Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Cette expérience a été très agréable, les personnes avec lesquelles j'ai pu interagir pour les problèmes que j'avais avec mon poêle ont été très agréables et enrichissantes. Très à l'écoute de mes interrogations.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos équipes aient su vous accompagner avec écoute et attention pour votre poêle, et que la qualité des échanges ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valerie A.
Note : 5 sur 5
Le service après vente est très réactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su vous accompagner avec réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande ait été expédiée rapidement et reçue en parfait état. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Mervé a apporté une réponse à ma demande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Mervé ait su vous apporter une réponse claire et adaptée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Les T.
Note : 5 sur 5
Entretien cordial avec Pamella, en attente de livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre échange avec Pamella ait été cordial et clair, et nous veillons à ce que votre livraison se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide du poêle. Bon contact avec au Service Clients, Marvé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'envoi de votre poêle ait été rapide et que votre échange avec Mervé au service clients ait été à la hauteur de vos attentes, fidèle à notre engagement de réactivité et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
HSH
Note : 5 sur 5
Choix, prix correct et livraison très rapide. Parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le choix proposé, le prix juste et la rapidité de livraison aient pleinement répondu à vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et de simplicité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Haouas
Note : 5 sur 5
Bonjour monsieur Jai des professionnel au bou du fil De beau conseil en espérant un service un bon suivit je espère en achetant le poile nanza 10kw pack complet avec fumisterie arrière, j'ai eu Sébastien au téléphone qu'il ma perçoidé étendre 2 ans de garantie supplémentaire ce qui fait 4 ans pour 150 euro ht en vous remerciant mr haouas abdenour Bien cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que Sébastien ait su vous accompagner avec des conseils clairs et professionnels pour votre poêle Nanza 10 kW, et que l'extension de garantie vous apporte une sérénité supplémentaire dans votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Florian
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été rapide et efficace, fidèle à notre engagement de réactivité et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anthony T.
Note : 5 sur 5
Très bon échange avec Denis. On a pu solutionner mon problème rapidement en plus d'avoir eu une conversation instructive. Merci encore!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Denis ait pu vous accompagner avec réactivité et pédagogie pour résoudre votre situation, fidèle à notre engagement d'accompagnement humain et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
J-P
Note : 5 sur 5
Excellente expérience avec TopChaleur suite achat poêle à granule. Parfaite communication et suivi. J'ai appelé à 2 reprises le SAV pour des questions et être rassuré. Les réponses apportées ont toutes été claires et précises! Merci Thierry pour votre professionnalisme. Vous avez su être précis, ponctuel et souriant au téléphone. Je recommande sans problème TopChaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la communication, le suivi et les échanges avec notre SAV aient été clairs et rassurants, et que Thierry ait su vous accompagner avec précision et professionnalisme, fidèle à notre engagement de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fouchard
Note : 5 sur 5
Bon conseil, rapidité, efficacité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseils, notre rapidité et notre efficacité aient répondu à vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et d'accompagnement à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
TABARY P.
Note : 5 sur 5
bonne expérience ses deuxième poêle que je commande rien a redire livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux que votre deuxième commande se soit déroulée dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
poirot P.
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai rencontré les assistantes du suivi : Pamella, Mervé et Cyrielle. Ce sont des personnes très compétentes et à l'écoute, très explicite dans leurs explications de vraies professionnelles ! NE PERDEZ PAS SES 3 FILLES : )
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec compétence, écoute et clarté dans leurs explications, fidèle à notre engagement de qualité et de transparence. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Grég
Note : 5 sur 5
Produit performant, avec un SAV efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la performance de votre appareil et l'efficacité de notre SAV aient été à la hauteur de vos attentes, fidèles à notre engagement de fiabilité et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
joseline L.
Note : 5 sur 5
tres content de non achat .je recommenderais top chaleur avec plaisir
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte satisfaction et que votre expérience reflète notre engagement de fiabilité et de qualité. Votre recommandation est précieuse et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sophie S.
