Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
rapide et bon conseils pour le SAV satisfait de leur rappel et de leur marché à suivre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de notre service ainsi que de la qualité des conseils fournis par notre service après-vente. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous rappeler et vous guider efficacement. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ??
G
Gilles
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Conseil efficace de Sébastien qui est de plus très agréable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour vos aimables paroles concernant Sébastien. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié ses conseils. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
José
Note : 5 sur 5
Suite à mon appel au service après vente problème réglé, personne sympathique ainsi qu'à l'accueil. Je recommande, pour une fois une entreprise qui s'occupe de ses clients.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement par notre service après-vente. Cela nous fait plaisir de savoir que notre engagement envers la satisfaction de nos clients est reconnu. Nous vous remercions de votre recommandation et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'assistance ou de conseils dans le futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Corinne L.
Note : 5 sur 5
Nous avons commandé un poêle à granulés Etna Roméo nous l'avons reçu très rapidement et une fois posé il fonctionne très bien ?? et il est très beau nous sommes ravis de notre achat merci à toute l'équipe ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre poêle Etna Roméo vous ait été livré rapidement et qu'il réponde à vos attentes tant en termes de fonctionnalité que d'esthétique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Profitez bien de la chaleur et du confort qu'il apporte à votre foyer. Un grand merci de la part de toute l'équipe et si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes là pour vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ??
D
delsol M.
Note : 5 sur 5
service après vente au top cela fait plaisir de tomber sur des personnes charmante et surtout pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est un plaisir de lire que vous avez eu une expérience positive avec notre service après-vente. Nous mettons un point d'honneur à être professionnels et à offrir un service client de qualité. Merci pour vos aimables paroles, cela nous motive à continuer dans cette voie. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandra C.
Note : 5 sur 5
Petit soucis avec pompe dun poêle Barracuda. Réponse rapide, a l'écoute. Ils nous renvoient une pompe en urgence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec la pompe de votre poêle Barracuda. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu répondre rapidement et efficacement à votre situation. La nouvelle pompe vous sera envoyée dans les meilleurs délais afin que vous puissiez retrouver le plein usage de votre poêle sans plus attendre. Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance lors de l'installation de la nouvelle pompe, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bruno
Note : 5 sur 5
Sébastien a été de bon conseil et nous permet de concrétiser notre projet
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que Sébastien a pu vous offrir les conseils nécessaires pour concrétiser votre projet. C'est toujours une priorité pour nous d'accompagner nos clients avec expertise et attention. Merci pour votre commentaire et nous espérons que le résultat final vous apportera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top ChaleurBonjour, Nous sommes ravis d'entendre que Sébastien a pu vous offrir les conseils nécessaires pour concrétiser votre projet. On lui transmet votre message! Merci pour votre commentaire et nous espérons que le résultat final vous apportera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Z
Zorglub
Note : 5 sur 5
Réactivité, respect des rappels.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité et notre suivi des rappels vous ont satisfait. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
E
EDDY
Note : 5 sur 5
MERCI AUX SUIVIS DE COMMANES ! Un grand merci a Merve et Aziel ... J'ai appelé plusieurs pour suivre l'état d'avancement de ma commande et elles ont toujours étaient dans l'optique de me rassurer et de répondre à mes questions en toutes précisions, encore merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour ces mots encourageants ! Nous sommes vraiment heureux que Merve et Aziel aient pu vous accompagner efficacement tout au long du suivi de votre commande. On leur transmet votre message! C'est toujours un plaisir de rassurer nos clients et de répondre à leurs interrogations avec précision. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
P
Patrick T.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience , opératrice très agréable, patiente car j ai des difficultés de compréhension dans ce domaine, très gentille et polie. Je remercie cette personne de son amabilité et la félicite de ses explications . Cordialement. Tilloy P
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est un plaisir de lire votre retour et nous vous remercions sincèrement pour vos paroles chaleureuses. Nous sommes ravis que notre opératrice ait pu vous fournir l'assistance nécessaire avec patience et gentillesse. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Madjid B.
