Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Service technique par téléphone réactif et professionnel. Bon système de chauffage à prix abordable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre service technique a été réactif et professionnel, et que vous êtes satisfait(e) de votre système de chauffage à un prix abordable. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stéphane
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma dernière commande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre dernière commande vous ait pleinement satisfait. Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou future commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pihours
Note : 5 sur 5
Poêle qui correspond à nos attentes, et schéma d'installation précis et compréhensible ! Technicien de bons conseils concernant le choix du poêle et ses accessoires. Nous recommandons !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre poêle réponde à vos attentes et que le schéma d'installation ait été clair. C'est également un plaisir de savoir que notre technicien a su vous conseiller efficacement. Votre recommandation est très appréciée ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
P.C.
Note : 5 sur 5
le conseiller très aimable et efficace . Toutes mes questions étaient répondues.
Réponse de Top Chaleur
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à toutes vos questions avec amabilité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, nous avons acheté un poêle à granulés Vulcano Etna EC. Nous avons eu de la part de Top Chaleur de très bons conseils pour le choix du modèle. La livraison s'est bien passée . La mise en route a été rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits de notre achat. Nous remercions tout particulièrement Monsieur Étienne du service commercial mais aussi Madame Bonnet du SAV qui sont réactifs et efficaces. Top Chaleur est un site sérieux que nous recommandons vivement !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre poêle à granulés Vulcano Etna EC ainsi que de notre service, du conseil à la livraison. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Monsieur Étienne et Madame Bonnet pour leur réactivité et leur efficacité. Votre recommandation est très précieuse pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LE B.
Note : 5 sur 5
Nous sommes super contents de notre cuisinière nordica maoilica. Elle nous ravis et nous adorons cuisiner dessus. Très satisfaits de la prestation de top chaleur après quelques erreurs de produits pour la fumisterie mais excellente réactivité du service livraison pour nous fournir les éléments manquants. Nous recommandons vraiment ce site.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que votre cuisinière Nordica Maiolica vous enchante et que vous preniez plaisir à cuisiner dessus. Nous sommes également heureux que notre service ait su réagir rapidement pour corriger les erreurs concernant la fumisterie. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et votre recommandation nous fait grand plaisir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
Nous avons eu une bonne écoute téléphonique et de bons renseignements. Ensuite la commande et la livraison c'est fait sans soucis et rapidement. Nous recommandons plus plus. Preuve en est qu'on envisage l'achat d'un deuxième poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre écoute et des renseignements fournis, ainsi que la fluidité de votre commande et livraison. Votre recommandation nous fait chaud au cur, et nous serions ravis de vous accompagner dans l'achat de votre deuxième poêle. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yoan R.
Note : 4 sur 5
Les vendeurs donnent de bons conseils et la livraison est impeccable. Il est juste regrettable que la vanne anti-condensation ne soit pas incluse avec le feu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant nos conseils et la livraison. Nous sommes ravis que ces aspects vous aient satisfait. Nous prenons bien note de votre remarque au sujet de la vanne anti-condensation. Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre offre. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
tib
Note : 4 sur 5
tout bien reçu la cuisinière rosa maiolica xxl nickel juste livraison retardée d'une semaine à cause de l'accès difficile à mon village en montagne. Top Chaleur et les gens qui y travaillent à qui j'ai eu affaire sont efficaces. La cuisinière géniiiial !!! au top Chaleur !!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la cuisinière Rosa Maiolica XXL vous plaise autant, et que malgré le retard dû à l'accès difficile, tout se soit bien passé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous transmettrons vos compliments à notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question future. Profitez bien de votre cuisinière ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BARBARA S.
Note : 4 sur 5
RÉPONSE RAPIDE ET EFFICACES MÊME SI CE N'ÉTAIT PAS CE QUE J'AURAIS VOULU COMME REPONSE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre réponse, même si celle-ci n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous restons disponibles pour vous apporter toute l'assistance nécessaire et trouver ensemble la meilleure solution. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mathilde C.
