Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait une fois de plus. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible chaque année. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Service après vente toujours à l'écoute et très réactif. Un achat qui nous donne entière satisfaction. Plus superflu mais bien agréable, le personnel est pro et toujours sympathique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente et de l'ensemble de nos prestations. Votre reconnaissance nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service à nos clients. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie C.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre rapidité de réponse et votre professionnalisme ainsi que pour votre amabilité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Si vous avez d'autres questions ou demandes à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandy B.
Note : 5 sur 5
Réactif et pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité.. N'hésitez pas si vous avez des questions ou d'autres besoins. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bas
Note : 5 sur 5
Je remercie Mme Merve YILDIZ, de m'avoir bien accueilli au téléphone , de sa réactivité , et de me répondre précisément selon toutes mes demandes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif sur votre interaction avec Merve. Nous lui transmettrons vos remerciements. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Asmatix
Note : 5 sur 5
Accueil professionnel et conseils pertinents pour l'achat d'un poêle a pellets Etna Luxe Roméo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous conseiller efficacement pour votre achat du poêle Etna Luxe Roméo. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
catalina C.
Note : 5 sur 5
J'ai été très bien conseillée par Maxence Je suis ravie de ce contact commercial. J'attends avec impatience le livraison de mon poêle à granulés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que Maxence a pu répondre à vos attentes et vous offrir un conseil de qualité. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre poêle à granulés vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons qu'il répondra parfaitement à vos besoins et que vous en serez pleinement satisfaite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant votre commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cédric A.
Note : 5 sur 5
Juste parfait Compétences Sérieux Et surtout la rapiditée Encore merci de votre professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour vos retours positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre rapidité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadifi K.
Note : 5 sur 5
Une équipe toujours au top je recommande fortement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. Au plaisir de continuer à vous servir. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
Service clientèle au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis de savoir que notre service clientèle a répondu à vos attentes. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
L
lefebvre L.
Note : 4 sur 5
bonjour très bon contact avec Maxence lors de notre commande de poêle les explications furent claires et concises très bon approche du client pas de souci merci e lefebvre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour M. Lefebvre, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec Maxence. Il est important pour nous que nos clients bénéficient de conseils clairs et précis. Nous transmettrons vos compliments à Maxence, qui sera sûrement heureux d'entendre vos retours positifs. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
V
VALLS
Note : 5 sur 5
J'ai eu toutes les explications que je voulais savoir. Et on m'a rappelé rapidement merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez obtenu les informations que vous cherchiez et que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour positif, et n'hésitez pas si vous avez d'autres questions à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
V
Vanessa
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un poêle avec Maxence, il a été parfait, merci ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Maxence. Vos retours positifs sont précieux pour nous. Nous veillerons à transmettre vos remerciements à Maxence. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre besoin ou conseil ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
Catherine H.
Note : 5 sur 5
Réponses aux questions et conseilles
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C'est avec plaisir que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous assister. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
a.frey
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Mathias et à l'équipe du SAV, pour leur accueil et leur réactivité. Pas besoin d'attendre des jours avant d'avoir une réponse ! J'avais une question sur l'installation de l'afficheur de ma chaudière ; la réponse a été claire et précise. C'est rassurant quand on achète du matériel sur le net. Encore bravo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que Mathias et notre équipe SAV aient pu répondre rapidement et efficacement à vos interrogations concernant l'afficheur de votre chaudièrre. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins dans le futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
P
Pinel D.
Note : 5 sur 5
Bonjour. Il sont impressionnant chez TOP CHALEUR, ils portent bien leur nom. Ils ont un suivis de clientèle parfait, un SAV exceptionnelle. Félicitation à toutes l équipes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre suivi clientèle et notre SAV ont répondu à vos attentes. Vos encouragements sont une vraie motivation pour l'ensemble de l'équipe. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
K
katia L.
Note : 5 sur 5
Super au téléphone ils nous répondent de suite ,très sérieux, de bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et nos conseils. Si jamais vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
V
Vlad
Note : 5 sur 5
Maxence est un bon interlocuteur, qui n'a pas du tout la froideur de certains commerciaux. C'est exactement ce que le client/citoyen demande.... Un service de qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours sur votre expérience avec Maxence. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos collaborateurs ont su se démarquer par leur approche humaine et professionnelle. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à poursuivre dans cette voie. Nous veillerons à transmettre vos compliments à Maxence, qui appréciera certainement vos mots. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou d'autres besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
Aurélien Z.
