Avis clients de Top Chaleur

Merci à l équipe du Sav pour sa reactivite. Adel a trouvé rapidement la panne sur notre poêle. Il a su nous rassurer en faisant une vérification de l installation et en répondant à nos questions.

Problème de bruit important dans le poêle à granulés. Kamel à desuite compris la panne et nous a dit que cela venait du tangentiel. Il nous a envoyé la pièce et nous l avons réceptionné 2 jours après. Très rapide et efficace. Merci pour sa gentillesse

Merci à Adel pour la programmation de mon poêle très rapide et très efficace un grand Merci

J'ai installé ma chaudière à granulé balutra 24 cette semaine. J'ai eu recours au SAV pour la mise en route. Une équipe très réactive, qui donne de très bons conseils et de très bonnes explications. C'est vraiment clair. Merçi à Adel et Kamel.

Merci au SAV de Nordine qui a su, outre me répondre dans des délais très raisonnables, aller chercher les réponses à mes questions.

équipe très réactive merci Adel pour vos conseilles concernant ma sonde I N T de mon poêle victoria 11 kw problème résolu equipe au top merci

tres très heureux de ma commande livrer rapidement mon petit poel mignon porte bien son ,le service client est impecable , rien a dire de plus

bonjour après avoir toucher les réglages d'usine le poêle fonctionne très mal j'ai contacter le sav a h ce jour ci le 12/11/2021 la conseiller ma demander les cause de mon apel et ma trouver un craineau pour 14h avec un technicien et surprise a 11h30 il ma rappeler . le service et vraiment au top rien a redire bravo a votre équipe qui et très a l'écoute . encore merci de votre rapidite

personne tres pro est tres eractif a conserver en emploi

bonjour , bien renseigné et rapide encore merci à Nordine

Jeremy un conseiller, super agreable, bien épaulé sur renseignements, j'ai pu trouvé le poêle à granulés me correspondant. Merci Jeremy. ????

Très bon poêle, équipe top chaleur dispo et très sympathique merci à Nordine pour ses explications.

acheté il y a un an je n ai pu me l installer que depuis 1 mois...franchement le désigne l élégance et surtout la fonctionnalité sont plus que au rendez vous.rien à dire de mauvais!!!que du bon. Premier allumage en deux minutes et de suite une satisfaction réelle..merci à cette enseigne de pro. En plus les bons conseils sont au rendez vous ..bravo

Merci à kamel et Abdel super équipe, problèmes de poêle vite réglé, très à l'écoute et opérationnelle, la commande du poêle est vite arrivé. Si vous chercher à avoir un poêle à granule je vous recommande fortement sur ce site, aucune déception sur tout les points. Félicitation à Kamel et Julia pour leur 4em enfant qui doit arrivé, comme ma femme et moi allons pas tarder à avoir notre petite, vive les parents, et nos enfants que du bonheur ?? Encore merci à toute l'équipe ??

Problème de livraison. 1) Suite à la commande d'un poêle le 22/10/2021, l'option du transport avec RDV pour livraison à mon domicile n'a pas été respectée, le transporteur m'a appelé lorsqu'il se trouvait devant ma porte! pas de prise de RDV, pas d'avertissement (ou du moins tardif - 12 heures avant livraison) de Topchaleur.com de l'envoie du colis! Du reste, poêle conforme, soigneusement emballé et en bon état à la réception. 2) Sortie du poêle non conforme à l'annonce de Topchaleur! diamètre 110, contre 120 annoncé, ce qui rend mon conduit de raccord tout neuf inutilisable, car trop grand...

Lors du démarrage du Poêle à granulés Vulcano Evo 12kw commandé en juillet 2021, j'ai remarqué une différence de température entre le réglage poêle et le volume à chauffer ( +5 degrés), ce qui est normal, l'emplacement de la sonde se trouve à quelques centimètres du conduit de fumée, je trouve que le fabricant aurait du y penser, c'est le seul point insatisfaisant et négatif de ce poêle mais il est important. J'ai donc contacté le service sav par mails, la réponse a été très rapide, en me précisant que l'on pouvait tirer 15 centimètres de fil de la sonde, je l'ai fait mais ce n'était pas encore le top, alors j'ai créé une boite de sonde totalement isolée et déporté la tête de sonde sur le coté du poêle, résultat impeccable plus de différence, une bonne régulation apporte plus de confort et moins de consommation. Voila si cela peut servir à quelqu'un.