Note : 5 sur 5
Après avoir acheté une petite cuisinière à bois, et compte tenu du délai de livraison conséquent en cet automne, nous avons opté, avec les conseils d'un conseiller, pour un autre modèle plus rapidement disponible, légèrement plus cher, mais surtout de meilleure qualité. Nous ne regrettons pas ce choix et tenons à remercier Top Chaleur pour ces conseils avisés. Aujourd'hui, avec son premier allumage, nous savourons notre petit bijoux de cuisinière.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre nouvelle cuisinière à bois et du conseil de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que ce choix a parfaitement répondu à vos attentes. Profitez bien de votre "petit bijou" de cuisinière, surtout en cette période automnale ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Consumer
Note : 4 sur 5
Commercial agréable et réactif, produit reçu dans les délais prévu, rien à redire bonne expérience pour ma part.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service commercial ainsi que la livraison se soient déroulées sans accroc. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DAUGA
Note : 5 sur 5
Très bon accueil téléphonique, réactivité, bon conseil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre réactivité et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Melluzine
Note : 5 sur 5
Rapidité. Emballage parfait matériel commandé très bien bien protégé."Le service clientele est au top. Très compétent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, que ce soit pour la rapidité, l'emballage ou la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Delphine D.
Note : 5 sur 5
J ai fait l acquisition d un poêle hydro etna il chauffe tout ma maison même l étage j en suis très ravie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre poêle hydro Etna vous satisfait pleinement et qu'il chauffe efficacement toute votre maison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute assistance ou question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Claude E.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé ce poêle à granules bas de gamme afin de chauffer occasionnellement une pièce. Au vu du rapport qualité/ prix je suis satisfait de mon choix. J'ai commandé en même temps la fumisterie. Un conseiller m'a appelé afin de préciser et compléter les divers éléments. Je recommande cette maison j'en suis satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre poêle à granulés réponde à vos attentes pour chauffer occasionnellement votre pièce. C'est également un plaisir de savoir que notre conseiller a pu vous accompagner dans le choix de la fumisterie. Votre satisfaction est primordiale, et nous vous remercions pour votre recommandation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
Willy
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement et très bien emballé Poêle a granule étanche 7.82 kw + kit de conduit. (Facile a mettre en place) Commande sur internet et payé en plusieurs fois. Très pratique. rappelé le lendemain pour m'annonce qu'il était en rupture et que j'aurais la gamme au dessus pour le même prix. Qualité prix très bien .facile d'utilisation, programmation ,mis en marche a distance(avec la carte Wi-Fi) Déclenché au travail arrivé avec une maison chaude. Pas bruyant, économique . Chauffe très vite . Perso le SANAA 7E Je recommande top chaleur, réactivite,très professionnel, de bon conseil .merci à toutes l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés SANAA 7E et son kit de conduit vous apportent entière satisfaction, tant pour la qualité du produit que pour sa facilité d'utilisation. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que notre geste commercial. Votre recommandation est précieuse, et nous transmettons vos remerciements à toute l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bahadirguzel G.
Note : 5 sur 5
Rien à signaler un super contact des personnes sérieuses et impliquées après une panne de mon poêle à granulés il m'ont réchauffer le cur et la maison ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à résoudre la panne de votre poêle à granulés et, par la même occasion, réchauffer votre maison. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LUCIENNE G.
Note : 5 sur 5
facile d'utilisation
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'achat, la livraison, et la mise en marche de votre poêle à pellets se soient déroulés sans encombre et que vous trouviez son utilisation facile. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Dolo J.
Note : 5 sur 5
Très bon rapport avec le personnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos échanges avec notre personnel aient été agréables. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yann H.
Note : 5 sur 5
Vendeur au top , mon poêle à granulés fonctionne parfaitement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés fonctionne parfaitement et que vous ayez été satisfait(e) par notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
J'ai acheté 3 poêles à granulés Je fais acheter à Mon frère vient également d'acheter un insert granulés Je pense que 4 produits acheté chez vous font là raison de mettre 5 comme note Le cas contraire je n'aurai acheté 1 seul poêle Cdt
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance envers Top Chaleur ! Nous sommes ravis de voir que vous avez choisi plusieurs de nos produits pour vous et votre frère. Votre soutien nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez des besoins supplémentaires ou des questions, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BAugniet
Note : 4 sur 5
Tres bien en fonction ,de la réactivité, des vendeurs et secrétariat, tres bien dans la communication ,des réponses nettes et précises ,nous avons eux beaucoup de retard de livraison .c est dommage ,alors que je devais être livrée dans les 15 jours ,je me suis retrouvée sans chauffage pendant les trois mous d hiver ,pas de gestes commerciale de leurs part ,un peu déçue
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour honnête. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication et la réactivité de notre équipe. Nous comprenons cependant votre déception face au retard de livraison, et nous en sommes désolés. Votre remarque est précieuse pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
sebastien L.
