Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Très bien, Maxence est un vendeur au top, il vous conseille très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec Maxence. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
D
Defrene
Note : 5 sur 5
Petite avarie de transport top chaleur a été très fairplay. Problème résolu rapidement. Bon rapport qualité prix. je recommandé le site.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes rassurés de savoir que vous êtes satisfait de notre résolution rapide du problème rencontré. Merci également pour votre recommandation. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
B
Benjamin H.
Note : 5 sur 5
Merci a Maxence pour ses conseils. J'ai commandé mon thermo vulkan en mars en espérant réussir à l'avoir pour l'hiver prochain vue les délais d'attente chez certains fournisseurs. Et bien une semaine après on m'appelait pour me dire qu'il était déjà arrivé ! 3 jours plus tard j'étais livré! Le poêle lui chauffe vraiment très bien et vite tout mes radiateurs. Seul bémol : quelques finitions pas très bien faite, des vis pas serrées et 2 écrous foiré. Sinon RAS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de Maxence et que la livraison de votre Thermo Vulkan a été plus rapide que prévu. Concernant les problèmes de finitions que vous avez mentionnés, nous vous présentons nos excuses. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe technique pour qu'ils puissent faire les ajustements nécessaires. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Ils sont à votre disposition pour vous aider. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Cyril
Note : 5 sur 5
Suite à l'annulation de la commande de notre poêle cette hiver sur un autre site à cause des problèmes d'approvisionnement cette hiver, nous avons contacté top chaleur ou nous avons eu Maxence comme conseiller. Il a été très rassurant et a très rapidement ciblé nos besoin. Il s'est adapté à la problématique en nous proposant plusieurs types de poêles adaptés à nôtre foyer avec des designs différents afin de pouvoir faire nôtre choix. Nous somme entièrement satisfait de ses conseils techniques.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il est très encourageant de savoir que vous avez apprécié les conseils de Maxence pour faire le bon choix. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur.
C
Client J.
Note : 5 sur 5
Très réactif et efficace a ma demande de commande d'un élément complémentaire. Merci a Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous transmettrons vos remerciements à Maxence. Si vous avez besoin d'aide ou pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Client J.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Rémy, de bons conseils!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Rémy. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Amelle. Elle m'a renseigné correctement, a pris ma commande en me certifiant que le produit était en stock. Effectivement , j'ai été livré 3 jours plus tard sans aucun problème. Le poêle sera mis en service cet hiver. Très satisfait du service et de la livraison
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Amelle et notre service en général. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance concernant votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CR
Note : 5 sur 5
Maxence TIXIER, conseiller au top, a su me trouver des solutions sur mesure! Je recommande vivement!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Maxence. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
J
Jeanne V.
Note : 5 sur 5
L'hiver dernier, nous avons acheté une cuisinière chez Topchalleur. Nous sommes très satisfaits de la cuisinière et de l'aide apportée par l'entreprise pour l'installation des pièces.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre cuisinière et de nos services. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Muriel L.
Note : 5 sur 5
Pour notre commande, nous avons été dirigé par Maxence, très professionnel et nous l'en remercions. La grosse bêbêtte n'est pas encore installée, nous vous ferons par de notre ressenti plus tard. Un bon poêle de qualité. Merci à Maxence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de Maxence. Nous sommes impatients de connaître vos impressions une fois votre nouveau poêle installé. N'hésitez pas à partager vos retours ou à nous poser des questions si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
sindy V.
Note : 5 sur 5
Je viens d'avoir Rémi en ligne , retour rapide et explications limpides. Hâte de réceptionner la bête.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous veillons à ce que votre commande arrive le plus rapidement possible. En attendant, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous serez aussi satisfait de votre nouvel équipement que vous l'êtes de notre service client. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jesus
Note : 5 sur 5
Rémy votre commercial, m'a appelé ce matin suite à une commande passée hier par internet afin de m'indiquer une erreur que j'avais commis concernant la rosace du tubage. Il en a profité pour me vanter les bienfaits de votre assurance Assurément un très bon commercial ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous apprécions votre retour concernant Rémy. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous permettre de corriger très rapidement une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Mathias a très vite analyser mes contraintes d'installation et a été de très bon conseils professionnels adapté à un amateur comme moi. J était déjà très satisfait lors de mon achat par les services de vente qui a su me conseiller et je part serein pour la suite, connaissant maintenant le service technique. Je recommanderai top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Mathias. Nous sommes très reconnaissants de votre recommandation et nous restons à votre disposition pour répondre à vos besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
ALLARD
Note : 5 sur 5
petit problème sur installation d'une cuisinière a bois retour rapide , prise de rdv précise , conseil professionnel . très satisfait pour le moment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service malgré la difficulté rencontrée au moment de l'installation. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre besoin ou conseil, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain C.
