Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Parfait du début jusqu'à la fin entre les différents appels que j'ai pu faire pour obtenir des conseils jusqu'à la commande et enfin la livraison et même après rien à dire nous avons changé notre poêle à Granulé qui avait 14 ans .. par le modele Etna luxe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et vous remercions pour le partage de votre expérience complète. Le suivi de votre projet, du conseil initial jusqu'à l'installation de votre modèle Etna Luxe, a été assuré avec attention par notre équipe. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
luietmoi
Note : 5 sur 5
Conseiller Sébastien au TOP. Efficace,calme,professionnel,à notre écoute,à répondu à toutes nos questions. MERCI MERCI
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous organisons un accompagnement précis pour répondre à chaque question avec clarté et efficacité. Votre retour met en avant l'implication de Sébastien dans le suivi de votre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Elisa
Note : 5 sur 5
Super service client ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous faisons le nécessaire pour garantir une réponse rapide et un accompagnement efficace à chaque demande. Votre retour souligne l'engagement de notre équipe. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
Retour positif pour Top Chaleur grâce à Pamela qui a su prendre en main une situation particulière avec des produits ne correspondant pas de base à la commande. Service donc réactif et qui a su faire preuve d'humanité à l'heure où nous n'en trouvons malheureusement plus partout Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Notre équipe prend en charge chaque situation avec réactivité afin d'apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais. Pamela a assuré un suivi attentif de votre dossier pour rétablir une conformité rapide des éléments de votre commande. Chez TopChaleur, chaque client bénéficie d'un accompagnement engagé et humain à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valerie V.
Note : 5 sur 5
Explication et aide efficace de Sébastien pour accompagner notre commande et sa livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous accordons une attention particulière à la qualité de la relation client et à l'efficacité de chaque accompagnement. Votre retour souligne l'implication de Sébastien dans le suivi de votre commande et de sa livraison. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner dans la suite de votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
Disponibilité et réponse rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous organisons un suivi réactif afin d'apporter des réponses claires dans les meilleurs délais. Votre retour met en avant la disponibilité de notre équipe tout au long de vos échanges. La transparence et la réactivité sont au cur de nos engagements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
rinaldo H.
Note : 5 sur 5
Un equipe au top de mes questionnement avant choix a la livraison et au conseil aprés merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous faisons le nécessaire pour vous accompagner à chaque étape, du choix initial jusqu'à l'utilisation de votre appareil. Votre retour met en avant la continuité de ce suivi avant, pendant et après la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Service et produits entièrement conforme à mon attente. Livraison rapide et suivi des conseillers exemplaire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous organisons un suivi rigoureux à chaque étape afin de garantir une expérience conforme à vos attentes. Votre retour souligne la réactivité de la livraison ainsi que l'implication de nos conseillers dans l'accompagnement. La qualité de service que nous défendons reste au cur de nos engagements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Steph A.
Note : 5 sur 5
Un accompagnement de grande qualité que ce soit du commercial (mr Faure) jusqu aux assistantes commerciales (Cyrielle, Papelard et Merve). Cela a permis de réaliser notre projet dans de bonnes conditions Je recommande Top chaleur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Votre retour nous est précieux et nous avons bien pris en compte votre expérience. Toutes l'équipe Victor, Cyrielle, Pamella et Merve, s'est mobilisée pour assurer un accompagnement structuré à chaque étape de votre projet. Chez TopChaleur, chaque client bénéficie d'un suivi attentif pour concrétiser son installation dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Erik
Note : 5 sur 5
livraison correcte et rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre expérience avec attention. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CLAUDE V.
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias pour ses explications. Bravo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Chez TopChaleur, chaque client bénéficie d'un accompagnement clair et précis pour faire avancer son projet en toute confiance. Merci pour votre retour qui souligne la qualité des explications apportées par Mathias. Nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Dimitri D.
