Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
j ai pris rendez vous avec le service technique pour une intervention sur un poele a pellet,le technicien a etait tres ponctuel sur l heure du rdv,et il a su detecter la panne en me faisant faire quelques manipulations, merci a toi kamel,tu es une personne tres impliquée et competente dans ton travail.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience concernant notre SAV ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur
M
Martial D.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa réactivité et sa gentillesse pour m'avoir dépanné en ligne ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
L
Ludivine B.
Note : 4 sur 5
Merci Kamel pour votre aide et votre gentillesse ?? merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
O
olivier
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel qui m'a très bien guidé à distance pour régler mon poêle, très compétant. Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre service après-vente. Bon après-midi, Bonne journée
C
Charlène
Note : 5 sur 5
Parce qu'on sait trop souvent pointer du doigt ce qui ne va pas qu'il ne faut pas oublier de remercier et dire lorsqu'on eu a la chance d'avoir une expérience à la hauteur de nos attentes. Alors un immense merci à Kamel pour son professionnalisme et son aide. C'est rare d'avoir des personnes aussi impliquées et à l'écoute, vraiment ! Un SAV au top du top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif au sujet de nos équipes et de notre SAV ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Je remercie encore le service après vente de topchaleur , tout particulièrement Kamel qui se dévoue corps et âmes pour trouver les solutions à vos problèmes. Un grand merci à toute l'équipe .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant l'équipe SAV. Belle journée ! Camille de Top Chaleur
J
Justine
Note : 4 sur 5
Très bon rapport avec le sav Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Mateo
Note : 5 sur 5
Très bon échange avec la personne du SAV .. très compétente et à répondu à ttes les questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre SAV ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
service technique a la pointe merci a tous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David N.
Note : 5 sur 5
Petit réglage à effectuer sur un poele Etna, Kamel à été encore une fois rapide et efficace, rien à dire si ce n'est que je suis très satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour relatif à notre SAV. Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
Sebastien A.
Note : 5 sur 5
Très réactif comparé à des entreprise de dépannage. Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour ce retour très positif ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sophikitis
Note : 5 sur 5
Merci Djamel pour votre patience et votre gentillesse pour régler les problèmes du je suis très satisfaite de votre aide .merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
P
pierre P.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour tout les conseils et pour sa réactivité personnellement je trouve que top chaleur est très fiable je l'ai recommandé à un ami qui en a été très content Merci à vous tous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour très chaleureux ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
I
Isa P.
Note : 5 sur 5
Je remercie et recommande topchaleur.com pour leur professionnalisme 6 ans après mon achat, il y a un réel suivie et un vrai intérêt pour les clients, je remercie Adel du SAV pour tous ces conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour cet excellent retour ! Je suis ravie que nos produits et services vous satisfassent toujours autant après 6 ans l'achat. Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
Fanie K.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son professionnalisme et sa passion, très bon contact et bon conseils !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour ce retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alexandrine R.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son aide.Ca fait deux fois que je le contacte pour des réglages de mon poêle en me guidant par téléphone pour faire les manip en 15 minutes. Il est très compétent et très aimable au téléphone il m'a beaucoup aidé pour mes réglages .Le sav de top chaleur est très bien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience positif ! Je reste disponible pour toute question éventuelle. Belle journée, Camille de Top Chaleur
D
DCHMT
Note : 4 sur 5
Merci à Adel du service client pour sa réactivité et sa gentillesse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis ! Je reste disponible pour toute question éventuelle. Belle journée, Camille de Top Chaleur
B
Bethabara P.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa réactivité. Il a su réparer mon poêle en me guidant par téléphone pour faire une manip en 15 minutes. Un réparateur y avait passé trois heures sans y arriver. Le sav de top chaleur est au top.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
G
Genevieve M.
