Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Site commercial complet .Tarifs compétitifs. Rappel du commercial Sébastien très rapide .Commercial très professionnel et à l'écoute. Je recommande à 100%
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant notre site et nos services. Nous apprécions grandement votre recommandation et nous nous engageons à continuer à offrir un service de haute qualité à tous nos clients. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nathalie T.
Note : 5 sur 5
Service rapide, efficace et cordial. Très bon contact avec Sébastien qui m'a donné toutes les informations utiles pour ma commande. David
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jpmoreaugmail.com M.
Note : 5 sur 5
Parfait Echanges de qualité Conseils de pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Spychala J.
Note : 5 sur 5
j'ai trouvé des personne très sympathique je27/12/20 n'ai pas eu beaucoup de chance mais elle ne m'on pas laissé tombé encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et soutenante. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
dias
Note : 5 sur 5
Je viens d'acheter un poêle à granulé avec conduit de fumée pour tubage complet , Cde passée par téléphone, Le déroulement de ma Cde ma été très bien expliquée par Sébastien, Les réponses à mes questions sur l'installation ont été professionnel. Je recommande ce site "TOP CHALEUR"
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
myriam M.
Note : 5 sur 5
En retard de livraison sur ma cuisinière j' ai pus profiter des conseils de Sébastien et de sa réactivité pour choisir un autre modèle en stock avec une remise merci à l équipe top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mau
Note : 5 sur 5
Je cherchais à améliorer le réglage de mon poele et en quelques minutes, par le chatbot, j'ai obtenu très facilement la réponse à mon problème. Epaté par la qualité des informations, la simplicité et la rapidité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre chatbot. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu obtenir rapidement et facilement les informations nécessaires pour améliorer le réglage de votre poêle. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bb
Note : 5 sur 5
Quel bonheur que de pouvoir être conseillé par un vendeur (Sébastien) compétent, patient et pédagogue.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jeremy J.
Note : 5 sur 5
J'utilise un poêle victoria de chez top chaleur . Il fonctionne correctement. J'ai eu un soucis avec le ventilateur , le service sav a été très réactif et professionnel. Ils m'on envoyé un nouveau ventilateur à leur frais , en express. Je recommande. Merci pour le sérieux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant votre expérience avec le poêle Victoria de Top Chaleur et notre service après-vente. Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes là pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Deuxième commentaire de notre part. Pourquoi? Tout simplement et sans détours pour exprimer notre entière satisfaction. Le SAV est exceptionnel et toujours avec sympathie, le client se sent intégré à 100% à la société. Notre choix initial incluait une crainte du fait que nous vivons en Belgique (Liège) soit, à 1300 KM. Pour tous les futurs clients éloignés, soyez sans craintes car le service est souvent bien plus rapide que celui proposé par une entreprise géographiquement proche. A bon entendeur. Patrick
Réponse de Top Chaleur
Bonjour Patrick, Merci infiniment pour votre deuxième commentaire et pour votre confiance envers Top Chaleur. Nous sommes vraiment ravis d'entendre que vous avez eu une expérience pleinement satisfaisante avec notre service. Nous sommes là pour vous pour toute demande ou assistance future. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Igor
Note : 5 sur 5
Suite à l'installation je n'arrive pas à effectuer les réglages. Je leurs ai téléphoné et ça été réglé dans l 'heure. Je recommande le SAV .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous, notamment avec notre équipe du SAV. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
delmotte
Note : 5 sur 5
très bonne expérience avec votre vendeur et je le remercie pour les conseils qu'il m'a fourni . je vous souhaite de bonne fêtes de fin d'année , et encore un grand merci . cordiales Salutations.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre vendeur. Ils essayent toujours de conseiller au mieux afin que le produit concorde au besoin de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons également une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
Bonjour, reçu aujourd'hui ,très content ,merci a Remy et a toute sont équipe, je recommande vivement Top chaleur, il y a beaucoup de choix .Maintenant il plus qu'a le mettre en marche. merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Top Chaleur. Un grand merci pour vos mots chaleureux à l'égard de Rémy et de toute notre équipe. Nous sommes heureux que notre large gamme de produits ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide pour la mise en marche ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024 et de nombreux moments agréables avec votre nouvel achat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M V.