Note : 5 sur 5
Super site répond bien au appel et au dépannage je recommande fortement et les produit son de très bonne qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous faisons le nécessaire pour assurer une réponse rapide et un accompagnement efficace à chaque sollicitation. La satisfaction durable de nos clients reste au cur de nos engagements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yvan J.
Note : 5 sur 5
Rapide, prévenant, précis et professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et vous remercions pour la clarté de votre appréciation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Navech
Note : 5 sur 5
Ça a était rapide du début à la fin et le produit est génial !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous organisons un suivi attentif de chaque commande afin de garantir une mise en service rapide et conforme à vos attentes. Votre retour confirme la fluidité du parcours et la qualité de l'appareil reçu. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CLAUDE V.
Note : 5 sur 5
Le conseiller que j'ai eu au téléphone a ete très sympathique et très professionnel. Il a pris le temps de m'expliquer et me conseiller.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous accordons une attention particulière à la qualité des échanges afin d'apporter des conseils clairs et utiles à chaque étape. Nous restons disponibles pour vous guider dans la suite de votre installation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Naima Z.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et un tres bon suivi avec le livreur. Le poêle est parfait aucun problème. Je recommande. Je suis satisfaite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de constater que la livraison et le suivi ont été à la hauteur de vos attentes et que votre appareil répond pleinement à votre besoin. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans la durée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
É
Éric
Note : 5 sur 5
Merci à Thierry pour sa patience et son efficacité, suite à un problème de vitre cassée difficile à expliquer. Thierry a été a l' écoute et nous a aidé à comprendre et régler notre souci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Notre équipe prend en charge votre dossier sans délai afin de vous apporter une solution claire et adaptée. Thierry a pu vous accompagner avec attention pour identifier et résoudre la situation rencontrée. La fiabilité de notre accompagnement guide chacune de nos actions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. D.
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat chez top chaleur, prise en charge téléphonique au top, très agréable et sérieuse. Accompagner du début à la fin par plusieurs appels téléphoniques pour que vous ayez vraiment tout ce don vous avez besoin afin d'accomplir votre projet de la meilleure des façons. Vraiment je répète mais un service client en or. Merci beaucoup à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous faisons le nécessaire pour assurer un accompagnement complet à chaque étape de votre projet, et votre retour confirme l'attention portée par notre équipe tout au long de votre parcours. La qualité de service que nous défendons repose sur cette disponibilité et ce suivi personnalisé. Nous restons mobilisés pour vous accompagner dans la durée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Aaron L.
Note : 4 sur 5
Mon avis est de 3 étoiles sur 5 à cause du service de livraison qui a fallu deux jours pour les avoir au téléphone car ils ont oublié une partie de ma commande car à la base il m'avait dit vous inquiétez pas il sera livré demain au final 3 jours plus tard et encore j'ai dû retéléphoner mais sinon ce qui est de top chaleur même impeccable mise au point j'ai reçu un appelle 2 semaine âpres cela de topchaleur et ont fait le nessaire pour récupérer 3/4 des frais de livraison pour cela je change ma note sur 4/5
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons assuré un suivi complet de votre dossier et mis en place un geste de remboursement avec le transporteur afin d'aboutir à une solution satisfaisante. La qualité de service que nous défendons repose sur cette réactivité et ce pilotage jusqu'à résolution. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
michel M.
Note : 5 sur 5
excellente , j'ai été guidée par Cyrielle qui m'a permis de finaliser l'achat de ce poêle à granulé et a tout diligenté pour que tout soit fait promptement ! encore merci à cette personne et également au Commercial qui m'a orienté vers elle ! qu'il me pardonne j'ai oublié son prénom .....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à Cyrielle ainsi qu'à notre équipe commerciale dans le suivi de votre projet. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner dans la suite de votre installation et de votre utilisation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Tres C.
