Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Choix, prix correct et livraison très rapide. Parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le choix proposé, le prix juste et la rapidité de livraison aient pleinement répondu à vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et de simplicité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Haouas
Note : 5 sur 5
Bonjour monsieur Jai des professionnel au bou du fil De beau conseil en espérant un service un bon suivit je espère en achetant le poile nanza 10kw pack complet avec fumisterie arrière, j'ai eu Sébastien au téléphone qu'il ma perçoidé étendre 2 ans de garantie supplémentaire ce qui fait 4 ans pour 150 euro ht en vous remerciant mr haouas abdenour Bien cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que Sébastien ait su vous accompagner avec des conseils clairs et professionnels pour votre poêle Nanza 10 kW, et que l'extension de garantie vous apporte une sérénité supplémentaire dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Florian
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été rapide et efficace, fidèle à notre engagement de réactivité et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anthony T.
Note : 5 sur 5
Très bon échange avec Denis. On a pu solutionner mon problème rapidement en plus d'avoir eu une conversation instructive. Merci encore!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Denis ait pu vous accompagner avec réactivité et pédagogie pour résoudre votre situation, fidèle à notre engagement d'accompagnement humain et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
J-P
Note : 5 sur 5
Excellente expérience avec TopChaleur suite achat poêle à granule. Parfaite communication et suivi. J'ai appelé à 2 reprises le SAV pour des questions et être rassuré. Les réponses apportées ont toutes été claires et précises! Merci Thierry pour votre professionnalisme. Vous avez su être précis, ponctuel et souriant au téléphone. Je recommande sans problème TopChaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la communication, le suivi et les échanges avec notre SAV aient été clairs et rassurants, et que Thierry ait su vous accompagner avec précision et professionnalisme, fidèle à notre engagement de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fouchard
Note : 5 sur 5
Bon conseil, rapidité, efficacité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseils, notre rapidité et notre efficacité aient répondu à vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et d'accompagnement à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
TABARY P.
Note : 5 sur 5
bonne expérience ses deuxième poêle que je commande rien a redire livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux que votre deuxième commande se soit déroulée dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
poirot P.
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai rencontré les assistantes du suivi : Pamella, Mervé et Cyrielle. Ce sont des personnes très compétentes et à l'écoute, très explicite dans leurs explications de vraies professionnelles ! NE PERDEZ PAS SES 3 FILLES : )
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec compétence, écoute et clarté dans leurs explications, fidèle à notre engagement de qualité et de transparence. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Grég
Note : 5 sur 5
Produit performant, avec un SAV efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la performance de votre appareil et l'efficacité de notre SAV aient été à la hauteur de vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
joseline L.
Note : 5 sur 5
tres content de non achat .je recommenderais top chaleur avec plaisir
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte satisfaction et que votre expérience reflète notre engagement de fiabilité et de qualité. Votre recommandation est précieuse et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sophie S.
Note : 5 sur 5
Nous avons acheter un poêle hydro en août 2024, après un premier contact avec Pamela qui nous a très bien accueilli et mis en relation avec un commercial. C'est une entreprise très sérieuse et qui a su nous conseiller et nous dépanner lors d'un petit souci en 2025.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que Pamela ait su vous orienter dès le premier contact et que notre équipe ait pu vous conseiller puis vous accompagner efficacement, fidèle à notre engagement de fiabilité et de réactivité dans le temps. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie L.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé chez top chaleur un poêle, je n'y connaissais rien et j'ai reçu de la part de Thierry chez top chaleur des conseils très utiles. Le sav a également été très réactif et efficace. Je suis très contente des contacts que j'ai eu avec l'entreprise. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous apporter des conseils clairs et utiles pour votre projet, et que notre SAV ait su vous accompagner avec réactivité et efficacité, fidèle à notre engagement de qualité et de simplicité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
Rapide , efficace , des pros
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec rapidité et efficacité, fidèle à notre engagement de fiabilité et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mr F.
