Avis clients de Top Chaleur

Difficile de faire mieux pour un sav

Très bien et rapide à répondre

Très bonne expertise, professionnalisme, rapidité de prise en compte et d'exécution

Stéphane est au top !!! De très bon conseil Et rassurant

À l'écoute et compétent. Top !

Bon produit , Etna volcano. Sav très réactif , suivi des pièces détachées. Parfait en ce qui me concerne . Je recommande ce marchand..

Expérience donnée au bout de 2 ans. J'ai acheté une poêle à pellets avec extension de garantie premium, je l ai installé presque 1 an plus tard car mes travaux n étaient pas finis. Je suis agréablement surpris de voir qu au bout de 2 ans ils ne m ont pas abandonné. Le poele avait un soucis d afficheur, il a fallut 2 envois d afficheurs pris par la garantie pour que je vois enfin le menu. Le logiciel Android qui va avec la carte wifi du poele est pas mal mais beaucoup de mises à jour après il vaut mieux une application maintenue qu abandonnée. Bref le service client au top avec un système de questions bien pensé via le chatbot pour analyser l installation et permettre aux techniciens d aller droit au but. Merci pour tout. Le poele est pas mal je reste en puissance 3 avec une petite isolation de 10cm d epaisseur des murs pas de soucis.

Très bons conseils de Maxence qui m'a guidé et rassuré sur moi choix

Site de confiance, les conseillers que nous avons en ligne sont très aimables, à l'écoute et très réactifs. Seul petit bémol, la livraison en 72h affichée sur le site n'est pas réelle. En général, il faut compter une moyenne de 10 jours. Pour notre part, poêle commandé le 9/11 avec un paiement en 10x sans frais. Délai d'acceptation de l'organisme de crédit 5 jours ouvrés, nous avons eu un retour d'acceptation le 11. Et pour notre livraison, il manquait certaines pièces, de ce fait nous avons été livré le 4/12. On est assez loin des 72H promis sur le site malheureusement. Vous pouvez commandez donc sans problème, mais ne vous fiez pas forcément au délai de livraison affiché sur le site.

Je n étais pas content car J ai dû attendre deux mois pour avoir mes deux poêles à granulés mais le service après-vente est très bien ??

Il y'a eu un peu de retard sur la livraison du produit et nous avons trouver un accord pour le remplacer par un autre produit en stock. Bonne réactivité du service commercial. Je recommande

Merci à top chaleur pour leur sav et conseils pour mon poêle à pellet toujours à l'écoute et regle tout de suite le problème et garantie parfaite

Achat du Poêle à bois avec four Gemma. Satisfaite de mon achat le poêle me convient, j'ai testé le four avec une blanquette dans une petite cocotte en fonte et c'est super, sur le dessus il y a un emplacement pour poser la cocotte également mais ce n'est pas terrible car il n'y a pas suffisamment de puissance à ce niveau pour cuire les aliments c'est pour cette raison que j'ai trouvé la solution de mettre ma cocotte dans le four . Je précise néanmoins qu'il ne s'agit pas d'une cuisinière et j'en étais consciente. Vu l'espace chez moi ce poêle était un bon compromis . Pour ce qui est de chauffer la maison, intérêt principal, j'ai 60m2 et la puissance du poêle est au delà de mes espérances. La livraison a été rapide le transporteur qui a livré a pris un peu de retard car il pensait ne pas pouvoir livrer dans mon village mais après s'être consulté cela a été possible, j'avais payé un supplément pour qu'un petit véhicule puisse livrer dans le village. Je mets quand même 5 etoiles car vu le rapport qualité prix 1600 avec la livraison ont ne peut pas se plaindre. Si ont veut un poêle entièrement en fonte il est évident qu'il faudra dépenser plus.

SAV à l'écoute du client, délai de réponse très rapide. La vitre de mon poêle s'effritait au bout de 2 semaine et pris sous garantie.

SEBASTIEN bien à l'écoute du besoin d'un client potentiel --résultat une commande finalisée

Prise de rendez vous et rapelle du sav reactif , il on su répondre à ma demande et m'envoyer tout ce qu'il fallait pour les reglage de mon poele

Livraison dans les délais et produit correspondant aux besoins

Bon achat, bon service

Très satisfait de TOP CHALEUR Joignables ,a l 'écoute ,toujours disponibles Nous rappelles rapidement Enchantes de notre poêle a bois MARLENA Livraison respectée Emballage parfait

Suite à une commande de poêle à granulés, le délai de livraison a été un peu long mais la livraison était conforme. Une installation facile et rapide mais un mode d'emploi du poêle mal traduit en français avec des paragraphes sans espace entre les mots. Heureusement un service SAV au top, répondant à toutes mes questions. Le pêle VULCANO SMS 12KW fonctionne parfaitement avec une consommation de 3 sacs par semaine.

Chaudière à bois Magma 30 de marque ETNA, livraison rapide, transaction facile, SAV présent. Produit de qualité qui fonctionne parfaitement avec un rendement en ligne voire supérieur aux attentes.

Je n'arrive pas à régler la température je suis pas très douée pour les notices merci

Bonjour. Tout est bon sauf l'attente telephone. Cordialement. Ricart Fernand

Enchantée du poêle granulés que j'ai acheté correspondant au descriptif

Tres bon poele. Livraison soignee.

Au top de la commande jusqu'à la livraison, merci pour ce service Top qualité. La cuisinière était emballée précautionneusement. Nous sommes ravis de la cuisinière, elle fonctionne parfaitement, correspond pleinement à nos attentes en terme de cuisson et de chauffage. Bravo

Je recommande TOP CHALEUR a 100%. Produit de qualité, pas cher et une livraison rapide. De dire de plus. ??

je suis utilisateur depuis un an de mon poêle segreto + qui m'apporte confort. Pratique et simple. je suis satisfait une petite remarque la vitre devient noire au bout de 2 heures.

Tout s' est déroulé conformément à mes attentes. Mérite bien son nom topchaleur

Livraison rapide et SAV très réactif.

tres bon produit

Le poele acheté chez Top Chaleur nous donne pleine satisfaction en ces premiers jours de grand froid ! Achat facile, livraison sans encombre, produit top et conforme à nos attentes. Nous recommandons vivement !

Suite à une livraison de poêle prenant du retard, j ai rencontré un responsable de top chaleur avec qui on a pu annuler cette commande et la remplacer par une autre qui avait l avantage d obtenir un pôele nous convenant très rapidement. Résultat, livraison en 2 jours. Équipe a l écoute, présente et efficace.....je recommande.

Après avoir eu contact avec un conseiller (excellent) j'ai passé ma commande pour un poêle à pellet, le déroulement, suivi, livraison, contact,… tout est au top Maintenant plus qu'à le placer et hop prêt pour affronter l'hiver ;-) Merci

Suite a ma demande de renseignement sur un poele a pellet j'ai passé commande. Pour ma part le delai de livraison respecté produit tres bien emballé et protégé . Merci au service client qui m'a tres bien renseigné et aiguillé .

Personnels pro

Poêle à granulés extra plat au top je suis très contente de mon achat et les conseillers à l'écoute je vous recommande vivement ce site

Commandé sur internet, très bon conseils reçu par la personne qui a pris en compte mes demandes. Reçu mon poêle au pellet assez rapidement. Service sav au top et très rapide également, m'a rappelé pour voir si tout était ok.... Je recommande vivement top chaleur

L'équipe est très compétente

Renseignements techniques apportés très pertinents