Note : 5 sur 5
Très bon accueil, très bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Tout l'équipe TopChaleur vous souhaite une bonne année 2024!
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
J'ai eu un petit souci d'affichage sur mon poêle à granulés. J'ai contacté la société et deux jours après je recevais une nouvelle pièce. Société très très sérieuse à recommander chaudement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre service après-vente. Nous apprécions grandement votre recommandation et restons à votre disposition pour toute assistance future. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
Bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour! Et un joyeux Noël à vous! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Debove
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité et problème resolu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous. Et un joyeux Noël à vous! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Lb
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias, il est très réactif et résoudre toujours mes problèmes rencontrés avec mon poele.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif envers Mathias, on lui transmet votre message. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous. Un joyeux Noël à vous! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
charliecharlo
Note : 5 sur 5
Bon conseil et bon rapport humain. Commercant rassurant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous. Et un joyeux Noël à vous! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
Sébastien très a l'écoute du client et à rapidement conclue mon problème je le recommande MERCI
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Sébastien a été à l'écoute et a pu résoudre rapidement votre problème. Des retours comme le vôtre sont très appréciés. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Joyeux noël! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
Au telephone un représentant de l'entreprise très réactif et très bon contact , disponible et précis dans ses réponses
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre équipe au téléphone. Nous sommes ravis d'entendre que vous nous avez trouvé réactive, disponible et précise dans ses réponses. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Joyeux Noel! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jeff J.
Note : 5 sur 5
Suite à une recherche de poêle à granulés hydro, je suis tombé sur le site de Topchaleur, et j'ai eu Maxence à plusieurs reprises (toujours incollable techniquement et de bons conseils). J'ai acheté le poêle ETNA Rondinara 19Kw que j'attends sous une semaine. Les prix sont hyper compétitifs, vivement que je puisse l'installer pour vous faire un compte rendu de mon achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi Top Chaleur pour votre achat de poêle à granulés hydro et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre collègue Maxence. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé nos prix compétitifs. Nous sommes impatients d'entendre vos retours après l'installation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour partager votre expérience une fois le poêle installé. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
Bonjour, après un petit contre temps, le colis est bien arrivé, installé et fonctionne très bien, une mention pour la communication et merci à Rémi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive suite à la réception et l'installation de votre colis. Nous sommes heureux d'entendre que tout s'est bien déroulé et que votre produit fonctionne à votre satisfaction. Nous apprécions également vos commentaires sur la communication efficace de notre équipe, et en particulier la mention spéciale pour Rémi. Nous sommes ravis que Rémi ait pu contribuer à une expérience positive pour vous. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Joyeux Noel! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Madame G.
Note : 5 sur 5
Beaucoup d'inquiétude après l'achat de la cuisinière Alma et l'installation compliqué car effectué par nous même sur une fumisterie existante, j'ai appelé et on m'a directement passer quelqu'un de compétent et rassurant, précis, direct et respectueux Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'installation de votre cuisinière Alma. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous fournir des conseils compétents, précis, directs et respectueux. Notre objectif est de veiller à ce que chaque client se sente soutenu et confiant dans l'utilisation de nos produits. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephane H.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et SAV très réceptif et professionnel je recommande ce site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre livraison et de la réactivité et du professionnalisme de notre service après-vente. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette voie. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
isa
Note : 5 sur 5
Aide à la réparation d'un aspirateur à cendres. Technicien agréable et efficace qui a permis de régler rapidement le problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'assistance que vous avez reçue pour la réparation de votre aspirateur à cendres. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été agréable et efficace, et qu'il a pu vous aider à résoudre rapidement le problème. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
J attends normalement lundi la livraison le 18 décembre je vous dirais si c est bon on verra
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Selon nos informations, vous avez bien été livré lundi comme convenu. Ma collègue Aziel a cherché à vous joindre par téléphone et vous a laissé un message pour s'assurer que tout s'était bien passé. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite une fois le poêle installé. Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
client(e)
Note : 5 sur 5
très satisfaits du contact que nous avons eu . explications simples et efficaces. interlocuteur très professionnel et surtout il nous a rappelé très rapidement. Je recommande Top Chaleur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été très satisfait du contact avec notre équipe. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thierry
Note : 5 sur 5
Réglages du combustible de mon poêle conforme à mes attentes Ponctuel au rendez vous par téléphone Les explications étaient claires et efficaces Merci pour l'aide apportée
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que les réglages du combustible de votre poêle aient été conformes à vos attentes. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre équipe a été ponctuelle pour votre rendez-vous téléphonique et que les explications fournies étaient claires et efficaces. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Spychala J.
