Avis clients de Top Chaleur

J'ai commandé 2 Poêles à granulés le mardi19 octobre, disponibilité chez le transporteur en région parisienne le 21, pour des raisons de convenance personnelle je demande une livraison le mardi 26. Tout est bien côté livraison. Au niveau de l'entreprise par elle-même, il faut se rendre à l'évidence qu'un achat par internet est sujet à certaines surprises ( parfois ) dans le cas de Top Chaleur la surprise est agréable, je fais beaucoup d'achats par le net mais toujours avec des fournisseurs sélectionnés et je ne sors de ce noyau qu'avec prudence et voilà une société que je rajoute à mon carnet d'adresses. Quand aux interlocuteurs. J'ai eu un contact avec Jérémy, Anaïs, aurélia Nordine et également une autre personne du service après-vente dont je n'ai pas le nom et je dois dire que ça fait plaisir d'être reçu par des personnes qui font leur métier avec sérieux et plaisir, trop souvent des mails, une fois la vente réalisée restent sans réponse ou demandent à être réitérer. Pour faire court c'est un site que je recommande. Patrick GABRIEL

Rien a redire, super personne a l'ecoute du client.. Sachant que la perfection n'existe pas... 4,9 étoiles et pas 5..?? Merci Adel

Bonjour, Nordine a été au top "top chaleur" pour le réglage de mon ETNA SMS9. Merci à lui. Philippe.

Trés compétant ,à la mesure de la qualité du produit . Merci beaucoup pour les infos

Merci Adel pour l'écoute et les conseils. Le service est parfait!

Merci à Kamel technicien. Personne très agréables et très compétentes. Après plusieurs mois de « panne » Kamel est la seule personne à m'avoir apporté une aide autre que « il faut faire un dossier ». Le problème a été résolue en 7min au téléphone.

Bonsoir, Très comptant du service après-vente suite à un défaut sur l'insert. Le problème résolu rapidement . Merci à vous pour votre réactivité. Merci également à Adel mon interlocuteur .

réaction rapide des services et professionnalisme des intervenants qui gèrent les problèmes. Nordine très plaisant et professionnel.

Merci ADEL pour votre intervention assez rapide Cordialement F.Dedome

Rien à dire, la qualité du service client est au top

kamel tres sympa et hyper reactif

Je souhaite féliciter toute l'équipe Top Chaleur ! En particulier Jérémy qui a su me conseiller parfaitement. Je recommande sans hésitation :)

Personne à l'écoute et de très bon conseil, sympathique, je recommande vivement TopChaleur.com.

Merci Nordine, réponse et information de qualité

Accueil agréable

Merci Adel de votre réactivité agréable et compétent .

Bonjour Je viens de recevoir mon poêle suite à ma commande, le transporteur ma livrer la marchandise à ma porte bien emballé comme décrit sur le site, je remercie Jérémie pour l'aide et les renseignements pour la réalisation du devis et l'expédition. Reste à le mettre en place et effectuer les raccordements et la mise en fonctionnement.

Excellent site. Parfaites prestations et infos. Un très bon suivi et d'une grande aimabilité. Conseillés technique très réactifs.

Merci à Kamel Réactif , efficace et pédagogue Très bon support technique

merci de vore réactiviter

très bon accueil service rapide merci

Jérémy a été très réactif, de bons conseils, il a apporté toutes les réponses à mes questions.

Suite à un mail et un appel téléphonique mon problème a été cerné. J'ai été mis rapidement en relation téléphonique avec Mr Kamel, qui m'a guidé de façon compétente et avec des indications claires, pour modifier et optimiser le fonctionnement de mon appareil. Ensuite il m'a expliqué, les améliorations que ces nouveaux paramètres apportaient au fonctionnement , dont une possible économie de consommation des granulés. Ce technicien est compétant et s'exprime avec calme, clarté et gentillesse, ce dont je le remercie. J.B

Rappel moins d'une heure après inscription sur le site et discussion avec une personne agréable et compétente. Explications et procédures claires qui ont permis un achat rapide.

Un grand merci à Kamel Un grand merci à Kamel, très bonne relation client, réactif et très agréable.

Difficile à joindre mais Kamel a été très agréable et réactif ??

Équipe très professionnelle, réponse rapide et efficace. Merci à Adel et Kamel pour leur réactivité et leur conseils utiles.

Merci à Adel . De bon conseil et très réactif.

Kamel est toujours impeccable et de très bon conseil

Un grand merci à Kamel, très bonne relation client, réactif et très agréable. Laurence

Jeremy a été réactif et de bon conseil. Merci!

merci trés sincerement a Jérémy Etienne . Il a été réactif et trés efficace pour rattraper mes erreurs lors de ma commande.Encore un grand merci

Bonjour service après vente très réactif j'avais un problème sur mon poêle à granulé affichage service fin cela a été réglé super merci Adel

Merci à Sébastien, pour sa gentillesse est son professionnalisme, nous avons pu commander notre nouveau poêle à granulé rapidement. Merci

bonjour probleme de tubage resolu assez rapidement avec Kamel kamel est tres professionnel et tres rapide merci encore a Kamel

Super réactivité du SAV Merci à Nordine pour avoir résolu mon problème d'adaptateur de fumée trop court pour mon poêle à granulés étanche canalisable Vulcano 12kW Cordialement

Très satisfait de la prestation de Jeremy et de ses conseils avisés

grand merci a Kamel probleme pressostat resolu super equipe continuez pierre

SAV Réactif comme d'habitude , rappel du technicien Nordine plus rapide que prévu, conseil et explication technique de très bonne qualité. Merci

Toujours au top pour dépanner au téléphone très rapidement après un questionnement, gentillesse et compétence et résolution de nos problèmes. Merci à Nordine !