Avis clients de Top Chaleur

. Suite à ma demande une personne de top chaleur m'a contacté a pris en compte ma demande concernant une gazinière Godin ou des éléments en fonte présente des faiblesses après discussion à partir des photos que j'ai envoyé la prise en compte du remplacement de ses pièces a été validé Nous sommes dans l'attente de la réception de ses pièces que nous espérons rapide. La gazinière Godin à bien la performance annoncé mais il est triste de constater que le fabricant allége les materiaux qui deviennent de plus en plus fragile

Je tiens à remercier Maxime du SAV personnes agréable compréhensible et très professionnel

Résolution du problème très rapidement. Petit souci pour paramètrer la bonne température. J'ai eu toutes les réponses à mon petit souci. Excellente réactivité et explications de Matthieu, le technicien ??.

Merci Kamel pour votre disponibilité et professionnalisme et bravo à Top chaleur pour le sérieux permanent de leur produit et collaborateurs

Merci beaucoup, Très bon conseil et rapide.

Kamel a été top, merci de sa réactivité et sa gentillesse.

Top comme d'habitude

Après une très grosse déception concernant les délais et mon précédent avis négatif, il faut reconnaître que l'entreprise a tout fait pour me donner satisfaction avec une livraison fin septembre qui était le premier délai annoncé qui s'était transformé en 15 décembre. Suite à ma déception, ma cuisinière a bien été livré dans les temps, équipe très sympa et réactive. Après un premier allumage ce week-end et une bonne pizza maison dans le four, je confirme que la cuisinière Nordica est un super produit. A suivre cet hiver.... Merci à l'équipe de Top Chaleur.

Pour Ma part, Aucun soucis ca fait plaisir de savoir qu'il y a encore du sérieux étant rare de nos Jours Merci pour l'Ensemble, livraison, Colis, disponibilité, Conseils.

J'ai contacté Top Chaleur par suite d'un petit souci sur le poêle Invicta acheté chez eux. Mathieu qui avait la charge du dossier était très à l'écoute et a rapidement trouvé une solution. L'achat du poêle la livraison était également au "Top". Je recommande.

Très satisfait . A recommander

Merci Kamel pour tous vos précieux conseils et renseignements. C'est appréciable d'avoir à faire à une personne à l'écoute des clients,, merci

Nous avons recu notre poêle etna vulcano 9kw Installation assez facile Mise en route ok Un peu galère pour la programmation car nous ne sommes pas tout jeune Resultat belle esthétique et on verra cet hiver pour le chauffage

Merci pour les renseignements par téléphone cordialement

Malgré un retard de transport lié a un soucis de manutention (vitre du poêle brisé par le transporteur), l'équipe TOP CHALEUR a su réagir et répondre à mes attentes. Le matériel acheté est de qualité associé à un prix très attractif + un accord de bon entente trouvé. Je suis satisfaite et n'hésiterais pas à commander à nouveau chez TOP CHALEUR.

SUPER SAV MERCI beaucoup pour votre patience et votre aide surtout maxime et kamel

Parfait rien à redire

Merci à kamel pour cette petite réparation par vidéo conférence le top 5 minutes et tout fonction Encore merciiii

Bonjour, je voulais vous remercier le service SAV, en particulier Mathieu qui a fait le nécessaire pour que je puisse recevoir le reste de ma commande que le livreur n'avait pas livré. Si j'ai des amis qui cherchent une poêle je pourrais leur proposer votre entreprise top chaleur. Mathieu je vous dis encore merci. Sony

Merci pour avoir rappelé rapidement

Très satisfaite de ma communication avec le service après-vente. Kamel est à l'écoute et explique bien les choses. Entreprise très sérieuse

Mathieu Très sympathique et compétent. Simple et efficace. Une voix agréable . C'est rare. Merci a toi Mathieu Denis

Bonjour, je suis anglais et j'ai trouvé très difficile de comprendre les instructions pour mon nouveau poele à granulés que j'ai acheté chez top chaleur, mais après avoir demandé, ils m'ont envoyé tout cela par e-mail en anglais et maintenant j'ai un très bon et très chaud feu pour ma petite maison ici en France.... Les instructions sont très faciles et simples à utiliser et j'encourage tout le monde à acheter un de ces feux, j'ai un mini5 et il est parfait. Merci encore à Aziel qui m'a aidé et aussi à toute l'équipe de Top Chaleur...Merci et Thankyou...stephen toft

RDV respecté en temps et en heure. intervention efficace. problème réglé

Service après vente très réactif. Les questions sont résolues avec précision et efficacité. Le personnel est extrêmement sympathique et prend à coeur de résoudre les problèmes.

