Avis clients de Top Chaleur

Très bon service rapide et efficace.

Produit conforme à l'original et le moins cher du web

Entreprise sérieuse

Parfait merci

top chaleur est une entreprise sérieuse, les délais sont respectés, les personnes qui répondent au téléphone sont sympas et les renseignements à la hauteur : merci top chaleur

Très bonne écoute et produit très compétitif

Livraison conforme, j'ai apprécié l'appel de Top Chaleur lors de la réception de l'article et l'indication sur l'expédition. Par contre le poele a été livré par transporteur franchement très désagréable et non conciliant.

Ravie ! De très bon conseils. Suivi au top,personnel très professionnel. À recommander les yeux fermés.

Top Chaleur, toujours au top ! Produits de qualité, prix imbattables et un SAV au petit soin. Merci à Mathias et Pamella pour leur aide précieuse !

Le problème de réglage de mon module wifi pour mon poêle a granulés a été résolu en quelques échange de mails, grâce a un professionnel Mathias très réactif, qui a su gérer le problème. Merci a vous.

Entreprise sérieuse. Conseils et SAV très réactif.

Parfait rien à redire et très rapide et professionnel et à l écoute des clients merci beaucoup Denis et top top chaleur ??

J'ai eu à faire avec Mathias et il très professionnel et réactif. Je recommande ce fournisseur et le personnel y travaillant.

Envoi rapide et emballage soigné. Livraison impeccable.

RESPAIT DES DELAIS

Personnel, réactif et performant jusqu'à la modification de la facture qui a été faite sans difficulté et rapidement Excellente prestation de la part Mervé

discussion honnete au tel mais rien ne remplace la vue du produit. Produit pas encore en service.

très bon conseil , livraison dans les temps

Service agréable. Produits conformes.

La cuisiniere est arrivée bien emballée, le livreur a pris le temps avec nous. Pour l instant, elle n est pas en fonction mais l aspect correspond. A voir lors de la première chauffe

Sav parfait ! Le technicien maîtrise son sujet, il rappelle à l'heure convenue, envoie les tutos comme convenu. A l'écoute et très patient, idem pour l'accueil téléphonique.

Le sav topchaleur a identifié mon problème de poêle qui provenait de la carte électronique. Après 10jours j'ai reçu la nouvelle carte et le poêle est de nouveau opérationnel. Merci Mathias !

Très bons conseils de Sébastien

Panne poêle à pellets 4 ans d existence Apres changement bougie ,sonde fumée il semblerait selon le technicien que ce soit la carte mère. Pas de stock commande le 20 octobre débit dans la foulée du paiement. Pièce annoncée pour le 4 ou 5 novembre aujourd'hui après appel de ma part la date arrive à l envoi hypothétique le 10. Vendre aucun problème par contre la satisfaction client pour les pièces alors là...et aucun i?stallateur veut venir sur ce matériel Précision j interviens pour Desavoye Maxime parce que vos horaires incompatibles avec ceux qui travaille9nt. Encore une précision tous les envois de pièce coûte 14€ marché negocié avecDPD 0 à 30 kg avantageux pour le client pour ma part 3fois 14€=42€ SANS résultat voilà la satisfaction client mise à l honneur 19h fin de journée toujours aucune information officielle de livraison de pièce Impossible de compléter les informations nécessaires au traitement du dossier De plus j ai un mail de DPD m annonçant une livraison ce jour le 6 je comprends pas vu la réponse hier du service pièces détachées ??? Maintenant c'est DPD qui fait des messages d estimation de livraison mais en fait après appel téléphonique toujours de ma part livraison possible le samedi 8 malgré le tarif exorbitant du transport. Toujours la galère..mais on change d interlocuteur un vrai roman Pièce livrée un vendredi donc pas d intervention possible avant le lundi 10/11. Appel top chaleur choix 3 pour mise en route ok mais il faut un rdv. Re galère HOURRA c est enfin dépanné après 1 mois et demi de galère

Le SAV de Top Chaleur est de bonne qualité. Mathias a su répondre à une question technique que je lui posais.

Très bon site Vendeur a l écoute par mail ou téléphone très réactif Livraison rapide Bon produit Sav au top(mathias) Je recommande vraiment ce site

Sébastien a été très disponible. Les conseils au top ??. Maintenant il faut voir si le poêle arrive dans les bons délais et voir la qualité du poêle. La partie technique pour les tuyaux ont été très réactif. Je recommande

Merci pour cette vidéo qui m'a beaucoup aidée, les gestes valent souvent mieux que les paroles mais merci beaucoup encore de votre aide, en vous choisissant lors de nos achats nous avons bien fait. Votre accueil est toujours très chaleureux et bienveillant.

Merci à Mathias pour ses bons conseils pour la mise en route du poêle ????

Poele shiva livré rapidement, et j'ai demandé au SAV de l'aide pour placer correctement la vermiculite, j'ai recu une réponse rapide et complète de Mathias, avec photos. Je suis Satisfait :)

Parfait !!! Rien de négatif très très bien ?? un grand merci.

J'ai contacté le service après-vente , dans le cadre de la garantie, car mon poêle présentait un dysfonctionnement Mon dossier a été généré et suivi par Mathias La réactivité et le professionnalisme de ce dernier a été remarquable, dans le sens où le problème a été résolu dans un laps de temps très court Un technicien c' est présenté a mon domicile avec les pièces de rechange nécessaires au bon fonctionnement de mon matériel Je recommande cette entreprise Leur service après-vente est à mon avis à la hauteur de ce que l'on peut espérer

UN appel rapide et une solution rapidement trouvée avec l aide du technitien trés a l ecoute

Super SAV appel téléphonique pile a l'heure du rendez-vous et bonne explication et très réactif pour envoyer les liens pour les vidéos. Impeccable. Merci Mathias

Suite à l'achat de mon poêles à bois, j'avais besoin de conseil pour la mise en marche du poêle. Le conseiller a répondu à toutes mes questions et je vais enfin pouvoir en profité. Merci beaucoup pour le service après vente.

Merci à Denis pour sa disponibilité et son professionnalisme lors de son intervention téléphonique le 24 octobre.

bien mais obligation de repartir au début pour poser une autre question

Très bons conseils de M Maxence et tres grand professionnalisme Je recommande

Un retour par mail rapide de Mathias (1 heure environ) qui m'a permis de faire la réparation moi même. Parfait ??

Suite à de gros problèmes de connexion avec mon module wifi-fi. Deux modules étaient défectueux. J'avais des soucis pour connecter. le troisième, et cette personne a tout mis en œuvre pour me dépanner. Je le remercie, Denis est une personne très compétente . Merci à vous