Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
La procédure a été facilement effectuée avec un très bon niveau de support de la part du technicien de TopChaleur. Elle est intervenue un quart d'heure après la demande faite sur le site et l'envoi des photos d'entretien comme demandé. J'avoue avoir appréhendé à l'idée de devoir effectuer cette démarche mais tout c'est très bien passé et de façon très cordiale.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre technicien a pu vous apporter un support efficace et rapide. Nous mettons tout en uvre pour rendre les démarches techniques aussi simple et cordiale que possible. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou question. Merci de nous avoir fait confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jocelyne M.
Note : 5 sur 5
Nous avons eux toutes les reponses a nos questions, Sébastien est une personne professionnelle et très honnête, enfin un commercial de confiance qui représente très bien l'enseigne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé en Sébastien un commercial de confiance, professionnel et honnête. Merci de nous avoir fait confiance et de souligner la qualité du service fourni par notre équipe. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadege
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas encore acheté le poêle mais en tout cas Sébastien est très professionnel et très agréable ! Il m'a proposé des poêles en fonction de mes besoins techniques et mes envies esthétiques tout en m'expliquant les avantages et inconvénients des poêles. PAR-FAIT !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! C'est un plaisir de savoir que Sébastien a su vous guider de manière professionnelle et agréable dans votre réflexion. L'équilibre entre besoins techniques et envies esthétiques est essentiel, et nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une information complète sur les avantages et inconvénients des options proposées. Quand vous serez prêt à faire votre choix, nous serons là pour vous accompagner. À très bientôt et encore merci pour votre retour ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gabrielle L.
Note : 5 sur 5
Simple, sympathique, efficace et professionnel ! Merci Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'efficacité et le professionnalisme de Sébastien vous aient satisfait. C'est toujours un plaisir de lire que nos efforts sont appréciés. Au plaisir de vous servir à nouveau. Encore merci ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
PHILIPPE M.
Note : 5 sur 5
Excellents conseils de la part de Sébastien , je recommande cette entreprise et ses conseillers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, nous en ferons part à Sébastien, à qui cela fera très plaisir. Il est toujours gratifiant pour nous d'apprendre que nos conseillers ont pu apporter une valeur ajoutée à votre expérience avec Topchaleur. Cordialement, Florentin de Top Chaleur
J
Joëlle G.
Note : 5 sur 5
Très bonne prise de contact lors de la commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que la prise de contact lors de la commande s'est bien passée. Cordialement, L'équipe Topchaleur
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
Ravie du service client J'ai été très bien conseillée par Amelle Je suis ravie de ce contact commercial. J'attends avec impatience le livraison de ma Cuisinière à Bois Bouilleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée par Amelle et que votre expérience avec notre service client vous a satisfait. Nous vous souhaitons une bonne livraison, et n'hésitez pas à faire appel à nos équipes si besoin pour l'installation . Merci beaucoup pour votre confiance Cordialement, Florentin de Top Chaleur
H
Hakim B.
Note : 5 sur 5
La prise de contacte est rapide et efficace. Les renseignements sont très clairs et permettent vraiment de se projeter sur un achat et une installation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments. C'est un plaisir de savoir que nos renseignements vous ont aidé à mieux vous projeter pour votre achat et votre installation. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lefebvre J.
Note : 5 sur 5
trés satisfait du service , rapide et trés bonne communication .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin futur. Encore merci ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stella
Note : 5 sur 5
merci à Maxence sur les informations complémentaires du poêle à pelet cela nous a été très utile pour nous convaincre . Entreprise sérieuse a recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que Maxence a pu vous fournir toutes les informations nécessaires et vous aider dans votre choix. C'est toujours un plaisir d'assister et de conseiller nos clients. Votre recommandation est grandement appréciée. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. C.