J'ai du contacter un technicien je suis tomber sur Mathieu très agréable et professionnels il a régler mon soucis super.

merci pour les conseils du SAV, merci pour votre écoute et les renseignements donnés, j'ai passé la commande dans la foulée

Contact avec un technicien pour réglage poêle à pellets. Explications claires et nettes. Très sympathique.

mr KAMEL du sav excellent ,réponse rapide et efficace

Merci Kamel pour votre aide pour le réglage de mon thermostat Netatmo sur ma chaudière tonnara , explication très clair et précise et avec une pointe d'humour très appréciable !!!! Continuer comme ça !!! le professionnalisme se perd dans beaucoup de secteur..... Bon courage et garder le cap ..........

J'ai contacté Top Chaleur suite à un bruit gênant dans mon poêle. Kamel a été très réactif, nous avons très vite identifié la pièce à changer, qu'il m'a fait été expédier le jour même, avec des explications claires pour son changement. Efficace, et agréable !

Contact avec le sav rapide, réponses claires et précises concernant mon problème, résolu par téléphone. Merci Maxime

Après l'installation de mon poêle à granulés GUILIANA, j'ai eu besoin de faire appel pour un Réglages adapté à mes besoins, la prise de rendez-vous a été super rapide, Kamel m'a donc appelé, il a fait preuve d'un grand professionnalisme, vraiment très satisfaite. je recommande, entreprise sérieuse

Encore une fois je suis très content de la réponse rapide et concis de kamel suite à ma demande merci

J'ai reçu mes granules de poele après de nombreux entretiens avec tout le monde dans le bureau et j'ai parlé à Remi et demandé les instructions en anglais et il a promis qu'elles seraient en anglais,,,,Elles ne le sont pas..tous les autres livrets concernant l'élimination des déchets et autres sont ok mais je ne sais toujours pas comment démarrer le brûleur,,je vais devoir traduire chaque page sur google pour ne pas briser la garantie. ...pourquoi tous les autres documents sont en 7 langues différentes mais le principal dont j'ai besoin n'est qu'en français...je n'ai pas encore allumé mon feu mais j'aurai certainement plus à dire à ce sujet...merci à Aziel pour son aide en me disant quand il sera livré car je n'ai pas reçu de texte de la société de transport... i received my poele granules after many talks with everyone in the office and spoke to Remi and asked for the instructions in english and he promised they would be in english,,,They are not..all the other booklets regarding waste disposal and such are ok but i still do not know how to start the burner,,i will have to google translate every page so i do not break the guarantee...why is every other piece of paperwork in 7 different languages but the main one i need is only iin French...i have not started my fire yet but no doubt i will have more to say about this..thankyou to Aziel for her help in telling me when it will be delivered as i did not receive a text from the transport company

Un mail envoyé,un technicien qui rappelle le lendemain matin . Conseils et renseignements de qualité. Merci Matthieu.

Mathieu Merci beaucoup pour votre efficaté et votre professionalisme

Je vais donner un avis clair, et impartial, j'ai passé commande d'un poêle à bois courant septembre, que je pensais en stock, car il n'y avait pas de délai indiqué, finalement après avoir été prévenue, que je n'aurais pas mon fameux poele avant décembre, j'ai décidé d'annuler ma commande, annulation qui a été rapidement prise en compte par top chaleur et avec un remboursement qui a suivi 3 jours après directement sur mon compte en banque. leur service client est très réactif, disponible et à l'écoute, mais je regrette vraiment que leur site annonce un stock important et laisse ainsi penser que les articles seront livrés rapidement, cette politique je trouve, dessert totalement top chaleur et c'est bien dommage.

parfait en tous points: prix, rapidité d'expédition, livraison, communication pour quelques infos supplémentaires sur le produit.

Bonjour Je remercie Kamel pour son efficacité ; meme en dehors des horaires , il m'a fait le dépannage en ligne un grand MERCI Salutations à l'équipe Pascal