Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Florentin T.
Note : 5 sur 5
Nous sommes venu dans les locaux de top chaleur afin d acheter une cuisiniere à bois bouilleur, Rémi et Amandine ont su repondre à nos questions et on était d une redoutable efficacité. Nous les remercions pour cet accueil et leur professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour votre visite dans nos locaux. Nous sommes ravis qu'Amandine et Rémi aient répondu à vos questions avec professionnalisme et efficacité. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin ou conseil pour votre cuisinière à bois. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
É
Éric D.
Note : 5 sur 5
Sav très réactif , produit de qualité .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis concernant notre service après-vente et nos produits. Toute notre équipe se tient à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
G
GAGNE
Note : 5 sur 5
Déjà client, toujours une réponse lorsque on sollicite les services aujourd'hui c'était le service commercial et Amelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour le renouvellement de votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe, et notamment Amelle, reste en mesure de vous répondre avec la même efficacité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
J
Joël
Note : 5 sur 5
Cela fait quelques jours que nous avons mis en service un poêle à bûches Ester BII Vulcan. Que dire ? Des conseils avisés, une équipe à l'écoute, un délai de livraison de 48h pour un matériel au top ! Nous chauffons tout notre rez-de-chaussé (~90m²) et l'inertie des pierres fait le travail. Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire votre commentaire et de constater votre totale satisfaction du poêle à bois Ester BII Vulcan. Notre équipe s'efforce de fournir des conseils et un service de qualité. Votre retour est donc très apprécié. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
brigitte B.
Note : 5 sur 5
Très bien conseillé et très bon accueil de Maxence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. C'est avec plaisir que nous transmettrons à Maxence vos mots d'encouragement pour ses conseils et son accueil. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Mark S.
Note : 5 sur 5
Amelle est très bonne conseille. Elle m'a guidé pendant le processus d'achat avec attention et professionnalisme. Le temps de réponse est exemplaire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat avec notre conseillère Amelle a été positive et que vous avez apprécié son professionnalisme. Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
L
LE B.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait du service après vente de top Chaleur. Matthieu à su prendre en compte ma demande, y répondre et me donner de précieux conseils, sans oublier les informations techniques sur la cuisinière bouilleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager un avis après l'achat de votre cuisinière. Nous sommes heureux de savoir que la prise en charge de Matthieu a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre cuisinière et restons à disposition pour toute demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
CHATELIER
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité du SAV avec rappel rapide et efficace. De très bonnes explications avec l'envoi de documents nécessaires à l'entretien de mon poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de voir que notre SAV a pu répondre à vos attentes et vous apporter des explications claires pour l'entretien de votre poêle. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
G
Guy R.
Note : 5 sur 5
Problème module wifi pour connexion à ma chaudière. Résolu rapidement par Mathias très à l'écoute et surtout efficace. Merci pour tout.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre problème de module WiFi pour la connexion à votre chaudière a été résolu rapidement par Mathias. Toute l'équipe technique se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins ou questionnements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
agneskis
Note : 5 sur 5
Merci pour la réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de réviser votre avis suite à nos échanges et notre intervention. Votre retour est extrêmement important pour nous et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu résoudre votre problème de manière satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
truchet
Note : 5 sur 5
Bons conseils, rapidité de contact et expédition d'Amelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre expérience d'achat. Nous sommes heureux que le professionnalisme d'Amelle vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre écoute pour tout besoin. Cordialement L'équipe Top Chaleur
M
Mark S.
Note : 5 sur 5
Maxence est très professionnelle et d'une gentillesse exemplaire .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de vos échanges avec Maxence. Nous sommes heureux de constater qu'il a pu répondre à votre besoin. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
J'ai contacté Topchaleur par téléphone pour l'achat d'un poêle pellet, conseils au top ! Par la suite Amelle de Topchaleur m'a rappelé pour savoir si la livraison c'était bien passée et satisfait de mon produit, tout parfait Merci Amelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et qu'Amelle a contribué à l'amélioration de votre expérience. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre poêle à pellets, nous nous tenons à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci pour votre achat et pour la confiance que vous accordez à notre entreprise Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabienne M.
