Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Produit conforme Livraison très rapide, prix compétitif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la conformité du produit, la rapidité de livraison et le juste prix aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stonefire
Note : 5 sur 5
Paméla a été très réactive, sympa et efficace merci!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Pamella ait pu vous accompagner avec réactivité, efficacité et une écoute attentive. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guibal R.
Note : 5 sur 5
Service client top Merve a été très réactive, livreur nickel, nous venons de l installer tout fonctionne très bien bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait pu vous accompagner avec réactivité et que la livraison ainsi que l'installation se soient déroulées dans de bonnes conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Antoine C.
Note : 5 sur 5
Service client très compétant et surtout très réactif ! J'ai plus avoir affaire à Pamela, très professionnel, rapide, à l'écoute du client je recommande !!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Pamela ait pu vous accompagner avec réactivité, professionnalisme et une écoute attentive pour vous apporter une solution efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mallet
Note : 5 sur 5
très bon sav et je remercie en particulier Thierry pour son professionnalisme, sa vitesse de reaction et ses explications claires merci encore Mr MALLET
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous accompagner avec professionnalisme, réactivité et des explications claires pour vous apporter une solution efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
stéphane J.
Note : 5 sur 5
Trés bonne écoute et bons conseils de la part de Sébastien. Je finalise mon projet et je passe commande !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Sébastien ait pu vous accompagner avec écoute et vous apporter des conseils utiles pour avancer sereinement dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Blandine T.
Note : 5 sur 5
Bougie reçue en une journée. Très réactif. Bravo et merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité d'expédition et la réactivité de notre équipe aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
Très bons conseils de l assistance téléphonique. Rapidité de livraison. Nickel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des conseils de notre assistance téléphonique et la rapidité de livraison aient contribué à une expérience simple et efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain
Note : 5 sur 5
Très pro. Des prix imbattables. Un contact par téléphone efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l'échange téléphonique et la réactivité de notre équipe aient contribué à une expérience simple et fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Claude, J.
Note : 5 sur 5
très bien pour les renseignements au téléphone, beaucoup de documentation sur le site et je viens de recevoir ma cuisinière au bois . Reste à l'installer.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les échanges avec notre équipe et les ressources disponibles sur notre site vous aient aidé dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une bougie d'allumage et elle a été livré rapidement Cette bougie n'a pas résolu le problème de mon poêle à granulés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous organisons un accompagnement avec notre équipe technique afin d'identifier rapidement la solution adaptée et vous permettre de retrouver un fonctionnement optimal de votre appareil. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Céline ..
Note : 5 sur 5
Merci Mervé pour sa réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait pu vous apporter une réponse rapide et un accompagnement efficace. Chez TopChaleur, la réactivité et la qualité de suivi font partie de nos engagements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Henri B.
Note : 5 sur 5
bonjour j'avais besoin de renseignement pour l'installation et le choix d'un poêle à granulé. j'ai eu un rendez vous téléphonique avec un expert de top chaleur Sébastien. notre entretien a été très sympathique et constructif, j'ai eu la réponse a toutes mes questions . merci encore a Sebastien ,
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Sébastien ait pu vous accompagner avec clarté et réactivité pour votre projet et vous apporter toutes les réponses nécessaires. Nous veillons à offrir un accompagnement simple et fiable à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
K
Kro A.
Note : 5 sur 5
Parfait, rien à redire, excellent service SAV et toujours à l'écoute pour donner des conseils et surtout rapide et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité de notre SAV et la qualité de l'accompagnement apporté par notre équipe aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christian C.
Note : 5 sur 5
Très content à tout les niveaux à recommander pour tout les achats
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive à chaque étape et que la fiabilité de notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
rene B.
Note : 5 sur 5
entreprise tres reactive ..... qqs oublies de ma part.. un coup de telephone et tt rentre dans l ordre .... soucieuse du travail bien fait en ne negligent aucune etape ...la livraison est prise tres au serieux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la réactivité de notre équipe et le suivi attentif de chaque étape, jusqu'à la livraison, aient contribué à une expérience simple et fiable avec l'accompagnement attendu. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mr H.
Note : 5 sur 5
Bonjour A la commande maison tres reactive grand serieux pour la livraison excellent tout est parfait rien a redire Merci top chaleur L Je vous recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe et le suivi de la livraison aient contribué à une expérience simple et fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
Commande nickel livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande et la livraison se soient déroulées avec simplicité et réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Y
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience achat, de A/Z,relation client Top. Livraison avec suivi , Merci Mervé pour votre engagement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et le suivi de livraison se soient déroulés avec simplicité et réactivité. Nous transmettons également votre message à Mervé pour son engagement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Momo
Note : 5 sur 5
Très bien, même lorsque l'on demande des documents, justificatifs, toujours à l'écoute ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la disponibilité de notre équipe et la qualité du suivi ont contribué à une expérience simple et fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
PERRIN C.