Note : 5 sur 5
Très bien merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous prenons en compte votre message et restons attentifs à la qualité de chaque interaction. La satisfaction de nos clients guide au quotidien l'engagement de nos équipes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fancette
Note : 5 sur 5
Poêle nordique de très bonne qualité, SAV au top, depuis 8 ans nous avons changé les joints de portes avec leurs conseils tout c est bien passé. Je recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, La fiabilité de nos produits et la qualité de notre accompagnement dans la durée font partie de nos engagements essentiels. Nous avons bien pris en compte votre expérience positive après plusieurs années d'utilisation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Rene A.
Note : 5 sur 5
Cette entreprise fait un rappel téléphonique de la pièce qu'il faudrait remplacer, avant la panne .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que notre équipe anticipe les besoins en vous recontactant avant même la panne. Cette démarche proactive reflète l'attention portée à chaque client et la fiabilité de notre accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fred C.
Note : 5 sur 5
Super efficace poêle commandé le mardi soir à 20h reçu le vendredi à 10h Et à un prix très compétitif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que votre commande a été traitée et livrée dans des délais rapides. Cette réactivité, associée à des prix justes, reflète l'engagement que nous portons à chaque commande. Nous restons disponibles pour vous accompagner si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
patbidaugmail.com
Note : 5 sur 5
Très bon contact, juste la commande faite que l'on m'appelait pour savoir si j'avais des questions. Je dois dire que c'est la première fois que ça m'arrivait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su être proactive dès votre commande en prenant contact avec vous. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner avec la même attention tout au long de votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alice A.
Note : 5 sur 5
Un service client attentionné avec des conseils utiles J'ai été agréablement surprise par le côté pro de top chaleur. L'appel pour informer que la commande quitté l'entrepôt est très appréciable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre accompagnement, les conseils apportés et le suivi de votre commande aient contribué à une expérience claire et rassurante. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
Mervé et Sébastien très bonne efficacité !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'efficacité de notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain E.
Note : 5 sur 5
Réception 2 jours après la commande bien emballé Impeccable, il y aurait 10 étoiles j'en mettais 10 !!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage aient contribué à une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Suat U.
Note : 4 sur 5
Marchandise,prix,qualité,top ,Top chaleur unique point négatif le livreur extrêmement désagréable refusait de me laisser contrôler la marchandise après ouverture il menaçait de pas reprendre le carton si il y avait de la marchandise abimé comment peut-on vérifier la marchandise sans ouvrir le carton ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et nos prix aient répondu à vos attentes, et prenons en compte votre remarque concernant la livraison afin d'améliorer l'expérience avec nos partenaires transport. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Hiraux B.
Note : 5 sur 5
Très professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
didier
Note : 5 sur 5
Bon produit fidèle à nos attentes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit corresponde pleinement à vos attentes et vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
David P.
Note : 5 sur 5
Très bon produit livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du produit et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CHRISTOPHE J.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Réactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe ait répondu pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves T.
Note : 5 sur 5
Réponse efficace et très rapide. Personne de contact : Mervé. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait pu vous accompagner avec efficacité et réactivité pour répondre à votre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Loïc H.
Note : 5 sur 5
Top, sympa et très réactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité et la qualité de nos échanges aient contribué à une expérience simple et efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nath J.
Note : 5 sur 5
Parfaite organisation, et suivi de la commande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'organisation et le suivi de votre commande aient répondu à vos attentes avec simplicité et fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
vince
Note : 5 sur 5
Service client au top tres réactif et surtout arrangent merci encore a Thierry qui a ete a l écoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous accompagner avec réactivité, écoute et un sens du service adapté à votre situation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
Aucun problème livraison rapide bien emballé très bien je conseille top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guy C.
Note : 5 sur 5
Top comme habituellement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience continue de répondre à vos attentes avec simplicité et fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gerald T.
Note : 5 sur 5
Parfait. Commandé mardi et livré jeudi à 350kms de votre dépôt. Plus qu'à installer.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et la fiabilité de notre organisation aient répondu à vos attentes pour votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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