Très contente de mon entretien téléphonique avec adel très professionnel et a l écoute, très gentil, et à bien pris le temps de m expliqué la programmation de mon poêle à granule. Je le recommande fortement ??merciii encore. Cordialement

Merci à ADEL pour ces renseignements pertinents . je vais pouvoir finir l' installation de mon poêle a granulés sereinement . Alain

Appel de kamel à 20h la veille du pont du 11 novembre alors que le rdv etait prévu pour le lundi ! Il nous a accompagné pas à pas dans le réglage des paramètres et des codes de notre poele à granules récemment installé et qui était en defaut depuis 2 jours ( erreur de manipulation de notre part). Il a fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse extrême. Un grand merci à lui pour son intervention ainsi qu'à toute l'équipe de. Top. Chaleur, très reactive et compétente et que nous recommandons vivement. '

Avec jeremy , conseils tres clairs et bonne orientation vers le bon produit Merci et bravo

Super contact avec Kamel très professionnel je recommande top chaleur et surtout il ne compte pas ces heure merci à toute l équipe.

Merci à TOP CHALEUR et en particulier à Kamel pour le service et la réactivité du suivi de ma chaudière, je recommande. Hugues

excellent dialogue avec la personne de contact un peut déçu suivant le feu qui ne contient pas de ventilation d ambiance , cordialement liedtke .

Merci à Kamel pour sa pédagogie et sa patience.

Bonjour, Merci Adel pour les renseignements sur les fonctionnalités de ma chaudière Etna fantea 32kw Bon contact , ponctualité sur l heure du rendez vous téléphonique ???? Cordialement Frédéric

Très à l'écoute, connait ces produits.

Merci pour le professionnalisme et le sérieux du technicien CAMEL.

Technicien Adel au top !

Superbe expérience! Bonne continuation, Jerome de Belgique

Petit problème de démarrage . Contact très rapide avec Kamel .Problème résolu rapidement .Personne d'un grand professionnalisme et très courtois .Les explications ont été très claire .Merci beaucoup

l'équipe de Top Chaleur est à l'écoute, très réactive et compétente, chacun aussi bien à l'accueil et au service après vente reste disponible pour l'installation de notre poêle commandé par internet et dont mon mari assure la pose

Bravo à Inda. Une vraie pro qui a su dénouer une situation logistique difficile et œuvrer pour la satisfaction client avec amabilité.

bonjour j'ai fait un achat poêle a granule hydro 21 k très bon produit est chauffe ma maison qui fait plus de 137 m3 et au ralenti et que j'ai eu un souci dans mon foyer les granule sauter trop de tirage que j'ai appeler le service après vente qui mon reçu avec gentillesse ,prise de rendez vous avec technicien doit me rappeler le lendemain 11h ,mais il sont tré professionnel que il on pas entendu vers 18h monsieur Kamel ma appeler pour le réglage de mon hydro très gentil il ma indiquer les procédures a faire au téléphone et maintenant tout va super bien . JE RECOMMANDE TOP CHALEUR POUR LEUR POELE TRES BONNE QUALITE POUR LEUR GENTILESSE ET SURTOUT LE SAV EST MERCI A KAMEL

SAV réactif, rappel dans le 1/4 heure

A l'achat de ma maison un poêle top chaleur était déjà installée mais le drame impossible de comprendre pour le réglé … contact à top chaleur il mappel dans l'heure et très bien expliqué pour les manipulations a réalisé ! Kamel a était très professionnel, merci encore nous allons enfin pouvoir profiter de notre poêle à granulé en toute simplicité ! :)

Merci à Kamel pour son aimable écoute très professionnel pour ses conseilles merci encore bonne journée

merci à kamel pour sa patience et ses conseils bonne continuation

Merci Kamel pour vos conseils efficaces !

Merci a adel pour l'aide apporté sur ma chaudière toujours a l'écoute et disponible.

Merci à Kamel pour sa réaction après mon mail , très satisfait de sa réponse rapide et efficace