Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait su vous accompagner avec écoute et compétence pour répondre à vos besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Elise F.
Note : 5 sur 5
Rapport qualité-prix, rapidité de la livraison, services client... jamais déçue, à tel point que je commande presque les yeux fermés !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix, la rapidité de livraison et la qualité de notre accompagnement continuent de répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LHASSA
Note : 5 sur 5
Conseillère aimable , réactive et professionnelle ..
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre conseillère aient contribué à une expérience simple et efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute, très efficace et livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité d'écoute, l'efficacité de notre équipe et la rapidité de livraison aient contribué à une expérience fluide et fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monique D.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du produit mais pour le moment nous ne l'avons pas encore mis en place on verra l'hiver prochain ce que ça donne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et restons à votre écoute pour vous accompagner lors de sa mise en service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Cynthia F.
Note : 5 sur 5
Très bon SAV réactif avec Thierry. Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous accompagner avec réactivité et vous apporter un suivi efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jordan M.
Note : 5 sur 5
Pamella a été de très bon conseil pour mon projet d'installation de poêle, réactive et très professionnelle . Je suis très satisfait du poêle qu'elle m'as conseillé. Tout es parfait, je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Pamella ait pu vous accompagner avec réactivité, professionnalisme et des conseils adaptés pour votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
PIERRE C.
Note : 3 sur 5
Livraison OK. Bon rapport qualité/prix. Mais manque de qualification des personnes au SAV téléphone : ne comprennent pas des questions physiques simples ou refusent de répondre. Plusieurs appels sur plusieurs années. Pas de réponse physiquement valable pour l'utilisation sans eau ; j'ai étudié la question et réglé cette possibilité. Défaut de conception à régler : l'utilisateur se brûle les doigts en ouvrant les portes, car les isolations des poignées contre la chaleur sont très insuffisantes et elles sont trop courtes. De plus les petites manettes de réglage au-dessus de la porte du four ne sont isolées du tout. Et selon les notices, les positions de ces manettes sont contraires. D'une manière générale enfin les traductions sont mauvaises et souvent peu compréhensibles.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Une réponse a été apportée à chacun de vos tickets, dont le dernier en janvier 2025, avec un accompagnement adapté à chaque demande. Lorsque la situation nécessite une intervention spécifique, nous orientons vers un professionnel afin de garantir une prise en charge conforme. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
danielle M.
Note : 5 sur 5
Très joli poile de bonne qualité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité et le design de votre poêle répondent à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MARIE P.
Note : 5 sur 5
Toujours à la écoute bons conseils dépannage rapide.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité d'écoute, les conseils apportés et la réactivité de notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
Enfin une firme qui n'abandonne pas ses clients. Contact très sympa et judicieux pour s'informer sur la santé de mon poêle et prévenir les Potentiels futurs problèmes. Grand merci à Top Chaleur. Thierry.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous accompagner avec écoute et engagement pour assurer un suivi fiable et vous apporter des conseils utiles dans la durée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
blua
Note : 5 sur 5
Bon suivi des clients. Nous sommes informés des pièces à acheter. Mise en relation rapide avec l'Interlocuteur. Patient,courtois,professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du suivi, la clarté des informations et la réactivité de nos échanges aient contribué à une expérience simple et professionnelle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Henri B.
Note : 5 sur 5
Bonjour , nous avions comme projet l'achat d'un poêle à granulé en remplacement de notre ancienne cheminée Apres plusieurs contacts téléphoniques avec un conseiller nous avons choisi notre modèle de poêle et les tuyaux pour le raccordement . Nous avons apprécié la compétence la disponibilité de Sébastien sa sympathie et ses précieux conseils Les prix et les conseils sont un atout précieux pour votre site La commande la livraison se sont bien passées les produits sont bien emballés très protégés Très belle expérience sur votre site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Sébastien ait pu vous accompagner avec disponibilité, compétence et des conseils utiles tout au long de votre projet, et que la commande comme la livraison se soient déroulées dans de bonnes conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serge P.