Note : 5 sur 5
Des personne a l'écoute très sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et très sympathique. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons de fournir un service client de qualité, en mettant l'accent sur l'écoute et la sympathie. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
elio A.
Note : 5 sur 5
Bj tel hier pour le réglage de mon poêle ce matin 9h10 j'ai u stéphanie très aimable qui m'a fait les réglages j'attends de voir le fonctionnement ils sont toujours à disposition si besoin. Donc bon SAV
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif concernant notre service client et en particulier votre interaction avec Stéphanie. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe aimable et réactive à vos besoins de réglage de poêle. Nous espérons que les réglages effectués répondront à vos attentes en termes de fonctionnement de votre poêle. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
durand Y.
Note : 3 sur 5
J ai passé une commande de 4 produits sur le site en stock je téléphone pour vérifier le stock 2 produits sur 4 ne sont pas en stock donc ne pas tenir compte du stock sur le site qui n est pas actualisé. Je décide quand même de passer commande seulement pour les produits en stock et je décide de choisir de prendre mes produits directement au drive au dépôt pour les avoir plus rapidement j ai passé commande le jeudi je téléphone le lundi pour avoir des nouvelles de ma commande on me dit qu il faut attendre entre 48 et 72h....donc si.vous êtes un professionnel et vous avez besoin rapidement d un produit passez votre chemin malgré des prix intéressants il ne faut pas comparer un drive comme castorama ou leroymerlin ou vous pouvez être livrer sous 2h la pour mon cas j ai passé la commande le jeudi et je suis allé la chercher mardi je retire 2 étoiles à cause du délai de livraison et le manque de lisibilité du véritable stock des produits en ligne qui est le cas de plusieurs clients qui ont remonté ce problème sur plusieurs avis
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec votre commande chez Top Chaleur. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations concernant notre stock n'étaient pas à jour sur notre site et que cela ait impacté votre choix de produits, la mise à jour se fait pourtant de façon hebdomadaire. Nous sommes également désolés que le délai pour récupérer votre commande au drive n'ait pas répondu à vos attentes, en particulier en tant que professionnel ayant besoin d'une livraison rapide. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer la précision de notre stock en ligne et optimiser nos délais de préparation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions pour vos remarques constructives. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question supplémentaire ou assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jf G.
Note : 5 sur 5
Bonjour un rappel du technicien rapide des conseils avisés et une maîtrise complète du sujet. Parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité d'intervention de notre technicien, ainsi que la pertinence de ses conseils, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cur de notre engagement et savoir que nous avons pu vous offrir un service de qualité est très gratifiant pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance future, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Le technicien m'a rappelé dans les 2 heures après mon appel , il avait l'information du défaut et un correctif à appliquer dans un temps record . C'est rassurant de savoir que je beneficie d'un soutien technique , surtout que l'achat d'un poelle par internet peut être angoissant justement sur la partie suivi. Pour l'instant c'est top avec TopChaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d'entendre que notre technicien a pu vous apporter une réponse rapide et efficace. Notre objectif est de vous assurer une expérience rassurante et sereine. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été positive. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question que vous pourriez avoir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Robert C.
