rapidement. Merci à Denis
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la qualité de votre poêle et le professionnalisme de Thierry vous aient apporté entière satisfaction. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
S
Samir M.
Note : 5 sur 5
Excellente expérience avec Top Chaleur. Acheter un pôle en août super qualité ???? Suite à un problème d'écran sur mon poêle à pellets, j'ai contacté le SAV et la prise en charge a été rapide et efficace. Mention spéciale à Thierry, au téléphone, qui a été d'un grand professionnalisme : à l'écoute, compétent et très réactif. Un service après-vente comme on aimerait en voir plus souvent. Très satisfait, je rappelle que c'est un critère essentiel pour ce type d'achat. Si je devais changer de poêle ça serait à nouveau chez top chaleur que j'irais !! ????????????????????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que la qualité de votre poêle et l'accompagnement de notre SAV, en particulier de Thierry, aient pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
M
Micheline L.
Note : 5 sur 5
Après un entretient et expliquant la panne du foyer on nous a bien conseillé pour commander la pièce. Seule problème le livreur n as pas livrer la pièce à la bonne adresses on a du aller la chercher à un point relais hors on étais à la maison pour la réceptionner.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient permis de trouver la bonne pièce. Nous transmettons votre remarque sur la livraison à notre transporteur afin d'améliorer ce point. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
T
THEVENOT
Note : 5 sur 5
Enterprise sérieuse et les conseils de leurs personnels sont clairs est mon aider a voir plus clair dans mes interrogations. La livraison à été très rapide et le poêle est parfait. Merci à Victor pour son accompagnement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les conseils de Victor et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
F
Frédéric R.
Note : 5 sur 5
SAV vraiment top pour l'installation et le paramétrage du module Wifi. Je recommande à 200%!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que notre SAV vous ait accompagné efficacement pour l'installation et le paramétrage du module Wi-Fi. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
G
G??rard G.
Note : 5 sur 5
La livraison a été rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
H
HERVE B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai commandé un poele a granulés indiqué "expédié en 72h" et il a bien été remis au transporteur dans le délai (voir 48h). Le transporteur SCHENKER a un suivit très détaillé sur son site et la programation de la livraison flexible. Le poele m'a été livré le jour prévu dans un conditionnement irréprochable. Le poele a été mis en fonction rapidement. Me reste a m'assurer de la qualité du poele choisi et du sérieux de Top Chaleur sur la possible maintenance. Je recommande ce site d'achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour complet. Nous sommes ravis que la livraison, le conditionnement et la mise en service se soient déroulés dans les meilleures conditions. Nous restons à votre écoute pour la suite, notamment pour le suivi et la maintenance. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
M
Meyrignac
Note : 5 sur 5
Vendeur au top répond très rapidement et est très réactif au problème rencontré sur le site internet. ????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre réactivité ait facilité votre expérience en ligne. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
B
bernadette
Note : 5 sur 5
Très bonne entreprise pour l'économie d'énergie avec un service client au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre engagement pour la performance énergétique et la qualité de notre service client vous ait convaincu. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
P
Patou
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison de la commande impeccable et rapide.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Capt'ain I.
Note : 5 sur 5
Bon site, rappel intéressant et instantané, confirmation par mail, livraison rapide. Les prix sont intéressants même si les promos n'en sont pas. Ça devrait même être interdit ces soit disant promos permanentes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante et prenons note de votre remarque sur les promotions pour améliorer notre transparence. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
R
Richard
Note : 5 sur 5
Nous avons acquis un poêle mixte Bronpi Bewood, livré en 4 jours devant la maison comme convenu. Le poêle fonctionne très bien et le sav est réactif quand on a besoin de précision pour le reglage.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle Bronpi Bewood vous donne entière satisfaction et que notre service vous accompagne efficacement. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
M
Marcel
Note : 5 sur 5
Pièces facilement trouvable sur le site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait permis de trouver rapidement les pièces recherchées. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
sérieux rapide et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe TopChaleur.
C
CHRISTELLE
Note : 5 sur 5
Suite à une erreur de commande de ma part , j ai contacté le service après vente qui a été très réactif pour solutionner mon problème et m apporter la bonne référence pour ma pièce détachée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement à corriger votre commande et à trouver la bonne pièce. Cordialement, L'équipe TopChaleur
A
alain H.
Note : 5 sur 5
Operateur à l'écoute de mes besoin ,livraison rapide après commande, produit facile à installer bon fonctionnement de l'appareil .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'opérateur ait su répondre à vos besoins et que la livraison comme l'installation se soient bien déroulées. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin pour toute question technique. Cordialement, L'équipe TopChaleur
R
Rouy
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias pour un sav à l'écoute et réactif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous transmettons vos remerciements à Mathias nous sommes heureux que son accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur
B
Bailly E.
Note : 5 sur 5
Le poêle est arrivé en 3 jours, en parfait état, il semble être de très bonne facture
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le poêle soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur
M
Mic G.
Note : 5 sur 5
Achat en aout et pour un premier hiver le poêle est au top. Installation facile, livraison top, par contre il faut un minimum de connaissance pour les réglages. Pour cela vous avez à disposition un service téléphonique au top.. et surtout ne pas hésiter , exemple vitre noire, trop chaud , évacuation des fumés etc...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle vous donne entière satisfaction pour ce premier hiver. Et en effet, notre service technique est toujours disponible pour vous accompagner sur les réglages si besoin. Cordialement, L'équipe TopChaleur
B
Benoît
Note : 5 sur 5
Très bien conseillé par téléphone, du coup je passe commande et seulement 48H après je recois la pièce conforme au descriptif!! Super!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
ALISSON F.