Note : 5 sur 5
Très bonne communication avec Amelle, j'attends maintenant la livraison dans les prochains jours, Sylvain C.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour vos compliments envers Amelle. Votre message lui sera transmis. Concernant votre livraison, soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que vous serez tout aussi satisfait de votre appareil. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrice
Note : 5 sur 5
Ravi du contact Enfin une boîte réactive avec des techniciens Merci à Mathias pour sa réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe, en particulier celle de Mathias. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Ambroisse
Note : 5 sur 5
Très bien renseigné, clair et complet, merci a Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Maxence sera heureux de lire votre commentaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Reine N.
Note : 5 sur 5
J'ai passé commande avec Remy et c'était parfait ?? Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à Rémy. Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
commande par téléphone d'une cuisinière Nordica, accueil professionnel de la part d'Armelle qui a répondu à toutes mes questions et qui a envoyé tous les éléments nécessaires pour que j'effectue le paiement en toute sérénité. Prochaine étape la livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec Amelle. Concernant la prochaine étape, la livraison, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour qu'elle se déroule dans les meilleures conditions et dans le respect des délais annoncés. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
FROGER
Note : 5 sur 5
bonne Relation et bon conseil de rémi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre conseiller Rémy. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
Wogt
Note : 5 sur 5
Efficace, bien conseillé et livré rapidement. Super .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé notre service efficace, que vous avez apprécié nos conseils et que votre livraison a été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cédric
Note : 5 sur 5
Service très pro , merci Rémy.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service, et en particulier, l'aide de Rémy. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
ANTUNES J.
Note : 5 sur 5
Apres avoir fais l entretien annuel de la chaudière, j' appeler le service après vente de top chaleur afin de m'assurer que tous étais ok. mon interlocutrice, Stéphanie m'a guidé dans la dernière étape de l entretien. C étais parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires de nos clients, surtout lorsqu'ils sont aussi encourageants. N'hésitez surtout pas à nous recontacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Depp S.
Note : 5 sur 5
achat d une cuisiniere a bois avec un premier contact avec amandine qui m a orienter et ensuite sur l aspect purement technique rencontre avec remy qui ensemble ont su satisfaire ma demande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé satisfaction lors de votre achat de cuisinière sur les conseils avisés d'Amandine et Rémy. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir. Nous sommes toujours prêts à vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Z
Zabou M.
Note : 5 sur 5
Depuis mon 1er appel ,décembre 2022 pour la commande. Très bien conseillée, des intervenants disponibles et à l'écoute. Je suis très satisfaite de votre société. Et pour mon appel du 14 Juin , très satisfaite aussi. Merci beaucoup . Je vous recommande à mon entourage. Mme Guidolin
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre commentaire et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous sommes à votre écoute et prêts à vous conseiller. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Commande de poêle au poil, avec Rémi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée et que Rémi a pu vous aider. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Oleg M.
Note : 5 sur 5
Ce fut un plaisir de travailler avec Maxence TEXIER - des réponses très rapides et détaillées, de bonnes recommandations, un service impeccable !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Maxence et notre équipe Top Chaleur. Merci encore pour votre soutien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick R.
Note : 5 sur 5
Remy super sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire ! Rémy et l'ensemble de l'équipe Top Chaleur restent à votre disposition en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
Poêle livré 4 mois avant. Trop Top (Chaleur), Merci Maxence .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre poêle a été livré avant le délai prévu et que vous en êtes satisfait. Maxence et toute l'équipe de Top Chaleur vous remercient pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
F
FOURNIER J.
Note : 5 sur 5
bon service client
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service client. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Marina S.
Note : 5 sur 5
Conseiller Sébastien à l'écoute et très agréable. Très bonne transaction ??.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre conseiller Sébastien. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié son écoute et sa courtoisie. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
B
benoît B.
