Avis clients de Top Chaleur

Entreprise sérieuse service après vente au top j,ai u affaire à Mathias pour un petit problème résolu rapidement très professionnel je recommande cette entreprise

Service client qui donne de bon conseil. Je recommande ce site. Le poêle est bien protégé pendant le transport.

À l'écoute des clients merci ( Pamella )

Jusqu'à présent pour la moindre question , ils sont à l'écoute à 100 % Vendredi livraison du poele Pour l'instant satisfait RAS

Madame Cyrielle a répondu à toutes mes questions, et m'a envoyé même la notice pour changer l'extracteur. Or, je ne lui ai pas demandé et elle n'était pas obliger de le faire. Merci pour tout. :-)

Besoin d'un renseignement technique pour remplacer la bougie de mon poêle Etna. J'ai formulé la demande par mail et j'ai obtenu une réponse très bien documentée ! et très rapidement qui plus est. Tres bonne expérience SAV. Merci à Mr Merve

Très à l écoute. Hyper réactive. Le top Du top cette dame. Demandez pamella pour un service irréprochable. Merci pamella.

J'ai eu Mathias un technicien de TOP CHALEUR, ce n'est pas la première fois, mais franchement je le trouve patient, très réactif et surtout précis dans ses explications. Je le remercie beaucoup

tres courtois et equipe reactive

So far in the ordering process everything has gone well in spite of the ordered item being out of stock and Pamella's good humour and patience helped me over my inability to speak much French.

Personnels très compétents aussi bien à la réception téléphonique que le service après vente très satisfait joseph diez Je tiens a remercier madame MERVE en l'occurrence

Très satisfaite de l'intervention de Mathias pour mon poêle à granulés. Il a été très réactif, a commandé la pièce nécessaire extrêmement rapidement et m'a tenue informée du suivi. Il a également pris le temps de me rassurer concernant le problème rencontré, ce qui est très appréciable. Un service sérieux et efficace, je recommande sans hésiter.

Super réactif parfait

Je suis content de ma cuisinière Rosa sinistra reverse de la marque Nordica, Merci à Thierry pour sa réactivité et ses conseils.

le Site est au top Simplicité d'étude pour définir le matériel a commander grand choix de produits

Bonne information services avec des réponses adaptées dans de brefs délais

SAV au top, très réactif. Je recommande. ??

Suite au manque de disponibilités du produits commandé, j'ai pu recevoir un article de gamme supérieure grâce à Maxence. Bonne expérience merci!

merci a votre service tres reactif merci a mervé aussi qui est tres attentionné

Bon suivi tout au long de la commande. Livraison nickel. Appareil conforme à la description.

j'ai été très bien renseignée par Sébastien aux questions que j'ai posées au sujet de la cuisinière que je voulais commander. il est très sympatique et de bons conseils.

Merci pour les réglages M. Mathias et à l'accueil

J'ai commandé un poêle hybride fin décembre, le service commercial m'a contacté le lendemain pour m'informer que le colis quitté leur entrepôt et m'indiquer les démarches à suivre lors de la livraison. Livraison compliquée… mais ce n'est pas de leur faute mais du transporteur qui ne respecte pas du tout les délais annoncés. J'ai contacté le service client pour une question concernant l'installation du kit wifi, matthias a été très réactif et m'a apporté une solution dans les 30 minutes. Tout fonctionne parfaitement. Leur service client est joignable et réactif, c'est très agréable.

N'y connaissant rien en poêle à granulés j'ai consulté le site de top chaleur qui est très bien fait, j' ai demandé à être contacté pour avoir des informations sur le poêle Etna Roméo 8 kw avec le kit ventouse. J'ai été recontacté par Sébastien qui est très sympathique. Après achat je suis très satisfait. Le suivi de commande, le délai ainsi que la livraison. Après une semaine de fonctionnement le poêle Roméo nous donne toutes satisfactions, esthétique, simple à utiliser, pas trop bruyant grâce à son mode stand-by. J'ai pris en plus l'extension de garantie de 2 ans a 149 euros. Je ne regrette pas mon achat et je le recommendrai à un ami qui rechercherai un poêle à granulés.

Produits exceptionnelle pour le prix !!! Très jolie et chauffe très bien. Livraison rapide et sûre. Je recommande !!!

top suivi exceptionnel retour et le fournisseur idem

contact avec mathias suite à un incident technique intervention rapide et efficace un grand merci à mathias

J ai eu besoin d un renseignement sur le fonctionnement au bout de 2 ans d achat , après avoir donné mes coordonnées le Sav m a appelé et parfaitement renseigné de manière très clair, l achat et le service client sont formidables, site que je recommande

Merci à Mathias qui a été particulièrement rassurant et a résolu le problème très, très rapidement. Cinq sur cinq et même plus pour Mathias même si je reste déçue par les disfonctionnements incessants de mon poêle. Bougie neuve et depuis hier j'ai encore des allumages ratés.... C'est incessant....

prise de contact rapide, achat simple, et possibilité de récupérer le produit sur place. Le SAV est présent sur internet, et beaucoup d'explication sur l'entretien et l'installation des poeles à granules ETNA. Le seul reproche, c'est souvent des explications génériques et il faut les projeter sur le produit acheté.

Bonjour suite à l'achat d'une chaudière à granulés J'ai contacté top chaleur pour un renseignement j'ai eu un expert qui mon très bien aidé Un service aux top rien a dire ils ont très réactif est vende de très bon produit Encore merci Roland

J'ai trouvé chez TOPCHALEUR une magnifique cuisinière à bois, le produit est magnifique, encore plus beau que mon attente, la livraison s'est passée sans encombre, le livreur, très serviable nous a aidés jusqu'à la porte de la maison. Le contact téléphonique avec Pamela pour quelques conseils était entièrement satisfaisant, je suis enchantée par cet achat.

Merci Mathias et l ensemble de l équipe toujours disponibles pour me répondre et assurer un excellent suivi .

Je n'ai pas encore reçu mon poêle, mais je dois dire que la commande s'est très bien déroulée. Le commercial m'a conseillé un modèle moins cher que celui que je voulais car plus adapté à mon logement. Il m'a établi un devis pour une installation complète, jusqu'à l'assistance à l'installation avec garantie de 4 ans. En plus, j'ai bénéficié de réduction et j'ai pu choisir une date lointaine, ce qui m'arrange beaucoup car je ne paie qu'après la livraison, contrairement à ce que j'ai connu. Un grand merci à topchaleur, que je recommande vraiment.

matériels et suivis impeccables merci

Malgré quelques problèmes avec les délais approvisionnement et le transporteur, mon dossier a été géré de main de maître par Pamella du SAV qui a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme. Au final, je suis très contente d'avoir acheté mes poêles à granulés chez Top Chaleur car le SAV est top.

Conseillers réactif et top Peut être livraison un peu longue pour un joint

Un peu difficile de joindre le SAV... ! Commande passée, expédiée et reçue rapidement. Bien

Ravi et très bon conseiller

Bons renseignements par téléphone. Personne disponible Livraison rapide sous 72heures