Note : 5 sur 5
Excellent retour et vraie prise en charge de mon problème. Technicien, agréable et très compétent. Un vrai plus. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre technicien et que votre problème a été pris en charge efficacement. Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
S
Serkan
Note : 5 sur 5
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard de la société TOP CHALEUR et de leur remarquable suivi client. Depuis que j'ai commencé à faire affaire avec eux, j'ai été constamment impressionné par leur engagement envers la satisfaction du client. La qualité de leurs produits / services est exemplaire, et chaque interaction que j'ai eue avec leur équipe de support client a été extrêmement positive. Ils ont fait preuve d'une réactivité et d'une courtoisie exemplaires, répondant à toutes mes questions et résolvant rapidement les éventuels problèmes. Cela m'a donné une grande confiance dans le fait que TOP CHALEUR se soucie véritablement de ses clients et de leur expérience. Leur suivi client est tout simplement exceptionnel, et je tiens à les remercier chaleureusement pour leur excellent travail. Je recommande vivement TOP CHALEUR à tous ceux qui recherchent des produits / services de qualité associés à un service client exceptionnel. C'est une entreprise qui sait comment traiter ses clients, et je suis ravi d'être l'un d'entre eux. Encore une fois, merci à TOP CHALEUR pour leur engagement et leur excellent suivi client. Vous avez gagné un client fidèle et ravi ! Serkan.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes extrêmement touchés par vos mots et vous remercions infiniment pour votre témoignage de satisfaction. C'est pour nous une priorité absolue que chaque client se sente écouté, soutenu et apprécié. Savoir que vous avez eu une expérience remarquable avec notre équipe et nos produits est la meilleure des récompenses. Nous ne manquerons pas transmettre votre message à l'équipe de suivi de commande. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des clients fidèles comme vous et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité et d'attention. Votre recommandation est très précieuse et nous vous sommes reconnaissants pour votre confiance. Encore une fois, merci de faire partie de la famille Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
D
doumerc
Note : 5 sur 5
Super réactif et très compétant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité et notre compétence ont répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
Bonjour à toute l'équipe, j'attaque le troisième hivers avec un poêle Como 15 Kw Hydro, en remplacement d'une chaudière à fioul. j'ai déjà eu contact téléphoniques avec trois techniciens, tous plus sympathiques et compétents les uns que les autres, et aujourd'hui, j'ai eu affaire avec Mathias, pour affiner les réglages; toujours les mêmes remarques efficacité, compétence et rapidité. Ne changez rien... bravo et merci à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre équipe, et notamment avec Mathias, a été positive. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes. Profitez bien de votre poêle Como 15 Kw Hydro pendant l'hiver. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
Christophe
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une cuisinière bois délai de livraison trop long donc annulation et remboursement sans problème. Je viens de les recontacter et j'ai pu acheter ma cuisinière en stock et rapidement. Accueil très sympa et pro merci à Sebastien. En attente de la livraison semaine prochaine.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension concernant les délais de livraison. Nous sommes ravis de vous avoir apporté une solution adaptée à vos besoins. Merci également pour vos mots gentils envers Sébastien. Nous espérons que la livraison se déroulera sans encombre et que vous serez pleinement satisfait de votre cuisinière. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois installée ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Michaël
Note : 5 sur 5
Très bon conseils de la part de Maxence, commande effectuée
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de Maxence. Merci de nous avoir fait confiance pour votre commande. Nous espérons que votre produit vous donnera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Francis
Note : 5 sur 5
impec ! c'était la solution : 1000 merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, on est ravi que ça ait marché pour vous ! Mille mercis pour votre retour positif. Si vous avez d'autres questions ou quoi que ce soit, n'hésitez pas à revenir vers nous. À bientôt ! L'équipe Top Chaleur
L
Levray
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide, professionnel, très aimable, Au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour vos gentils mots ! On fait de notre mieux pour être à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
David N.
Note : 5 sur 5
Réponse rapide et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour vos gentils mots ! On fait de notre mieux pour être à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alvaro
Note : 5 sur 5
Très satisfait comme chaque fois .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services, encore une fois. Votre fidélité est la meilleure récompense que nous puissions espérer. Merci de nous faire confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadia H.
Note : 5 sur 5
Entreprise au top Rapidité de service Le service de dépannage ainsi que l'assistant en ligne on répondu à ma requête très rapidement. Poêle ETNA 9 kw
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service de dépannage et notre assistant en ligne aient su répondre à vos besoins en temps et en heure, surtout concernant votre poêle ETNA 9 kw. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
delsol M.
Note : 5 sur 5
Service après vente super très pro merci a vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service après-vente. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre professionnalisme. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
J'ai fait pour la première fois l'entretien de mon poêle à pellets. Tout s'est bien passé grâce entre autre à l'aide que vous m'avez apportée téléphoniquement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravi d'entendre que vous avez réussi à effectuer l'entretien de votre poêle à pellets sans problème et que notre support téléphonique a pu vous être utile. Nous sommes toujours là pour vous aider. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité des acteurs SAV (date de rendez-vous fixée rapidement - jour et heure, ponctualité du technicien qui m'a appelé). Compétence et professionnalisme du technicien lors du télé dépannage. Amabilité des collaborateurs top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente, de la rapidité de notre réponse et du professionnalisme de nos techniciens. Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
P
Patrick H.
Note : 5 sur 5
Demande d'une poignée de porte pour un feu à pellets Etna j'ai indiqué le modèle réponse dans la journée très réactifs et prix compétitif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial, merci pour le compliment ! Ravi de savoir qu'on a pu vous aider vite et bien pour cette poignée de porte. Si vous avez d'autres questions ou si quelque chose d'autre vous titille, on est là pour ça. À bientôt ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
F
Fabienne
Note : 5 sur 5
Service après vente très efficace et agréable. Merci à Fanny!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, merci pour vos gentils mots ! Fanny sera ravie d'apprendre qu'elle a pu vous être utile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
J
jones R.
