Avis clients de Top Chaleur

Un grand merci à Mathieu pour sa rapidité et son professionnalisme, des explications parfaites, un dépannage par téléphone au top. Je recommande vivement.

Mathieu et Maxime au top pour ce dépannage par téléphone continuer comme ça merci beaucoup à vous deux M.BAUM

Merci de votre service après vente efficace et dynamique. Mathias m'a apporté toutes les explications que j'attendais avec pertinence.

Après avoir suivi avec succès le vidéo d'entretien du poêle Vulcano 12 (le modèle dans le vidéo ne correspondait pas tout à fait au mien et les informations aurait été mieux transmises par des pages Web sans pubs et sans musique; j'ai du faire des captures d'écran) j'ai contacté le SAV pour avoir le code de remise à zero. Le technicien a répondu rapidement et ses instructions étaient précises et très claires. Il était très aimable et serviable.

surper , service après vente réactif et efficace

Amabilité , réactivité , compétence et suivi ... on croit rever !!! enfin une entreprise qui a su garder dans son adn la notion de service au client ! Vivement et ...chaudement recommandée !

Une nouvelle fois le sav de topchaleur a été d'une efficacité sans pareil. Je remercie tout particulièrement Kamel pour ses compétences , son professionnalisme, son expertise. Un simple email a suffit pour que le problème soit pris en compte et compris. Kamel a tout de même pris le temps de me rappeler pour savoir si l'alarme avait disparu. Merci à toute l'équipe

J'ai demandé un technicien pour régler la température de mon poêle à pellets qui chauffe trop.I a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du poêle.Je confirme que topchaleur a une èquipe au SAV remarquable, patients, à ecoute compétent.

Disponible même à 19h30 !!

Excellent service

Très bon contact - très professionnel

bon contact ainsi que de bon conseils .merci

Un service très réactif et des gens aussi efficaces, qu'agréables?! Merci Mathieu !

Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa gentillesse

tres bien recu avec rapidite et avec competence je vais faire un essai cet apres midi pour le module wifi

Merci à Mathias pour son efficacité :-)

Parfait ,très bon écoute ,très bon matériel pour l'instant

Livraison rapide. Service après-vente au top, c'est quand même un point très positif à signaler pour de la vente en ligne. Notre poêle est arrivé abimé de la faute du transporteur, et c'est Top Chaleur qui a tout géré. Merci. Je recommande.

Chaudiere Folaca 19kw commandée et reçu plutôt rapidement . Très bonne chaudière, nous avons commandé également le module wifi pour la gérer à distance. A la réception il était défectueux, SAV très réactif sous 2 jours nous avions reçu un nouveau . Le seul bémol , c'est la notice qui est pour toutes les chaudières et ça complique les recherches. De plus la notice n'est pas très détaillée pour l'utilisation mais plus sur le côté technique

Prise en charge rapide pour le branchement du module wifi , en 2 minutes tout était réglé

merci a Matthieu pour sa patience et le temps passé a m expliquer le fonctionnement d une chaudiere pellet,me conseiller l ajout d une vanne anticondensation (pas indiqué dans la notice).Bravo pour ce service . la chaudiere n est pas encore en service donc pas de retour pour l instant,le materiel semble de bonne facture et d un rapport qualite prix impressionnant.le service Top Chaleur est tres performant et toujours un accueil agreable.Petit bemol pour les delais annoncés sur le site (expedition 24h ???) (comptez 2 semaines) Il vous serait plus profitable d annoncer de veritables delais des le depart. La livraison a ete au top ,bravo le livreur livré dans le garage ,deballage du produit et reprise des cartons (top)!

Mathias, personne aimable et compétente

Merci à Mathias pour sa disponibilité et ses conseils pour les réglages du poêle. Equipe toujours au top, cela fait vraiment plaisir d'avoir du personnel aussi aimable et serviable. Je conseille vivement.

Besoin d'aide pour installer et paramétrer le module wifi d'un poêle à granulés. Réponse dans la journée de Mathias, du SAV. Précis et efficace. Et des informations supplémentaires (sur l'entretien du poêle) en prime.

Accueil agréable et sérieux. Les conseils donnés par Sebastien étaient pertinents.

Sav réactif. Conseiller a l'écoute avec des explications nettes et précises. Parfait

Matthieu a été très explicite et professionnel, merci pour l'aide dont j'avais besoin. Très pro

J'ai contacté le SAV afin de régler le poêle. J'ai été rappelé 15 minutes après mon appel par Mathieu qui m'a guidé pas à pas pour effectuer les réglages. Un grand merci à Mathieu pour sa disponibilité, sa patience et son amabilité.

Merci à Kamel et au SAV pour leur réactivité face à mon problème de prog et à sa résolution dans la même journée. Je recommande….

j ai été très satisfait

Toujours un plaisir de traiter avec Kamel au SAV. Ses explications sont toujours claires et précises (dans mon cas pour le réglage de l'écart de température pour le mode économie de pelets)

Livraison de marchandise Commande n°100076071. Dès qu'un achat s'accompagne d'une livraison, le vendeur est obligé de vous communiquer de manière claire et lisible, avant la signature du contrat, la date ou le délai auquel il s'engage à livrer le bien ou à exécuter le service. Faute d'information, le vendeur dispose d'un délai maximal de 30 jours pour vous livrer. Cette obligation s'applique que la vente ait lieu dans un magasin ou qu'elle soit conclue à distance (par internet, par correspondance, par téléphone...). À savoir : Si le contrat n'indique aucune date, le vendeur est passible d'une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale (article L. 131-1 du code de la consommation).

La nordica rosa 4.0 maiolica bordeau, une pur merveille, papier et petit bois on cuisine dessus après 2 minutes et quelle est belle! Délai un peu long mais très bon contact avec le personel :-) Merci top chaleur

Bonjour , j ai contacté à plusieurs reprises le service client pour m informer de la date exacte de livraison et malheureusement ils ne savent pas me répondre. Mais par contre j'ai eu une personne qui vient de m appeler pour me donner la facture dont j avais besoin pour faire ma demande pour la prime renov et j ai pu l avoir dans la minute par mail. Donc la rien à redire.

Livraison rapide et transporteur nickel. Mise en service simple, mais soufflerie bruillante, aurait il un soucis? A voir dans le temps.

Support efficace et professionnel . Pris een chareg immèdiate des pièces de rechange sous garantie .

Je suis très content, tous au top et merci a Mathieu pour son geste commercial

merci beaucoup j'ai fait ma demande hier dimanche et j'ai la réponse aujourd'hui. Super

envoyer un mail appel dès le lendemain pour la résolution de mon problème fait le matin même personnel qualifié bien au courant des réglages

problème installation boitier wifi pour mon poêle a granule résolu rapidement avec mathias . sav très réactif agréable quelque soit la personne que j'ai pu avoir au téléphone . merci pour votre professionnalisme c'est tellement rare de nos jours