Note : 4 sur 5
je remercie Kamel pour son aide aux reglages de mon appareil Veloce
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour et vous souhaite une très bonne journée ! Bien à vous, Camille de Top Chaleur
A
Anne
Note : 5 sur 5
Envoi rapide du poêle après la commande. Merci à Adel pour la résolution rapide de mon problème, beaucoup de réactivité et de professionnalisme. Anne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à disposition pour toute question. Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
François G.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son professionnalisme ; des explications claires et un guidage par téléphone précis.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
I
Isa P.
Note : 5 sur 5
Cliente de topchaleur.com Je tiens à remercier Kamel du service SAV, pour son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande à tous.. Merci pour tout à Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour concernant votre expérience ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
L
LECOMTE D.
Note : 5 sur 5
Je remercie Monsieur Adèle, une patience et des explications vraiment très précises et compréhensible pour moi qui ne suis pas le roi de la programmation, une grande compétence et connaissance du produit Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Notre équipe du SAV reste à votre disposition, quel que soit votre besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Raso D.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre aide pour mon problème de surchauffe et pour votre réactivité, ça fonctionne parfaitement grâce à vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste à disposition en cas de besoins. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
delettre
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour vos renseignements de ce matin et de l'aide technique que vous m'avez apporté concernant les réglages fins afin d'optimiser le bon fonctionnement de mon poêle hydro . Ayant travaillé dans l'installation de poêle et chaudières à granules pour une marque bien connue, j'ai su apprécier vos connaissances et votre réactivité. bonne continuation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie également d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour toute question. Belle journée, Camille de Top Chaleur
P
Perso B.
Note : 4 sur 5
Bonjour J avais déjà fait un premier commentaire concernant mon premier contact téléphonique qui a été une une agréable surprise. Je commente aujourd hui ma livraison qui a été tout d abord assez rapide à peine une dizaine de jours, je regrette juste que le livreur était trop presser ce qui a fait que je me suis dépêcher hâtivement de vérifier mon poêle. A part ça jusque là tout est ok reste à voir une fois que j aurais fait installer mon poêle ce sera dans mon prochain commentaire??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour. Notre équipe technique se tient à votre disposition si besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Clarisse
Note : 5 sur 5
Merci Kamel Appréhension pour la Prise en main du poêle vittoria Explication très clair très pro et très pédagogue avec une pointe d humour Perso j adore quand un technicien ne vous prend pas de haut mais au contraire prend plaisir a vous accompagné Monsieur le directeur prenez soin de lui car de tel personne sont rare Merci kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Notre équipe reste à disposition pour tout besoin concernant votre poêle à granulés Vittoria. Belle journée, Camille de Top Chaleur
Y
Yves H.
Note : 4 sur 5
Je viens de m'acheter un poêle à pellet Roméo très bonne qualité tarif très attractifs. J'ai eu un petit problème avec le kit dinak cabosser à l'arrivée par contre l'équipe a été très rapide très réactive et très professionnel pour faire le nécessaire pour me remplacer les pièces qui étaient défectueuses. j'ai également dû faire appel au service après-vente pour de plus amples renseignements au niveau du fonctionnement du poil encore une fois la personne a été très professionnelle et très aimable merci à eux. Je recommande vraiment cette entreprise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant votre poêle à granulés Romeo, ainsi que vos échanges avec notre équipe. Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Marques
Note : 5 sur 5
Bonjour Suite à des problèmes de para métrages de mon nouveau poêle j ai reçu un appel de Kamel un technicien de top chaleur. Kamel m a aidé à paramétrer mon poêle par téléphone, C est un technicien au top le poêle est paramétrer en 5 minutes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Encore une fois merci pour ce retour. Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
R
Richard
Note : 5 sur 5
Suite à ma demande pour avoir un joint extracteur de fumée et un joint trappe boîte à fumée. J'ai été contacté par Adel 2 jours après ma demande pour me confirmer l'envoi des joints gracieusement malgré la date de garantie dépassée. Sav très réactif. Merci beaucoup à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience positif. Je reste disponible pour toute question éventuelle. Belle journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-louis R.
