Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Personne accueillante et de bons conseils. En attente de la commande . A voir pour la suite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
yannick
Note : 5 sur 5
excellente prise de conctact avant l achat les conseillers savent ce qu ils vendent,livraison en 6jours ,instalation et mise en service assez simple il faut bien lire la notice,sav impecable pour certaines explications.bravo a toutes vos equipes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
Hl
Note : 5 sur 5
Merci Kamal le Technicien pris de rendez-vous rapide a l écoute Un vrai pro Est mon problème est réglé Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Arsene G.
Note : 5 sur 5
Très bon service
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
yannick
Note : 5 sur 5
contact avec un technicien suite code erreur 05 on ma appeler a l heure prevue et mon interlocuteur etait a l ecoute et ma donner des explications clairs et precises. merci kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laetitia
Note : 5 sur 5
Merci pour les conseils précieux de Jeremy, très a l'écoute , qui m'a été d'un grand secours dans le choix de mon futur poêle a granulés. Laetitia
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
DAJEAN M.
Note : 5 sur 5
De DAJEAN - Bonjour je suis satisfait de vos conseils et de la rapidité de vos réponses. J'espère obtenir un bon fonctionnement du poêle, mais il faut reconnaître que c'est parfois un peu compliqué. Le fabriquant qui connaît bien son afaire ne se met pas toujours à la porté du lecteur qui ne connaît rien. CORDIALEMENT.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Votre retour a bien été pris en compte et transmis par nos équipes. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sebastien K.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup technicien a l'écoute et réactif merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Naïma
Note : 5 sur 5
Personne très professionnelle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Serge G.
Note : 5 sur 5
Personne très agréable et professionnelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Rudy
Note : 5 sur 5
Un tout grand merci au service après-vente de Top Chaleur. et en particulier à Kamel toujours présent pour ses précieux conseils:) merci rudy
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry A.
Note : 5 sur 5
prise en compte en moins de 30 minutes la piece a été commandé maintenant, il faut voir le délai
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal H.
Note : 5 sur 5
Très bon service après vente. Prise en charge rapide. Nous recevons ce jour la plaque de fonte. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Freddy D.
Note : 5 sur 5
livraison comme prévu produit bien emballer installer sans soucis merci
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Colle
Note : 4 sur 5
Le service après vente est de loin le meilleur de cette société. Kamel est patient et pédagogue. Je le remercie pour son assistance.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
MERINO B.
Note : 5 sur 5
Sébastien nous a donné de bons conseils et très sympatique Merci beaucoup pour votre aide et écoute de nos besoin
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
Poêle qui chauffe bien même a puissance minimum .Reçu récemment et pas encore essayer a puissance maxi.Je conseille de prendre le module wifi pour programmer c'est très facile car avec le clavier c'est moins évident je trouve.Bonne finition.La vis sans fin d'avance du pellet fait un trop bruit par rapport à mon ancien poêle.Avec 15kg de pellet je fait 16h de chauffage a puissance mini.Pratique les 2 sorties canalisables réglables individuellement.A voir dans le temps car reçu depuis 15 jours.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florestan D.
Note : 5 sur 5
Je tiens particulièrement à remercier Kamel pour sa disponibilité et son professionnalisme suite à son guidage par téléphone (problème de sonde sur cuisiniere a pellet) Encore merci!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alain F****
Note : 5 sur 5
J'ai terminé l'installation du poêle à pellet Vulcano mais n'ayant pas réussi à régler l'électronique j'ai contacté le SAV de Top Chaleur qui m'a donner un RV Téléphonique avec un technicien le jour même. Un grand merci pour l'accueil et à Mr Kamel, le technicien qui m'a, en quelques minutes, aidé très efficacement à faire les réglages. Ayant les mêmes difficultés avec un autre poêle, acheté à la concurrence, j'ai demandé l'aide de Mr Kamel pour les réglage qui spontanément a accepté. Bravo à toute l'équipe et vraiment un grand merci. Alain F
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sylvain
Note : 5 sur 5
Très bon conseil et résolution de problèmes avec Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fadila J.