Note : 5 sur 5
Très bon dialogue avec le vendeur Rémy Pilon, qui m'a bien aiguillé pour mon choix d'achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de Rémy dans votre choix d'achat. Nous transmettrons votre message à Rémy, qui sera certainement ravi de savoir que son aide a été appréciée. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Brocourt N.
Note : 5 sur 5
Ses bon premier allumage bon
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur le premier allumage ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Benoit
Note : 4 sur 5
Commande tardive à arriver, beaucoup de relance par téléphone, mais le matériel est de qualité et fonctionne très bien, je n'ai pas eu besoin d'appeler l'assistance, j'ai suis arrivé comme un grand garçon.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de votre commande, et nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Il est tout à fait légitime que vous attendiez une livraison dans les délais annoncés initialement, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas. Nous avons essayé de vous contacter ce matin pour vous informer que votre commande, incluant le tuyau d'extraction en ventouse, allait être expédiée de chez nous sous 48 heures. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
dugord
Note : 4 sur 5
Bonjour je viens rectifier mon avis sur le coup je croyais qu'il me manquait le cendrier je ne le voyais pas car très enfoncé et je me suis aperçue que ce qu' il me manquait était dans le cendrier, donc il ne me manque plus que la grille du four et je laisse mon 1er avis Je vous dirais que je suis satisfaite quand j'aurais récupéré les trois appareils qui manque à la bonne marche de ma cuisinière à bois,c'est à dire l'embout de sortie de fumée sur le dessus du poêle pour poser le tuyau ,le cache pour boucher la sortie de fumée sur le côté droit, et la grille du four . Cordialement Mme Dugord Béatrice
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que le cendrier était en fait présent et que les pièces manquantes étaient à l'intérieur de celui-ci. Nous comprenons que votre satisfaction sera totale lorsque vous aurez reçu tous les éléments manquants pour votre cuisinière à bois. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. C.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté chez Top Chaleur une chaudière à Pellets. Je viens de déménager. Top Chaleur a livré cette chaudière sur mon nouveau lieu d'habitation. Là, le nouvel installateur ne connait pas la chaudière. Nous avons appelé le SAV qui nous a donné toutes les informations nécessaires à son raccordement. Les réponses ont été claires et la mise en relation avec un technicien très rapide. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous aider de manière efficace dans le raccordement de votre chaudière à pellets suite à votre déménagement. C'est toujours un plaisir de lire des retours comme le vôtre qui témoignent de la qualité du travail de notre équipe. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Claude E.
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue. Tout est conforme et en bon état mais je n'ai jamais été prévenu à l'avance de la livraison.le chauffeur m'a téléphoné arrivé devant chez moi et muni d'un simple diable pour hisser le colis de 110 kl.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de vous confirmer que votre commande a bien été expédiée et livrée. Nous nous excusons pour tout retard ou confusion que cela a pu causer. Concernant le paiement en plusieurs fois, nous nous efforçons de fournir diverses options de paiement pour convenir à nos clients, mais il est vrai que certaines peuvent inclure des frais. Nous espérons que votre expérience avec le produit sera positive et nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
pascal
Note : 5 sur 5
très bien, bien content de ma commande livrée en 48h
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! C'est génial de savoir que vous êtes content de votre commande et que la livraison en 48 h a été à la hauteur de vos attentes. Rien ne nous fait plus plaisir que de satisfaire nos clients. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
marc G.
Note : 5 sur 5
Suite à la commande d'un poéle à granulé, auprés de TOPCHALEUR, j'ai eu le plaisir de pouvoir profiter des conseils de Sebastien. Un accueil sympatique et des réponses, à mes intérogations, claires et rapides. D'autres part, j'étais un peu septique, concernant le délais de livraison, mais celle-ci a été conforme à ce que Sebastien m'avait annoncé. Je recommande fortement cette société.Encore merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Top Chaleur a été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de souligner le professionnalisme et l'efficacité de Sébastien, nous lui transmettrons votre message. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être une source d'inquiétude, et nous sommes donc particulièrement heureux de savoir que tout s'est déroulé comme prévu pour vous. Merci pour votre recommandation. C'est le genre de feedback qui nous motive à continuer de fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente S.