Note : 5 sur 5
SAV super et réactif rien à redire personnel agréable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire concernant la réactivité de notre équipe SAV. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Nous serons ravis de vous apporter de nouveau notre aide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Maxence Très professionnel Bon produit avec une finition soignée Bonne diffusion de la chaleur Et pour cuisiner à l'ancienne c'est parfait Très content de mon achat
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'échange et le professionnalisme de Maxence. Nous sommes heureux de constater que la cuisinière réponde à vos attentes en termes de diffusion de chaleur et de finitions. Nous espérons que vous en profitez pleinement. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Merci pour la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
Merci à Rémy, commercial chez Top Chaleur ! Grâce à ses bons conseils, nous avons eu le poêle correspondant à nos attentes ! Rémy a ensuite prévu toute la fumisterie nécessaire pour l'installation....quand on n'y connait rien, c'est rassurant !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction relative au professionnalisme et l'aide que vous a apporté Rémy. Nous espérons que les performances de votre poêle répondront parfaitement à vos attentes et nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jerome J.
Note : 5 sur 5
Service commercial performant, sav performant et pertinent dans les réponses. Reste a tester le matériel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre satisfaction à tous les niveaux ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Encore une fois, merci pour votre confiance. Cordialement L'équipe Top Chaleur
P
PRO_AZIZ _.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide amelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la rapidité de livraison de nos produits. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement L'équipe Top Chaleur
M
Marcel M.
Note : 5 sur 5
Un grand merci a Maxence, pour son écoute et ses compétences.super achat cette chaudière Santana 32 kW. que du bonheur et surtout de la chaleur avec une consommation d'énergie réduite (+-1,5 sacs par jour en moyenne).je recommande et surtout ne pas avoir peur de leurs demandé conseils,il connaissent très bien leurs jobs. Encore merci a eux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et pour la recommandation de nos services. Nous espérons que vous profitez pleinement de la chaleur émise par votre chaudière Santana et nous ne manquerons pas de transmettre vos mots encourageants à Maxence. Nous restons à votre disposition pour tous besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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delsol M.
Note : 5 sur 5
MAXENCE EST INE PERSONNE TRES AGREABLE ET A L ECOUTE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que Maxence s'est montré à l'écoute et pertinent dans les réponses qu'il vous a apportées. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions, nous nous tenons à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
J
Jean-Michel F.
Note : 5 sur 5
Merci à Armelle pour son accueil et ses conseils éclairés.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et nous sommes ravis de savoir qu'Amelle ait pu répondre à vos besoins en vous apportant les conseils adaptés à votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
s.arcadien
Note : 5 sur 5
Nous sommes très contents de TopChaleur, Maxence notre contact téléphonique nous a confirmé la disponibilité de notre produit dans leur stock, il s'est engagé sur la date de livraison et le délai a été respecté, le produit est arrivé parfaitement protégé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que Maxence a été en mesure de répondre à vos questions et qu'il a pu vous transmettre toutes les informations dont vous aviez besoin. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Ludovic B.
Note : 5 sur 5
remise à zéro du compteur horaire de mon feu à pellets après son entretien, j'ai appelé à l'improviste, on m'a rappelé dans le quart d'heure et réalisé la prestation immédiatement, que dire MERCI ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant la réactivité de notre service après-vente. Nous sommes ravis de constater que notre équipe technique ai pu vous aider concernant la remise à zéro du compteur de votre poêle à granulés. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
Service parfait, je conseille ! La cuisinière que je viens d'acheter correspond à la description, c'est un bon produit Le vendeur, Maxence a été très à l'écoute de mes besoins et très efficace !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à l'achat de votre cuisinière et que Maxence ait pu se montrer parfaitement à l'écoute de vos besoins. Nous lui transmettrons vos encouragements ! N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin ou question. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Macha C.
