Avis clients de Top Chaleur

parfait en tous points: prix, rapidité d'expédition, livraison, communication pour quelques infos supplémentaires sur le produit.

Bonjour Je remercie Kamel pour son efficacité ; meme en dehors des horaires , il m'a fait le dépannage en ligne un grand MERCI Salutations à l'équipe Pascal

Deuxieme fois que je tombe sur Kamel et que dire.. plus que parfait c'est une personne comme il en existe peu maintenant,je ne peux que recommander sa gentillesse et son professionnalisme! Encore mille fois merci!

Merci à kamel, très professionnel et compétent, le réglage de mon poêle s est très bien déroulé Merci à top chaleur pour leur efficacité et surtout à leurs techniciens, et surtout la compétence de kamel

Service après vente rapide et efficace. Petite mention pour Mathieu pour ses premières solutions par téléphone

Suite à une commande d'un poêle et d'une télécommande ( délai de livraison 1 mois) nous nous sommes rendus compte que cette dernière ne fonctionnait pas sur mon poêle pellet Mignon Etna. Après réflexion, nous avons suggérés un retour contre remboursement, ne souhaitant plus de télécommande. Demande acceptés par Top Chaleur, renvoie de la télécommande, reçue par le marchand mais je n'ai toujours pas eu le remboursement. Édit 06/10/22: Retour de Top chaleur, l'argent devrait arrivé sur mon compte prochainement, j'attends...et je corrigerais ensuite cet avis. Édit 11/10/22: J'ai eu le versement de la télécommande ce jour, je remercie ceux qui ont contribué à ce résultat, même si cela a été difficile à organiser. Sur le poêle à pellets en lui même, il fait le job, réglage usine non adapté à mon utilisation, réglage des paramètres à été nécessaire, et qualité des matériaux, et bruyance de l'ensemble en adéquation avec le prix bas de vente du poêle. Au final, je suis satisfait de Top Chaleur en faisant preuve de patience.

Merci à Maxime pour la réactivité et la rapidité de traitement de ma commande de pièces détachées. Accueil, et qualité du conseil. Je recommande ce fournisseur TOP CHALEUR.

Après un début laborieux, la réactivité pour gérer l'imprévu a été au rendez-vous pour la gestion de ma commande. Pour la livraison petit problème, mais agent de livraison très sympathique . Pour les renseignements, par contre pour une demande basique du 30/09 il faut un rendez-vous le 05/09. Dans l'ensemble il a eu effectivement des incidents mais toujours avec une résolution rapide . En espérant que la partie SAV soit dans la même dynamique. Pour le poêle je ne l'ai pas encore fait de test ...

Très bon contact avec professionnel, livraison très rapide 15 jours Hélas très mauvaise expérience avec le livreur, très désagréable, et surtout très mauvais chauffeur !

Poele commandé un vendredi, livraison reçu le mercredi suivant. En ce moment il est rare d'en trouver et celui en stock correspond parfaitement à mes besoins. le contact au téléphone, que ce soit pour l'achat ou pour le suivi est nickel. Aimable, compétent et efficace. La livraison a été un peu complexe car un 19 Tonnes ne passe pas chez nous mais un solution a été trouvée de suite. Je la Livraison il manquait un boulon à la poignée du tiroir dans le cendrier. J'ai reçu samedi un nouveau cendrier. On m'avait recommandé Top Chaleur et je ne peux que confirmer. Le fait de commander ne ligne ce genre de produits n'est pas évident et après une mauvaise expérience ailleurs, je suis très satisfait…

Très bonne expérience avec top chaleur. Cuisinière reçu intacte.

respect du rdv telephonique et reponse positive a mon questionnement technique.

Très content du service après vente..bon conseil rapide et efficace.

Aziel a très bien répondu a mes demandes Bonne expérience sur le site top chaleur

demande de dépannage pour le wifi

Livraison rapide en Belgique, produit impec.