Note : 4 sur 5
The second stove that was sent arrived undamaged and like new. After the first was destroyed by the shippers, it took a while for Topchaleur to find a replacement but it seems to be as expected. I am waiting for winter to really test it. I intend to buy a second one if this one works well.
Réponse de Top Chaleur
Good morning, Thank you for your feedback and for giving us a second chance after the unfortunate incident with the shipping of your initial stove. We're pleased to hear that the replacement arrived undamaged and met your expectations. Best Regards, The Top Chaleur Team
G
Giovanetti P.
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute et conseils avisés pour le branchement de ma cuisinière à bois
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles pour le branchement de votre cuisinière à bois. Pour toute autre question ou besoin futur, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, appel au service SAV pour renseignements techniques avec réponse rapide et confirmation par mail. Contact facile à joindre.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires positifs concernant notre SAV. Nous sommes heureux d'avoir répondu rapidement à vos questions techniques. Si vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Joelle H.
Note : 3 sur 5
Convenu d'un échange personne au téléphone au top mais voilà je pense que pour recevoir le nouveau ça ne va pas allez aussi vite déjà réponse au mail plus longue et je n'ai toujours pas reçu l'autre poêle alors qu'il ont déjà repris le défectueux personnel toujours aussi gentille promette de relancer le transporteur mais rien ne bouge
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive avec notre service téléphonique. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider efficacement et de vous avoir offert un service à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin à l'avenir, nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN N.
Note : 5 sur 5
Bonjour , comme toujours nous avons été parfaitement pris en charge pour cette remise à zéro , après avoir envoyé les photos de notre nettoyage. Très cordialement. Meur & Mme MECHIN
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant la prise en charge de votre demande. Il est très gratifiant pour nous de savoir que vous avez été satisfaits de notre service. Pour toute autre question ou besoin futur, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valentin C.
Note : 5 sur 5
A l'écoute, et bonne explication des instructions !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des explications claires et qu'elle ait été à l'écoute de vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou de besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Teo D.
Note : 5 sur 5
Conseillère Amelle au top explications très bien réactif au téléphone Mon poêle a été livrée en 24h
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots envers notre conseillère Amelle et notre service de livraison. Il est très gratifiant de savoir que vous avez été satisfaits de la réactivité et des explications fournies. Soyez assuré que nous ferons part de vos compliments à Amelle. Pour toute autre question future, n'hésitez pas à nous solliciter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nicolas L.
Note : 5 sur 5
Très aimable, on sent qu'elle a le sourire au téléphone
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Votre commentaire sur l'amabilité et la convivialité de notre équipe au téléphone nous réjouit. ? Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JOSSEN M.
Note : 5 sur 5
Nous avons reçu une aide efficace par téléphone qui a permis de résoudre notre problème. Merci beaucoup de votre gentillesse et disponibilité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour vos aimables commentaires concernant notre support téléphonique. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème efficacement et d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin futur. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
calex
Note : 5 sur 5
Renseignements rapides, pro et personnel très sympathique. Pour l'instant, c'est très bien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour vos compliments sur notre réactivité et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stef P.
Note : 5 sur 5
Excellente prestation commerciale, conseils et explications. Il me reste à espérer que le reste de la prestation sera du même tonneau Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs sur notre prestation commerciale et l'accompagnement que vous avez reçu en termes de conseils et d'explications. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait jusqu'à présent. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jordan
Note : 5 sur 5
Première prise de contacts avec Remy. Renseignements pour future commande. Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sujet de votre première interaction avec Rémy. Il est gratifiant pour nous d'apprendre que vous avez obtenu les informations requises en vue de votre commande à venir. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
baums
Note : 5 sur 5
Rémy a su répondre à toutes nos demandes, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très reconnaissants de votre retour positif et heureux de savoir que Rémy a été à la hauteur de vos attentes en répondant à toutes vos demandes. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
très bon accueil téléphonique et le personnel au top notamment Mathias qui n'hésite pas a vous rappeler pour être sur des pièces de replacement demandée je recommande fortement !!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires sur notre accueil téléphonique et notre équipe, en particulier Mathias. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de nos services. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 