Note : 5 sur 5
Nous avons eu un échange avec le SAV TopChaleur aujourd'hui concernant l'installation de ma chaudière à pellets. Mon installateur avait scrupule à les contacter. Je l'ai incité à le faire. De suite il a été rappelé par les services d'assistance TopChaleur qui lui ont donner tous les renseignements dont il avait besoin. Il a même conclu -"Un SAV sympa comme ça c'est rare ! " C'est mon installateur qui le dit. Je plébiscite cette enseigne à 100% car ils le méritent !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que notre SAV a pu aider efficacement votre installateur et lui fournir les renseignements nécessaires. Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité à nos clients et à leurs partenaires. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
alain
Note : 5 sur 5
bon SAV , rappel téléphonique et informations
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous apporter les informations et l'assistance dont vous avez besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Brugidou
Note : 5 sur 5
Comme l'année derniere, satisfaction totale.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait une fois de plus. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible chaque année. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Service après vente toujours à l'écoute et très réactif. Un achat qui nous donne entière satisfaction. Plus superflu mais bien agréable, le personnel est pro et toujours sympathique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente et de l'ensemble de nos prestations. Votre reconnaissance nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service à nos clients. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie C.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre rapidité de réponse et votre professionnalisme ainsi que pour votre amabilité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Si vous avez d'autres questions ou demandes à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandy B.
Note : 5 sur 5
Réactif et pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité.. N'hésitez pas si vous avez des questions ou d'autres besoins. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bas
Note : 5 sur 5
Je remercie Mme Merve YILDIZ, de m'avoir bien accueilli au téléphone , de sa réactivité , et de me répondre précisément selon toutes mes demandes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif sur votre interaction avec Merve. Nous lui transmettrons vos remerciements. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Asmatix
Note : 5 sur 5
Accueil professionnel et conseils pertinents pour l'achat d'un poêle a pellets Etna Luxe Roméo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous conseiller efficacement pour votre achat du poêle Etna Luxe Roméo. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
catalina C.
Note : 5 sur 5
J'ai été très bien conseillée par Maxence Je suis ravie de ce contact commercial. J'attends avec impatience le livraison de mon poêle à granulés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que Maxence a pu répondre à vos attentes et vous offrir un conseil de qualité. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre poêle à granulés vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons qu'il répondra parfaitement à vos besoins et que vous en serez pleinement satisfaite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant votre commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cédric A.
Note : 5 sur 5
Juste parfait Compétences Sérieux Et surtout la rapiditée Encore merci de votre professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour vos retours positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre rapidité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadifi K.
Note : 5 sur 5
Une équipe toujours au top je recommande fortement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. Au plaisir de continuer à vous servir. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
Service clientèle au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis de savoir que notre service clientèle a répondu à vos attentes. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
V
VALLS
Note : 5 sur 5
J'ai eu toutes les explications que je voulais savoir. Et on m'a rappelé rapidement merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez obtenu les informations que vous cherchiez et que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour positif, et n'hésitez pas si vous avez d'autres questions à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
V
Vanessa
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un poêle avec Maxence, il a été parfait, merci ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Maxence. Vos retours positifs sont précieux pour nous. Nous veillerons à transmettre vos remerciements à Maxence. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre besoin ou conseil ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
Catherine H.
Note : 5 sur 5
Réponses aux questions et conseilles
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C'est avec plaisir que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous assister. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
a.frey
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Mathias et à l'équipe du SAV, pour leur accueil et leur réactivité. Pas besoin d'attendre des jours avant d'avoir une réponse ! J'avais une question sur l'installation de l'afficheur de ma chaudière ; la réponse a été claire et précise. C'est rassurant quand on achète du matériel sur le net. Encore bravo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que Mathias et notre équipe SAV aient pu répondre rapidement et efficacement à vos interrogations concernant l'afficheur de votre chaudièrre. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins dans le futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
P
Pinel D.
Note : 5 sur 5
Bonjour. Il sont impressionnant chez TOP CHALEUR, ils portent bien leur nom. Ils ont un suivis de clientèle parfait, un SAV exceptionnelle. Félicitation à toutes l équipes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre suivi clientèle et notre SAV ont répondu à vos attentes. Vos encouragements sont une vraie motivation pour l'ensemble de l'équipe. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
K
katia L.
Note : 5 sur 5
Super au téléphone ils nous répondent de suite ,très sérieux, de bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et nos conseils. Si jamais vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
V
Vlad
Note : 5 sur 5
Maxence est un bon interlocuteur, qui n'a pas du tout la froideur de certains commerciaux. C'est exactement ce que le client/citoyen demande.... Un service de qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours sur votre expérience avec Maxence. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos collaborateurs ont su se démarquer par leur approche humaine et professionnelle. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à poursuivre dans cette voie. Nous veillerons à transmettre vos compliments à Maxence, qui appréciera certainement vos mots. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou d'autres besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
Aurélien Z.
