Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
J'ai commandé une cuisinière xxl rosa maiolica,nous l'avons installé, très bon produit ,chauffe très bien ,très jolie esthétiquement,elle est à la hauteur de mes attentes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir choisi Top Chaleur pour l'achat de votre cuisinière et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
Bjr,achat poêle hydro rondinara 19kw,très beau poêle et merci à maxence de cette occuper de moi pour ma commande par téléphone et de m'avoir fourni toute la fumisterie avec...je recommande top chaleur et maxence Photo à suivre après installation. Commande passée le jeudi Livrée le mercredi suivant.livreur au top colis impeccable . Jably Nicolas.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons hâte de voir la photo de votre poêle hydro Rondinara 19kw installé ! Merci de nous avoir choisi et n'hésitez pas à nous contacter pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SCHMISSER
Note : 5 sur 5
Remy nous a de suite rappelés Tres aimable, poli et professionnel Un grand merci à lui
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre appréciation sera partagée Rémy. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
Bonjour, commande passée le 26 avril. Bon échange avec le service commercial, franchise au niveau des délais de réception. Produit reçu à domicile le 26 juillet, comme indiqué lors de la commande. Très belle cuisinière, conforme à la. Description du site. Tout est parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de la cuisinière reçue et que celle-ci correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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xavier
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec des réponses concrètes. Le point faible est tout de même la livraison avec des prestataires non clairvoyants
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service client et que nous avons pu répondre à vos questions de manière satisfaisante. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison. Nous sommes désolés d'entendre que cette partie de l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous est précieux pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
J'avais des questions à poser après avoir consulté le Site. Rémy m'a parfaitement répondu. Nous avons pu effectuer ensemble la commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'entendre que Rémy a su répondre à vos questions et vous accompagner efficacement lors de votre commande. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Luc F.
Note : 5 sur 5
Bonjour, pour l'instant le poêle n'est pas installé. Bien reçu, pas de problème de livraison et un service technique très à l'écoute et toujours là pour vous renseigner. Par la suite après l'installation qui demande de l'attention (Poêle Hydro) je vous ferai part du materiel. A bientôt
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'installation d'un poêle hydro demande en effet une attention particulière, c'est pourquoi notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. Nous sommes impatients de recevoir vos impressions une fois cette étape franchie. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Saju A.
Note : 5 sur 5
Maxence est un employé Celeste ! le type se démène pour vous trouver le bon poele, celui qu'il vous faut et que vous cherchiez en vain, la bonne taille de buse de sortie de fumée, la bonne taille de vitre Bref, Maxence sert son employeur comme si cela était son entreprise ! Bravo, c'est rare et appréciable. Nous attendons de voir si la livraison se passe bien dans les délais, car le chantier est en attente de ce poele, du coup, je suis persuadé, Maxence va tout surveiller . Nous comprenons mieux les avis sur Maxence ! Bravo bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire concernant Maxence. Il est toujours très motivé pour fournir un service de qualité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son professionnalisme et son dévouement. Nous ferons tout notre possible pour que votre livraison se déroule dans les meilleures conditions et respecte le délai prévu. Nous savons à quel point il est important que votre projet avance sans retard. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
frederic
Note : 5 sur 5
satisfait en tout point choix des produit site clair facile d'utilisation reponce rapide conseillé efficace merci AMELLE livraison respecter dans les temps produit conforme a la description sur le site et aux précision de la conseillère AMELLE maison sérieuse je recommande fortement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de lire que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir de constater que vous avez apprécié notre gamme de produits, notre site, ainsi que la rapidité et l'efficacité de nos conseillers, en particulier Amelle. Merci de recommander Top Chaleur. Nous sommes impatients de continuer à vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Virginie I.
Note : 5 sur 5
J'ai eu Madame Amelle au téléphone. Super conseillère à l'écoute du client. Patiente et explique super bien les démarches à effectuer lors de l'achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons que votre processus d'achat s'est déroulé sans encombre grâce aux conseils d'Amelle et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Merci de faire confiance à Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal
Note : 5 sur 5
Très bon conseils, très aimable et patient.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
F
favretti
Note : 5 sur 5
tres content performant vous aides quand il y a un probleme surtout Maxence merci a lui
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous recontacter. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre appareil. Bien cordialement, L'Équipe Top Chaleur
G
Garçonnet É.
Note : 5 sur 5
Très bon échange téléphonique avec le technicien Mathias pour régler correctement ma chaudière Tonnara. Parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il est très gratifiant d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre technicien Mathias. Nous restons disponibles en cas de besoin pour vous accompagner de nouveau dans la maintenance de votre chaudière. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sorrentino
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace merci à maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Maxence. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
D
Domi O.
Note : 5 sur 5
Je suis totalement satisfaite des prestations de top chaleur. Maxence a été très à l'écoute a répondu à toutes mes questions. La livraison fut rapide et efficace. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu atteindre cet objectif avec vous. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Paul T.
Note : 5 sur 5
Une vis manquait. Un message et il a été envoyé tout de suite. Chapeau!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant la réactivité de notre SAV. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'Équipe Top Chaleur
J
Jean-Pierre C.
Note : 5 sur 5
Très bon conseil de Maxence, efficace et compétent.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! C'est un plaisir de lire que les conseils de Maxence vous ont été utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Notre équipe reste à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
L
leti
Note : 5 sur 5
Super conseillère ! Amelle est très réactive, compétente et très agréable, j'ai passé ma commande en un rien de temps grâce à ses conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux que les conseils d'Amelle vous aient permis de passer votre commande rapidement et facilement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour vous aider. Merci pour votre confiance en Top Chaleur. Nous espérons que vous serez tout aussi satisfait de votre produit. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Richard
Note : 5 sur 5
très bon contact et aide avec Rémy pour nous orienter dans nos choix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre avis concernant nos services, et plus particulièrement la qualité de l'accompagnement proposé par Rémy. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
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Edvard K.