Note : 5 sur 5
Réactivité toujours de la part de Mathias Toujours de bons pronostics
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité et l'expertise de Mathias vous apportent entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
K
Krys
Note : 5 sur 5
J'ai apprecie le professionnalisme de mon interlocuteur (Mathias). Qui a vite compris que les notices et l'appli que j'avais en main etait obsolete et mal faite. Bref il m'a bien sorti de l'impasse pour mon installation de la carte Wifi et de l'appli qui va avec
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'intervention de Mathias vous ait permis d'avancer sereinement dans l'installation de votre module Wi-Fi. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
Tout s'est parfaitement bien passé avec TopChaleur, de l'achat avec conseils avisés de l'interlocuteur , en passant par le suivi de la commande et enfin jusqu'à la livraison avec prise de rendez vous : respecté.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience, du conseil à la livraison, ait été fluide et conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
F F.
Note : 5 sur 5
Mathias a répondu à toutes mes questions, je suis très satisfait de cet échange.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accompagnement de Mathias ait été clair et satisfaisant. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
joelle
Note : 5 sur 5
Une panne de mon poêle à granulés, j'ai appelé le service téchique le 6 janvier, j'ai eu un contact avec Denis qui a résolu le problème rapidement, la pièce a été envoyée le jour même, je l'ai reçu le 7 janvier. Délai exceptionnel. Avec ce temps glacial nous avons pu être dépanné dans un temps record. Merci Denis, merci top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Denis ait pu vous dépanner rapidement et efficacement, surtout en cette période de grand froid. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MARCO
Note : 5 sur 5
Je remercie le site pour la facilité de communication et en particulier Julie Bortolin du service après vente pour sa gentillesse et son efficacité qui a identifié et résolu mon problème en un temps record. Merci également à Maxence Tixier qui ne laisse jamais tomber le client et qui rappelle systématiquement en cas de non disponibilité. Mr Nawrot marc
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux. Nous transmettons vos remerciements à Julie et Maxence, ravis d'avoir pu vous accompagner avec efficacité et engagement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
Je suis impressionné de la réactivité du SAV TOP CHALEUR en particulier Mathias à pris en charge mon dossier d'une manière Professionnel, et d'une réactivité implacable avec la sympathie en plus. Bravo et félicitations. 24 H de délai pour échange de pièces. ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de Mathias aient pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laetitia
Note : 5 sur 5
Technicien au top (Thierry)!! Très compétent, réactif, à l'écoute et très courtois. Le problème de mon pôle a été réglé assez rapidement. Je recommande vraiment!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'intervention de Thierry vous ait apporté satisfaction par sa réactivité et son professionnalisme. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
sandrine F.
Note : 5 sur 5
Consulté plusieurs fois au téléphone pour des renseignements. Interlocuteurs toujours très pro : connaissent très les produits et les critères d'utilisations...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la compétence et la disponibilité de nos conseillers aient répondu à vos attentes lors de vos échanges. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
Wilfried
Note : 5 sur 5
Correspond à 100% à nos attentes. Bonne expérience avec les interlocuteurs de Top Chaleur (avant et après l'achat). Poêle Etna Luxe Roméo de bonne qualité, facile à installer et à utiliser. À recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre poêle Etna Luxe Roméo et nos échanges vous aient apporté entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DUEZ J.
Note : 5 sur 5
Super contact technique avec Mathias. Compréhension de mon problème et résolution rapide, claire. Je recommande TopChaleur dans mon entourage. Rapport qualité-prix au top et option service tout compris 5 ans très utile. Merci TopChaleur et Mathias du service technique suite appel de ce jour.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Mathias et la qualité de nos services aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Lionel C.
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre réactivité ait contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves G.
Note : 5 sur 5
Nous avons choisi une gazinière nordica pour chauffer notre maison mais aussi pour cuisiner. Les délais de livraison ont été très courts. Nous avons beaucoup apprécié les conseils d'installation, accueil téléphonique parfait, disponible, aimable... Je recommande vivement!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour complet. Nous sommes ravis que la gazinière La Nordica, nos conseils et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GILLES S.
Note : 5 sur 5
Suite à une demande technique auprès du service après vente, je remercie la réactivité de Mathias pour la précision de ses réponses. Très bon suivi suite à mon achat. Je recommande l'entreprise.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la réactivité et la précision de Mathias aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Roland G.
Note : 5 sur 5
Commande et réception au top reste à voir à l'utilisation
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées, et restons disponibles pour la suite si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Cedric C.
Note : 5 sur 5
En quelques mots rapidité efficacité tout ce que l'on demande d'une entreprise comme celle ci je recommande ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que notre réactivité et notre efficacité aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mathieu P.
Note : 5 sur 5
Denis et Mathias ont suivi mon problème d'installation du module wifi de manière très professionnelle et sérieuse. SAV au Top!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Denis et Mathias aient su vous accompagner avec professionnalisme et efficacité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anaëlle
Note : 5 sur 5
Le service clients est toujours très réactif et répond au mieux à nos demandes. Dernièrement j'ai pu échanger avec Mathias qui m'a rassurée sur une de mes problématiques, il a été à l'écoute et a répondu à toutes mes questions.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l'écoute et la réactivité de Mathias aient su répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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