Note : 5 sur 5
Nous avons acheter un poêle hydro en août 2024, après un premier contact avec Pamela qui nous a très bien accueilli et mis en relation avec un commercial. C'est une entreprise très sérieuse et qui a su nous conseiller et nous dépanner lors d'un petit souci en 2025.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que Pamela ait su vous orienter dès le premier contact et que notre équipe ait pu vous conseiller puis vous accompagner efficacement, fidèle à notre engagement de fiabilité et de réactivité dans le temps. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie L.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé chez top chaleur un poêle, je n'y connaissais rien et j'ai reçu de la part de Thierry chez top chaleur des conseils très utiles. Le sav a également été très réactif et efficace. Je suis très contente des contacts que j'ai eu avec l'entreprise. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que Thierry ait pu vous apporter des conseils clairs et utiles pour votre projet, et que notre SAV ait su vous accompagner avec réactivité et efficacité, fidèle à notre engagement de qualité et de simplicité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
Rapide , efficace , des pros
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec rapidité et efficacité, fidèle à notre engagement de fiabilité et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mr F.
Note : 5 sur 5
Conditions achat sur internet personne que j'ai eu à chaque question que je posé par mail dans la demi-heure j'ai été rappelé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vos échanges aient été simples et réactifs, avec des rappels rapides à chacune de vos questions, conformément à notre engagement de transparence et d'accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
le M.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Pamela qui a géré notre problème de livraison avec une grande efficience et également pour sa gentillesse et sa compréhension. Beaucoup de professionnalisme au sein des équipes de TOP CHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Pamela ait pu vous accompagner avec efficacité et attention, et que vous ayez ressenti le professionnalisme et l'engagement de nos équipes à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cotez
Note : 5 sur 5
excellent très bon service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait répondu à vos attentes avec réactivité et engagement, conformément à nos standards de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Luc V.
Note : 3 sur 5
SAV qui n'est pas à la hauteur. Je devais être rappeler par les services techniques. Cela fait 10 jours et toujours rien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous ne retrouvons pas de dossier SAV rattaché à votre commande à ce jour, et notre équipe reste disponible pour vérifier avec vous le suivi de votre demande afin d'apporter une réponse claire et adaptée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
Très bonne communication du devis jusqu'au SAV, délais respecté etc... Je recommande. Mention spéciale à Pamella pour sa réactivité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que la communication, du devis jusqu'au SAV, ait été claire et fluide, avec des délais respectés, et que Pamella ait su vous accompagner avec réactivité et engagement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et poêle fonctionne très bien. SAV pour petite question technique ultra réactif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que votre poêle fonctionne parfaitement, avec un accompagnement SAV réactif pour répondre à vos questions techniques. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
THIERRY D.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, le livreur a pris le temps de nous laisser vérifier le colis si tout était correct. Le poêle est conforme à ce que nous attendions. Très bonne expérience, sérieux assuré !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions et que votre poêle soit conforme à vos attentes, fidèle à notre engagement de fiabilité, de qualité et de sérieux à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis content de mon petit poêle à granulés que je vous est acheté il y a quelques années sauf que quand je le mets à 22e il ne s'arrête pas il peut aller à 28e dans la même pièce, pour la télécommande que je vous est acheté elle fonctionne très bien,mais pour la température est toujours la même donc dur dur !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous prenons votre message très au sérieux et revenons vers vous dès aujourd'hui afin d'analyser le réglage de votre appareil et vous apporter une solution claire et adaptée pour retrouver un fonctionnement optimal. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN-PAUL M.
Note : 5 sur 5
LIVRAISON TRES RAPIDE EN 48H
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ait répondu à vos attentes, avec un délai maîtrisé et conforme à notre engagement de réactivité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
gilles M.
Note : 4 sur 5
LE SERVICE DANS SA VRAIE EXPRESSION RESTEZ COMME CA BRAVO
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message enthousiaste. Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et nous poursuivons chaque jour notre engagement de qualité, de simplicité et d'accompagnement auprès de nos clients. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Baras F.