Note : 5 sur 5
Très bon dialogue avec le vendeur Rémy Pilon, qui m'a bien aiguillé pour mon choix d'achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de Rémy dans votre choix d'achat. Nous transmettrons votre message à Rémy, qui sera certainement ravi de savoir que son aide a été appréciée. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Brocourt N.
Note : 5 sur 5
Ses bon premier allumage bon
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur le premier allumage ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. C.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté chez Top Chaleur une chaudière à Pellets. Je viens de déménager. Top Chaleur a livré cette chaudière sur mon nouveau lieu d'habitation. Là, le nouvel installateur ne connait pas la chaudière. Nous avons appelé le SAV qui nous a donné toutes les informations nécessaires à son raccordement. Les réponses ont été claires et la mise en relation avec un technicien très rapide. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous aider de manière efficace dans le raccordement de votre chaudière à pellets suite à votre déménagement. C'est toujours un plaisir de lire des retours comme le vôtre qui témoignent de la qualité du travail de notre équipe. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
pascal
Note : 5 sur 5
très bien, bien content de ma commande livrée en 48h
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! C'est génial de savoir que vous êtes content de votre commande et que la livraison en 48 h a été à la hauteur de vos attentes. Rien ne nous fait plus plaisir que de satisfaire nos clients. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
marc G.
Note : 5 sur 5
Suite à la commande d'un poéle à granulé, auprés de TOPCHALEUR, j'ai eu le plaisir de pouvoir profiter des conseils de Sebastien. Un accueil sympatique et des réponses, à mes intérogations, claires et rapides. D'autres part, j'étais un peu septique, concernant le délais de livraison, mais celle-ci a été conforme à ce que Sebastien m'avait annoncé. Je recommande fortement cette société.Encore merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Top Chaleur a été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de souligner le professionnalisme et l'efficacité de Sébastien, nous lui transmettrons votre message. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être une source d'inquiétude, et nous sommes donc particulièrement heureux de savoir que tout s'est déroulé comme prévu pour vous. Merci pour votre recommandation. C'est le genre de feedback qui nous motive à continuer de fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Giovanetti P.
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute et conseils avisés pour le branchement de ma cuisinière à bois
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles pour le branchement de votre cuisinière à bois. Pour toute autre question ou besoin futur, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, appel au service SAV pour renseignements techniques avec réponse rapide et confirmation par mail. Contact facile à joindre.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires positifs concernant notre SAV. Nous sommes heureux d'avoir répondu rapidement à vos questions techniques. Si vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Joelle H.
Note : 3 sur 5
Convenu d'un échange personne au téléphone au top mais voilà je pense que pour recevoir le nouveau ça ne va pas allez aussi vite déjà réponse au mail plus longue et je n'ai toujours pas reçu l'autre poêle alors qu'il ont déjà repris le défectueux personnel toujours aussi gentille promette de relancer le transporteur mais rien ne bouge
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive avec notre service téléphonique. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider efficacement et de vous avoir offert un service à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin à l'avenir, nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN N.
Note : 5 sur 5
Bonjour , comme toujours nous avons été parfaitement pris en charge pour cette remise à zéro , après avoir envoyé les photos de notre nettoyage. Très cordialement. Meur & Mme MECHIN
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant la prise en charge de votre demande. Il est très gratifiant pour nous de savoir que vous avez été satisfaits de notre service. Pour toute autre question ou besoin futur, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valentin C.
Note : 5 sur 5
A l'écoute, et bonne explication des instructions !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des explications claires et qu'elle ait été à l'écoute de vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou de besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Teo D.
Note : 5 sur 5
Conseillère Amelle au top explications très bien réactif au téléphone Mon poêle a été livrée en 24h
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots envers notre conseillère Amelle et notre service de livraison. Il est très gratifiant de savoir que vous avez été satisfaits de la réactivité et des explications fournies. Soyez assuré que nous ferons part de vos compliments à Amelle. Pour toute autre question future, n'hésitez pas à nous solliciter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
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