Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Livraison parfaite. Il me reste l'installation. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous restons à votre écoute si besoin pour l'installation ou toute question technique. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JACQUES
Note : 5 sur 5
KIT DE MONTAGE DU PACK SIMPLISSIME. CONDITIONNEMENT PARFAIT. MISE EN ROUTE TRÈS FACILE. ALLUMÉ HIER SOIR POUR LA PREMIÈRE FOIS ET EMBALLEMENT IMMÉDIAT. UN PETIT BÉMOL, SOIT JE N'AI PAS VU L'INFO SOIT VOUS NE LA DONNEZ PAS MAIS CE SERAIT COOL DE SAVOIR AVANT LA LIVRAISON QUE LE TROU DANS LE MUR DOIT FAIRE 125 MM DE DIAMÈTRE.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous prenons bonne note de votre remarque sur le perçage mural, et la transmettons à notre équipe pour améliorer encore la clarté des informations fournies. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
Bon produit, délai de livraison conforme. Sav parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le produit, la livraison et le service après-vente aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain E.
Note : 5 sur 5
LE SERVICE APRES VENTE TOPTOPTOP POUR LES PETIT PROBLEMES PERSONE TRES COMPETENTE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre efficacement à votre demande avec compétence et réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
NG
Note : 5 sur 5
Service client au top, de la commande à la livraison. Merci à toute l'équipe ! Je recommande fortement cette entreprise !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre expérience, du passage de commande à la livraison, ait été pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
Quel service client ! Mathias a franchement été très professionnel et a assuré un suivis de plusieurs jours afin de m'aider à régler ma problématique. Que ce soit par mail ou par téléphone, nous gardons le même conseiller afin de ne pas avoir à tout répéter à chaque fois est c'est un grand plus selon moi. Encore merci à Mathias pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'accompagnement personnalisé de Mathias ait répondu à vos attentes. La continuité dans le suivi fait en effet partie de nos engagements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BERNARD D.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la commande à la livraison conforme à la demande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et la livraison aient été conformes à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Annick D.
Note : 5 sur 5
Délais respecté, protections de transport corrects.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les délais aient été tenus et que le conditionnement ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
thierry S.
Note : 4 sur 5
Bonjour , acheté un poêle , il est conforme à la description , personnel d'accueil à l'écoute , livraison soignée ,
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que l'accueil ainsi que la livraison aient été à la hauteur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serin
Note : 5 sur 5
Livraison de mon poêle en bonne etat, le poêle fiable depuis sont service octobre 2025
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle soit arrivé en bon état et fonctionne de manière fiable depuis sa mise en service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
wolfgang
Note : 5 sur 5
RAS, léger retard sur le délais de livraison suite à un problème de transport
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons attentifs à chaque étape, y compris lors du transport, afin de garantir une expérience toujours plus fluide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BEURRIER V.
Note : 5 sur 5
toujours quelqu'un au téléphone. matériel conforme au descriptif livraison dans les délais et soigner
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appareil vous apporte satisfaction, aussi bien en qualité qu'en usage au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
FONTENELLE
Note : 5 sur 5
Appareil est de très bonne qualité, en plus il est très esthétique et très pratique. Les Pizzas sont cuites en moins 5 minutes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appareil vous apporte satisfaction, aussi bien en qualité qu'en usage au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sildou B.
Note : 5 sur 5
pièce détachée en stock et rapidement là !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pièce ait été disponible immédiatement et livrée rapidement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DANIELLE
Note : 5 sur 5
Mon fils avait commandé l'année dernière Cela s'était bien passé Pour moi pareil J'ai été prévenue de l'expédition Les délais sont rapides et respectés Le poêle est conforme à sa description
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour de confiance. Nous sommes ravis que votre expérience, comme celle de votre fils, ait été fluide et conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabrice P.
Note : 5 sur 5
Assistance téléphonique au top. Livraison dans les temps annoncés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que l'assistance téléphonique et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
philippe M.
