Avis clients de Top Chaleur

Merci à Adel . De bon conseil et très réactif.

Conseil au top, je recommande

Service client ainsi que service après vente très réactif, conseiller toujours à l'écoute et très professionnel ,je ne regrette en rien l'achat de mon produit chez top chaleur et je suis le premier à les recommander

Kamel a répondu à toutes mes questions et a priori résolu mon problème. C'est agréable et de plus en plus rare d'échanger avec une personne sympathique comme Kamel.

interlocuteurs très réactifs au TOP ?Je conseille TOP CHALEUR à mes relations en qui j'accorde ma pleine confiance

Les vendeurs sont de bon conseils. Je remercie Jeremy pour son sérieux et professionnalisme.

Ma cuisinière termo est bien arrivé , SAV rapide ! Merci

Heureusement mon mari à réussi a corrigé la panne du poêle à granulés car nous ne voulions pas payer les 180 euros pour qu'un technicien vienne pour un diagnostic. Nous avons commandés un deuxième poêle, j'espère, je croise les doigts pour que celui-ci fonctionne des le branchement fait. Affaire à suivre

Appel avant le rendez-vous fixé,bonne communication,merci kamel

Merci à Adel pour son intervention. mon poêle fonctionne mieux après le réglage de t° effectué.

Bonjour très satisfait du service réglage de mon appareil par téléphone avec Adel questions posé réponse aussitôt résolu merci à la secrétaire qui à passé aussi le message immédiatement.

je remercie topchaleur de leur gentillesse et de leur disponibilité ils sont très réactifs a votre écoute vraiment je conseilles ravie

Personne très compétente, a répondu à mes attentes après l'appel téléphonique. Merci .

Très bon service, correct poli et parle bien le français!

bonjour bien reçu par Jérémy Etienne à l'écoute du client bon conseil que quatre étoile car j'attend de recevoir mon poêle à granulé

Je ne peux pas mettre 5 étoiles à cause du service poêle (SPS) nul et constant. En revanche, merci à M.Kamel une personne très disponible professionnel, et surtout à l'écoute de ses clients.

Livraison catastrophique, pas de prise de rendez-vous comme indiqué dans la mail de commande.

Une bonne entreprise et ils font de leur mieux pour vous rendre heureux. 1 point négatif est qu'une si grande entreprise avec livraison dans plusieurs pays, un numéro d'indicatif de pays ne peut pas être ajouté au numéro de téléphone. (max 10 chiffres). Cela provoque un problème de livraison et/ou de rappel. Bonne et correcte solution lorsque quelque chose était cassé à l'intérieur du poêle à bois. La grille était déchirée. Sans autre question, un nouveau m'a été immédiatement envoyé et j'ai pu installer le radiateur. Sommet!

Pour des raisons financières, j'ai décidé de remplacer moi même ma chaudière, j'ai trouvé une équipe à l'écoute et qui a su me conseiller et n'a pas hésité à me dire qu'il y avait 15 jours de retard d'approvisionnement, au moins c'était clair, ils m'ont fournit par retour de mail les informations dont j'avais besoin. j'ai attendu la mise en route de la chaudière pour donner mon avis. je suis soulager car le challenge était élevé. je suis très content

Après l'envoi d'une demande par mail un vendredi en début d'après-midi, un technicien nous a rappelé à 18:30. Bravo et merci.

Les conseils et la réactivité ont été très bons, j'espère que la qualité des produits en sera de même.

Bonjour et merci à Nordine qui était patient et nous à bien expliqué.

Je possède un etna cayenne 16 KWC depuis l'hivers 2018,donc j'attaque la saison 4 sans aucun souci à ce jour. à si grincement de la vis de chargement du pellet en saison 3! je fais moi même l'entretien complet une fois l'an en profondeur (sortie de l'appareil, dépose de tout les panneaux et trappes, de la vis pour graissage du palier(pour info graisse bronze solide pour échappement auto) soufflage en profondeur, peinture haute température du foyer . Bon une étoile en moins, les souffleries ne sont pas particulièrement discrète mais pour plus de 160 m² à moins de 500 € de consommable par an sans concurrence !! Je n'est pas ajouté la conso électrique pour le moment ? A la livraison il manquait la télécommande le problème à été réglé rapidement par top chaleur . D'ailleurs je vais me rapprocher d'eux pour commander une bougies d'allumage de secours au cas où. Claude, je recommande ce poêle ETNA

Merci à Kamel pour son efficacité lors de l'accompagnement téléphonique pour configurer mon poêle hydraulique Rondinara.

Commande du 10 octobre en attente depuis plus de un mois car le poêle était en rupture. Après un appel du service commande ce mercredi 10 novembre, une solution (accompagnée d'un geste commercial) a été trouvée, ce qui a débloquer la commande. Expédition rapide le 12 novembre et livraison confirmée le 16 novembre. Je dois dire que le service commerciale est à l'écoute et performant.

réactivité et professionnalisme de la part du conseillé technique à l'ecoute du client ,très dynamique . merci adel.

Bonjour, Je viens de recevoir mon poêle à mazout dont la notice était en allemand. J'ai envoyé un mail à TopChaleur et j'ai reçu la notice en français dans la journée. Je remercie Kamel pour sa rapidité et son professionnalisme. Cordialement

Le sav est très bien il explique très bien merci à Nordine

Service efficace et réactif. Que se soit Nordine, Aurélie, Linda... Tous les membres de l'équipe à qui j'ai eu à faire ont su répondre à mes attentes. Je recommande.

très pro et efficace de bons conseils

Tres bon SAV et reactif, Kamel est une star et connaisseur dans son domaine

Réponse rapide, à l'heure prévue. Bon contact, personne agréable et compétente.

Bon accueil téléphonique ,bons conseils et aides du technicien Djamel .

Je n'ai pas encore reçu mon poêle mais avant de le commander, Sébastien a répondu à toutes mes questions même les plus pertinentes, autant sur le poêle que pour son installation. Il s'est rendu disponible et était très à l'écoute : aucune de mes nombreuses questions ne sont restées sans réponse. Il m'a rassuré aussi pour le suivi des pièces détachées et le fait que Top Chaleur travaille avec la marque ETNA depuis 15 ans. Les poêles sont livrés en 3 jours ouvrés contre une bonne semaine chez les concurrents. J'attends de mettre en fonctionnement le poêle pour envoyer un nouvel avis.

Un très bon service client, merci !

Entretien téléphonique parfait

Kamel c'est une véritable machine tu es quelqu'un de très bien et très efficace il connaît bien tous les poils du monde ????????

Merci top chaleur, ainsi qu'a Nordine pour votre sérieux et votre réactivité au niveau du SAV.

Je remercie Jérémy le conseiller de chez top chaleur qui a su très bien me guider pour l'achat de mon feu a Pelé. Personne très accueillante et à l'écoute. C'est le deuxième feu que j'achète car je viens de déménager le seul point négatif que je pourrais donner c'est les frais de livraison qui sont passés de 59 € à 99 €

Après l'achat d'un poêle mignon, nous avions besoin de renseignements concernant la télécommande Nous avons été renseigné par Kamel qui a été très professionnel , compétent , et très agréable je vous le conseille pour vos achats futurs (Tout le personnel que nous avons rencontré est très accueillant )