Note : 5 sur 5
Je mets 5 ? pour l'accueil et le professionnalisme de Cyrielle. Sinon 2 ? aurait été ma note. Commande passée le 30/01. Livraison annoncée 3 à 4 semaines. Aucune communication du service commercial pour nous informer que la livraison ne pourrait pas se faire dans les temps car ils reçoivent le poêle le 13/03, chose que nous apprenons parce que nous appelons. Puis de nouveau après les avoir contacté, report d'une semaine. Le service commercial est inexistant. Merci à Cyrielle pour sa gentillesse et son accueil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Cyrielle ait su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et réactivité tout au long de votre suivi. Votre remarque sur l'information apportée autour du délai de livraison est bien prise en compte afin de renforcer la clarté et la qualité de notre accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Oceane A.
Note : 5 sur 5
Parfait envoi rapide et très soigné
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité d'envoi et le soin apporté à votre commande aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Société au top,je recommande vivement. J'ai eu l'occasion d'être en contact avec deux super employé Pamela et Sébastien Seon merci mille fois pour le suivis et conseille.Commande passée le 19/03 et livraison le 24/03....super rapide.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Pamela et Sébastien Seon aient pu vous accompagner avec réactivité, écoute et qualité de suivi, et que votre commande ait été expédiée rapidement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jerome
Note : 5 sur 5
Site clair, prix compétitifs, produits de qualité et tres bon service client
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la clarté du site, le juste prix, la qualité des produits et la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
laurent M.
Note : 5 sur 5
Service client très réactif très agréable au téléphone Commande passée dimanche 15 mars et expédiée le 18 mars Pour le moment je suis très satisfait Il reste à voir au moment de la livraison C'est la deuxième fois que je commande chez top chaleur et je ne suis pas déçu Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe et la rapidité d'expédition répondent à nouveau à vos attentes, avec un accompagnement simple et fiable à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Norbert B.
Note : 5 sur 5
Simple fait ! c'est le 3 ème poêle à granulés que je leur achète. Voilà tout est dit.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner une nouvelle fois avec la fiabilité, la simplicité et la qualité de service qui nous tiennent à cur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jonathan C.
Note : 5 sur 5
Merci à Thierry pour son professionnalisme et son retour rapide ! Service après vente de qualité !!! Je ne regrette pas mon achat (feu à Pellet Stella ). Encore merci à l'équipe !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité, et que la qualité de notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Vixiom 3.
Note : 5 sur 5
Très bien, très rapide, et livraison parfaite ! Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de traitement et la qualité de la livraison aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Cette entreprise est toujours sérieuse. C'est la deuxième cuisinière que je commande et je suis toujours aussi satisfaite. Je recommande . En plus les articles sont toujours bien précisés dans le détail.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis que la fiabilité de nos produits, la clarté des informations et la qualité de votre expérience répondent de nouveau à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GASSIN M.
Note : 5 sur 5
Thierry a été ponctuel, efficace, à l'écoute et de très bon conseil. En un mot : TOP Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous accompagner avec ponctualité, écoute et efficacité pour vous apporter des conseils utiles et un suivi de qualité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christian F.
Note : 5 sur 5
Bonne information sur les caractéristiques des produits, site internet bien conçu et rapidité et bon suivi de l expédition.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la clarté des informations, la simplicité de navigation et le suivi de livraison aient contribué à une expérience fluide et fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
ROSE-MARIE
Note : 5 sur 5
rapide, soigné... je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité et le soin apporté à votre commande aient répondu à vos attentes, avec une expérience simple et fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
gerald D.
Note : 5 sur 5
livraison correcte;;le transporteur a de bonne employéé .tout était trés bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions et que le professionnalisme du transporteur ait contribué à cette expérience positive. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Francoise G.
