Avis clients de Top Chaleur

très réactif suite a mon message et les informations sur les normes a respecté sont de très bon conseil pour l'installation merci

Très bon contact téléphonique avec Sébastien. L'accueil est excellent. C'est rassurant.

Très bon accueil téléphonique de la part de Sébastien, très disponible et très professionnel. Rien à dire tout était parfait. Maintenant concernant le produit lui-même j'attends la livraison pour me prononcer.

très bon compétence ,réactif ,respectueuse, attentionné .

Un suivi, je cite, IMPRESSIONNANT ! La réactivité par mail est sidérante .. toutes questions obtiennent des réponses claires,précises et rapide.. franchement je n'ai jamais connu ça ! Bravo à toute l'équipe et pour ma part Jérémy qui s'occupe de mon dossier ! Toutes mes félicitations à la société Top Chaleur Bravo ! Ronaldo, Mons (Belgique)

SAV Irréprochable, réactif. Encore merci Kamel. Société à recommander.

Suite à un problème de règlement de commande avec ma carte Jérémy m'a appelée et il a trouvé une solution simple et rapide, ma commande est validée, j'ai versé un acompte je n'ai plus qu'à effectuer un virement pour le reste du montant. Parfait.

Nordine nous a rappelé super vite. Avec ces pénuries tous les sites ont du mal, j'espère recevoir ma commande dans un délais correct. Dommage quand même de ne pas m'avoir fait prendre l'adaptateur "arrivée d'air" entre mon poel et le kit ventouse alors que j'avais appellé et demandé si j'avais bien tout pour l'installation... Je met qd même 5 étoiles car le systeme de "rappel" est très bien à l'heure convenu au TOP ! Au fait ou est ma commande prise par téléphone, je ne la vois pas dans mon compte...

Bonjour ,Ayant plus de 35 ans d'expérience dans le chauffage,installation ,entretien et dépannage toutes marques,je suis satisfait de la qualité de la chaudiére ETNA TONNARA 16 ainsi que des conseils du SAV TOP-CHALEUR

Le manuel pas du tout évident à comprendre Adel ma dépanner par téléphone super résultats merci Adèle

Après avoir acheté un module Wifi , impossible de le raccorder sur mon poêle à granules. Nordine m'a indiqué qu'il manquait un câble. C'était lundi, et le mardi le câble était livré à mon domicile ! Merci à Nordine pour sa gentillesse et son efficacité !

Aide technique efficace et rapide . Personnel agréable et professionnel .

Nordine a répondu à me

Mon poêle Cayenne 14C n'est plus garanti. suite à mon appel pour remettre le compteur d'utilisation à zéro, le conseiller technique m'a tout de suite rappelé et m'a envoyé la marche à suivre. merci ADEL pour votre réponse rapide et efficace. Je reste satisfait de mon achat!

Entreprise au top. Achat d'un poêle vulcano evo qui me donne entière satisfaction et surtout un service technique réactif. Un technicien :Nordine courtois, patient et qualifié (ce qui n'est pas toujours le cas)qui m'a aidé à configurer le module Wi-Fi et rectifier mes erreurs. En bref je recommande totalement.

Entreprise sérieuse a l'écoute merci à adel pour son accueil téléphonique et au solution approprié équipe au top ne changer surtout pas ???????? cordialement mr cano.

Je ne peux que recommander les services de Top Chaleur a tous les futurs utilisateurs de poêle a granulés. qualité, prix imbattable. service correct et réactif. Pour ma part commandé deux appareils a granulés dont une chaudière 24 KW que j'ai installé moi-même en remplacement de mon ancienne chaudière fuel sur mon installation chauffage centrale ancienne de 10 radiateurs fonte, et je suis parfaitement satisfait de cet appareil qui fait son travail de manière supérieure et parfaitement économique par rapport à l'ancienne installation. J'ai aussi installé le mini 5 kw en tant que source d'appoint dans le séjour de 35m2, ce qui m'évite de laisser toute l'installation en fonctionnement permanent. J'ai appelé hier Adel du service technique, pour affiner le réglage de la régulation de cet appareil, qui fonctionne maintenant parfaitement et gère automatiquement les faibles écarts de température en fonction de la sonde extérieure. Je tiens a souligner le prix TRES attractif de cet appareil (Mini 5KW) qui pour le moins est capable de chauffer une pièce de séjour avec une consommation tres faible de combustible. C'est pour cette raison que j'attribue les cinq étoiles méritées a cette entreprise, dont je recommande les services. Salutations jmG

