Avis clients de Top Chaleur

Produit conforme à l'original et le moins cher du web

Entreprise sérieuse

Panne compliquée qui pour l'instant n'a pas trouvé

Parfait merci

top chaleur est une entreprise sérieuse, les délais sont respectés, les personnes qui répondent au téléphone sont sympas et les renseignements à la hauteur : merci top chaleur

Très bonne écoute et produit très compétitif

Livraison conforme, j'ai apprécié l'appel de Top Chaleur lors de la réception de l'article et l'indication sur l'expédition. Par contre le poele a été livré par transporteur franchement très désagréable et non conciliant.

Ravie ! De très bon conseils. Suivi au top,personnel très professionnel. À recommander les yeux fermés.

Top Chaleur, toujours au top ! Produits de qualité, prix imbattables et un SAV au petit soin. Merci à Mathias et Pamella pour leur aide précieuse !

Le problème de réglage de mon module wifi pour mon poêle a granulés a été résolu en quelques échange de mails, grâce a un professionnel Mathias très réactif, qui a su gérer le problème. Merci a vous.

Entreprise sérieuse. Conseils et SAV très réactif.

Parfait rien à redire et très rapide et professionnel et à l écoute des clients merci beaucoup Denis et top top chaleur ??

J'ai eu à faire avec Mathias et il très professionnel et réactif. Je recommande ce fournisseur et le personnel y travaillant.

Envoi rapide et emballage soigné. Livraison impeccable.

Mise à jour de mon ancien commentaire passant de 1 à 4 étoiles. Un seul conseil : avant d'acheter, contacter les pour être sûr que votre produit est bel et bien en stock. J'avais commandé un poêle "livraison 72h" et j'ai mis 3 semaine pour le recevoir car en fait il n était pas en stock. Un petit commentaire négatif ici à été salvateur et à débloqué la situation, il mon contacté pour me proposer un produit équivalent tenu en stock.

RESPAIT DES DELAIS

Personnel, réactif et performant jusqu'à la modification de la facture qui a été faite sans difficulté et rapidement Excellente prestation de la part Mervé

très bon conseil , livraison dans les temps

Service agréable. Produits conformes.

La cuisiniere est arrivée bien emballée, le livreur a pris le temps avec nous. Pour l instant, elle n est pas en fonction mais l aspect correspond. A voir lors de la première chauffe

Sav parfait ! Le technicien maîtrise son sujet, il rappelle à l'heure convenue, envoie les tutos comme convenu. A l'écoute et très patient, idem pour l'accueil téléphonique.

Le sav topchaleur a identifié mon problème de poêle qui provenait de la carte électronique. Après 10jours j'ai reçu la nouvelle carte et le poêle est de nouveau opérationnel. Merci Mathias !

Très bons conseils de Sébastien

Le SAV de Top Chaleur est de bonne qualité. Mathias a su répondre à une question technique que je lui posais.

Très bon site Vendeur a l écoute par mail ou téléphone très réactif Livraison rapide Bon produit Sav au top(mathias) Je recommande vraiment ce site

Cuisinière à bois conforme à la description Chauffe très bien , cuisson top delai de livraison respecté 4 etoiles car manque quelques explications Sur l'assemblage .et une sortie extérieur qui est une option, qui n'est pas dans les détails lors de la commande

Sébastien a été très disponible. Les conseils au top ??. Maintenant il faut voir si le poêle arrive dans les bons délais et voir la qualité du poêle. La partie technique pour les tuyaux ont été très réactif. Je recommande

Merci pour cette vidéo qui m'a beaucoup aidée, les gestes valent souvent mieux que les paroles mais merci beaucoup encore de votre aide, en vous choisissant lors de nos achats nous avons bien fait. Votre accueil est toujours très chaleureux et bienveillant.

Merci à Mathias pour ses bons conseils pour la mise en route du poêle ????

Poele shiva livré rapidement, et j'ai demandé au SAV de l'aide pour placer correctement la vermiculite, j'ai recu une réponse rapide et complète de Mathias, avec photos. Je suis Satisfait :)

Parfait !!! Rien de négatif très très bien ?? un grand merci.

J'ai contacté le service après-vente , dans le cadre de la garantie, car mon poêle présentait un dysfonctionnement Mon dossier a été généré et suivi par Mathias La réactivité et le professionnalisme de ce dernier a été remarquable, dans le sens où le problème a été résolu dans un laps de temps très court Un technicien c' est présenté a mon domicile avec les pièces de rechange nécessaires au bon fonctionnement de mon matériel Je recommande cette entreprise Leur service après-vente est à mon avis à la hauteur de ce que l'on peut espérer

UN appel rapide et une solution rapidement trouvée avec l aide du technitien trés a l ecoute

Super SAV appel téléphonique pile a l'heure du rendez-vous et bonne explication et très réactif pour envoyer les liens pour les vidéos. Impeccable. Merci Mathias

Suite à l'achat de mon poêles à bois, j'avais besoin de conseil pour la mise en marche du poêle. Le conseiller a répondu à toutes mes questions et je vais enfin pouvoir en profité. Merci beaucoup pour le service après vente.

Merci à Denis pour sa disponibilité et son professionnalisme lors de son intervention téléphonique le 24 octobre.

bien mais obligation de repartir au début pour poser une autre question

Très bons conseils de M Maxence et tres grand professionnalisme Je recommande

Le poêle Pramoda est un très beau poêle qui en impose et qui est surtout très efficace. Il chauffe rapidement, four à 200 degrés en moins de 30 min, le réglage de la puissance est très fin et permet une grande plage de chauffe. La combustion reste propre même à ''bas régime''. C'est donc un très bon produit. Si je ne met pas 5 étoiles c'est pour 2 raisons : 1, le produit n'est pas assez solidement emballé et bridé vu son poids, les éléments réfractaires intérieurs sont mal voir pas du tout calés alors qu'il suffirait de mettre un carton à la bonne taille dans le foyer pour que rien ne bouge. Le poêle glisse donc sur sa palette et ce ne sont pas les 2 petites cornières métalliques vissés à 2 de ses pieds qui pourraient l'empêcher de glisser lors d'un freinage un peu fort. Donc s'il arrive entier chez vous c'est en partie dû à la chance. Quoiqu'il en soit, vérifiez bien l'état intérieur du poêle, même si l'emballage est intact ! Le mien avait un peu glissé, les éléments réfractaires avaient commencé à bouger mais n'avaient pas cassé. 2, on vous dit que le transporteur va prendre rendez-vous avec vous, que nenni, il vient quand bon lui semble, après vous avoir envoyé un message comme quoi vous serez livré ''prochainement'', ce qui nous fait une belle jambe et laisse beaucoup d'interprétations possibles ! Concernant la manipulation, si on prend la peine de tout démonter (portes qui sont juste enfilées sur leurs gonds, plaque du dessus fixée par 4 vis btr, éléments réfractaires dont il faut bien noter le positionnement), ce qui se fait facilement, le corps du poêle se déplace facilement à 2. Mais bon, une fois toutes ces étapes franchies et la bête en place, ce poêle est vraiment génial !

Un retour par mail rapide de Mathias (1 heure environ) qui m'a permis de faire la réparation moi même. Parfait ??