Note : 5 sur 5
Malgré un défaut technique dans le poêle, le SAV a assuré, merci à eux, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre efficacement à votre situation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Said
Note : 5 sur 5
L' achat de ma chaudière tonnara est un très bon investissement. Très bon matériel, simple d utilisation et fiable. Je fais de grandes économies d'énergie. J' ai installé la chaudière granulés en parallèle de ma chaudière gaz , depuis je ne paye que l abonnement gaz (57$ pour 2 mois). À 4 euros le sac de pellets en sachant que l on consomme 1sac/ jour, tout est bénef. Fini les factures gaz de 800$ tout les 2 Mois. Faites de même les amis. Top chaleur c'est TOP!!! Bonne journée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre chaudière Tonnara vous apporte satisfaction, fiabilité et économies au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
Très bons conseils de TopChaleur pour l'achat d'un poêle à pellets, livraison en temps et en heure comme prévu le tout à un très bon prix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la porosité reçue corresponde parfaitement à votre besoin et que la livraison ait été rapide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sabine
Note : 5 sur 5
Porosities reçu rapidement et Correspondant parfaitement à la description Site de confiance je pense
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la pièce corresponde à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yannick
Note : 5 sur 5
Poêle facile à installer et chauffe très bien et rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'installation et les performances de votre poêle vous donnent entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patric
Note : 5 sur 5
« Colis très bien emballé et solidement fixé sur palette. La livraison s'est faite devant ma porte, exactement comme prévu, et le poêle a été déposé directement dans mon salon parfait pour écrire mon avis en toute tranquillité. Le poêle est vraiment de très bonne qualité, je suis ravi de mon achat. Merci à toute l'équipe Top Chaleur ! »
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité du produit, le soin apporté à l'emballage et la livraison jusqu'à votre salon aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Tison
Note : 5 sur 5
Bien, accompagné, les gens joignables, qui rappellent.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MICHEL
Note : 5 sur 5
Bonsoir Des vrais pro Continuer longtemps comme ça Cordialement Michel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message chaleureux ! Votre satisfaction sur l'accompagnement, la réactivité et le suivi client nous encourage à poursuivre dans cette voie avec la même exigence. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DANDOIT V.
Note : 5 sur 5
Service parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean P.
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse et réactive .Mathias est une personne très professionnelle qui est a l'écoute du client
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité et l'écoute de Mathias aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
produit de qualité, livraison rapide et protection du produit de bonne qualité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité du produit, la rapidité de livraison et la protection à l'arrivée vous aient pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
dominique B.
Note : 5 sur 5
Rendez vous rapide, efficace et humain. Mathias se met vraiment à la portée de son interlocuteur. Tout fonctionne super bien . Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre rendez-vous avec Mathias ait été à la fois clair, efficace et adapté à vos besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Roland B.
Note : 5 sur 5
Équipe très réactive quand on a un petit souci Des produits de grande qualité merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Votre satisfaction face à la réactivité de notre équipe et à la qualité des produits est très appréciée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
gerard
Note : 5 sur 5
Très bon produit délai de livraison très bien le produit était très bien emballé je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité du produit, l'emballage et les délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LEHMANN C.
Note : 5 sur 5
Commande rapidement traité, par un conseiller plus sav qui à répondu à toutes mes questions.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos questions avec réactivité et clarté. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur R.
Note : 4 sur 5
ras, une commande normale pour un produit normal....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande se soit déroulée simplement, comme prévu. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CVDP
Note : 5 sur 5
conseiller sympathique, a donné des bons conseils, il m'a rappelé tres vite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
l achat de poele a granules a été rapide ,livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre achat et la livraison se soient déroulés rapidement et simplement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
A. D.
Note : 5 sur 5
Super SAV, mes petits soucis de réglage ont été résolu très rapidement et facilement avec M Mathias, un grand MERCI à vous. Cordialement AD
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience, du produit à la livraison, ait été pleinement satisfaisant. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
Un bon produit, un bon vendeur,un bon transporteur. Sans jeu de mot: A recommander chaudement!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience, du produit à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nodot
Note : 5 sur 5
Du jour de la commande du poêle Etna au SAV de DENIS TOP CHALEUR en.passant par l'interlocutrice téléphonique sans omettre le chauffeur livreur, nous sommes très très satisfaits. EXCELLENT!! Un MERCIi particulier avec à DENIS TOP CHALEUR pour son savoir-faire (réactivité, patience,amabilité au top)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que chaque étape, du conseil à la livraison, vous ait apporté entière satisfaction. Un grand merci également transmis à Denis pour son accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lassere
Note : 5 sur 5
j'ai apprécié l'accueil et l'écoute lors de demandes de renseignements. la livraison a été rapide. Un plus supplémentaire : n'ayant pas fait de réserve lors de la réception du poêle, j'ai, malgré ma négligence, bénéficié d'un remplacement d'accessoire qui avait été endommagé pendant le transport
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et réactivité, y compris pour le remplacement de l'accessoire endommagé. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
verbeke B.
Note : 5 sur 5
je remercie mathias pour sa réactivité pour le remplacement de la pièce défectueuse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la réactivité de Mathias ait permis de résoudre rapidement votre situation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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