j'ai contacté topchaleur en tout début d'après-midi pour plusieurs question et Monsieur Jérémy a parfaitement répondu à mes attentes et même au delà. j'ai pu aussi savoir la disponibilité du produit et j'ai directement passé la commande avec Jérémy. Le plus c'est que ma cuisinière à été expédié le jour même. Excellent accueil. grand merci.

cordial et explicite

Bonjour répondu à toutes mes questions sans aucun problème merci beaucoup bonne journée à bientôt Cordialement

Merci à Nordine pour son professionnalisme et ses explications. Tout est rentré dans l'ordre pour ma part.

Feu reçu il y a 1 ans super rapport qualité prix service après vente au top appeler hier pour un réglage il on rappelle 10 minute après pour fixer un rendez vous téléphonique le lendemain très réactif merci monsieur Nordine

Compétence, politesse, efficacité, rapidité: qu'il s'agisse de l'équipe technique qui a tout de suite maîtrisé mon problème de programmation, et notamment Adel, ou de l'équipe administrative qui à très vite répondu à mes demandes. Bravo à tous.

Trés bon fournisseur avec un SAV afficace. J'ai eu un problème de configuration avec le module wifi, celui-ci à été remplacé par un module plus récent.

Bonjour TOP Chaleur,ayant 35 ans d'expérience dans le chauffage ,je suis très satisfait de la qualité de la chaudière tonnara16 ainsi que du contact avec le SAV pour les détails de la mise en fonctionnement.

A l'heure dite, clair et précis. Merci à Adel.

Service technique très rapide et compétent kamel nous as bien expliqué ce qu'il faisait très aimable et agréable je recommanderais top chaleur sans hésitation tant sur les produit de qualité vendus mais aussi pour leur service après vente

Service client jamais vue ailleurs Super, rapide, et sérieux Appel rapidement du service client de leur initiative, suite à une erreur de payement du à la banque Jeremy a su trouvé rapidement une solution pour arrange tout les partie

Encore une fois un grand merci à Kamel pour sa gentillesse sa réactivité et son professionnalisme. Il connait parfaitement son job. Homme précieux pour une entreprise. Encore merci.

Bonne réactivité et conseil de Jéremy.

Excellent suivi et conseils en plus disponible!

Merci pour le service J'ai pu régler mon poêle Sur la température ambiante Encore merci à Kamel Pour son intervention

Kamel, un grand merci pour la réactivité de votre réponse et les précisions des explications. J'ai tout compris en 2 minutes Merci beaucoup Corine

Excellent Mr Kamel, rien à dire , du TOP.

Merci Mr Kamel pour m'avoir répondu rapidement et d'avoir solutionner mon problème de mon poêle à granulés Baracuda. Sav très sérieux .ne changer rien. Merci. Alain.

Un GRAND MERCI à Kamel et Adel pour leur proffessionalisme et leur disponibilité, beaucoup de SAV devraient prendre des leçons ... Ne changez rien ... et, en plus le Poele Cayenne fonctionne tres bien ... ;-)

Merci pour l'efficacité d'Adel

bonjour je suis satisfait .j'espère que vous avez reçue le colis .soriano julien

SAV super réactif. Interlocuteur très agréable et très compétent sur ma demande .Pour le moment j'ai été pleinement satisfait des services top chaleur depuis ma commande.

Merci pour votre réaction et accueil SAV au top..