Note : 5 sur 5
MERCI A MONSIEUR REMY REACTIF ET COMPETITIF
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Rémy ! N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Catherine J.
Note : 5 sur 5
Je viens de commander une cuisinière chez Top Chaleur. C'est une cuisinière que j'avais repérée mais qui n'était plus disponible nulle part. Je l'ai trouvé sur internet et j'ai appelé le numéro indiqué. Rémy a répondu à toutes mes interrogations de manière très claire et précise, ce qui m'a conduit à réaliser l'achat très rapidement. J'espère maintenant que la livraison sera de la même qualité .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience d'achat agréable avec nous. Toute l'équipe de Top Chaleur met tout en uvre pour que votre produit vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les délais prévus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurent
Note : 5 sur 5
Très bons conseils d'Amelle afin de passer la commande. Attendons le produit pour donner un avis.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous attendons avec impatience votre avis sur le produit une fois que vous l'aurez reçu. Si vous avez des questions ou demande, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christophe F.
Note : 5 sur 5
Toujours à l écoute et très réactif à la suite de l'entretien annuel de mon poêle barracuda 21kw pour la remise à 0 du compteur Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis concernant votre accompagnement par l'équipe technique. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
P
Polo D.
Note : 5 sur 5
tres professionel donne de bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Notre équipe reste à votre disposition. Bien à vous, L'Équipe Top Chaleur
M
Marie- B.
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse. Très bon contact au téléphone. la livraison s'est passé très bien. Le livreur très sympa. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Notre équipe reste à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Merci Mathias de m avoir envoyé le jour même de ma demande la notice d'entretien de mon poêle. Si j ai besoin d un conseil je n hesiterai pas à vous contacter à nouveau.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'aide de Mathias vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. N'hésitez surtout pas à nous recontacter. Bien à vous, L'équipe Top Chaleur
R
RAULT
Note : 3 sur 5
Une collaboratrice, Aziel, très à l'écoute, sympathique et professionnelle. Sans elle, j'attendrai encore mon poêle devant être livré hier. Point négatif, l'entreprise de livraison qui préfère enclencher son répondeur plutôt que de livrer. Pour aujourd'hui, bravo GLS pour cette intervention sympathique au pied levé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de notre collaboratrice Aziel et prenons très au sérieux votre remarque concernant l'entreprise de livraison. Nous regrettons profondément cet incident et soyez assuré que des mesures seront prises pour éviter qu'un tel événement ne se reproduise. Merci encore pour votre retour, et sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Bien à vous, L'équipe Top Chaleur
C
Cathy
Note : 5 sur 5
Ravie de mon expérience commerciale avec Top chaleur et du suivi de ma commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes nous aussi ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante, et que le suivi de votre commande a été à la hauteur de vos attentes. Pour tout besoin, n'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GABARREWATT
Note : 5 sur 5
Les tarifs sont concurrentiels, le conseil est efficace et réactif. Bravo!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour vos encouragements. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
manuela D.
Note : 5 sur 5
Une fois encore un rapport très pro et convivial, reste plus qu'à recevoir ma commande. Pour le moment c'est parfait .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos efforts pour offrir un service convivial et professionnel sont appréciés. Votre commande est en cours de traitement et sera expédiée dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JOSSEN M.
Note : 5 sur 5
Super conseillère, très réactive et compétente, j'ai passé ma commande en un rien de temps grâce à ses conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience d'achat avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Manon
Note : 5 sur 5
Commande passé avec Rémy nickel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que Rémy a pu vous accompagner dans la finalisation de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous par la suite pour toute demande concernant votre nouveau produit. En vous souhaitant bonne réception. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Morgan
Note : 5 sur 5
Merci pour tout les conseils de Maxence Sur les informations et la mise en place de mon chauffage à pellet
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour votre avis positif ! Nous le transmettrons à Maxence. Toute notre équipe reste à votre disposition en cas de question ou besoin futur. N'hésitez pas à nous recontacter ! Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
N
Nadine A.
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le poile mais télécommande jamais reçu car rupture de stock non signalé lors de la commande partéléphone. Nous avons annulé cette commande après 2 à 3 mois d'attente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée concernant la télécommande en rupture de stock. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons que cette situation ait mené à l'annulation de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est essentiel pour nous. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Polo D.
Note : 5 sur 5
tres bon contact et de tres bon conseil je le recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
J
Jean-Pierre C.
Note : 5 sur 5
De bons conseils. Très constructif, rapide et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos conseils utiles. Si vous avez des interrogations ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Ollier
Note : 5 sur 5
Très bonne communication Amelle très réactive tout comme Rémi que nous avions eu hier. Nous attendons notre commande. D'ici 4 ou 5 jours nous a dit Amelle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe, en particulier Amelle et Rémi. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour que votre commande vous parvienne dans les délais annoncés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick T.
Note : 5 sur 5
Contact avec M Remi pilon , très bon contact ,conseiller très agréable , professionnel, compétent. serieux ,de bon conseil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions vos compliments sur le professionnalisme et les compétences de Rémy. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
R
roy
Note : 5 sur 5
très bon contact avec Remy Pillon. efficacité, échange convivial. Nous recommandons
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients ont eu une bonne expérience avec notre équipe. Merci pour votre recommandation et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
Bon accueil de la personne que j'ai eu en ligne et renseignements pertinents sur la livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et que les renseignements fournis concernant la livraison vous ont été utiles. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute autre question. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
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