Note : 5 sur 5
Bonjour à vous, merci de ce service de qualité : clair, précis, rapide. Ne pistez pas trop vos salariés : mieux vaut connaître personnellement ses brebis que de dresser des clôtures électroniques...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Michel
Note : 5 sur 5
Bonjour J'ai acheté une chaudière récemment, j'ai été bien conseillé, le transport s'est passé comme convenu, produit arrivé sans problème et à la date prévue avec le transporteur. Commande passée le jeudi, livraison le mardi . Très correct comme délai. Je recommande cet établissement très sérieux. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nous, de la commande à la livraison. Votre satisfaction et votre recommandation sont nos plus grandes récompenses ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
Y
Yolande
Note : 5 sur 5
Malgré une livraison un peu longue (6 mois) Tout s'est bien passé et maintenant on attend l'hiver pour voir la chauffe mais on est confiant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré ce délai, vous êtes satisfait de votre commande et nous sommes impatients de recevoir vos commentaires sur la performance de votre nouvel appareil une fois mis en route. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider. En vous remerciant pour votre patience et votre confiance, Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
N
nanoue
Note : 5 sur 5
Ma cuisinière est enfin arrivée,l'attente a été plus longue que prévu , mais je le comprends en raison des difficultés d'approvisionnement et de production . J'ai eu l'occasion d'avoir plusieurs fois au téléphone Aziel, je la remercie pour sa gentillesse et sa patience et pour m'avoir donné des renseignements sur les retards de production puis , sur l'avancée de ma commande .C'était important pour moi et cela m'a permis d'attendre plus sereinement . Un petit bémol il manque les pierres réfractaires d'un coté , j'ai contacté le SAV ,j'ai été rapidement rappelée par Mathias qui a été très aimable et réactif ,les pierres sont commandés, me reste à les attendre . Je mets 5 étoiles quand même car le service et le suivi sont là !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour votre compréhension concernant le retard dû aux difficultés d'approvisionnement et de production. Nous nous efforçons toujours de livrer nos produits dans les délais les plus courts, mais parfois, des facteurs externes peuvent malheureusement impacter ces délais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'interaction avec Aziel. Vos remerciements lui seront transmis. Par ailleurs, nous nous excusons pour le désagrément concernant les pierres réfractaires manquantes. Comme vu avec Mathias, nous faisons tout notre possible pour vous les faire parvenir dans les plus brefs délais. Merci pour vos 5 étoiles et pour votre confiance. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits et notre service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
I
IRRILO
Note : 5 sur 5
1/ il répond au téléphone 2/ il donne de bons conseils 3/ il s'engage sur des délais, et il les respecte => Merci Maxence !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour vos compliments et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes, et Maxence en particulier. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
ROGER D.
Note : 5 sur 5
Contacté par Maxence pour la commande de ma cuisinière au bois qui était en rupture de stock il m'a proposé une cuisinière similaire Il est très efficace et la livraison a eu lieu ce matin très contente du produit qui est superbe Bravo à Maxence et à top chaleur ??????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec TopChaleur, en particulier grâce à l'aide de Maxence. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre nouvelle cuisinière. Merci encore pour votre soutien et vos encouragements. Cordialement, L'équipe TopChaleur
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
satisfait par Remi super merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe TopChaleur
M
MICHEL
Note : 5 sur 5
J ai eu un très bon contact avec Remy en premier et ensuite avec Amelle ils m'ont fournis toute les explications demandées J'ai téléphoné plusieurs fois Amelle a été toujours serviable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très heureux de lire vos retours positifs concernant votre interaction avec Remy et Amelle de l'équipe Top Chaleur. Votre commentaire leur sera transmis. Nous vous remercions de votre confiance en Top Chaleur et restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
Asma S.
Note : 5 sur 5
Sébastien a été d'un très bon conseil. Nous avons eu des difficultés à réceptionner notre cuisinière Hydro ce qui a impliqué un désistement de notre installateur qui ne pouvait plus s'en occuper avant janvier 2024. Le suivi de Sébastien nous a permis de rapidement choisir un autre modèle adapté à nos besoin et qui soit plus simple à installer.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de l'accompagnement de Sébastien et qu'il a pu vous guider face aux difficultés que vous avez rencontrées. Merci de nous avoir fait confiance en cette situation et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
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