Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Suite à un petit soucis avec mon poêle qui n était rien en fait je suis très satisfait de top chaleur ainsi que le suivi et la personne que j ai eu était top .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joel C.
Note : 4 sur 5
bonjour Très content de top chaleur personnel agréable attentif a l'écoute du client je remerci adel téchnicien au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PHILIPPE L.
Note : 5 sur 5
Bon suivi et bonne réactivité Livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jojo B.
Note : 5 sur 5
Merci au service Sav très réactif et compétent merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
SAV par téléphone avec Kamel . Contacté dans la journée apres remplissage formulaire. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Tom D.
Note : 5 sur 5
J'ai été contacté très rapidement, en profitant de la réponse et des explications très précises au delà de mes attentes, je suis sincèrement totalement satisfait, merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Goyaux
Note : 4 sur 5
Adel est à l'écoute, professionnel et de bon conseil en matière de réglages.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bersinger Y.
Note : 4 sur 5
La finalisation du remplacement de la pièce sous garantie avec Adel (TopChaleur) s'est bien passé. J'apprends avec plaisir que, si nécessaire, le bouilleur de ma Super Thermo Magnum peut être changé. Bonne nouvelle !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alain
Note : 5 sur 5
Réponse rapide. Comme d'habitude SAV sérieux et compétent. Merci Mr Nordine.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dylandf
Note : 5 sur 5
Site très professionnel et très clair pour passer commande, un renseignement par mail réponse très rapide. Après avoir passé la commande, on est rappelé. Je recommande ce e-marchand. RAS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
Isabelle F.
Note : 5 sur 5
ENTIEREMENT SATISFAITE. PERSONNEL AU TOP
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
bonjour je suis très satisfait de vos services et de vos conseilles ne changer rien ou amélioré dans tout les cas merci recevez nos bon veux pour 2022 et que votre entreprise soit prospère encore merci patrick Lanfrey
Réponse de Top Chaleur
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D
Delphine
Note : 5 sur 5
Parfait ?? poêle a granulé livré en 2jours en période de fêtes, merci a Jérémy pour sa gentillesse lors de ma commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gilles
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine pour les conseils et son écoute Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Matthieu
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Merci bien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Franco S.
Note : 5 sur 5
Bonjour j'ai eu affaire à Nordine qui est très compétent qui m'a bien expliqué le fonctionnement du poêle je recommande top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
COLETTE M.
Note : 5 sur 5
Toujours au Top. 3ème achat chez TopChaleur et jamais déçu. Je recommande fortement.
Réponse de Top Chaleur
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M
Monsieur M.
Note : 5 sur 5
Merci encore une fois à Nordine pour sa réactivité je pense que le transporteur y est pour beaucoup car la vitre esr arrivée cassé Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Notre service technique nous informe que votre problème leur a bien été rapporté, et que le maximum est fait pour vous apporter une solution adaptée. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
Bonjour. Expérience positive pour l'achat effectué auprès de votre entreprise, suivi et délai respectés comme annoncé. Délai un peu long certes mais vu la période de l'année à laquelle j'ai effectué la commande, vous me direz... je suis content de vos prestations, merci. Bonnes fêtes de fin d'année
Réponse de Top Chaleur
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A
Alainbgg P.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Jérémy a été très efficace lors de ma commande sur Internet. Avec rapidité et compétence il a résolu ma petite erreur effectuée lors de cette commande. Nous le remercions Cordialement Alain
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Polo P.
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de ma commande de tuyaux et coudes.Reçu rapidement.Merci a Jérémy pour ces conseils,trés professionnel.Super cite
Réponse de Top Chaleur
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G
Gauss J.
Note : 5 sur 5
Technicien clair et efficace , problème résolu en 5 minutes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
RAHRAHI
Note : 5 sur 5
Merci Adel pour votre réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bersinger Y.
Note : 4 sur 5
Le bouilleur de mon fourneau bouilleur était défectueux. Il était sous garantie. J'ai donc rempli en ligne le questionnaire avec les photos et un autre bouilleur m'a été expédié dans un délai correct (10 jours), malgré les fêtes de fin d'année. Le technico-commercial avec qui j'ai échangé au téléphone a été compréhensif et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
André P.
Note : 4 sur 5
bonjour j ai ete ravi de connaitre adel j ai deja les reponses sur mon probleme de reglage toutefois il subsiste un probleme je recontacterai adel et je suis sur q uon trouvera la solution merci pour la ponctualiter
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonnes fêtes de fin d'année. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cyriaque A.
Note : 5 sur 5
Encore un grand merci .On sait toujours dire quand cela ne va pas .Mais quand on est écouté de la sorte ,rien a redire .Merci a Adel .Bien cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cris
Note : 4 sur 5
j'ai été très bien conseiller sur le choix du poêle , le délai de livraison a bien été respecté je profite bien de mon poêle a bois je recommande ce site de vente en ligne.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que les conseils reçus sur le choix de votre poêle aient été utiles et que le délai de livraison ait été respecté. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous profitez bien de votre poêle à bois. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients, tant en termes de conseil que de respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alexandrine R.
Note : 5 sur 5
je remercie Adel pour sa réactivité a resoudre les problèmes , et pour son accueil . personne que je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
SUPER SERVICE DE NORDINE, MERCI BEAUCOUP
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean-yves
Note : 5 sur 5
Jeremy, très à l'écoute et de bons conseils. Je recommande ce site pour le serieux et la qualité apportée aux clients.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stephane K.
Note : 5 sur 5
je remercie LINDA pour sa réactivité a resoudre les problèmes , pour son accueil . personne que je recommande ! stephane Kotalla
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Ray
Note : 5 sur 5
Problème de vitre noircie. Excellent guidage d'Adel par télèphone, explications trés claire et à la portée de l'utilisateur. Ce technicien maîtrise son sujet à merveille. Un petit bémol quant à la difficulté d'obtenir un appel tél et des délais de rendez-vous. Cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Nous faisons notre maximum pour améliorer notre SAV, et votre avis a bien été pris en compte. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bontemps D.
Note : 5 sur 5
merci adel pour cette efficacité et ce retour téléphonique très rapide excellent sav cordialement Daniel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Rau N.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Adel pour ses précieux conseils! Des explications claires et précises, et à chaque question une solution! Merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
CLAVEL
Note : 4 sur 5
nous avons fait le point avec le conseillé Jérémie de topchaleur il a su nous dire que notre option n'était pas la bonne, nous expliquer en quoi et nous diriger vers un autre choix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Corine D.
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine pour son aide. Très contents de notre poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son intervention et ces compétence. Le poêle refonctionne normalement. Bonne fêtes de fin d'année à toute l'équipe Top Chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PERU
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté 1 poêle et une chaudière avec topchaleur et nous en sommes très satisfaits. Merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et leur réactivité. Nous sommes très contents. Marie Françoise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et de nos produits. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cyriaque A.
Note : 5 sur 5
super contant de mon poele vulcano12kw. livraison en 4 jours.que dire de mieux .on verra a l usage
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PATRICK V.
Note : 4 sur 5
bonjour , seul bémol , le delai de livraison beaucoup beaucoup trop long . Ma fille avait passé une commande en 2020 et le delai avait été aussi long . A part ca rien a signaler . merci
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