Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Je remercie chaleureusement Kamel pour le soutien dont il fait preuve durant l'installation et les réponses à mes divers questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Lemonnier J.
Note : 5 sur 5
Un technicien a l'écoute et qui rends service ! Parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonen journée, Camille de Top Chaleur
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je remercie Kamel pour ces bons conseils pour l.installation de ma chaudière Fred
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
yves P.
Note : 5 sur 5
Sav réactif Merci à Kamel pour la résolution rapide du problème que j'ai rencontré. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bermond
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Kamel pour son professionnalisme et ses précieux conseils qui m'ont permis de résoudre mon problème technique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
Constructifs ,merci pour votre réponse, qui plus est sympathique .Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
Franck
Note : 5 sur 5
Un SAV réactif, merci à Kamel qui a profité de sa pause lors de sa formation avec des fournisseurs pour s'occuper de mon problème et surtout pour le résoudre aussitôt. Franck un client satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis concernant votre expérience avec notre Service après-vente ! Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
un super suivi livraison et service client. concernant le service après-vente, suite à un soucis lors de l'installation, Kamel a fait le maximum pour que ma facture puisse être prise en charge au titre de la garantie alors que cela n'entrait pas dans les conditions. Je recommande++ Merci;)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
Solofrizzo
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai acheté un poêle à bois chez top chaleur il y a un an, j'ai eu un petit soucis de peinture sur la porte et franchement j'ai eu monsieur Kamel qui c'est occupé de nous du top de top sympathique et quelqu'un qui ne vous laissera pas de côté, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis et de recommander nos services ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
T
tonnelier J.
Note : 5 sur 5
je voudrais dire un grand merci au sav et tout particulierement a M kamel qui c'est occuper de mon affaire c'est 1 personne qui connait sont boulot et le fait tres bien! merci encore pour tout
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre SAV ! N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Notre équipe se tient à disposition. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
tonnelier J.
Note : 5 sur 5
mon poele livrer hs tres bien conseiller par le sav et 1 personne tres gentil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
silliard P.
Note : 5 sur 5
malgré ses vacances écourté à cause du mauvais temps, kamel n'hésite pas à appeler les clients en avance de leur rendez-vous, et toujours pour résoudre les problèmes,quelqu'il soit; toujours pret au service du client . un grand chapeau à lui et merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre retour ! Nous restons à disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joel D.
Note : 5 sur 5
Franchement c'est un site très sérieux. Un problème vous les contactez vous avez la réponse dans l'heure qui suit. Coté SAV c'est très réactif et compétent . Franchement je ne regrette pas d'avoir acheté mon poêle à granulés chez eux .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant nos services ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Colombiano
Note : 5 sur 5
suite à mon entretien téléphonique de ce matin, je tenais à remercier kamel pour son professionnalisme, son amabilité... rien à redire sur les conseils, les explications , Bravo et encore Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Espinet J.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Kamel pour son professionnalisme, sa gentillesse et ces précieux conseils encore merci à vous Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
V
Vincent L.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son professionnalisme et ses précieux conseils. C'est un passionné au service des clients. Alors un grand Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Notre équipe reste à disposition pour tout besoin. Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
V
Valerie B.
Note : 5 sur 5
Accueil et technicien très professionnels
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin d'après-midi, Camille de Top Chaleur
J
jean-yves G.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour votre professionnalisme amabilité courtoisie et ponctualité. Vos explications sont claires. Vous avez le don pour expliquer les manipulations à faire pour les réglages. Félicitations. Votre connaissance des produits est très pointue. Merci encore Cordialement Un client très satisfait du SAV.. Jean-Yves
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre retour ! Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
charline
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour votre aide. Très pédagogue et réactif pour trouver la solution rapide au soucis. Il connait bien ces machines par coeur et aide avec plaisir, même à distance !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Après des crainte en ayant acheté sur internet, j avoue que le service après vente est super, rappel immédiat, bonne explication et un suivi au top ? Bravo MR CAMEL pour votre réactivité et dévouement. Merci encore.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
K
karl
Note : 5 sur 5
très réactif. appel de Kamel dans la 1/2 journée.et prise en compte des différents éléments afin de résoudre les problèmes au plus vite .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre retour d'expérience ! Belle fin de journée, Camille de Top Chaleur
D
dimitri T.
Note : 5 sur 5
Je remercie kamel de top chaleur pour son professionnalisme et sa patience à résoudre mon problème. Franchement je suis super satisfait. Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant notre SAV ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Franck B.