Note : 5 sur 5
Conditions achat sur internet personne que j'ai eu à chaque question que je posé par mail dans la demi-heure j'ai été rappelé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vos échanges aient été simples et réactifs, avec des rappels rapides à chacune de vos questions, conformément à notre engagement de transparence et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
le M.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Pamela qui a géré notre problème de livraison avec une grande efficience et également pour sa gentillesse et sa compréhension. Beaucoup de professionnalisme au sein des équipes de TOP CHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Pamela ait pu vous accompagner avec efficacité et attention, et que vous ayez ressenti le professionnalisme et l'engagement de nos équipes à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cotez
Note : 5 sur 5
excellent très bon service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait répondu à vos attentes avec réactivité et engagement, conformément à nos standards de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
Très bonne communication du devis jusqu'au SAV, délais respecté etc... Je recommande. Mention spéciale à Pamella pour sa réactivité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que la communication, du devis jusqu'au SAV, ait été claire et fluide, avec des délais respectés, et que Pamella ait su vous accompagner avec réactivité et engagement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et poêle fonctionne très bien. SAV pour petite question technique ultra réactif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que votre poêle fonctionne parfaitement, avec un accompagnement SAV réactif pour répondre à vos questions techniques. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
THIERRY D.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, le livreur a pris le temps de nous laisser vérifier le colis si tout était correct. Le poêle est conforme à ce que nous attendions. Très bonne expérience, sérieux assuré !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions et que votre poêle soit conforme à vos attentes, fidèle à notre engagement de fiabilité, de qualité et de sérieux à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis content de mon petit poêle à granulés que je vous est acheté il y a quelques années sauf que quand je le mets à 22e il ne s'arrête pas il peut aller à 28e dans la même pièce, pour la télécommande que je vous est acheté elle fonctionne très bien,mais pour la température est toujours la même donc dur dur !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous prenons votre message très au sérieux et revenons vers vous dès aujourd'hui afin d'analyser le réglage de votre appareil et vous apporter une solution claire et adaptée pour retrouver un fonctionnement optimal. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN-PAUL M.
Note : 5 sur 5
LIVRAISON TRES RAPIDE EN 48H
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ait répondu à vos attentes, avec un délai maîtrisé et conforme à notre engagement de réactivité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
gilles M.
Note : 4 sur 5
LE SERVICE DANS SA VRAIE EXPRESSION RESTEZ COMME CA BRAVO
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message enthousiaste. Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et nous poursuivons chaque jour notre engagement de qualité, de simplicité et d'accompagnement auprès de nos clients. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Baras F.
Note : 5 sur 5
Bonjour à l'équipe top chaleur, plus précisément à Thierry, Pour sa réactivité de réponse et son professionnalisme au sujet de ma poignée de porte de ma cuisiniere à bois magnum. Je recommande vivement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre message à l'attention de Thierry. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous accompagner avec réactivité et professionnalisme pour votre cuisinière à bois, fidèle à notre engagement de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
Mervé a suivi mon dossier du début à la fin avec patience et gentillesse. Denis a trouvé des solutions à chaque problème technique avec compétence et gentillesse également. Bref, SAV impeccable! Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Mervé ait assuré un suivi attentif de votre dossier et que Denis ait su apporter des solutions techniques avec compétence, reflétant pleinement notre engagement de qualité et de réactivité en SAV. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
yann
Note : 5 sur 5
Mervé était agréable et compétente lors de notre conversation téléphonique. A recommander ++
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes, avec un accompagnement compétent et attentif, fidèle à nos engagements de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Joël V.
Note : 5 sur 5
J'ai de nouveau trouvé ce dont j'avais besoin chez Topchaleur. J'apprécie leur sérieux, la qualité du matériel et le prix raisonnable.Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez de nouveau trouvé le produit adapté à votre besoin, avec la fiabilité, la qualité et le prix juste qui guident notre engagement au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
thomas C.
Note : 5 sur 5
Merci Mervé qui a été très réactive ! Très bon élément : Mervé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre échange avec notre équipe ait été clair et constructif, fidèle à notre engagement d'accompagnement et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurentarena
Note : 5 sur 5
SAV (Cyrielle) à l'écoute tés réactif solution a mon problème dans la journée. Produits de qualité, suivi clients parfait!! Je Recommande Top Chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait pu vous apporter une solution rapide et efficace, et que la qualité de nos produits ainsi que le suivi client aient répondu à vos attentes. Votre recommandation reflète pleinement notre engagement de fiabilité et de réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
K
Kratonkade
Note : 5 sur 5
La service de top Chaleur etait tres sympa. Merve a nous aidé tres bien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec attention et efficacité, conformément à notre engagement de qualité et de proximité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nicolas H.
