Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Merci à kamel de m'avoir rappeler à une heure tardive pour la mise à jour de la carte et merci à camille d'avoir été à l'écoute..cordialement seb desorme isabelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
patrice D.
Note : 5 sur 5
merci a jeremy tres competant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Annick T.
Note : 5 sur 5
Après ma commande, appel téléphonique de topchaleur pour confirmation. Livraison super rapide. Pour le fonctionnement du poêle, je verrai cet hiver. En un seul mot : le TOP. Je conseille.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mathieu
Note : 5 sur 5
Kamel du SAV a été de très bon conseil!
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Ariane E.
Note : 4 sur 5
Le problème de virement, résolu avec gentillesse et rapidité par Jeremy, de bons conseils dans l'attente de la livraison
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christine
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et très pro bon suivi de commande et livraison impeccable pour l'instant rien a reprocher que du positif
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B
Boumghar
Note : 5 sur 5
Je remercie Mr Sébastien Seon pour son accueil téléphonique agréable et sympathique et ses réponses claires et précises concernant mon projet de cheminée
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
Gens très compétents, très bonne impression, achat ok Merci
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
loanne
Note : 5 sur 5
Super réactif comme d habitude, très pro rien à redire je recommande sans hesitation top chaleur . .et un grand merci a Kamel
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P
Pauline A.
Note : 5 sur 5
Au top ! Hyper réactif Kamel. Le soir du 14 juillet on déballe le poele avant que les professionnels viennent le 15 l'installer et là mauvaise surprise une poignée du poêle s'est cassée pendant le transport. Le lendemain matin la poignée est expédiée par Kamel ! Bravo !
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J
JEAN N.
Note : 5 sur 5
Merci à KAMEL qui à su comme à son habitude nous guider pour la remise à zéro de notre poêle à granulé. Très cordialement
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É
Éden
Note : 5 sur 5
Nous avons été conseillé par Sébastien, très professionnel et aimable!
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M
Mangin
Note : 5 sur 5
Service client au top ! Sébastien disponible et efficace. Deuxième achat sur TopChaleur pour du chauffage central. En cas de pépins où de questions, ils sont présents. A recommander.
Réponse de Top Chaleur
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A
Anita D.
Note : 5 sur 5
Nous avons été bien accueilli au téléphone et le suivi par mail a été fait avec sérieux
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S
seb
Note : 5 sur 5
Accueilli par Jeremy, clair, efficace, competent . Peut etre un peu "commercial" mais je n'ai finalement pas eu autre chose que ce que je voulais .. no problemo .. ca l'fait pour moi
Réponse de Top Chaleur
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C
Claude L.
Note : 5 sur 5
Très bien reçu, très aimable, et très competent Merci Sébastien
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M
marescaux
Note : 5 sur 5
Merci pour votre rapidité de réponse. Je suis très satisfait . Cordialement
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A
Actue V.
Note : 5 sur 5
Demande d'information pour l'entretien de mon poêle à granulés hydro. Comme à chaque demande que j'ai faite ,Kamel le technicien à pris le temps de m'expliquer et d'envoyer la brochure pour l'entretien annuel. Je tiens à le remercier lui ainsi que toutes l'équipe de Top Chaleur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour votre réactivité et le souci de satisfaire toujours plus le client. Nous sommes très satisfaits du SAV et recommandons fortement Top Chaleur tant pour la qualité humaine du personnel que les produits proposés. Merci infiniment
Réponse de Top Chaleur
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S
sebastien G.
Note : 5 sur 5
Très satisfait du SAV et des conseils sur l'entretien du poêle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Maua U.
Note : 5 sur 5
Je suis entièrement satisfaite des matériaux, de l équipe commerciale et technique. Très bon accueil téléphonique et commerciale. Professionnels très réactifs et sympathiques ! J ai malheureusement du retourner mes produits pour une raison liée au conduit de cheminée qui est obstrué et le SAV me les réprend sans aucune difficulté. Je ferai de la publicité pour cette enseigne car je suis entièrement satisfaite. Je recommande +++ . Merci.
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thomas M.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour les informations durant mon entretien de poêle et surtout de ta patience ! Merci et a l'année prochaine !
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C
Consumer
Note : 5 sur 5
Excellent professionnalisme et réactivité des conseillers. Livraison dans les délais et produits conformes à ma demande. Juste un petit problème immédiatement pris en charge par ma conseillère et Kamel du SAV. Au top. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascale C.
Note : 5 sur 5
reçut poêle à granuler etna en 20 jours en Belgique visuellement il est parfait et conforme a mes attendes et je remercie toutes ces personnes compétentes et d'une extrême gentillesse qui on prit contact avec moi pour me guider et m'informer grand merci pour tout reste à présent a le placer et le fait fonctionner pour l'hiver.je reviendrais donner un avis une fois en marche merciiiiiiii
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anna B.
Note : 5 sur 5
service client à l'écoute et professionnel.
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe F.
Note : 5 sur 5
Toujours réactif et à l'écoute Super Merci
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A
Adrien F.
Note : 5 sur 5
Personnel agréable et de bons conseils : merci !
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J
Julie D.
Note : 5 sur 5
Des commerçants et secrétaire très aimables au téléphone ! Commande rapide et c bien fixation du rdv avec le transporteur. Très ravie ! moi qui est très retissante de tout c qui est commande sur internet surtout une grosse somme mais c est très sécurisé. Encore merci. Bon on attend l hiver pour l allumer ??
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Syderelle M.
Note : 5 sur 5
Sébastien a su me conseiller et prendre ma commande avec gentillesse et sourire. Bonne continuation à lui ??
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J
jean P.
Note : 5 sur 5
excellent contact avec Sébastien, pour son expérience et ses explications. merci a cette personne. PS: dommage livraison un peu élevé.
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M
Matras
Note : 4 sur 5
Très bon accueil que ce soit le commercial ou le magasinier . Délai du produit respecté .c est le 2eme poele acheté chez top chaleur ,je recommande cette enseigne .jlm
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T
THOMAS S.
Note : 5 sur 5
À l écoute, réactif avec de très bonnes connaissances techniques.
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G
Ghislaine A.
Note : 5 sur 5
J' ai été bien reçu lors de mon appel téléphonique et très bien renseigné. Mr Seon a été efficace et digilent. Parfait. Je recommande.
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B
Brugidou
Note : 5 sur 5
Très bonne procédure d'entretien du VULCANO. SAV très réactif en la personne de Kamel. Je suis très satisfait.
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A
ARBEZ
Note : 5 sur 5
Enfin un interlocuteur à l'écoute, très sérieux et très professionnel à l'écoute et très sympathique de très bon conseils je recommande et je conseil aussi bien pour un achat que pour le service après vente la société TOP CHALEUR merci à Mr K MANSOURI
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
avenel S.
Note : 5 sur 5
Excellent rapport au téléphone et m'a appelé dès qu'il le pouvais ..ca devient rare ce genre de relation clientèle. Merci kamel d'avoir résolu mon problème cordialement mr desorme.
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C
Carrie
Note : 5 sur 5
Très bien excellent Kamel Continuez ainsi Je trouve l'équipe de Top Chaleur au Top info chaleur.
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S
Solange C.
Note : 5 sur 5
Super cite bien pour toute approche novice ou expert et un super interlocuteur monsieur Sébastien à l écoute et de super conseille je recommande vivement
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Maya
Note : 5 sur 5
Une équipe présente, à l'écoute. sont tout simplement top. Reste à essayer le poêle à pellets hydraulique pour voir sa performance !
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy B.
Note : 5 sur 5
Bon contact, renseignement précis, satisfait
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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