Avis clients de Top Chaleur

Bonjour à tous et merci à mon interlocuteur "Kamel" qui a parfaitement compris ma question et m'a guidé pour paramétrer à distance mon poêle. Ma question portait sur la régulation de température, il a répondu à mon attente et le système fonctionne correctement. Je vais recommander votre société à mes amis qui ont des besoins. Pascal, bonne journée à tous.

nickel rapide pour la livraison et produit conforme

Je remercie vivement Mathias du sav d'un grand professionnalisme, très à l'écoute et très clair dans ses conseils ( en plus très patient et d'un extrême gentillesse).Top chaleur n'est pas là que pour vendre,il vous accompagne même après si besoin. Merci Mathias. Merci Top chaleur. Je vous le recommande vivement.

Parfait , personnel très impliqué , un service commercial à l'écoute du client avec un suivie de commande sérieux . J'ai procédé à un enlèvement sur place , accueil chaleureux du magasinier produit emballé avec soins . Je recommande cette enseigne pour la qualité de son service

Bonjour, après nettoyage complet de mon poêle segreto plus acheté en 2020, les paramètres se sont modifiés. Après un premier contact ave le secrétariat et un prise de rendez-vous telephonique avec le service technique, les réglages ont été rétablis. Un grand merci à Maxime . Parfait sav Alain

On devait m appelé lundi , mais une personne a pris sur son temps pour m appelé ce soir avec des conseils précis alors encore merci!!monsieur Kamel et à lundi ??

Mathias est à l écoute et essaie de résoudre les problemes

Efficace, courtois, professionnel

Efficace et rapide ! Merci à Matthias pour son appel et ses explications claires. Je recommande.

Au début, je n'étais pas très emballé à l'idée de me faire dépanner par téléphone. Mais le SAV dispose d'un outil de visoconférence qui permet au technicien de montrer directement les pieces à nettoyer de manière très précise. Et à la fin mon problème a été résolu ! Le SAV m'a rappelé comme promis à 19H30, très pro.

Merci d'avoir résolu mon problème ?? .accueil téléphonique au top?? Prenant le temps de trouver une solution… au top( chaleur)????

Jusque maintenant le SAV (Mathieu) est impeccable. En espérant recevoir bien vite le foyer car le premier à été endommagé par le transporteur.

Un grand merci à Mathieu pour sa rapidité et son professionnalisme, des explications parfaites, un dépannage par téléphone au top. Je recommande vivement.

Mathieu et Maxime au top pour ce dépannage par téléphone continuer comme ça merci beaucoup à vous deux M.BAUM

Merci de votre service après vente efficace et dynamique. Mathias m'a apporté toutes les explications que j'attendais avec pertinence.

Après avoir suivi avec succès le vidéo d'entretien du poêle Vulcano 12 (le modèle dans le vidéo ne correspondait pas tout à fait au mien et les informations aurait été mieux transmises par des pages Web sans pubs et sans musique; j'ai du faire des captures d'écran) j'ai contacté le SAV pour avoir le code de remise à zero. Le technicien a répondu rapidement et ses instructions étaient précises et très claires. Il était très aimable et serviable.

surper , service après vente réactif et efficace

Amabilité , réactivité , compétence et suivi ... on croit rever !!! enfin une entreprise qui a su garder dans son adn la notion de service au client ! Vivement et ...chaudement recommandée !

Une nouvelle fois le sav de topchaleur a été d'une efficacité sans pareil. Je remercie tout particulièrement Kamel pour ses compétences , son professionnalisme, son expertise. Un simple email a suffit pour que le problème soit pris en compte et compris. Kamel a tout de même pris le temps de me rappeler pour savoir si l'alarme avait disparu. Merci à toute l'équipe

J'ai demandé un technicien pour régler la température de mon poêle à pellets qui chauffe trop.I a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du poêle.Je confirme que topchaleur a une èquipe au SAV remarquable, patients, à ecoute compétent.

Disponible même à 19h30 !!

Excellent service

Très bon contact - très professionnel

bon contact ainsi que de bon conseils .merci

Un service très réactif et des gens aussi efficaces, qu'agréables?! Merci Mathieu !

Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa gentillesse

tres bien recu avec rapidite et avec competence je vais faire un essai cet apres midi pour le module wifi

Merci à Mathias pour son efficacité :-)

Parfait ,très bon écoute ,très bon matériel pour l'instant

Livraison rapide. Service après-vente au top, c'est quand même un point très positif à signaler pour de la vente en ligne. Notre poêle est arrivé abimé de la faute du transporteur, et c'est Top Chaleur qui a tout géré. Merci. Je recommande.

Chaudiere Folaca 19kw commandée et reçu plutôt rapidement . Très bonne chaudière, nous avons commandé également le module wifi pour la gérer à distance. A la réception il était défectueux, SAV très réactif sous 2 jours nous avions reçu un nouveau . Le seul bémol , c'est la notice qui est pour toutes les chaudières et ça complique les recherches. De plus la notice n'est pas très détaillée pour l'utilisation mais plus sur le côté technique

Prise en charge rapide pour le branchement du module wifi , en 2 minutes tout était réglé

merci a Matthieu pour sa patience et le temps passé a m expliquer le fonctionnement d une chaudiere pellet,me conseiller l ajout d une vanne anticondensation (pas indiqué dans la notice).Bravo pour ce service . la chaudiere n est pas encore en service donc pas de retour pour l instant,le materiel semble de bonne facture et d un rapport qualite prix impressionnant.le service Top Chaleur est tres performant et toujours un accueil agreable.Petit bemol pour les delais annoncés sur le site (expedition 24h ???) (comptez 2 semaines) Il vous serait plus profitable d annoncer de veritables delais des le depart. La livraison a ete au top ,bravo le livreur livré dans le garage ,deballage du produit et reprise des cartons (top)!

Mathias, personne aimable et compétente

Merci à Mathias pour sa disponibilité et ses conseils pour les réglages du poêle. Equipe toujours au top, cela fait vraiment plaisir d'avoir du personnel aussi aimable et serviable. Je conseille vivement.

Besoin d'aide pour installer et paramétrer le module wifi d'un poêle à granulés. Réponse dans la journée de Mathias, du SAV. Précis et efficace. Et des informations supplémentaires (sur l'entretien du poêle) en prime.

Accueil agréable et sérieux. Les conseils donnés par Sebastien étaient pertinents.

Sav réactif. Conseiller a l'écoute avec des explications nettes et précises. Parfait

Matthieu a été très explicite et professionnel, merci pour l'aide dont j'avais besoin. Très pro

J'ai contacté le SAV afin de régler le poêle. J'ai été rappelé 15 minutes après mon appel par Mathieu qui m'a guidé pas à pas pour effectuer les réglages. Un grand merci à Mathieu pour sa disponibilité, sa patience et son amabilité.