Note : 5 sur 5
Entreprise très réactive
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour vous accompagner dans tous vos projets. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
audrey
Note : 4 sur 5
super poele à granule !!! petit bémol j'ai commandé un poêle sorti par le dessus et j'ai reçu un poêle sorti par l'arrière et les notices notamment pour le branchement wifi illisible
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous convienne. Concernant la sortie et la notice Wi-Fi, nous sommes désolés pour la confusion. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente, nous serons heureux de vous aider à résoudre ces points. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
NOURISSON
Note : 5 sur 5
toujours présents dès que nous les appelons pour un problème. Nous somme toujours rappelés dans la journée
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe reste réactive à chacune de vos demandes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Amélie M.
Note : 5 sur 5
Équipe disponible et professionnelle, sympathique, bons produits. Je vous souhaite la réussite dans vos projets et bonne chance !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ainsi que nos produits vous apportent satisfaction. Merci également pour vos encouragements ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
picart
Note : 5 sur 5
très bon produit. conseil au top je recommande ce site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et conseils vous aient pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
Entreprise très sérieuse et dynamique. Leurs conseillers clientèle sont très complétant et à l'écoute de nos attentes. Je recommande fortement cette structure pour tout besoin de poêle à granulés. Cordialement Mr Marion Thomas
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Appart
Note : 5 sur 5
J'ai acheté une bougie d'allumage via le site sans aucune difficulté et j'ai aussi reçu un appel téléphonique pour constater ma demande et proposer d'aider au besoin ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé sans difficulté et que notre équipe ait pu vous accompagner. Nous restons disponibles pour toute assistance future. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sonia M.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté mon poêle à bois chez Top Chaleur et ne suis pas déçue. Très bon rapport qualité/prix, livraison fiable et rapide. Le service clients existe et réponds aux question. Bonne expérience, je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Top Chaleur ait été positive, tant pour la qualité de nos produits que pour notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-hervé B.
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la facilité de retrouver son interlocuteur et l'investissement dans le suivi du dossier. Avec notament des conseils avisés adaptés à l'installation. Je recommande donc ce fournisseur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe ainsi que les conseils personnalisés pour votre installation. Votre recommandation est très appréciée ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
Poêle à pellets au top Bons conseils au moment de l'achat
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre poêle à pellets et de nos conseils lors de l'achat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente
Note : 4 sur 5
Poele à granulés etanche Roméo, aucun probléme depuis son instalation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés étanche Roméo fonctionne parfaitement depuis son installation. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean C.
Note : 5 sur 5
Top sympathique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe sympathique. Nous restons à votre disposition pour toute future assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
NORBERT M.
Note : 5 sur 5
Après avoir été déçu fortement par un vendeur local, je me suis adressé à top chaleur et ai effectué sur ce site la même commande. La livraison a été beaucoup plus rapide et pourtant c'est le même fabricant. Ayant fait faire les travaux moi-même après avoir acheté le matériel j' ai perdu la prime chauffage mais j'ai conservé la maitrise du projet. Je n'ai payé que 700 euros de plus sans cette prime et je ne le regrette pas
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Top Chaleur a été plus positive, notamment en ce qui concerne la rapidité de livraison. Nous comprenons l'importance de maîtriser son projet, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre choix. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Romain W.
Note : 4 sur 5
En gros tout est bon de la commande à la livraison. Les deux point un peus bête ces une il n avait pas la bonne couleur du poele a pellet et deux j ai pris un accessoire en plus et il ne l avait pas et du coup le délais est très long voir trop long pour l avoir chez soit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'ensemble du processus, de la commande à la livraison, vous ait satisfait. Nous prenons cependant bien note de vos remarques concernant la couleur du poêle et le délai pour l'accessoire manquant. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christine G.
Note : 5 sur 5
Top chaleur ?? à changer nos habitude de chauffage. Nous payons avant note i stallation des factures de chauffage électrique trop élevés .c'était devenu un gouffre financier . Depuis notre achat et notre installation du poêle à granule rien à redire .performant , confort de chaleur, et baisse de consomation électrique. Nous recommandons ce produit . Merci top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre poêle à granulés a transformé votre quotidien et contribué à réduire vos factures d'électricité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous recommandiez nos produits. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, et soignée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l'expédition ait été rapide et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
Y
Yves S.
Note : 5 sur 5
Bonjour Service au top aussi bien dans les délais de livraison que dans le conseil A recommandé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) aussi bien de nos délais de livraison que de nos conseils. C'est un plaisir de vous avoir accompagné dans votre achat. N'hésitez pas à nous recommander autour de vous ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
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