Note : 5 sur 5
Suite à un problème de condensations sur mon poêle barracuda, j'ai été rappelé par un technicien reactif et très compétent qui m'a donné la solution.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian
Note : 5 sur 5
Un grand merci Kamel pour vos précieux conseils et recommandations techniques. Vous avez répondu a toutes mes attentes avec professionnalisme , patience et sympathie. Félicitations pour votre prestations ! Au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Melanie
Note : 5 sur 5
Appel du service sav avec de l'avance et personne (Kamel) tres sympathique, clair et précis dans ses propos ! au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
K
karl
Note : 5 sur 5
super professionnalisme de Kamel ,en plus de sa sympathie. on ressent la maitrise technique au téléphone et en appliquant les consignes donnés tout fonctionne correctement. merci et bonne fin d APM au parc.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jan V.
Note : 5 sur 5
Excellent service après vente. L'un des ventilateurs a fait un bruit de cliquetis et un nouveau a été envoyé immédiatement sans frais alors que la période de garantie venait d'expirer. Problème résolu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis pour partager votre expérience ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
C. F.
Note : 5 sur 5
Voilà j'ai un thermopoel Etna et j'en suis très content. J'ai branché un thermostat externe à contact sec et pas de résultats. Je sonne au SAV et une dame me répond et me dit que Kamel me sonnera dans 10 minutes. Top chrono ça sonne et me voici avec Kamel en ligne. Ce monsieur me guide à travers le menu et la procédure à suivre avec un super professionnalisme et une grande gentillesse. BRAVO à votre équipe et surtout à Kamel 10 sur 10. Je recommande top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis et votre recommandation ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
maxime D.
Note : 5 sur 5
Kamel a été très réactif pour un problème benin et qui a été réglé plus vite que le rdv noté, il prend du temps sur ses pauses pour nous satisfaire au maximum. Le sav est réactif et très professionnel car les aides à distances nous sauve les dysfonctionnement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe SAV reste à votre disposition pour tout besoin ou toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thomas B.
Note : 5 sur 5
Super s.a.v, je n'est pas pour habitude de mettre des avis mais là sa en vos la peine. Il sont vraiment très réactif. Merci à Kamel pour le petit réglage à distance. Vous été un chef???? Merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour avoir pris le temps de rédiger un avis et de partager votre expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
A
arnaud
Note : 5 sur 5
Merci Kamel et l'équipe de TOPchaleur pour la prise en charge et la résolution de mon SAV ! Bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
B
Bricout
Note : 5 sur 5
Merci kamel pour les conseils et pour la résolution rapide du problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
V
Vanessa
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa gentillesse et sa patience. Il a su me guider dans les réglages de notre poêle etna vulcano. Il est appréciable de tomber sur ce genre de personne agréable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis concernant notre service après vente. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emmanuel N.
Note : 5 sur 5
Merci a Kamel pour les réglages et l'explication du fonctionnement du baracouda une personne de valeur. Avec beaucoup de ampathi et degentillesse désolé pour ce message tardif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre SAV ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BURVENIQUE
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses compétences. Très bien dépanné par tel. Je conseille Top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre recommandation ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
D
dany
Note : 5 sur 5
Acheté poêle pellets, installé nous même, fonctionne trés bien depuis 3 ans, topchaleur SAV trés bon.
Réponse de Top Chaleur
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B
Brieuc
Note : 5 sur 5
Super site pour la commande d'un poele à granulé et de la fumisterie. J'ai obtenu de très bons conseils pour le choix, l'installation et le réglage. Merci Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
merci a kamel pour son professionnalisme et ca ponctualite pour le moment mon probleme a l ere resolut
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
gérant E.
Note : 5 sur 5
J'ai contacté Top Chaleur dans le but de remplacer ma vielle cuisinière bois hydro qui bistre. Kamel m'a donné des conseils par rapport à mon installation existante et m'a proposé quelques modifications de l'installation avant de partir sur l'achat d'une nouvelle cuisinière. Très pro de sa part. Je me tournerai certainement vers ce site si je dois remplacer ma cuisinière.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite aux échanges que vous avez eu avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
Xavier A.
Note : 5 sur 5
Impossible de joindre le service commercial j'attends avec impatience un retour pour une offre sur une cuisinière de leur site Un retour rapide et efficace de leur part mais malheureusement ma référence n'est pas en stock retour très sérieux de leur part
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis malgré l'impossibilité de commander la référence que vous souhaitiez. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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