Note : 5 sur 5
Nous avons apprécié - le fait d'avoir été rappelé bien avant le rdv téléphonique programmé, ce qui nous a permis d'être dépanné bien plus rapidement. - l'efficacité et la bonne connaissance du produit. - la gentillesse de l'intervenant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience très positif. Il est très gratifiant pour nous d'apprendre que notre service a dépassé vos attentes, notamment en termes de réactivité, d'efficacité et de compétence technique. La gentillesse et la compétence de nos intervenants sont des aspects essentiels de notre engagement envers vous. Nous sommes ravis que cela ait contribué à une expérience agréable. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance dans l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Z
Zorglub
Note : 5 sur 5
Après une vingtaine d'heures de fonctionnement, le réglage préconisé était judicieux. Nous avons modifié les paramètres d'alimentation la flamme est encore visible ce matin. La vitre n'est pas claire, mais l'amélioration est très importante. Avant la vitre devenait noire au bout de quelques heures. Merci. Je vais laisser passer les fêtes et nous verrons si je cherche un mieux. J'hésite. "Le mieux est l'ennemi du bien "
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes heureux de savoir que les ajustements effectués ont apporté une amélioration significative au fonctionnement de votre appareil. Il est important que les réglages soient adaptés pour garantir non seulement la performance optimale de votre poêle, mais aussi pour assurer votre confort et votre satisfaction. Profitez bien des fêtes, et n'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d'assistance. Nous sommes là pour vous accompagner dans l'utilisation optimale de votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Technicien sympatique et ouvert pour trouver des solutions avec compétence . Envoi des documentations complémentaires par mail. Un peu en retard par rapport au RDV , compréhensible si certaines interventions sont peut être plus longues aucun empressement pour répondre aux questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre compréhension concernant le léger retard de notre technicien. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre technicien sympathique, ouvert, et compétent dans la recherche de solutions adaptées à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir tout le soutien nécessaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bertrand
Note : 5 sur 5
Trés satisfait de la réponse du technicien merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de la réponse apportée par notre technicien. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous assister. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
X
Xavier S.
Note : 5 sur 5
Très sincèrement du matériel avec un très bon rapport qualité-prix, j'ai choisi un poil Vittoria de 14 KW je chauffe une maison de 200 mètres carrés au sol et presque autant à l'étage pour un sac par jour quand il fait très froid franchement le poil est très simple certes mais très efficace . Je viens de griller la bougie j'aurais dû en avoir une avance mais bon ça c'est moi qui ai négligé ce détail, et lorsque j'ai appelé pour en commander une premièrement réponse au bout de deux sonneries et le vendeur m'a pas mené en bateau en me disant qu'il me l'envoyer tout de suite il m'a prévenu directement qu'il y avait au moins deux semaines d'attente sur le produit ce qui fait la qualité de top chaleur c'est qu'il ne vous manque pas autant être mis devant le fait accompli service après-vente très réceptif et très efficace sincèrement pour moi il ne faut pas aller ailleurs j'ai acheté le tuyau ailleurs ça m'a coûté plus cher que le poil j'aurais dû tout commander chez eux très content de mon achat 3 ans d'utilisation et seulement une bougie que j'aurais dû avoir en stock si j'aurais pas été idiot sinon jamais une panne franchement merci top chef
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ce retour d'expérience détaillé et très positif. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que votre poêle Vittoria répond si bien à vos attentes en termes d'efficacité et de rapport qualité-prix. Nous sommes également ravis d'entendre que notre service après-vente a été réceptif et transparent avec vous concernant les délais de livraison. Nous croyons fermement en l'importance de la communication honnête et claire avec nos clients. Merci encore pour votre confiance envers Top Chaleur et pour votre recommandation. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur M.
Note : 5 sur 5
Bonjour, nous avons acheté un poêle à granulé qui a été livré dans les délais par un transporteur au top. Interlocuteurs à l'écoute et très réactifs.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience d'achat avec Top Chaleur a été positive, depuis la commande de votre poêle à granulés jusqu'à sa livraison. Votre satisfaction concernant la ponctualité de la livraison et la qualité du service du transporteur est pour nous un signe de réussite. De plus, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos équipes à l'écoute et réactifs. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons de fournir un service client exemplaire pour assurer une expérience d'achat agréable et sans tracas. Si vous avez d'autres questions, besoin d'assistance ou de conseils pour votre nouveau poêle à granulés, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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