Note : 5 sur 5
super ! service a l écoute !! present dans tout les cas. SAV tres bien !! il réponde a toute demande !! en cas de probleme (reglage pour mon cas) et aimable en plus !!! et avec compétences bref je recommande ..
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre SAV. Notre équipe reste à disposition en cas de besoin. Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
F
Francois C.
Note : 5 sur 5
Entreprise top un grand merci à kamel pour ça réactivité et sont professionnalisme c'est une personne qui aime sont travaille qu'il ne laissera pas de côtés ses clients il est d'une gentillesse c'est très agréable d'avoir des personnes comme kamel au téléphone pour résoudre naux problème un grand merci à vous kamel.mr cano
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
N
nono
Note : 5 sur 5
un grand merci a kamel car il m'a aider a régler mon Poêle à granulés Vulcano Evo le 18-12-2020 ,très pro et du grande gentillesse un grand merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant le réglage de votre poêle Vulcano Evo. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Richard
Note : 5 sur 5
Problème de réglage de mon vulcano evo. Suite à mon appel du 14/12 le Sav m'a recontacté dans l'heure. J'ai eu Kamel au téléphone qui m'a indiqué la marche à suivre pour les réglages d'extraction des fumées. Ensuite nous avons vérifié les heures de fonctionnement du poêle. Il avait 1783 heures. Donc un entretien complet s'imposait :Kamel m'a fait parvenir par mail la notice aussitôt. Un grand merci à Kamel. Je peux dire que le SAV est au " Top". Bravo pour la réactivité et les compétences de Kamel. D. Richard
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience et votre poêle Vulcano Evo. Nous restons disponibles pour toute question. Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
Sev
Note : 5 sur 5
Adel et le directeur ont été très pro et m'ont bien renseignée sur ma demande. Ils ont pris le temps de bien m'expliquer les choses. Merci beaucoup à eux, Top Chaleur m'a éclairée!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude
Note : 5 sur 5
Comme suite à mon appel téléphonique de ce jour suite à un problème sur un poêle à granulés ETNA - VITTORIA - 11 kw - votre SAV a été réactif et compétent. Avec le concours de votre technicien KAMEL qui a une réactivité exceptionnelle, qui maitrise totalement l'aspect technique du produit, une pédagogie hors norme, une efficacité totale. Très professionnel avec des qualités humaines qui font que des petits artisans comme moi puissions satisfaire et dépanner nos clients. Encore un grand merci à KAMEL. DURANCE RAMONAGE - Claude (D'un technicien à un très grand technicien)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif complet ! Je reste à votre disposition pour toute question éventuelle. Belle journée, Camille de Top Chaleur
G
Gael
Note : 5 sur 5
Très bon service après vente et sérieux. Problème pour connecter mon module WiFi au poêle et j ai eu Adel qui a été très patient et qui m a recontacté à plusieurs reprises car je ne savais pas quand je savais être dispo. Tout est nickel grâce à lui
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis et de nous laisser une si bonne note ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
bonjour je suis satisfait du service après vente je remercie monsieur Kamel pour le réglage de la chaudière cordialement soriano julien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, À notre tour de vous remercier pour votre avis et la note que vous nous avez attribué ! Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
L
LHOSTIS C.
Note : 5 sur 5
Super service après vente Merci a Kamel & Lætitia très patient et à l'écoute et surtout lâche rien pour résoudre les soucis. Super équipe au top et à l'écoute. Melle L'HOSTIS claire
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour l'avis que vous avez pris le temps de rédiger ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean-Pierre T.
Note : 5 sur 5
Encore un grand merci à Kamel qui a su diagnostiquer avec efficacité un problème de sonde fumée. Je vais me répéter mais gentillesse compétence efficacité et professionnalisme sont les maîtres mots qui qualifient Kamel Restez le même. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce partage d'expérience très positif ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
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