Note : 5 sur 5
un tres grand merci a THIERRY du service aprés vente TOP CHALEUR une personne de grand coeur attentif a la satisfaction du client trés reactif avec toujours une attention et une écoute pour ma part suite a un probleme concernant mon poèle il a contacté le fabriquant et a reussi a m obtenir le remplaçement de la piéce au titre de la garantie mais il a également reussi a obtenir que cette piece puisse etre posée a mon domicile car je suis une personne trés agée et handicapée a 80% vivant seule a la campagne cette attention particuliere me va droit au coeur THIERRY est une bonne personne ce qui est rare de nos jours et ce service apres vente est tres reactif de plus mon POELE acheté en septembre 2025 fonctionne trés bien donc de la bonne marchandise je recommande TOP CHALEUR
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes touchés de lire que Thierry a su vous accompagner avec attention, réactivité et engagement pour trouver une solution adaptée avec le fabricant et organiser l'intervention à votre domicile. Nous restons pleinement mobilisés pour assurer un accompagnement fiable et attentif à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
seg
Note : 5 sur 5
Une tres belle écoute et Mervé a su comprendre et agir pour satisfaire ma demande. Merci de votre accompagnement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait su vous accompagner avec écoute et réactivité afin d'apporter une solution adaptée à votre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Reza S.
Note : 5 sur 5
Produit conforme Livraison très rapide, prix compétitif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la conformité du produit, la rapidité de livraison et le juste prix aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stonefire
Note : 5 sur 5
Paméla a été très réactive, sympa et efficace merci!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Pamella ait pu vous accompagner avec réactivité, efficacité et une écoute attentive. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guibal R.
Note : 5 sur 5
Service client top Merve a été très réactive, livreur nickel, nous venons de l installer tout fonctionne très bien bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait pu vous accompagner avec réactivité et que la livraison ainsi que l'installation se soient déroulées dans de bonnes conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Antoine C.
Note : 5 sur 5
Service client très compétant et surtout très réactif ! J'ai plus avoir affaire à Pamela, très professionnel, rapide, à l'écoute du client je recommande !!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Pamela ait pu vous accompagner avec réactivité, professionnalisme et une écoute attentive pour vous apporter une solution efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mallet
Note : 5 sur 5
très bon sav et je remercie en particulier Thierry pour son professionnalisme, sa vitesse de reaction et ses explications claires merci encore Mr MALLET
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous accompagner avec professionnalisme, réactivité et des explications claires pour vous apporter une solution efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
stéphane J.
Note : 5 sur 5
Trés bonne écoute et bons conseils de la part de Sébastien. Je finalise mon projet et je passe commande !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Sébastien ait pu vous accompagner avec écoute et vous apporter des conseils utiles pour avancer sereinement dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Blandine T.
Note : 5 sur 5
Bougie reçue en une journée. Très réactif. Bravo et merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité d'expédition et la réactivité de notre équipe aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
Très bons conseils de l assistance téléphonique. Rapidité de livraison. Nickel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des conseils de notre assistance téléphonique et la rapidité de livraison aient contribué à une expérience simple et efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain
Note : 5 sur 5
Très pro. Des prix imbattables. Un contact par téléphone efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l'échange téléphonique et la réactivité de notre équipe aient contribué à une expérience simple et fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Claude, J.
Note : 5 sur 5
très bien pour les renseignements au téléphone, beaucoup de documentation sur le site et je viens de recevoir ma cuisinière au bois . Reste à l'installer.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les échanges avec notre équipe et les ressources disponibles sur notre site vous aient aidé dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une bougie d'allumage et elle a été livré rapidement Cette bougie n'a pas résolu le problème de mon poêle à granulés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous organisons un accompagnement avec notre équipe technique afin d'identifier rapidement la solution adaptée et vous permettre de retrouver un fonctionnement optimal de votre appareil. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Céline ..
Note : 5 sur 5
Merci Mervé pour sa réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait pu vous apporter une réponse rapide et un accompagnement efficace. Chez TopChaleur, la réactivité et la qualité de suivi font partie de nos engagements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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