Merci à kamel pour sont intervention et ça bonne humeur . Stéphane.D

après avoir pris contact pour soucis de livraison et manque d'appro une solution a été trouvé rapidement et la livraison faite merci beaucoup top chaleur ! reste plus que l'installation et impeccable

Très satisfait du produit et beaucoup de choix sur le site.

toujours aussi sympathique et efficace. Merci Kamel

L'achat du poêle à été d'une efficacité redoutable. Pour le suivi de la livraison (souci lié au fait qu'un 18t ne peut passer chez nous) la solution a été trouvée dans la foulée très rapidement. J'ai apprécié le contact au téléphone souvent bien plus efficace qu'avec des aller retour par e-mail. Aziel, mon contact du service après vente à fourni un suivi rassurant et efficace. Au déballage j'ai constaté une vis manquante sur le cendrier. En cendrier à été expédié le jour même. D'après mon expérience, je recommande fortement. Commande faite un vendredi. Livraison du poêle (en stock) reçue le mercredi.

je réside en Belgique, mon poêle à pellet présentait une anomalie, le service après vente m'a contacté et à résolu mon problème par téléphone, merci

Appeler pour un renseignement technique,j ai eu un rdv téléphonique avec le sav le jour même et mon souci a été reglé par téléphone.Merci a Kamel pour son expertise et ses conseils. Pascal p

J'ai été tout à fait satisfait pour les renseignements

J'ai été pris en charge et conseillé par Sébastien : Accueil chaleureux et agréable, à l'écoute et de bon conseil... dans la bonne humeur. Souplesse et réactivité dans l'adaptation de ma commande. Très bonne expérience client !

materiel livré comme prevu et service apres vente tres reactif pour un probleme de montage de la cuisiniere par le plombier

Merci à monsieur Maxime pour son aide, les réglages ont été réalisés facilement, en quelques minutes, et en avance sur le R.V. Chaque fois que j'ai demandé de l'aide j'ai été accueilli avec beaucoup de sympathie. Encore merci à toute l'équipe de Top Chaleur. Cordialement Alain F.

agréablement surpris par la rapidité de la livraison , vu qu'à la commande , vous nous aviez dit pour début d année , votre mail pour nous avertir de la livraison à 2h 30 du matin , livraison par le transporteur à 12h .. pas eu le temps de déballer pour encore noël avant l heure parfait

encore une fois kamel est performant bravo kamel

Très satisfaite de Mrs Kamel A l écoute de ma demande.

Livraison à l'heure, RdV respecté. Colis en parfait état. Emplacement du colis de 210kg à l'endroit précis de son installation. Bravo! Service impéccable!

Rapidité et efficacité c'est parfait le wifi de poêle à granulés fonctionne parfaitement Merci beaucoup

Service commercial efficace et surtout le sav au top ( Kamel super disponible et à l ecoute de mon stress ). Il m'a guidé pour la mise en service et il m'a donné des bons conseils… Je recommande …laurent

société hyper professionnelle, répondent au téléphone sans attente, service après vente hyper efficace, il vous contacte tout de suite, le référent technique Kamel m'a sorti du problème que j'avais très rapidement et très aimablement. Ça fait plaisir de voir une entreprise française si efficace, et qui propose des produits de très bonne qualité a un prix très compétitif. Bravo

Merci à l'équipe topchaleur et kamel pour le conseil et le suivi.

Vous êtes vraiment sérieux. De nos jour c'est une qualité de plus en plus rare, où plusieurs entreprises sont de moins en moins scrupuleuses Sincèrement Christian

Maxime a été au top, pour configurer mon poêle ( par téléphone),et une mention spéciale aux charmantes standardistes, sans les voir, on en entend qu'elles vous accueillent avec le sourire

Très satisfait du produit et du service, merci.

Un SAV au top . Merci

Bonjour Topchaleur = Kamel au top. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. Merci aussi pour l'accueil à votre standard téléphonique. Je n'ai pas encore installé mon poêle Barracuda mais je viendrais rapidement vous donnez mon avis sur le matériel et les performances. Pour l'instant livraison et SAV au TOP Cordialement