Note : 3 sur 5
Poêle de qualité. Petit quiproquo concernant ma première commande ( après 3 semaines d'attente, l'article n'est toujours pas disponible et pas de date de prévu ) Service client très réactifs
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée. Nous sommes heureux que votre produit de substitution vous apporte la meilleure satisfaction possible. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
andre M.
Note : 5 sur 5
Toujours aussi rapide , merci encore a KAMEL pour la remise a zéro de mon poêle top chaleur c'est top.....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site on nous conseil bien par rapport a nos besoin et l equipe es au top si on a des question que ce soit sur la commande ou apres il nous renseigne tres bien . Merci a Jérémy pour ses conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
francois M.
Note : 5 sur 5
Bonjour , merci à Nordine de m'avoir rappelé en temps et heure en intégrant mes contraintes de disponibilité,
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
ROUQUET
Note : 5 sur 5
Réponse aimable, rapide et précise, le technicien a pris le temps d'écouter ma demande et de faire la recherche pour adapter au mieux sa réponse.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laetitia A.
Note : 5 sur 5
Problème avec notre poêle réglé avec Kamel qui nous a appelé en avance, très satisfait de la rapidité et de l échange merci beaucoup.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
alain V.
Note : 5 sur 5
le produit commandé est arrivé en respectant le délais prévu pour la livraison. Le colis livré en parfais état. Je suis actuellement très satisfait de mon achat. Poele Barracuda hydro 15Kv. Alain V.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Didier P.
Note : 5 sur 5
j ai acheté un poele à granules etna vulcano, tout a fait par hasard chez top chaleur. je suis tombé sur une équipe de pro a l écoute et au service de leurs clients. je suis tres satisfait du materiel tres bon rapport qualité prix tres bon rendement. adieuxxxxx fuel gaz et cheminé a bois, aujourd'hui je granule heureux merci Messieurs ...
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Véronique C.
Note : 5 sur 5
J'ai contacté le SAV ce matin . Il m'ont rappelé très rapidement. Le contact avec Adel s'est très bien passé. Félicitations pour sa courtoisie et son efficacité . Il nous a bien aidé et solutionner rapidement notre problème technique. A recommander.
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
service après vente au top conseiller très patient et rappel pour s'assurer le bon fonctionnement merci a ADEL ( mes excuses si erreur) d'après mes souvenirs
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eddy B.
Note : 5 sur 5
Vraiment super et très réactive merci beaucoup
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Je remercie Adel qui a été très patient, courtois, agréable et plein d'attention. Il a réglé le problème de mon poêle rapidement. Il a su répondre à toutes mes questions et il est de bons conseils. Vraiment un grand merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Aurélie V.
Note : 5 sur 5
Contact excellent ! Merci pour votre écoute et votre accueil chaleureux
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
martine
Note : 5 sur 5
Personne qui renseigne très bien et explique bien le pour et le contre
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M
Marion R.
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace je remercie Adel pour son professionnalisme
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
chevalliot
Note : 5 sur 5
Merci a kamel pour ces conseils très claire et ça très très grande expérience au sujet de mon poêle,après plusieurs contacts avec cette personne j'ai toujours été très satisfait ,on peut dire qu'il connaît son boulot
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean-Bernard
Note : 5 sur 5
Bonjour, Merci à Adel pour c'est conseils,clair et précis. Cdt Jb
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
leclerc
Note : 5 sur 5
MERCI A KAMEL POUR C'EST CONSEIL TRÈS CLAIRE ET DE SONT EXPÉRIENCE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joseph F.
Note : 5 sur 5
J'ai fait appel au sav et 10 mn plus tard un technicien, Adel, m'a contacté. Il résolu mon problème en quelques minutes. Efficace et très sympathique !
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Najia C.
Note : 5 sur 5
J'ai eu besoin de renseignements techniques ainsi que des informations sur l'installation de ma cuisinière à bois avec bouilleur. Adel m'a rappelé rapidement et il a répondu à toutes mes questions. Merci Top Chaleur.
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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