Note : 5 sur 5
Nous avons été conseillés par Maxence Tixier, notre achat s'est déroulé sans aucun problème, le transport également, nous sommes enchantés de notre achat ! Et ne manquerons pas de conseiller ce site à d'autres personnes. Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que Maxence a contribué à rendre votre expérience meilleure. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci encore pour votre achat et pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur.
L
LANIER
Note : 5 sur 5
Bonjour Personne très agréable ,après notre échange problème résolu la pièce défectueuse commandée et descriptif pour le changement envoyé par mail merci de la rapidité et de votre professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité et le professionnalisme de notre service après-vente. Nous sommes heureux de constater que notre équipe a pu vous apporter l'aide dont vous aviez besoin dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons ravis de pouvoir vous aider de nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain
Note : 5 sur 5
Technicien sav très professionnel .merci Mathieu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre SAV. Nous sommes ravis que le professionnalisme de Matthieu vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
G
GOUJARD S.
Note : 5 sur 5
Maxence a fait preuve de patience. Explications très claires et aimable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et que Maxence ait pu vous fournir l'aide que vous attentiez. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
Christian
Note : 5 sur 5
Sav au top Super rapide et efficace pour la remise à zéro suite à l'entretien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes véritablement ravis de savoir que notre SAV s'est montré à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil depuis sa remise à zéro et restons à votre écoute pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Geneix
Note : 5 sur 5
Excellent contact et avis pro, merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la qualité de vos échanges avec notre équipe technique. Toute l'équipe Top Chaleur reste à votre disposition en cas de question ou pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CGarnier
Note : 5 sur 5
J'ai été conseillée par Sébastien, qui m'a bien conseillée et a pu répondre à toutes les questions que je me posais.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que Sébastien s'est montré à l'écoute et pertinent pour vous conseiller et répondre à l'ensemble de vos questions. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
J
jonathan R.
Note : 4 sur 5
Le poêle fonctionne très bien mais il y a un mais : il est prévu de pouvoir y mettre 15kg de pellets , j'y mets 8kg max ! La cuve n'est pas bien pensé, arrivé en moitié de cuve , le pellets ne tombe plus et le poêle s'éteind ce qui est assez embêtant quand il est programmé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'utilisation de votre poêle à pellets. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il fonctionne bien, mais désolés que vous rencontriez un problème avec la capacité de la cuve. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe technique afin qu'elle puisse étudier sa conception afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et restons disponibles pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
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Virginie E.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre réactivité d action.....c est rare de nos jours -cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre réactivité d'action. Si vous avez des questions ou un besoin supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
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Fabien D.
Note : 4 sur 5
Suite à mon avis défavorable du 14 février l'équipe de Top Chaleur a directement pris contacte avec moi me promettant une solution rapide à mon problème de livraison. Promesse tenue. J'ai reçu ma commande le 28 février. Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris le temps de publier un nouvel avis suite à votre première expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes aujourd'hui satisfait de nos services et de notre engagement à vous proposer une solution rapide et efficace. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
Très bon entretien d'une grande aide. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons été d'une grande aide et que nous avons pu répondre à votre besoin. Nous vous remercions également pour votre recommandation et votre confiance en Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Fabien
Note : 5 sur 5
Sav très réactif!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant la réactivité de notre SAV. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et sommes heureux de voir qu'il répond à vos attentes. Merci d'avoir choisi Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Florence D.
Note : 5 sur 5
echange tres agréable et qui a réglé mon probleme rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe technique a fait preuve de réactivité pour solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christophe C.
Note : 5 sur 5
tres satisfait de leurs conseil et du produit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait de nos conseils et de votre produit. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
ASTRID R.
Note : 5 sur 5
Mathieu nous a accompagné avec des explications claires, et simples, dans le réglage du poêle. Très à l'écoute, il a pris le temps nécessaire, Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accompagnement de Mathieu pour le réglage de votre poêle. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider à profiter pleinement de votre poêle à granulés. Encore une fois, merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur.
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