Note : 5 sur 5
Bonjour à l'équipe top chaleur, plus précisément à Thierry, Pour sa réactivité de réponse et son professionnalisme au sujet de ma poignée de porte de ma cuisiniere à bois magnum. Je recommande vivement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre message à l'attention de Thierry. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous accompagner avec réactivité et professionnalisme pour votre cuisinière à bois, fidèle à notre engagement de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
Mervé a suivi mon dossier du début à la fin avec patience et gentillesse. Denis a trouvé des solutions à chaque problème technique avec compétence et gentillesse également. Bref, SAV impeccable! Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Mervé ait assuré un suivi attentif de votre dossier et que Denis ait su apporter des solutions techniques avec compétence, reflétant pleinement notre engagement de qualité et de réactivité en SAV. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
yann
Note : 5 sur 5
Mervé était agréable et compétente lors de notre conversation téléphonique. A recommander ++
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes, avec un accompagnement compétent et attentif, fidèle à nos engagements de qualité et de fiabilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Joël V.
Note : 5 sur 5
J'ai de nouveau trouvé ce dont j'avais besoin chez Topchaleur. J'apprécie leur sérieux, la qualité du matériel et le prix raisonnable.Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez de nouveau trouvé le produit adapté à votre besoin, avec la fiabilité, la qualité et le prix juste qui guident notre engagement au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
thomas C.
Note : 5 sur 5
Merci Mervé qui a été très réactive ! Très bon élément : Mervé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre échange avec notre équipe ait été clair et constructif, fidèle à notre engagement d'accompagnement et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurentarena
Note : 5 sur 5
SAV (Cyrielle) à l'écoute tés réactif solution a mon problème dans la journée. Produits de qualité, suivi clients parfait!! Je Recommande Top Chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait pu vous apporter une solution rapide et efficace, et que la qualité de nos produits ainsi que le suivi client aient répondu à vos attentes. Votre recommandation reflète pleinement notre engagement de fiabilité et de réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
K
Kratonkade
Note : 5 sur 5
La service de top Chaleur etait tres sympa. Merve a nous aidé tres bien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec attention et efficacité, conformément à notre engagement de qualité et de proximité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nicolas H.
Note : 5 sur 5
Pamella est une personne très avenante et très efficace. Très bon service clientèle. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation et pour votre retour sur la qualité de notre service. Nous sommes ravis que l'accompagnement apporté ait été à la hauteur de vos attentes, avec réactivité et engagement à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean M.
Note : 5 sur 5
Une équipe à l'écoute . Pas difficile à joindre et M. MATHIAS un conseillé vraiment au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez pu joindre facilement notre équipe et bénéficier d'un accompagnement clair et attentif, fidèle à notre engagement de simplicité et de qualité de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CHAVANIS
Note : 5 sur 5
Contact téléphonique avec Pamella, concernant un suivi de commande : aussitôt les démarches ont été faites au niveau du transporteur. Elle m'a rappelé dans la foulée, tout a été réglé en quelques instants. J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa conscience professionnelle, sa réactivié, son efficacité et en plus son sens de la relation attentionnée. MERCI et BRAVO!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message qui souligne la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait été traité avec efficacité et attention, conformément à notre engagement de fiabilité et d'accompagnement à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Luc V.
Note : 3 sur 5
interlocuteur très aimable et bons conseils. Malheureusement, suite à une difficulté technique, il n' a pas été en mesure de me répondre. Je devais être rappelé par les services techniques et je n'ai jamais eu cet appel. J'ai du me débrouiller tout seul, ce qui a retardé le mise en place du poele.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous ne retrouvons pas de dossier SAV ouvert à votre commande sur ce sujet, et notre équipe reste disponible pour vérifier avec vous le suivi de cette demande afin d'apporter une réponse claire et adaptée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 