Note : 5 sur 5
Commande livrée avec soins dans les délais impartis, société sérieuse que je recommande pour un achat de ce type RAS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison et le suivi aient répondu à vos attentes, et nous restons pleinement engagés à offrir un service fiable, simple et de qualité à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
Merci Mathias SAV pour votre retour rapide sur le module Wifi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que Mathias ait pu vous apporter un retour rapide concernant votre module WiFi. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
elliott B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Nous recommandons vivement ce site internet. L'insert livré est conforme à la descritpion, le service de livraison assuré avec minutie avec le transporteur ... Bien cordialement, Elliott
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre insert soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été réalisée avec le soin nécessaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Isa
Note : 5 sur 5
Merci à Thierry notre correspondant commercial qui m'a contacté personnellement pour m'offrir une réponse rapide et efficace pour mon problème de thermostat cassé de mon poêle à bois. Merci infiniment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux que Thierry ait pris l'initiative de vous contacter directement afin de vous apporter une solution rapide et concrète pour votre thermostat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Romain
Note : 5 sur 5
J'ai eu Sebastien au téléphone, Très bon conseiller et agréable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Sébastien ait su vous accompagner avec clarté et professionnalisme lors de votre échange téléphonique. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
U
Un C.
Note : 5 sur 5
De bon conseil et un rapport qualité prix au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseils et le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes, avec une approche claire et adaptée à votre besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MAURICE
Note : 5 sur 5
parfait et serieux c'est mon deuxieme achat
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux que ce deuxième achat confirme votre satisfaction et que notre sérieux soit au rendez-vous à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute, compétent et disponible, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que notre équipe ait su être à votre écoute, compétente et disponible pour vous accompagner efficacement dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente
Note : 5 sur 5
Bon contact avec Mathias Très bonne compréhension de mon problème. Explications claires Résolution du problème en direct Efficacité et courtoisie au ''top......chaleureuses''
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Mathias ait su comprendre rapidement votre situation, vous apporter des explications claires et résoudre votre demande en direct, avec efficacité et courtoisie. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stéphanie L.
Note : 5 sur 5
Rapidement livré, bonne écoute. Ma cuisinière est très belle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que votre cuisinière vous apporte entière satisfaction, tant par son esthétique que par la qualité de l'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nicolas
Note : 5 sur 5
Livraison tres rapide et produit conforme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit parfaitement conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
ALAIN
Note : 5 sur 5
Tout a fait satisfait , les promesses sont tenues.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que votre expérience ait été pleinement satisfaisante et que nos engagements aient été respectés à chaque étape de votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Julien
Note : 5 sur 5
Suite à un problème de connexion d'un module WiFi sur mon poêle a granulés, je me suis permis d'écrire un mail afin d'avoir plus d'informations et la manipulation afin de pouvoir réaliser la connexion, j'ai reçu un retour rapide de la part de cyrielle avec les explications et tout est rentrer dans l'ordre. Rapidité et efficacité. Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Cyrielle ait pu vous apporter rapidement les explications nécessaires pour la connexion de votre module WiFi et que tout soit désormais opérationnel. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
TILLOY P.
Note : 5 sur 5
Commande facile , reglement un peu plus compliqué , tres bien dans l ensemble, merci à toute l équipe TOP CHALEUR
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande se soit déroulée simplement et nous prenons en compte votre remarque afin de rendre le règlement encore plus fluide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadine R.
Note : 5 sur 5
Cette expérience a été très agréable, les personnes avec lesquelles j'ai pu interagir pour les problèmes que j'avais avec mon poêle ont été très agréables et enrichissantes. Très à l'écoute de mes interrogations.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos équipes aient su vous accompagner avec écoute et attention pour votre poêle, et que la qualité des échanges ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valerie A.
Note : 5 sur 5
Le service après vente est très réactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su vous accompagner avec réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande ait été expédiée rapidement et reçue en parfait état. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Mervé a apporté une réponse à ma demande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait su vous apporter une réponse claire et adaptée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Les T.
Note : 5 sur 5
Entretien cordial avec Pamella, en attente de livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre échange avec Pamella ait été cordial et clair, et nous veillons à ce que votre livraison se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide du poêle. Bon contact avec au Service Clients, Marvé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'envoi de votre poêle ait été rapide et que votre échange avec Mervé au service clients ait été à la hauteur de vos attentes, fidèle à notre engagement de réactivité et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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