Note : 5 sur 5
pour l instant j attend de voir ci ça marche mais une chose est sur; service après vente super efficace a l écoute des clients et a trouver des solution merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire !Si jamais vous aviez un autre problème, vous savez où nous trouver. Merci de souligner l'efficacité de notre service après-vente, ça nous fait chaud au cur ! À bientôt, L'équipe de Topchaleur
A
Alvaro
Note : 5 sur 5
Très satisfait du dépannage personne très agréable et gentille encore merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service de dépannage. Encore merci pour votre reconnaissance, et n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe de dépannage
K
Krauss
Note : 5 sur 5
Possède un poêle ETNA Vulcano 9 , suite à une panne d'extracteur de fumées un rendez-vous avec un technicien m'a été donné, très compétent à mon écoute, après avoir reçu documentation avec photos , le problème résolu en 5mn , je recommande fortement cette entreprise.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravi de savoir que votre expérience avec notre technicien a été si positive et que votre problème a été résolu rapidement. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
georges
Note : 5 sur 5
conseil, écoute, résolution des problèmes avec photos , aide à la mise en route : rien n' est négligé RARE UN TEL ACCOMPAGNEMENT !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Wow, quel compliment ! On est ravi que vous soyez si satisfait de notre accompagnement. On met tout en uvre pour que votre expérience soit aussi complète que possible. Merci beaucoup pour cette superbe évaluation, elle nous fait chaud au cur ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
E
ELISE M.
Note : 5 sur 5
Amelle m'a contacté très rapidement suite à ma demande d'assistance et m'a proposé une solution. Je suis très satisfaite de notre échange.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super ! On est très contents que vous ayez eu une bonne expérience avec Amelle et que votre problème ait été résolu rapidement. Merci pour vos gentils mots ! Bien à vous, L'équipe de Topchaleur
L
LERICHE E.
Note : 5 sur 5
Détenteur d'un poêle hydro a granule j'avais un souci concernant la chauffe de l eau. Après un rdv téléphonique il aura fallut mois de cinq minutes pour régler le problème. Rapide, efficace, professionnel. Je ne peux que recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial, on est ravis d'apprendre que votre problème a été résolu en si peu de temps ! Merci beaucoup pour la recommandation, ça compte énormément pour nous. Si d'autres questions ou problèmes surgissent, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
D
dutarque
Note : 5 sur 5
comme toujours échange cordial avec un technicien au top (Matthias)qui connait son travail, cela fait maintenant 2 ans qu'il me guide et me conseille Matthias est professionnel, et à l'écoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Ça fait vraiment plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de notre service et de Matthias en particulier. C'est toujours un plaisir de vous guider et vous conseiller depuis ces deux années. Merci pour ces compliments qui comptent beaucoup pour nous ! Bien cordialement, L'équipe de Topchaleur
J
Jean-michel H.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Amelle...merci beaucoup...
Réponse de Top Chaleur
Super de savoir que vous avez eu un bon contact avec Amelle ! Merci pour votre retour positif. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus de conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous. À bientôt ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
N
Nicolas.BERTRAND
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, réactive et une très bonne équipes techniques.
Réponse de Top Chaleur
Génial, ravi de savoir que notre réactivité et notre équipe technique vous ont satisfait ! Votre feedback nous motive à continuer à offrir un excellent service. Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Merci beaucoup ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
M
marie-claire M.
Note : 5 sur 5
Merci au service après-vente d'avoir été réactif une heure après mon mail pour de bon conseils sur le fonctionnement du poêle Etna
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est avec plaisir ! Content de savoir que notre service après-vente a pu vous aider rapidement et efficacement avec votre poêle Etna. Merci pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
A
Arthur
Note : 5 sur 5
Très bons conseils, rapide et efficace. Rémy est un bon professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super de l'entendre ! Rémy fait toujours de son mieux pour offrir des conseils de qualité et un service efficace. Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir. Si vous avez d'autres questions ou besoin de plus d'infos, on est là ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
F
Frederic
Note : 5 sur 5
Excellents échanges techniques avec Mathias et remise à zero du VULCANO, OK ! Merci
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, Ravi d'entendre que les échanges techniques avec Mathias vous ont été utiles et que la remise à zéro du Vulcano s'est bien passée. Merci pour votre retour positif ! À bientôt, L'équipe de Topchaleur
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
SAV très réactif, joignable facilement qui a su répondre à ma demande
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, Génial, ravi d'entendre que notre SAV a été à la hauteur de vos attentes ! C'est important pour nous de rester facilement joignables et de répondre rapidement à vos questions. Merci pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
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