Note : 5 sur 5
Pamella est une personne très avenante et très efficace. Très bon service clientèle. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre retour sur la qualité de notre service. Nous sommes ravis que l'accompagnement apporté ait été à la hauteur de vos attentes, avec réactivité et engagement à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean M.
Note : 5 sur 5
Une équipe à l'écoute . Pas difficile à joindre et M. MATHIAS un conseillé vraiment au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez pu joindre facilement notre équipe et bénéficier d'un accompagnement clair et attentif, fidèle à notre engagement de simplicité et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CHAVANIS
Note : 5 sur 5
Contact téléphonique avec Pamella, concernant un suivi de commande : aussitôt les démarches ont été faites au niveau du transporteur. Elle m'a rappelé dans la foulée, tout a été réglé en quelques instants. J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa conscience professionnelle, sa réactivié, son efficacité et en plus son sens de la relation attentionnée. MERCI et BRAVO!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message qui souligne la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait été traité avec efficacité et attention, conformément à notre engagement de fiabilité et d'accompagnement à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yoni R.
Note : 5 sur 5
Merci à Cyrielle d'avoir prix en compte ma demande rapidement , merci vraiment à elle ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Cyrielle ait pu prendre en compte votre demande avec réactivité et efficacité. Bien cordialement, L'équipe Top chaleur
S
seg
Note : 5 sur 5
JE PEUX ECRIRE que rien remplace une bonne communication avec les commerciaux et tout particulierement Mervé qui a eu été à l écoute de ma demande singuliére. La livraison s est trés bien passée avec un livreur respectueux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication avec nos équipes, et notamment l'accompagnement de Mervé, ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Hamelin T.
Note : 5 sur 5
Qualité, professionnelle et humaine ! Énormément a l'écoute du client Merve est énormément investie dans son travail ! Grace a Merve m'ont crédit est passée avec succès car elle n'a pas baissé les bras ! Non 5 étoiles mais 10 étoiles pour Merve ?? Ne perdez pas Merve !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message très encourageant. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Mervé, tant sur le plan professionnel qu'humain, ait fait la différence dans votre projet. Votre confiance et votre satisfaction sont au cur de notre engagement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN M.
Note : 5 sur 5
Tres reactif a la commande La couleur de poele a pu etre modifiée pour abreger le délai de livraison de 3 semaines grace à Cyrielle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité lors de la commande et l'accompagnement de Cyrielle aient permis d'optimiser votre délai de livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Isa
Note : 5 sur 5
Très bon site, différents modèles, très sérieux très bonne communication. Je recommande. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la diversité de nos modèles et la qualité de notre communication aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fontaine
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un poêle à pellet etna vulcano en 2019. J'ai eu besoin de contacter le SAV pour trouver des détails de pièces détachées et autres. Et avec simplicité et rapidité une très bonne écoute et compréhension. Pour clore quelques minutes après avec Thierry qui m'a fait un retour sur ma demande très concluante. Je recommande tout à fait ce fabricant qui a un goût avéré sur la satisfaction client.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité depuis 2019 et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre SAV, notamment Thierry, ait pu vous accompagner avec réactivité et clarté dans votre recherche de pièces détachées. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
G.P.
Note : 5 sur 5
Poêle CRISTALLO Silenzio Up parfait. Livraison respectée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle CRISTALLO Silenzio Up et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Damien M.
Note : 5 sur 5
Matériel ,contact et renseignement au top ils sont super réactif et prévenant appel régulier pour le suivi de commande jusqu'au transporteur,c est là que cela ce complique. Est ce normal qu'une grosse société telle que schenker qu'il soit incapable de vous donner un rendez vous sur une demi journée et être bloqué de 8h au matin jusque 18 h sans aucun heure approximative de livraison,la communication avec leur chauffeur est si compliquée en 2026 je pense que le telephone existe et même les traceurs gps en temps réel entre autre .la prochaine commande ne ce passera plus avec topchaleur si pas d autre solution
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement et la qualité du matériel aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons pleinement en compte votre remarque concernant le transporteur et travaillons à améliorer la coordination et la précision des créneaux de livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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