Avis clients de Top Chaleur

8,8 /10

Basée sur 5 591 avis publiés

5 4 326 77% 4 514 9% 3 102 2% 2 95 2% 1 554 10%

Résumé des avis

Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.

Avis 3 et 5 étoiles

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Christian A.

Publié le 15/09/2022 à 20h19

Réponse ultra rapide a un renseignement sur l'installation du tuyau de fumée, par un technicien qui a pris le temps de m'appeler le soir même ! Chapeau !

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

GUY J.

Publié le 15/09/2022 à 17h54

J'ai appelé ce jour pour une rallonge de mon kit ventouse. Très bon accueil par la secrétaire qui a transmis ma demande. Après un appel infructueux par Maxime, j'avais un mail de sa part. Suite de ma réponse malgré l'heure tardive, plus de 19h, Maxime m'a rappelé et j'ai pu passé ma commande sans souci. Merci à Maxime pour sa conscience professionnelle. Je dois recevoir mon colis semaine prochaine.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/09/2022

Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Guilhem T.

Publié le 15/09/2022 à 13h34

Je recommande vivement, suite à l'achat d'un poêle Godin! -20% sur le prix catalogue, et un délais de livraison de 4 jour (3mois chez tous les autres revendeurs) Sébastien est très professionnel, et d'une rare réactivité! SAV au top, avec de très bons conseils, merci à Maxime et à toute l'équipe

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

VIVIANE P.

Publié le 14/09/2022 à 15h11

Service après vente parfait Excellentes explications de Kamel Compétences certaines Problème résolu Merci à lui++++

Réponse de Top Chaleur Publiée le 15/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

ANTUNES J.

Publié le 14/09/2022 à 10h35

Merci a Kamel, je reviendrai vers vous si necessaire Super dialogue

Réponse de Top Chaleur Publiée le 15/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

jean-hugues

Publié le 13/09/2022 à 16h34

merci à Kamel,Maxime pour leur précieux renseignement et leur patience ,agréable d'avoir des personnes qui connaisse le produit par-coeur. encore merci jh

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/09/2022

greg

Publié le 13/09/2022 à 12h58

super ! très satisfais de l'échange avec Sébastien , beaucoup d'humour , pro et à l'écoute du projet , grand merci !

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons à votre disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

jean M.

Publié le 13/09/2022 à 10h52

Bonjour merci à Maxine qui a été très pro et rapide à me renseigner.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

rougies

Publié le 13/09/2022 à 09h04

Pb d'ouverture du tiroir pour vider les cendres Maxime a été au top de suite au tel et le tiroir est débloqué et m'a envoyer la notice en français très utile merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Eric

Publié le 13/09/2022 à 04h34

Très bon service en ligne, j'ai toujours obtenu des réponses

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous restons à votre disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Pierre M.

Publié le 12/09/2022 à 15h44

Bonjour je viens de quitter le technicien avec qui la mise en route de mon poêle a pellet c'est passé à merveille, il a été d'une compétence exceptionnel et très explicite un grand merci à lui pour ces explications très nettes. Je suis enchanté de mon produit et le recommande à ceux qui veulent en acheter. Cher me MAXIME un grand MERCI cordialement mr Mathis

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/09/2022

Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Bes

Publié le 12/09/2022 à 11h30

Bonjour, vous venez de m'envoyer la notice d'utilisateur pour la cuisinière commandée et je vous en remercie. d'autre part avez vous une notice d'installation en espagnol ???? car pour que la garantie soit efficace nous devons la faire installer par un professionnel qui doit avoir cette notice en espagnol. Bien cordialement M.B

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/09/2022

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Concernant votre demande, il y a toute la documentation dans la notice. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

kei S.

Publié le 11/09/2022 à 14h01

Merci pour votre réponse et votre suivi client

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/09/2022

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Thierry G.

Publié le 11/09/2022 à 12h23

Partage d'expérience avec Top chaleur . Commande chaudière granulés le 8 avril 2022,délai de livraison 3 à 4 semaines certifié par le commercial,paiement 30 pour cent d'acompte.J'ai téléphoné au moins une dizaine de fois pour connaître la date de livraison, à chaque fois la même réponse,( nous avons pas d'informations de notre fournisseur) une responsable devait m'appeler la semaine dernière ? J'attends toujours. Maintenant je vais demander l'annulation de ma commande et le remboursement de mon acompte. J'espère qu'ils seront plus sérieux que leur suivi de commandes !!! Je vous laisse juger cette entreprise ??

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/09/2022

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Le service client m'informe que notre équipe va prendre contact avec vous pour vous proposer un produit équivalent et qui sera disponible plus rapidement. Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Elvis

Publié le 09/09/2022 à 20h46

Merci kamel qui m'a apporté les réponses à mon problème. Très satisfait

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous restons à votre disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Client :.

Publié le 09/09/2022 à 11h12

Merci de votre suivi. Satisfaits du service après vente.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Alexandre M.

Publié le 08/09/2022 à 10h07

Merci a Kamel du service client pour sa réactivité et son professionnalisme suite a un ticket d incident. N'hésiter pas a faire appel a lui en cas de problèmes.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 09/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Gerard C.

Publié le 08/09/2022 à 07h01

Merci a Kamel pour tous les renseignements qu' il a pu m envoyer .C est une personne très compétente . Bonne continuation

Réponse de Top Chaleur Publiée le 09/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

THIERRY

Publié le 07/09/2022 à 21h48

Merci a Kamel ; technicien très sympa; résolution de mon problème de connexion wifi pour mon appareil a pellet , celui ci est très patient, professionnel et explique très bien .Maintenant ca fonctionne parfaitement avec la mise en route a distance .

Réponse de Top Chaleur Publiée le 08/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

patrick

Publié le 07/09/2022 à 11h25

bjr très bien conseiller par kamel très gentil et très compétent bravos très content de ma commande et de vos services merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 08/09/2022

Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Michel G.

Publié le 06/09/2022 à 15h49

Tres bien conseillé par Kamel qui a su me donner des explications utiles afin de résoudre mon problème( pas d'alimentation du poêle) . J'ai été bien guidé dans ma démarche pour appréhender le fonctionnement du poêle. Je suis très satisfait.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 07/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Hilde

Publié le 06/09/2022 à 13h19

bien conseillée par Sebastien de Topchaleur. Merci aussi pour etre patient avec tout les coupures de téléphone portable et de nous rapeller a chaque coupure,... nous sommes à la campagne.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 07/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

hassan T.

Publié le 06/09/2022 à 03h30

Efficace, concis, précis merci à Kamel

Réponse de Top Chaleur Publiée le 06/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Dominique

Publié le 05/09/2022 à 16h30

Merci pour la rapidité et le serieux de vos conseils.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 06/09/2022

Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

laine

Publié le 05/09/2022 à 16h09

Merci a Kamel pour avoir trouve la solution à mon problème Très bon SAV

Réponse de Top Chaleur Publiée le 06/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

yves M.

Publié le 05/09/2022 à 15h50

Si Kamel n'existait pas, il faudrait l'inventer...!!! Merci pour votre réactivité et votre bienveillance concernant le réglage de notre poêle à granulés. C'est toujours un plaisir de vous avoir au téléphone. Mme Morin.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 06/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Gauss J.

Publié le 05/09/2022 à 15h49

service au top et très rapide, merci beaucoup a Kamel qui a été très professionnel !

Réponse de Top Chaleur Publiée le 06/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

BERNADETTE C.

Publié le 05/09/2022 à 14h49

tres bon vendeur et bien repondu aux questions

Réponse de Top Chaleur Publiée le 06/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Phil C.

Publié le 02/09/2022 à 23h08

Excellent accueil téléphonique, super pro , rapide en explications qui sont précises .en trois questions trois réponses claires , rien à redire , vous êtes vraiment des pros. Content de mon choix de société, du matériel super , les essais de chauffe sont impeccables , j attends maintenant de pied ferme l hiver en coupant du bois.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 05/09/2022

Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Fabien C.

Publié le 02/09/2022 à 19h34

Très bonne réactivité du SAV, merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 05/09/2022

Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

savey

Publié le 02/09/2022 à 14h53

bonjour très très bien conseiller ,arrivée comme prévu le transporteur au top ,installe est de plus très belle cuisinière déjà essaye repas délicieux. Merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 05/09/2022

Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Poirot

Publié le 02/09/2022 à 09h19

Hier lors des demandes de renseignements concernant des poêles à bois, Sébastien fut compétant, aimable, patient malgré ma totale incompétence dans ce domaine . J'ai été fort bien conseillé et aujourd'hui, lors de mon appel pour passer commande, il fut efficace, rapide, vif et en plus très agréable ce qui devient très rare à notre époque . Mon épouse n'en revenait pas . Vraiment un grand merci à lui pour ce travail parfait .

Réponse de Top Chaleur Publiée le 05/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

domy

Publié le 02/09/2022 à 08h07

livraison dans les temps , SAV a votre écoute est efficace . rien a dire le TOP .

Réponse de Top Chaleur Publiée le 05/09/2022

Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Géraldine P.

Publié le 01/09/2022 à 16h35

Merci Kamel Quelle patience ??. J'ai envoyé un mail à Kamel il m'a rappelée et résolu mon souci. Merci